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身為賣家 第一次用萊爾富店到店出貨 就遇上延遲寄送 包裝被毀損 在蝦皮賣東西我一向秉持當天下單24小時出貨原則 這一次也不例外 甚至半小時以內 包裝完整出貨 證明: https://imgur.com/pN02N5X 5/17 離店開始物流就沒有更新 5/22 實在忍不住 主動聯繫賣家說要詢問萊爾富 寫了申訴網站單 因為時間過了電話客服 等24再打 https://imgur.com/sFaxWkB 5/23 沒有回應 想說再給他一天 以下敘述過於詳細 可以跳過直接看圖片 5/24 最終運送期限 下午3點多開始打 沒人接 0800-022-118 轉1 剛開始想說等等等等 結果開始被掛電話 然後撥不進去 換了男友手機 很好也是打不進去 就這樣.. 我查了104 看見總公司電話 才真正撥了進去 9總機 轉負責店到店部門 等等等 電話又被掛 (時間已經過去一個小時) 因為他們網站寫5:30客服下班我超緊張 理智線直接斷掉 再打進去 負責人講半天 也是要我直接問物流 物流電話給我 打過去 轉826 接起來 中間解釋了blahblah 小姐問我有沒有撥客服 我說你們客服沒有人接 他說客服就是我這隻 (以下是問=我本人 答=萊爾富物流) 問:...... 解釋東西沒送到 答:有一顆疑似商品 上面的收件人xxx 問:對 可不可以直接幫我出貨 答:不行 要先拍照 跟我確認 問:什麼時候照片會給我 答:你的email是?我們必須要照公司規定走 問: 那你需要不需要我的電話? 答: 也可以.. 過程就是這樣 她可能也不爽我口氣不好 我也是急到很生氣 問: 你們運送期限今天最後一天 你們過期了 會和賣家聯絡嗎? 答:這必須要照公司規定處理 問: ..算了 給你我的手機跟Email 接著 我收到的一封Email才是真正氣炸 外包裝還在 https://imgur.com/7zjHFW5 電池變這樣 我的背板呢!!! https://imgur.com/cv9UVk9 我對天發誓我每次出貨都包超好 你跟我說這沒有人拆過 你還可以把外包裝跟氣泡袋留著 我是滿腦疑問跟不解 你說運送過程包裝破了 東西掉出來?你留氣泡袋? 那誰把我的電池拆開來 把背板拿掉???? 出貨前商品長這樣 https://imgur.com/kWBKrBK https://imgur.com/O8c8KdT https://imgur.com/2fZWrh5 還沒送到買家手中 長這樣 .. 你要我到底該怎麼思考 https://imgur.com/cv9UVk9 可能第一次遇到 所以氣成這樣 直接回信 https://imgur.com/cVvVUdw Email寄出的那一刻 對不起 人生中絕對不會再踏進萊爾富 就這樣 最後 感謝大家耐心閱讀完畢 懇請大家給點建議 或是有沒有遇過這種事情 該如何索賠合理? 我知道如果包裹遺失賠償上限是1000台幣 但這明顯是物流的問題 ... 唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.238.147 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1527164599.A.17B.html
medama: 透過平台販售出貨上限不止1000 05/24 21:10
謝謝告知 我已經跟蝦皮聯繫 他們自動回信系統告知是24小時內回覆
horusli: 蝦皮萊爾富上限兩萬 https://shopee.tw/docs/5071 05/24 21:38
真的不是求賠償 但東西不能賣是事實...
xz0225: 店員用摔的也不會變成這樣吧@@ 05/24 22:34
看到照片真的是欲哭無淚 原本還想說繼續出貨我就都算了
s8222814: 最近也剛用蝦皮萊爾富出貨,也是被氣到,但沒原波這麼慘 05/24 22:47
s8222814: ,幫你QQ 05/24 22:47
欲哭無淚 現在又怕被負評 又怕東西要不回來沒有賠償
giftgod: 我也遇到相同問題,可以給我物流公司電話嗎?謝謝 05/24 22:52
站內給你
pringle316: 萊爾富物流貼錯收件資料 包裹消失+1 05/24 22:54
超莫名 還以為台灣物流夠進步的說...
dust737: 萊爾富寄貨等了五天 買家都沒收到 打去門市問才發現貨還 05/24 23:31
dust737: 在門市... 05/24 23:31
vhygdih: 想拿這個賠償沒這麼簡單,之前我自己寄店到店鐵鍊被壓斷 05/24 23:51
vhygdih: 不要懷疑是鐵鍊, 統一那邊一句話請你證明寄出之前的完 05/24 23:51
vhygdih: 整度你就被打死了,所以大賣家包裝出貨都會全程錄影拍照 05/24 23:51
vhygdih: 的原因是這樣 05/24 23:51
我會筆記起來 因為他們真的不能因為這樣找理由吧...
kaojet: 最近少用萊爾富吧 他們沒有鎖上限,我家附近一家店一天會 05/24 23:52
kaojet: 進300-500件,整間店地板都是貨XDDDD) 05/24 23:52
kaojet: 客人根本走不進去lol 05/24 23:53
方便買家所以開放選萊爾富 立馬關閉萊爾富此選項
babucar: 如果賣家跟我說包裝很好.結果只看到泡泡袋.東西壞掉我會 05/25 00:42
babucar: 不爽.不管多厚的泡泡紙.都抵不上一個紙箱.限重5公斤.來 05/25 00:43
babucar: 個幾箱壓看看.泡泡紙一點用處都沒有 05/25 00:44
babucar: 但是破包.遺失.求償吧..誰知道是不是人為破壞. 05/25 00:45
我已經氣泡袋包到...膠帶捆了又捆 真的沒有在可惜包材的 也是怕被拆開來 所以有特別多加幾層 殊不知!
eternal3326: 如果人家要跟你說鋰電池有可能爆炸是危險物品禁運, 05/25 01:34
eternal3326: 不賠償你也拿他沒辦法吧 05/25 01:34
其實我看過規則「精密」電子儀器 特殊的才不能寄吧 不然賣手機相機而且這顆電池我也看過人家賣 他們要怎麼說...
yingsiou: 把泡泡袋跟背板拆掉是蠻扯的 是看不懂裡面是電池? 05/25 01:36
你有看見我滿臉疑問 對吧 神奇的背板可以不見 然後氣泡袋跟原包裝都在?? 希望可以給大家後續更新... ※ 編輯: kuoquo (123.240.238.147), 05/25/2018 02:58:31
alice770: 被萊爾富物流貼錯收件資料+1 結果最後是蝦皮賠償我跟買 05/25 02:50
alice770: 家商品的價錢 05/25 02:50
wtfconk: 萊爾富我真的不敢寄,光是他們寄件操作KIOSK的那個流程就 05/25 05:36
wtfconk: 快吐血了,從此再也不碰...另外透過拍賣平台寄件的話應該 05/25 05:36
wtfconk: 是依照商品金額賠償,我之前寄一個近四千的東西被弄丟,不 05/25 05:36
wtfconk: 過到現在快兩個月了還沒啟動賠償流程...很會拖 05/25 05:36
romeie06: 偷偷告訴你 不管你用-4還你家 都是同一間公司送的歐 05/25 12:26
fliersky: 整個文部分錯字跟語句怪怪的,看下來頭有點痛 05/25 13:59
dog880203: 我用蝦皮買東西 分別萊爾富跟7-11取貨 萊爾富就是特別 05/26 02:16
dog880203: 慢 05/26 02:16