Re: [討論] 7-11刷卡變icash付款

[t86c (特調麥茶)]

自己來更新一下後續

過兩天後(1/19)區顧問傳簡訊表示因為電話沒接故以簡訊方式致歉並表示已到電進行相關操作之教育(其實我根本沒接到電話XD)
隔天回覆簡訊說無法接受此解決方式，請區顧問提出一個可以將此五百解決的方法

約莫十分鐘後接到區顧問電話表示請我抽空回門市，該店店長會用我的卡片結帳五佰並退現金給我

處理速度還算可以，且區顧問和店長都非常積極地在處理這件事情
iCash對我來說真的不是很實用，自動加值後幾乎等於有五百被壓在卡片裡面，雖然說不是很大的數目但是我覺得這種操作失誤所造成的結果不應該是自己吞下

以上～


※ 引述《t86c (特調麥茶)》之銘言：
: -打了人生第一通客訴電話
: 早上趕著上課在7-11買早餐
: 告知店員要使用國泰世華信用卡付款，卡片都放在刷卡機上了
: 店員說按錯，自己把我的卡片拿到感應icash的地方
: 又再次跟店員強調要用國泰世華刷卡付款
: 店員也說知道
: 可是icash就逼下去了，還被自動加值了500
: 店員也只說抱歉我幫你退掉改用刷卡的
: ？？？可是我已經被自動加值了500，還是店員自己拿卡片過去的，加上那張icash暫時沒
: 有要使用的打算
: 因為趕著上課也沒辦法在現場教學爭執，所以打了客訴電話
: 查了資料好像有贖回一途
: 有人用過餘額贖回嗎@@

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推 fairbankslin: 謝謝分享
推 vodkalime: 之前也是店員結帳錯誤，店長叫店員吃下金額退現金
→ vodkalime: 給我  我就算了...
→ darkMood: 不實用不會剪一剪喔，拿出來製造意外給大家困擾....
說實話我也很想剪耶，只是我還需要國泰的網購5%回饋
內文要記得看喔，我卡片都放在刷卡機上面了，是店員手動移到另一邊的
推 kkkmmmsherry: 可以不要開啟自動加值啊！這樣就不會誤刷
卡片第一次使用，自動加值是預設開啟的，且不給單獨關閉喔
推 lianpig5566: 開始檢討顧客囉 廠廠
推 kkkmmmsherry: 因為事情都處理完了，所以給個建議免得發生第二次
推 kcl0801: 只要進到超商都可以開自動加值...他這種是被強迫移到感應
→ kcl0801: 區加值的 根本沒辦法阻止
→ kcl0801: 現在可以預設不開自動加值的應該只剩悠遊卡 ICASH是技術
→ kcl0801: 性半開啟(第一次自動加值只能在指定商店 多半是統一企業)
→ kcl0801: 但悠遊卡可以在超商開自動加值功能 所以如果遇到兩光店員
→ kcl0801: 自己又沒有辦法糾正店員就會變原PO這種狀況
其實我有糾正了，如果要調監視器的話應該動作很明顯
他移到機台上的時候還特別強調一次我不要用icash結帳
所以逼下去的時候心都涼了XD
※ 編輯: t86c (114.47.125.24), 01/23/2018 19:02:27
推 carpkuo: 多收到500點openpoint。
→ carpkuo: 啊～還有自動加值的贈點。
→ thomaschion: 製造意外怪消費者？邏輯真棒
→ qooll1234: 他不知道你的卡片有icash功能吧 因為如果不是icash或悠
→ qooll1234: 遊卡一卡通的話 放在卡機上是會直接顯示卡片錯誤然後
→ qooll1234: 不會扣款 有時候我們按錯也會把卡片放過去（不過我通常
→ qooll1234: 是拿我自己的錢包去靠近）因為機器要等他結束感應要超
→ qooll1234: 久