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我今天到711要取件, 結果店員跟我說最近711在推客人自己取件的作業, 他叫我自己去貨櫃找,我大概找了快10分鐘,還是找不到,最後他來幫我才找到, 請問最近711推這個作業方式,會不會其他客人摸到或亂拿自己的東西,我覺得好像不太 方便, 為什麼最近要推這個? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.56.180.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1518331919.A.FA2.html
candyheart: 就貨量太大啊 02/11 14:53
linyotsuki: ....很神奇,貨量太大居然不是多聘人手或整頓貨物, 02/11 15:06
linyotsuki: 而是請客人自己去找?真的遇到手腳不乾淨的客人只好 02/11 15:06
linyotsuki: 自己賠嗎? 02/11 15:06
aa1477888: 多請人成本比較高啊 02/11 15:12
ithinksoiam: 一個包裹最多賠1000 多請人要多少錢QQ 02/11 15:14
kcl0801: 自助式當道啊 現在都要推無人店了 像日本711咖啡也是自己 02/11 15:16
kcl0801: 操作機器 02/11 15:16
linyotsuki: 所以說台灣的黑心老闆啊,寧願增加弄丟客人東西的風險 02/11 15:16
linyotsuki: ,也不願意花一些成本增加自己的服務品質跟商譽,呵 02/11 15:16
linyotsuki: 呵 02/11 15:16
linyotsuki: 如果是配套做好的自助式取件無話說,叫原po去倉庫找了 02/11 15:19
linyotsuki: 老半天還找不到最後還不是請店員找...很浪費時間哪裡 02/11 15:19
linyotsuki: 便利了? 02/11 15:19
oak2002: 我家附近的已經放不下檔期商品了 全部都是貨件 02/11 15:22
oak2002: 只能說7-11過年期間應該滿操的 辛苦了 02/11 15:22
rooo2012: 都總公司賺走...要分店自己承擔人力成本可能嗎? 02/11 15:36
aloneme: 有依姓名或末三碼分類的我會很樂意自己找欸 02/11 15:55
hachi8: 推自助咖啡可以接受 但客人自己找包裹風險太大了 真的會 02/11 16:02
hachi8: 很擔心丟失或被偷 02/11 16:02
kerodo: 這個有跨張 02/11 16:03
sooo168: 最多賠1000是指物流那裡 如果是店家弄丟的 比如說有人寄 02/11 16:30
sooo168: 唉鳳X一隻要3萬 包裹丟了店家就得賠3萬 店長敢讓客人自己 02/11 16:31
sooo168: 找膽子真的很大 02/11 16:31
t123577689: 很多店有空間都給客人自己找了 但是我這放倉庫不敢給 02/11 16:33
t123577689: 客人自己拿 02/11 16:33
mi765mi55: 我家附近的也是這樣…不多請幾個員工 02/11 16:34
sooo168: 原因就貨量真的太大 結帳做其他事情都沒時間了還找那堆 02/11 16:35
sooo168: 包裹 02/11 16:35
York8213: 已經有些店開始了 02/11 16:35
sooo168: 如果可以選擇店家也不想進EC吧 一件才賺幾塊錢而已 02/11 16:40
sooo168: 還堆的整間店都是 02/11 16:40
zanmarouga: EC本來就是只有總公司爽 店家從上到下幹到爆的業務... 02/11 16:47
zanmarouga: 沒賺頭又要花一堆時間跟風險 02/11 16:47
kwinner: 先不說人力貴還不貴,少子化台灣勞動人口只會越來越少 02/11 17:16
kwinner: 總公司的政策是?你覺得呢 02/11 17:17
borui: 想當初手搖剛開始的時候只要有客人點一杯珍珠系列的飲料就 02/11 18:10
borui: 等於馬上少一個店員 後來為了現萃茶直接每班多請一個人 真 02/11 18:10
borui: 的不知道店長是賺還虧 02/11 18:10
wtt0331: 我剛剛也是等店員找貨找了快25分XD 只好全程微笑滑手機XD 02/11 18:14
wtt0331: 超想跟他們說我自己來反正人對自己名字辨識度比較高XDDD 02/11 18:15
picnic: 覺得711放貨的方法要改進每次都找超久,之前去萊爾富他們 02/11 18:36
picnic: 照手機號碼排很快就找到了 02/11 18:36
smallshow3: 我們這裡是照末3碼排沒錯,7-11。 02/11 18:41
jin062900: 應該弄成掌櫃那種自助式 02/11 18:57
ckming: 拿萊爾富的貨量跟7比是有事嗎? 02/11 19:09
dengyi: 掌櫃屬宅配,與萊無關係好嗎,樓樓上說得沒有不好啊 02/11 19:20
wtt0331: 全家跟7-11取貨都是報後3碼啊 所以不是照號碼排噢XD 以 02/11 19:26
wtt0331: 為今天是貨量大塞爆所以堆邊邊才沒照號碼(??? 02/11 19:26
MichaelRedd: 今天去取貨,店員在後面找了快十分鐘, 02/11 20:30
MichaelRedd: 感受到過年前貨量爆多的恐怖,店員辛苦惹 02/11 20:30
starcarol: 如果店員忙,我都跟他說我可以自己找嗎?為了找我的貨 02/11 21:03
starcarol: 讓櫃台一堆人等我也很不好意思 02/11 21:03
Meisel: 前天去全家,有客人主動跟店員說他自己找包裹就好 02/11 21:13
Meisel: 因為排隊人潮很長,這樣也好,我是會告知店員包裹大小 02/11 21:14
nadoka: 我都寄全家 我這邊的全家全部貼姓名條還有星期貼紙 02/11 21:14
Meisel: 或大概的樣子、店名等,節省找尋時間 02/11 21:15
nadoka: 然後依照進店日分區擺放 (大概2.5個EC櫃) 02/11 21:15
nadoka: 可以的話我也很想告訴店員包裹大概樣子 問題是店家怎麼包 02/11 21:16
nadoka: 不是客人決定的 (苦笑) 領過兩三次小東西用大箱子裝 02/11 21:16
nadoka: 跟店員說小東西讓他EC櫃翻很久 最後跑進倉庫搬了超大箱 02/11 21:17
nadoka: 印象中好像是買迪卡農吧... 網拍個人賣家也常常碰到隨便 02/11 21:17
nadoka: 抓箱子就寄出去的,真的很難說... 02/11 21:18
nadoka: 現在都只敢說 是小東西 但我不確定他怎麼裝XD 02/11 21:19
Minilla: 我家這邊是照電話最後一碼分類,蠻容易找的。然後付款金 02/11 21:23
Minilla: 額超過三千的要請店員進倉庫拿 02/11 21:23
betty1234567: 一直很困惑為什麼沒辦法把取貨分類得更好找… 02/11 21:36
betty1234567: 我反而是到全家說可以自己找沒關係,店員都堅持幫 02/11 21:37
betty1234567: 我找,可能就是怕包裹遺失吧 02/11 21:37
lianpig5566: 我家這邊是照日期分的 02/11 21:37
peggy60624: 之前是交貨便自己裝袋自己撕紙 02/11 22:09
hkahka: 有現萃茶的應該都直營店吧 02/11 22:09
cathy621: 老闆真好當,把成本丟給客人,還能怪客人沒同理心呢 02/11 22:28
snoopyjam: 我覺得便利商店的職員快瘋了 02/11 22:28
rainyct: 絕對不是人手不夠,單純是店員找到心情不爽吧xD自助式找 02/11 22:29
rainyct: 貨是我跟同事說的垃圾話,想不到真的有人敢xD 02/11 22:29
nekomansion: 我家這邊都還弄了好幾個貨架專門放,而且就在走道上 02/11 23:34
nekomansion: ,隨便誰都可以拿,總公司確實要開始考慮爆量這個問 02/11 23:34
nekomansion: 題啦!不要只會推給單店 02/11 23:34
darkMood: 當然是人手不夠啊,也不怕偷,到處都是攝影機啦 02/11 23:51
jjjjjjs: 客人自己找會比較快嗎? 02/12 00:03
kztuoiya: 我家附近的7很久之前就讓客人自己找,在他們抽不開身的 02/12 01:01
kztuoiya: 時候。可是不知道他們放的習慣,說真的很難找 02/12 01:01
iqqirick: 現萃也有加盟店喔… 每次遇到要取貨加珍珠 整個崩潰QQ 02/12 10:40
wally840503: 分類了找還是要時間好嗎,有的人寄的又很小那種,希 02/12 13:48
wally840503: 望大家能體諒全部超商店員,最近過年EC貨量真的比較 02/12 13:48
wally840503: 多 02/12 13:48
asdg62558: ec 賺的錢少,業務量又多 寧願賣商品!! 02/12 14:04
ines1969: 公司附近的小七也是自助式取貨,我都想說這樣東西不會 02/12 16:02
ines1969: 被偷嗎?? 02/12 16:02