→ smallshow3: 客訴啊…一聽就推拖 04/16 12:47
推 kaojet: 後台應該能調到繳費資料，不過你給的大約時間也太長 04/16 12:53
※ 編輯: Teans (114.40.185.103), 04/16/2018 12:54:50
推 kaojet: 既然他們連後台資料都不願意幫你調就請客服請區顧問到店幫 04/16 12:56
→ kaojet: 你調了 04/16 12:56
→ Teans: 好的，我在找看看客服請區顧問相關資訊 謝謝你！ 04/16 12:59
推 ali810622: 沒入帳->沒結帳->沒小白單 有這種可能是要找三小 04/16 13:00
→ Teans: 確定有結帳也有找零，但不確定是否有收到白單 因為我當時 04/16 13:02
→ Teans: 收到錢之後就直接塞口袋走了，也沒確認金額是否正確 04/16 13:02
→ Teans: 有可能店員小白單與找零打算分開給，但我走太快它來不急說 04/16 13:03
推 ali810622: 最糟糕就是沒結帳 找是找你錢 然後自己把錢污走 04/16 13:03
→ Teans: 那就真的哭笑不得了... 畢竟剛剛去門市也沒看到他 3個店員 04/16 13:04
→ gameking: 直接報警的話就會很積極幫你找哦XD 04/16 13:07
推 ali810622: 現在就是請他查記錄 查得到還好 查不到就有鬼了 04/16 13:09
→ Teans: 有先爬文 好像是說警察不受理只會給你消費者保護協會申訴單 04/16 13:10
推 ali810622: 反應給他們上級應該會有用吧(？ 04/16 13:12
→ Teans: 比較內向的人 不管有理無理注定站不住腳嗎T_T 04/16 13:13
→ Teans: 對方說會處理，但處理態度明顯欠佳，但又不好意思再回去 04/16 13:13
→ Teans: 目前就是往7-11公司的各個管道狂丟申訴，不曉得是否有用 04/16 13:14
推 kaojet: 我講個我朋友的真實例子，有個老人來繳管理費，過一陣子女 04/16 13:14
→ kaojet: 兒表示父親繳費為何沒入帳，店長調了錄影帶，也確實有繳費 04/16 13:14
→ kaojet: ，公司也回覆繳費成功，但該女表示確實未繳，鬧了好幾天， 04/16 13:14
→ kaojet: 結果是老人拿錯鄰居的管理費XD 04/16 13:14
推 ali810622: 鄰居表示開心 04/16 13:17
→ kaojet: 你不用擔心啦，你直接打客服很明確的表達不滿，然後表示如 04/16 13:17
→ kaojet: 果不處理就要控告他們詐欺，但是你要先100%確認有繳費啊XD 04/16 13:17
→ kaojet: 但是客服是無辜der ，別遷怒客服XD 04/16 13:18
→ Teans: 鄰居表示開心+1 200%確定有繳費！！ 04/16 13:19
→ Teans: 另外想詢問下我如果再繳一次會有爭議嗎？先讓分期公司那邊 04/16 13:21
→ Teans: 收到再說，不會遷怒客服啦 門市人員那種處理態度 我還是 04/16 13:21
→ Teans: 跟他說謝謝.. 04/16 13:21
推 kaojet: 不知道你是繳哪個欸，如果是車貸那種一串的，你先繳下一期 04/16 13:30
→ kaojet: 應該是沒差，但是如果是要溢繳可能要退費那種後續很麻煩喔 04/16 13:30
→ Teans: 好的，那我在跟分期公司談談看 謝謝！幫助良多 04/16 13:39
→ tina033900: 有遇過，後來店長陪六杯拿鐵 04/16 13:57
推 kerodo: 小白超級重要的 04/16 16:11
推 tdkblur: 沒小白單只能自己吞了 以前繳ETC有次也是沒入帳 單子沒留 04/16 16:36
→ s8700846: 我白單都收在一起 04/16 16:40
推 ananbig: 感覺就是白單被弄丟了吧 會在監視器下做偷錢的事還真的蠻 04/16 16:42
→ ananbig: 傻眼的 04/16 16:42
推 wi22900: 店家不願意建議先打0800協助 趁畫面還沒洗掉... 前提是你 04/16 18:10
→ wi22900: 真的有繳啦 04/16 18:10
→ wi22900: 後台也可以直接查當天的繳費報表啊，記得只要對金額或繳 04/16 18:13
→ wi22900: 款類型，有改掉嗎？ 04/16 18:13
噓 fliersky: 繳完保留單據很重要吧？為什麼這種東西都不好好留著？ 04/16 23:05
→ wekrafty: 我超討厭紙本單據，以前也很常誤丟代收收據，後來各種繳 04/17 01:02
→ wekrafty: 費都用網路，留 email 收據就好。 04/17 01:02
噓 a07051226: 沒入帳就算了，連單據都不見，義務？ 04/17 01:14
推 a07051226: 超商真的是超級商店，無所不能 04/17 01:16
→ a07051226: 順便給你一個方法，繳完小白單拍起來 04/17 01:16
→ gameking: 雖然保留小白單是義務 但是多日未入帳消費者有疑慮 04/17 02:02
→ gameking: 店家也有協助確認釐清嫌疑的義務吧 04/17 02:03
噓 Eterlance: 噓沒收好小白單 04/17 02:18
→ a07051226: 可以幫助釐清嫌疑，但是連收據都沒有，這部分不應該是 04/17 02:59
→ a07051226: 處理範疇 04/17 02:59
推 kaojet: 可以做基本確認啦，後台資料比對一下金額，然後再確認一下 04/17 08:24
→ kaojet: 錄影帶時間，頂多15-20分鐘 04/17 08:24
→ Teans: 昨日門市人員已聯繫我，我提供的時間點他們看監視器我確實 04/17 14:46
→ Teans: 有去繳費，門市人員說他們那會計有紀錄到這筆款項、後台資 04/17 14:46
→ Teans: 料也有入帳，可能得請我在跟分期公司詢問多久才入帳，詢問 04/17 14:46
→ Teans: 結果是3-5天，但已經超過蠻多天了。 04/17 14:46
→ Teans: 目前已解決、彰化銀行收到款項了 04/17 14:47
→ Teans: 謝謝大家熱心回覆、幫助，我沒有要為難門市人員的意思，， 04/17 14:49
→ Teans: 只是維護基本權益（算是吧？ 04/17 14:49
→ Teans: 我從頭到尾都沒有使用高分貝的方式面對門市人員，小白單沒 04/17 14:51
→ Teans: 保管好是我的疏忽，不過是因從前在7-11繳款從沒出現這種狀 04/17 14:52
→ Teans: 況，所以漸漸疏忽了，昨日也已做好最壞的打算，當作花錢買 04/17 14:52
→ Teans: 一次教訓、買一個更加注意、細心。 04/17 14:52