[問題] 全家行動購的退換貨流程

[harubug (春陽)]

用全家行動購買了幾次日用品，
可以店取對我來說真的蠻方便的。

不過最近購買到一組破損的保鮮盒，
11/16(四)取件當天就用app申請換貨，
下午客服來電告知11/18(六)會來取件，
如果18日(六)沒來就要等21(二)、22(三)，
要取件確認後才能寄新的商品給我。
同意後我這三天就乖乖的等全家人員來收件，
結果是沒人來也沒任何聯絡。

想著大概1111剛過還沒忙完，
所以11/22(三)晚上我再次申請換貨，
隔天11/23(四)收到mail說已重送件，
要我這兩天留意電話。
於是我也乖乖的帶好手機，
連上洗手間也不忘放進口袋……
但直到今晚仍然是音訊全無，
破掉的保鮮盒依舊痴痴等著。

想請問在這個平臺有退換貨過的版友，
這樣被動和放客戶鴿子的流程是正常的嗎？


手機發文，句子長短不好拿捏，不好意思。

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推 itaichung: 我之前線上退換貨也被放鴿子10多天後，火大直接打客服
推 s9245034: 我最近退貨倒是算準時來收（但我是丟管理室
→ harubug: 以前也不準時的意思嗎 =w=
→ harubug: 運氣不好買到瑕疵品就算了，還要花這麼多時間被放鴿子的
→ harubug: 話，還是放棄這個平臺吧 (眼神死)
推 lambaby: 買一個星際大戰的杯子 根本是NG品出清 看在價格真的也懶
→ lambaby: 得退貨了 就算了 下次除非有特殺的價格 不然完全不考慮這
→ lambaby: 個平台