Re: [問題] 有人遇過超商取貨被店員要求自己找東西嗎？

[QS531 (千浪過 文風不動)]

來分享一下我店裡的作法 雖然我已經在上個月脫離苦海(大夜18歲做到32歲)

道具:四層大鐵架x1 EC櫃X1(上面三層 下面兩個大抽屜) 紙箱若干個 棧板若干個


EC進貨時 先點完確認無誤後 開始依照電子商務的類型分類(一天件數120~180之間)

(小型的方盒圓柱一類放EC櫃上層)(小~中型不規則類包裝則放EC櫃抽屜)

(中至大型的盒子包裝能推疊的則放到四層大鐵架上 重的要擺中層 不然會被念XD)

(超大型的<類似整箱飲料那種大小的包裝>則推放棧板上面)

(不規則的大型軟包裝<衣服 布偶 床單等等>則放紙箱 然後再交互疊起來


接下來 準備A4紙或者不要的大張廢紙 把已經完成擺放的電子商務 手機末三碼抄起來
(依照位置來抄 比方鐵架第一層 第二層等等)

把完成抄好的紙放在明顯處 請客人先看紙張 找有沒有自己的手機末三碼
(重點:是"請" 口氣要好 而一旦忙完櫃台也要馬上陪客人找號碼)

找到號碼 店員拿出貨物 請客人排隊 結帳 慢走不送


而有一些眼睛長在頭殼上的奧客 就請他稍後 忙完櫃台我在幫你找
什麼 你在趕時間?真遺憾 店員小弟我不是宋七力 分身乏術 不便處請見諒喔~~
有意見或指教請打服務專線
您寶貴的意見是我們成長的原(ㄍㄡˇ)動(ㄈㄟˋ)力(ㄕㄥ)

這樣一方面避免客人直接碰到待領貨物 也能節省等待時間 算是雙贏手法

分享給各位參考

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    幹嘛？　我形象不好嗎？　老子他媽的最可愛了～


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推 masternavy: 18做到32...辛苦了！
推 fhsvnx: 厲害，創造雙贏的方法
推 Thompsh: 亮點18到32厲害
推 thehent: 有點強，感覺像簽了3次的志願役，退伍存了N百萬。
推 asd25: 18到32真的神... 是月入4萬的大夜嗎 不然怎麼可以做這麼久
推 GoDieTeam: 直營大夜年收平均下來真的都有四萬.....
→ QS531: 就傻傻的作阿 一個月3萬初 還沒勞保 想走就被人情慰留...
→ QS531: 現在想起來 我真他X的夠蠢的了 不過我作這麼多年沒被客訴過
→ QS531: 算是我這段虛耗歲月裡小小值得驕傲的成績吧 哈哈
推 auni: 我通常都是等到連快要準備結帳的客人都沒有時 再去領包裹