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作者vkevin ()
看板CVS
標題[問題] 年菜剛購買可以退貨嗎?
時間Sat Dec 30 02:46:02 2017
文長, 把問題寫在開頭: -------------------------------------------------------------------- 想要預購年菜明年過年前取貨, 但萊爾富店員結成"來店取貨", 變成三天後 1/2 就到店了, 取貨單出了, 錢也付清了, 有辦法阻止出貨, 取消這筆交易嗎? -------------------------------------------------------------------- 詳細經過如下: 原本盤算付款方式: 萊爾富禮券 + mycard $30 現金券 + 餘額付現 知道購買比較花時間, 特地挑了離峰時段 23:30 到店, 由於中秋節購買禮盒時, 店員幫忙在 LIFE-ET 操作, 印單後才到櫃檯結帳, 我自己先在 LIFE-ET 摸索一陣子, 發現找不到預購年菜路徑後求助店員, 以下是之後與店員的對話: 店: 喔, 年菜直接在櫃台就可以結帳囉! 我: 我要這五樣年菜, 請問還有現貨嗎? 店: 還不知道, 要全部 key 完送出後才知道唷! 店: 喔! 都還有貨唷! 總共是****元 我: 我給你刷會員條碼 店: ㄟ, 因為單子已經送出, 已經不能集點了, 我私底下轉點給你好嗎? 我: 痾...喔, 好....那你再等我一下, 我要去 LIFE-ET 印 $30 現金抵用券 店: 因為訂單送出了, 已經來不及使用抵用券, 我等一下直接幫你扣掉 $30 等於你的抵用券我會留給下一位客人使用 我: 那可以取消我們重新選年菜嗎? (從頭來過) 店: 不行了耶, 因為訂單送出了, 現在只能先結帳 (開始刷萊爾富禮券, 最後餘額用一卡通支付) 我: 我要指定來拿的日期 店: ㄟ, 這個沒有指定日期耶, 剛剛在操作時都沒有跳出選日期步驟 還是到時候貨來我先冰在我家冷凍庫, 反正是冷凍的商品, 你還是可以等二月再來取貨 我: 可是我不要商品那麼早來, 可以聯絡阻止這筆訂單送貨嗎? 店: 我會聯絡貨運這筆商品二月份再送來 我: 喔...好 事後, 回家越想越不對, 老實說我不相信店員會阻止這筆訂單, 如果他貨 1/2 來還是先放冰箱, 等我2月取貨可能也不會發現, 但是這樣年菜就不會太新鮮啦.... 後來我又打了電話給店員, 告知: 提貨券上有寫明預購商品有七天鑑賞期 希望幫我取消這筆訂單, 麻煩退我禮券, 我不訂了, 剛剛他私人轉給我的點數我也可以還他, 店員表示明天要跟主任討論後再回覆我...... 老實說, 整個購物過程好多詭異地方, 當下我也沒機靈想到, 像是訂單送出就不能取消, 一定要付款了 或是訂單送出就不能累積會員點數了 或是他個人私底下可以轉點數給我 甚至可以借冰他家冰箱....... 只想問問板上資深店員們, 我這情形有解嗎? 等到萊爾富客服上班已經 1/2 了, 根本來不及請客服處理, 按照提貨單日期, 貨物 1/2 就來了, 這期間我能有什麼作為嗎? 先謝謝了 T___T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.82.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1514573164.A.D77.html
推 orfan: 恭喜你成為第 1 位吃到年菜的人 12/30 03:00
推 pennew: 有沒有可能2月來的時候也是這一批菜? 12/30 03:26
推 sacst: 不懂，為什麼要問有沒有現貨？不是過年才要取？ 12/30 04:22
→ operaghost: 有甚麼好新不新鮮的，全部都是做好一起冰的，不會接 12/30 04:33
→ operaghost: 單才開始做 12/30 04:33
噓 fliersky: 超商預購本來就不能選日期啊,每個人都這樣怎麼配送？ 12/30 05:24
推 error123: 跟月餅一樣啦，半年前做好冷凍 12/30 05:31
→ error123: 全部排過年是做的完喔 12/30 05:31
→ fliersky: 這邊比較詭異的地方是查詢有沒有貨要訂了才知道 12/30 05:33
→ fliersky: 像全家是可以先查有沒有貨,有貨確定要買才預購的 12/30 05:34
推 Desirefly: 7-11用ibon預購年菜可選到貨日期，還會顯示該店可訂購 12/30 05:51
→ Desirefly: 的剩餘數量。有鑑於以往新聞報導，不要挑除夕前幾天到 12/30 05:51
→ Desirefly: 貨，收到時可能別人都吃完年夜菜了，寧願提早到貨冷凍 12/30 05:51
→ Desirefly: 起來。 12/30 05:51
→ lucky750408: 年菜都是冷凍的拉!早就做好在那邊等配送了!還新鮮咧? 12/30 06:58
→ vkevin: 詢問現貨原因是因為我在7-11訂年菜時，預售的年菜賣完了， 12/30 07:19
→ vkevin: 系統就不給買了。另外萊爾富DM上有寫可指定到貨日期，只是 12/30 07:19
→ vkevin: 昨晚店員刷成馬上取貨，變成1/2就會送達。我不想那麼早吃 12/30 07:19
→ vkevin: 年菜阿......才想問是否來得及退貨，放假期間沒客服有沒 12/30 07:19
→ vkevin: 有解決辦法? 12/30 07:19
推 wtfconk: 來福不EY 12/30 07:22
推 kerodo: 冷年菜都有寫製造日期嗎？冰很久的。客人看了應該不會想買 12/30 07:48
→ kerodo: 吧 12/30 07:48
推 CREA: 你就算重訂 2月拿到的和現在拿到的87%是同一批 12/30 07:51
推 ixpwjo: 我上禮拜拿的年菜都9-10月就做好冷凍了...... 12/30 08:10
→ chdc: 你以為你拿到的年菜是餐廳現做嗎XD 12/30 08:17
→ HT2: 還是有差喔，或許廠商那邊的冷凍系統比較穩定，冰在超商冰箱 12/30 08:26
→ HT2: ，可能會遇到升降溫的問題，只是快過年出貨，也可能遇到配送 12/30 08:26
→ HT2: 車，開開關關，升降溫的問題 12/30 08:26
推 wi22900: 效期應該是一樣的 12/30 08:31
推 ixpwjo: 就先放超商的冷凍庫就好了 12/30 10:20
推 fake: 你2月才拿不一定會比較新鮮哦 只是冰在他們冷凍庫和你家的 12/30 10:33
→ fake: 差別 12/30 10:33
推 maikeiko: 要是我就不會退了 結果都一樣 年菜都是早就做好冷凍放 12/30 10:45
→ maikeiko: 著的 12/30 10:45
推 mikami1027: 不過超商年菜這種大批的東西本來就沒什麼新不新鮮 12/30 11:04
→ neko02: 店員會這樣說應該是因爲妳用了太多支付方式，重新退貨再一 12/30 12:17
→ neko02: 次會很麻煩..基本上冷凍年菜都已經提前做好，只能等到過年 12/30 12:17
→ neko02: 前再去拿了 12/30 12:17
推 angel0328: 早就都做好冰起來了 一堆人過年前訂怎麼可能來得及做 12/30 12:32
噓 deeping774: 是2017年做的就該感謝了 要新鮮請去飯店購買好嗎 12/30 13:20
推 ssore: 看不太懂，2月才要拿為什麼要問有沒有現貨? 12/30 13:26
→ vkevin: 因為年菜預購有可能因銷路好該商品提前賣完不給買。 12/30 13:41
推 a84121: 要退的話店員可能覺得麻煩所以才用這方法處理。累點（其 12/30 14:48
→ a84121: 實店員主動先問可避免掉後續問題）現金券也要先給，然後 12/30 14:48
→ a84121: 要查年菜庫存也是有方法，加上指定日期到貨DM上面有寫取 12/30 14:48
→ a84121: 貨期間，只能說沒有先釐清先後順序就會導致這樣的狀況... 12/30 14:48
→ a84121: . 12/30 14:48
→ itismimi: 你要問的是還可以預訂嗎？而不是還有現貨嗎？ 12/30 15:23
推 EddyChao: 感謝你幫大家試菜XD 12/30 21:41
推 zxc31078001: 其實你買的全都是冷凍好久的 12/31 03:38
推 kof70380: 買過一次 就再也不買了....買過的就知道 12/31 10:03