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來源: https://tw.news.appledaily.com/local/realtime/20180520/1356753/ 原文: 台中市北區一家全家超商蕭姓加盟主3年前發現,每次定期盤點,他居然都要賠上盤損 上萬元,且全家還不給盤損明細,他覺得盤損根本是個無底洞,於是拒絕再在盤點報告上 簽名但仍遭扣款,他因此向台北地院提出返還盤損扣款31萬元,經台北地院簡易庭一、二 審審理後,認定加盟主請求有理,判全家應返還11萬2013元確定。 3年來為求個公道,蕭男往返台北、台中超過20趟。他說:「兩個月盤損4萬多元的實 貨你知道有多少嗎?兩個家用車都不見得載得完﹗」、「一瓶飲料能多少錢?一個人可以 偷吃幾顆茶葉蛋?我的員工再怎麼偷吃,我們再怎樣亂丟東西,也不會到達這樣數字。」 蕭男說全家至今依舊每次盤點損失後,扣他上萬元款項,扣完後也不給他貨稅證明, 讓他損失慘重,他表示會繼續向全家便利商店求償。而全家僅表示,尊重法院判決。 蕭男與楊妻子於2013年4月1日加盟全家,在台中市忠明路、學士路口經營一家全家加 盟店,合約7年,到2020年3月31日止。雙方合約規定,每兩個月盤點一次,若有盤損由全 家從加盟主每個月委任報酬帳戶中扣除;若加盟主對盤損金額有意見,可提出重複盤點, 複盤每次加收5000元。 2014年11月27日,全家委託的外包商日翊公司到蕭男店內進行盤點時,這次盤損莫名 爆升到4萬5507元。蕭男表示,因開店至今,盤損從數千元到後來破萬,且每次都沒有盤損 明細,讓他覺得不尋常,他於是向日翊公司要明細,日翊推說要問全家總公司,蕭男問總 公司,總公司又推說在日翊那裡。 直至2015年9月,蕭男不堪每個月被扣上萬元的盤損,全家超商又相應不理,才向法院 提告,要求全家返還從2013年5月至2015年7月,近2年,共計13次的盤損扣款31萬元。 全家便利商店辯稱,一切都是依照合約規定,以盤點當天實際數量的金額與全家依店 舖每日進貨、退貨、銷貨等數據,推移至盤點日期的金額為計算基礎,而這些進貨、退貨 、銷貨等數據,是加盟商在自己電腦上操作處理的。 且蕭男夫妻從2013年4月加盟後,每兩個月盤點一次,直到2014年7月盤點結果,蕭男 夫妻都有簽名確認。至於2104年9月到2015年7月的盤點,雖蕭男夫妻要求出示明細確認, 但全家認為,蕭男夫妻應該提出具體異常之處,而非要求全家提供明細供盤查。 由於契約書約定「實地盤點的結果,記載於全家便利商店所製作的報表記錄上,庫存 品以實地盤點的數量與全家便利商店所定的售價計算。」又「實施實地盤點時,加盟商應 於店內配合實施,經確認簽收實地盤點結果報告盤點,該結果即屬確定。」 若是加盟商未簽收或是有意見,「全家便利商店送達盤點報告之日(含送達日)3日內 ,加盟商不以書面通知實地盤點不正確時,實地盤點結果即屬確定。但加盟商有通知全家 便利商店盤點結果不正確時,全家便利商店於受領通知後7日內,對加盟商告知再度實施實 地盤點事宜。」 台北地院法官因此認為,2013年5月到2014年7月的盤點報告書上,都有蕭男夫妻簽名 ,因此盤點確定無誤,此部分的盤損金額,全家不必歸還。 不過從2014年9月以後到2015年7月止,蕭男夫妻有在盤點結果報告書上寫下「數量有 異,請出示進銷存明細」、「盤損無明細,請出示」、「盤點後明細與帳上金額不符,請 出示與帳上金額相符之明細」、「資料與事實不符,請給正確明細」等意見,因此這段時 間的盤點結果顯然屬於不確定,判應還給蕭男12萬9119元。 經全家不服提出上訴,台北地院簡易庭二審法官另查到,2014年9月的盤點報告書上, 蕭男夫妻既無意見反應,也沒有簽名,經全家寄出存證信函,蕭男也沒有回應或是回函, 依契約規定,視為同意盤點結果,因此扣除這一次的盤損1萬7106元,仍判全家應返還11萬 2013元。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.64.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1526774610.A.D22.html
NCHUdog5566: 讚 05/20 08:17
PTTOnline: 推! 05/20 08:32
Lailungsheng: 推 05/20 08:35
LittleJay: 不清楚標準流程是什麼,不過對盤點結果有異卻不能看到 05/20 08:38
LittleJay: 具體損失的項目,似乎有點太扯了......? 05/20 08:38
orfan: 哈 以台灣慣老闆腦來說 下次重複盤點直接給你加收1萬就好了 05/20 08:43
MBAR: 你要告它就是要自己舉證,很無奈。但文中至少有拿回來一點 05/20 08:44
orfan: 然後把申請詳細資料流程改更困難 時間拖長 讓你永遠做不到 05/20 08:44
johneypetter: 全家,不讓人意外 05/20 08:59
johneypetter: 全家服務創新但SOP沒落實或沒建立,很懷疑日本全家是 05/20 09:00
johneypetter: 否也如此 05/20 09:01
zanmarouga: 提出具體異常才給明細 啊你不給明細誰知道異常在哪 05/20 09:10
zanmarouga: 台灣全家早早就搞到日全家不給用本家招牌了 呵呵 05/20 09:12
miniuser: 公關公司、葉配部落客還沒出來洗地阿 05/20 09:12
mrschiu: 很有可能盤點的方式有問題因為我老公他們公司以前發生過 05/20 09:13
mrschiu: 老闆的小孩留美的回公司接班訂一套盤點的方法看似和過去 05/20 09:13
mrschiu: 都一樣但照小開的作法下去每天都會虧好幾萬很奇怪... 05/20 09:14
blacwhte: 要加盟就要簽這種不平等條約,很有勇氣 05/20 09:14
mrschiu: 後來他們一起討論才發現那個流程其實很多東西重複扣了... 05/20 09:14
mrschiu: 這種專業的東西可能要專業的人解釋比較清楚... 05/20 09:15
barttien: 很多加盟主開店前都以為自己要當老闆了,實際上就只是 05/20 09:17
barttien: 總公司底下的一個小小員工而已 05/20 09:17
longya: 板上的全家高層跟公關公司帳號快來了 05/20 09:35
ff760725: 說你盤損就盤損,盤起來盤起來,復盤還要5k,這怎麼輸? 05/20 09:39
Shauter: 這家直接被講出來了耶 XD 05/20 09:44
Shauter: 復盤還要5k也滿扯的 又沒給明細 根本帝王條款 誰要抽第二 05/20 09:45
Shauter: 次阿 05/20 09:45
Decebal: 讚 05/20 09:49
bluesky2: 台灣的司法 真是可笑 難怪一堆人敢知法玩法 05/20 10:26
poju1024: 這来看起來好惡質…找外包接盤點,弄個數字有疑異卻不 05/20 10:26
poju1024: 能知道詳細盤損是什麼? 加盟主簡直任總公司宰割… 05/20 10:26
bluesky2: 這個例子 我光明正大吞你的錢 你還要想辦法花錢去打官司 05/20 10:27
bluesky2: 打官司的過程 耗時耗錢 最後也只不過把你的錢要回來 05/20 10:27
bluesky2: 對方完全沒有因為這個事件而有損失 這是哪門子的司法 05/20 10:28
bluesky2: 照這種玩法 以後都先弄你 a你的錢 就算倒楣被你抓到 05/20 10:28
bluesky2: 只不過把A來的錢吐還給你 我根本沒有任何損失 超爽的 05/20 10:28
fiddle14: 光靠這招就不知道黑底下加盟主多少錢... 05/20 10:30
bluesky2: 要是我 呵 十幾萬 我不要你還 我額外再花一百萬 05/20 10:31
bluesky2: 我要你全家付出慘痛的代價 05/20 10:31
bluesky2: 這麼喜歡錢是嗎? 讓你有錢沒命花! 05/20 10:32
oak2002: 真假 台灣全家跟日本全家已經沒關係了? 05/20 10:33
butterdog: 靠…還好很少去全家 05/20 10:34
kingchen1972: 加盟主是「老闆」(X)實際上是沒福利自負盈虧的店長 05/20 10:36
Dcpp2015: 加盟的本來就很容易虧錢,因為最容易報廢的就是熟食,然 05/20 10:37
Dcpp2015: 後都還有規定要進多少的量 05/20 10:37
Dcpp2015: 親戚開過另一家L開頭的超商也是做到收掉,你太賺錢的點 05/20 10:38
Dcpp2015: ,總公司會把你收回去自己做。 05/20 10:38
smallshow3: 38樓是萬田銀次郎喔 05/20 10:38
tengobo: 每次盤點少在哪邊都是當場知道的… 怎會說不知道… 雖然 05/20 10:38
tengobo: 盤點本來就是僅供參考… 05/20 10:38
mrschiu: 樓上:加盟主有說照那個盤點結果是少掉好幾卡車的食物... 05/20 10:58
mrschiu: 再怎麼偷也偷不了幾卡車...所以才會質疑盤點的內容方式.. 05/20 10:59
mrschiu: 這個最好找懂會計的人去看他們的清冊...因為有時候疏忽 05/20 11:00
mrschiu: 進貨和出貨搞相反這樣來會就會差一倍... 05/20 11:01
mrschiu: 如果有那種AI除錯功能會更好... 05/20 11:02
kaojet: 伊藤忠會社持有台灣全家股份,有關係啊,還有日翊是全家的 05/20 11:03
kaojet: 子公司 05/20 11:03
kaojet: 前幾年全家盤點給的是total表的樣子,我不太清楚。只是被 05/20 11:05
kaojet: 幹譙很久了,後來有改了XD 05/20 11:05
horse2819: 虧了什麼不給看 再來一次要先+5000台灣老闆真的很nice 05/20 11:13
operatorm: 全家就是你家,QQ 05/20 11:16
genius86: 說不定四大超商都這樣 05/20 11:18
et252784: 待過小七有過一次盤損近十萬, 事後兩個區顧問來查帳也 05/20 11:32
et252784: 查不出問題,但下一次盤點居然變盤盈,有扯到 05/20 11:32
ookiniSN9: 不會盤點完不知道盤損什麼啊,盤完當下會知道,但這位 05/20 11:36
ookiniSN9: 加盟主想知道的事是 為什麼會xx,oo少這麼多吧? 05/20 11:36
QBoyo: 英文超商盤點有明細可以看啊 要印幾張有幾張 05/20 11:38
wcw2121: 待過全家打工,但我完全不會同情加盟主,一堆敗類 05/20 11:56
oa0416: 一定會盤損阿,東西只會少不會多 05/20 12:09
HScarpetta: et大說的那個是因為報表入帳時間的問題,所以要每天 05/20 12:40
HScarpetta: 對日別QQ 05/20 12:40
HScarpetta: 全家是採單品盤點嗎?按這新聞敘述方式看起來蠻像的, 05/20 12:44
HScarpetta: 如果是的話,應該通常盤完機器一過帳就會知道少那些東 05/20 12:44
HScarpetta: 西了,沒有明細是真的蠻扯 05/20 12:44
HScarpetta: 不過這加盟主真的很猛,他做了許多人不敢做的事而且 05/20 12:45
HScarpetta: 成功了 05/20 12:45
x78254: 嗯…根據我的經驗…盤損都會問加盟主各品項分別少了或多 05/20 13:07
x78254: 了什麼… 05/20 13:07
oboesoul: 全家就垃圾啊,這個版也一堆全家的擔當在看 還自己推自 05/20 13:21
oboesoul: 己產品 笑死 05/20 13:21
horusli: 全家護航王怎麼還沒出動護主 05/20 13:23
somia012: 請問blu大那要怎麼樣的司法才不可笑? 05/20 13:41
nerolanx: 推! 05/20 13:55
Mite: 個案而已 沒事沒事 繼續抵制小七 05/20 15:51
wi22900: 會不會少盤到哪裡... 之前店裡盤損也是破萬 結果發現飲 05/20 15:52
wi22900: 料上方擺的禮盒及香煙架上的禮盒全沒盤到 店長差點嚇死 05/20 15:52
yu76: 全家熟食有夠難吃 基本的肉鬆飯糰微波後還有大便味 05/20 16:01
s960501: 認真說吧 盤點那一點點的時間是要怎麼詳細盤拉XD 05/20 16:03
s960501: 只是複盤要5000真的超扯XD 05/20 16:04
salvador1988: 沒有明細是業界正常現象嗎?= = 05/20 16:17
asdasd70294: 日翊就全家子公司(100%全家投資),寫外包好像兩家 05/20 17:39
asdasd70294: 不是很有關係 05/20 17:39
rooo2012: 這新聞出來,影響全家形象很重 05/20 17:43
pink422520: 聽說7復盤也要$欸 ... 05/20 17:50
HScarpetta: 是啊申請複盤要錢,不過好像沒五千這麼貴 05/20 17:57
arl: 7跟全家都一堆子公司 05/20 17:58
whoisanky: 真是噁心 05/20 18:36
leejee: 日本不給用招牌? 05/20 20:04
racoon151: 可憐 05/20 20:36
tom282f3: 噁心 05/20 21:03
Jonghwa: 這樣不想去全家了耶 05/20 21:11
damasker: 這次少盤,下次盤回來應該就換變盤盈?那也不可能次次盤 05/20 23:27
damasker: 損破萬,這真的有鬼的可能性很高... 05/20 23:27
hlkang: 小七的首阜也是統一集團的呀 05/20 23:43
neko02: 盤點可以自己去查盤盈損的明細啊…… 05/20 23:55
neko02: 之前店舖盤損,就有跟店長一起從後場電腦自行調明細出來 05/20 23:57
neko02: ,根本不用透過公司 05/20 23:57
justo180: 加盟比員工不如吧… 05/21 00:00
kaojet: 2014的我不知道,但是2016年後後場電腦都能查到明細,然後 05/21 00:44
kaojet: 盤點完當下明顯異常跟高金額商品,盤點員會跟你做一次簡單 05/21 00:44
kaojet: 的確認 05/21 00:44
chen8710: 過期商品 沒退貨雜誌 盤點也盤不出來 自動轉成盤損 如果 05/21 00:45
chen8710: 一堆舞弊 員工每天拿有點也是有可能 盤點常一個月盤盈一 05/21 00:45
chen8710: 個月盤損是常態 自己沒查清楚 05/21 00:45
kaojet: 至於盤點會不會亂搞,亂搞又沒用,盤點員又不會因此多賺獎 05/21 00:47
kaojet: 金,頂多遇到菜鳥盤不會盤盤錯,但是這次漏盤下次就會碰盤 05/21 00:47
kaojet: 回來 05/21 00:47
kaojet: 我只能講11次盤少31萬,真的頗ㄏ 05/21 00:50
kaojet: 順便問一下誰是全家護航王? 05/21 00:50
AAPL: 推 如果全家沒處理好,形象會很傷的 05/21 01:15
spirit119: 公關公司怎麼還沒出來洗地 05/21 03:38
blacwhte: 因為法院認證的,再怎麼洗都洗不回來XD 05/21 07:43
aalittle: 全家就是你家 05/21 10:26
sophiapin: 告得好 05/21 12:03
s9245034: 真的告成功 之後也許其他加盟主也會質疑公司的盤點 05/21 13:56
thomaschion: 複盤還要收錢,真好賺,不過推文裡罵都是垃圾也很好 05/21 14:12
thomaschion: 笑,以為所有人都這樣? 05/21 14:12
gameking: 剛去看公司旁邊的全家剛好也在盤點 好幾個人在盤 05/21 15:32
gameking: 店長坐在旁邊臉色有點難以形容 有點像是等放榜的學生 05/21 15:33
dudee: 盤損加盟主要被扣錢,那盤盈呢? 05/21 21:45
kaojet: 補錢 05/21 23:04
msicetea: 推 05/21 23:33
neo718: 前晚看到這新聞時,就有疑問是否其他四大超商體系, 05/22 02:16
neo718: 是否其他品牌超商也會搞這招,利用盤點時機偷A加盟主的錢? 05/22 02:17
neo718: 希望這次事情,媒體或全台灣其他加盟主們也能後續追蹤情況. 05/22 02:18
a27588679: 不給明細是哪招 05/22 03:06
kaojet: 簡單的來說就是法官認為全家總部理應提供明細而不是直接扣 05/22 03:21
kaojet: 款,就好像你交通違規被起訴,法院不跟你說起訴的法條直接 05/22 03:21
kaojet: 抓你去關一樣,再者,加盟商算是公司的營業夥伴,夥伴有疑 05/22 03:21
kaojet: 慮自然要把規則跟帳務查清。 05/22 03:21
cwts: 狂 支持 05/22 22:18
crazypeter: 盤盈會回補啊 05/23 07:54
kaojet: 其實這篇根本沒有證據證明盤點人員幹加盟主的錢,會被判全 05/23 09:24
kaojet: 家總部輸是輸在推拖帳務不透明還有加盟主不願意簽字這兩點 05/23 09:24
kaojet: 盤點員根本沒必要搞加盟主,東西都在賣場跟倉庫,直接跟在 05/23 09:25
kaojet: 屁股後面覆盤要怎麼搞鬼? 05/23 09:25
kaojet: 不過全家總部輸了也好,反正有時候他們就是被踢一下才肯動 05/23 09:27
kaojet: ,就像單品盤點早就能做到偏偏這兩年才開始 05/23 09:27
HScarpetta: 其實根本上還是帳務系統的問題,我是覺得前台和後台沒 05/23 13:46
HScarpetta: 有辦法做到完全即時連線,就會搞出像這篇新聞一樣這 05/23 13:46
HScarpetta: 麼大洞... 05/23 13:46
mdyt5: 高調推 05/24 11:06