Re: [討論] 總是兌換不到熱門換購商品

[cutesusi (穿山甲)]

※ 引述《bravess (bravess)》之銘言：
: [討論店家]: 7-11/全家
: 有沒有人常常覺得便利商店的換購品很難換到
: 不曉得是商家為了飢餓行銷,所以常常聲稱都是限量的...或是~~另有其原因??
: 在去年-4推出大杯緣子商品時,當時為了拿到商品跑了多間-4。店員給的答案都是換完了,
: 不然就是還沒進貨,說是要早上或清晨才能換得到
: 後來想說不然就在每天上班前去常經過-4去問問看好了，於是我連續一星期約早上6:40的
: 時間去同一間店問,一樣都說沒進貨
: (其實在連續第四天的時候就很懷疑了)
: 在其中有一天去詢問時,當時男店員還講得吱吱嗚嗚的說換完了，然後旁邊的女店員就使
: 眼色給他,後來他又改口沒進貨~~
: 接著昨晚去了這幾天非常熱門的全家想要換購杯墊時,去了兩家店都聲稱換完了,然後也無
: 法預購
: 但是就在剛才中午我走路經過昨天才去過的其中一間全家,
: 在玻璃櫥窗裡有看到杯墊的盒子在商品籃裡面,於是走進店裡詢問店員是否有杯墊
: 然後他就走到籃子旁邊把東西給蓋住
: 店員:沒有進貨.(過幾秒又說)那一個是空盒
: 心裡OS~你騙肖ㄝ..你沒事會放一個空盒在那幹嘛,而且還刻意遮掩起來
: 當下是很想跟他說要鑑定那個盒子,不過當時旁邊很多客人，不想去刁難人後來還是走掉
: 其實自己也心知肚明很多便利商店的熱門換購品都馬是自己人先坑起來..或者私下換給熟
: 悉的客人為優先..又或者都先坑起來轉手賣...然後造成中規中矩的客人就很難換得到
: 話說~~這種情形應該也很難去客訴吧!!?

  過年那陣子7-11滿額送三麗鷗吊牌，大年初一下午跟家人出去散步買東西，

  想說順路去7-11湊滿額換個吊牌回家，結果店員說中午前就換光了，

  要我隔天7點就去買…

  可是隔天就是不同款了，就又繞路多問了好幾家，也都沒有，

  就在打算放棄的時候問到一家店員說「有啊你等一下。」

  然後就看著店員走去裡面倉庫找了好一陣子，久到我以為他在幫別的客人找網購的貨，

  之後他拿著一整袋沒開封的吊牌出來給我看，問是不是我要的。

  確認無誤後很開心地買到滿額，帶了一個吊牌回家。

  不過我很疑惑，為什麼別家中午前就換光的東西，

  他們會放在倉庫放到晚上(那天走了10幾公里的路XD)，而且還沒開封啊…？


  後來7-11拉拉熊那期想換垃圾桶，問好幾家都沒有之後想到那間神奇的店，

  這次店員看了一下櫃台底下，說「都沒有了喔～」

  要離開時卻瞄到櫃檯旁邊的櫃子裡面有好幾個垃圾桶…

  我湊過去摸摸看看，心想是傳說中的留給熟客的貨嗎？

  抱著試看看的心態問店員說那能買嗎，另一個店員看了一下很爽快地說「可以啊！」

  於是我就拿一個去結帳了，但覺得說沒貨的那位店員臉色很不好看…



  題外話，這次卡娜赫拉在8日晚上還能預購到白色琺瑯壺，還蠻驚訝的，

  看板上之前7-11預購經常在開放預購的5分鐘內就沒貨了？

  不過回來看到前幾篇琺瑯杯的品質覺得擔心，599的壺有點貴啊，希望品質能好點…


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推 aq2272353712: 覺得這種品質都不好，一堆盤子
推 thpst89105: 有些店員就這樣啊～害我想起n年前的海賊王一番賞～
→ re10ne25: 換購品質不好 很正常吧
推 cs800atx: 我們店也常發生沒講好的狀況，所以我都會跟店裡講只要你
→ cs800atx: 他媽放櫃臺底下沒標記我就是賣，不然你敢靠北我一定噹爆
→ cs800atx: 你，自己的疏失，還好我也不隨便答應給熟客商品，我從來
→ cs800atx: 沒因為換商品被客訴過，人情可以做，但我會以先來的客人
→ cs800atx: 優先給他
推 waterseen: 覺得過分 優先留給熟客先說啊！ 這樣我會早在換購前先
→ waterseen: 變熟客(?
→ arl: 現在7-11一堆店都在搞Line群組培養熟客了
→ arl: 至於你說的吊牌 那要看店家的位置 我已經看過很多家店後場
→ arl: 還有一堆的..但有些店就真的是換光光
推 djilfjomw: 這次卡娜的杯子 我活動第一天0:00立馬換 店員說換完了
→ djilfjomw:  超爛 0:00就在店裡了 根本沒別人 後來我說活動今天才
→ djilfjomw: 開始 店員改口還沒進貨= =
推 kaojet: Arl 說的沒錯，很多店都在經營自己的line 群，line群的客
→ kaojet: 人就是比較快能知悉商品資訊跟甚至優先購買權
推 kaojet: 就像全家活動是版友自己在她參加的全家line 群知道才來分
→ kaojet: 享的
→ kaojet: 這次的全家x三麗鷗
推 mmww7: 早就放棄7-11，前陣子我媽想要拉拉熊碗，凌晨開始跑店家跑
→ mmww7: 了二十多家都沒貨也太扯。
→ kaojet: 我講個我知道的，全家在6月底要做一波黑麥汁特價，有個分
→ kaojet: 店在自己經營的社群集單，總共收了120箱的預購單，所以當
→ kaojet: 你是散客知道訊息要去買的時候根本就買不到
→ kaojet: 但你生氣有用嗎？對不起,人家熟客的line群就是買了120箱 L
→ kaojet: oL
推 linyotsuki: 看完店員回覆覺得更扯了！真的都給你們玩就好了。我也
→ linyotsuki: 有當過店員（不是超商），活動該給的贈品都是按照規定
→ linyotsuki: 給達到條件的客人，送不完的贈品才會最後給自己人處理
→ linyotsuki: 掉，你們根本反其道而行吧。
→ linyotsuki: 還有樓上那個case,如果都給自己經營的群組私人客戶，
→ linyotsuki: 就不要把活動公佈出來給一般人看啊，反正又買不到（
→ linyotsuki: 傻眼
推 thpst89105: 第一次看到不遵守規定偷跑然後還振振有辭就是給消費多
→ thpst89105: 的人，還好我都直接網拍買喜歡的，貴一兩百但是不用
→ thpst89105: 花錢集點買超商的垃圾食品
推 kaojet: 我沒有說這樣對不對，只是告訴你們現在很多行業都在做類似
→ kaojet: 的事情，就跟你加入OO官方LINE，會送貼圖跟折扣碼一樣
→ kaojet: 我家附近的牛肉麵店加他們的line 群送你免費小菜，買250元
→ kaojet: 還多省10塊
→ kaojet: 但是你失去的是什麼？隱私權、廣告攻擊
推 wi22900: 熟客不就算是VIP, 要讓他們感覺有跟一般人不同的待遇 他
→ wi22900: 們日後才肯掏錢支持衝業績，不然超商的粽子 蛋糕 年菜怎
→ wi22900: 賣的了
推 linyotsuki: 直白翻譯就是為了錢小動作很多啊。啊一定有人說商人
→ linyotsuki: 嘛當然選錢多的啊。奇怪明明官方有統一公佈活動資訊，
→ linyotsuki: 偏偏要說誰叫你們不加單店的群組
推 linyotsuki: 要嘛就官方直接標註，「請提早加入單店群組已確保兌
→ linyotsuki: 換權益」這樣的警語
推 linyotsuki: 「兌換商品優先保留給單店熟客客群，詳情請洽單店門
→ linyotsuki: 市人員，官方不保證兌換與否」
→ linyotsuki: 「活動兌換期間僅供參考，詳情請洽單店門市人員」話
→ linyotsuki: 雖這樣說我這次跑了三間都沒換到外兩間店員根本狀況外
→ linyotsuki: 還不知道這是什麼東西
推 pale06: 已經不集711，飢餓行銷過頭了，反而一點都不想換
推 Angely: 已放棄，直接上網拍還能挑款
→ cutesusi: 拉拉熊碗後來有開預購，但是要等大概一個月…
→ cutesusi: 覺得太誇張就沒買了，放太久搞不好會忘記拿(?)
推 kaojet: 1.飢餓行銷問題
→ kaojet: 2.教育問題
→ kaojet: 3.商人真的就是看那邊有辦法賺到錢就在怎麼做
→ kaojet: 當這麼多小商店開始推廣自己的社群，就是因為這樣能抓攏自
→ kaojet: 己的核心客群，這等於業績跟來客數，至於你「」那段不會有
→ kaojet: 人跟你承認，但是還是會一直做
推 dira: 我有一年換熊大公仔，明明一開始問還有3、4個，然後我挑好
→ dira: 要買的準備加購之後說只剩一個，問題是我確定在我之前沒人
→ dira: 去換（店裡只有我和店員），然後店員似乎拿錯他們其他店員
→ dira: 自己要保留（我拿到有拆封過的痕跡）的，還聽到其他店員跟
→ dira: 拿給我的店員說：你完蛋了，那是xxx（自己保留）的…
→ w71023: 我懂「」表示的意思，但其實這情況不光是便利商店有
→ dira: 當時真的覺得超傻眼…我也俗仔，只好到別家換其他的…
→ w71023: 只能說這是商人的手段之一，只能習慣囉 ...
推 ines1969: 覺得跟折扣碼或送小菜不一樣
推 kaojet: 為什麼會這樣？大家不是常在笑加盟店長好聽是店長是老闆，
→ kaojet: 但實質是總部的長工，加盟商也無法選擇自己要販售的商品，
→ kaojet: 二沒有自由定價的權力，三則是55-30的利潤要回繳總部
→ kaojet: 所以他能作什麼？補齊商品、提升員工服務熱誠，然後還能做
→ kaojet: 什麼？就是培養熟客跟大戶搏感情，再不降低自己的收益情況
→ kaojet: 之下，能做的就是這些事情
→ kaojet: 我再講一次我沒有要這些說事情背書，也沒說這這一定是對的
→ kaojet: ，我只是告訴你們他們為什麼這麼做
推 fcz973: 維繫熟客當然重要，但你開餐廳敢讓熟客隨到隨座試試看