[討論] 全家預購操作.員工教育不足

[nodapuririn (puririn)]

(應該不是我自己的個案)
為了達成交辦
預購熊抱哥飯盒的任務

跑了全家A一趟
店員跟我說.欲購數量都搶光賣完了
系統數量統一管理.去別家問也是一樣

心涼了...
但還是馬上去了全家B跟全家C
得到一樣的結果.數量不足無法預購

心火了...
預購還給我搞飢餓行銷

打全家0800問清楚
沒想到客服答覆是員工不會操作...
(跑3家都不會是怎樣?)

希望我再跑一趟
然後由客服當場用電話
即時教員工預購操作...

結果:立馬預購成功
前後浪費了我一小時多時間

不爽的點是
全家A店員很嘴
說10點一到就搶光啦
很多人來問都沒貨啊...(不是只有你)

為那些被騙沒貨的人默哀
還有快找一家聰明的全家預購吧!!

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推 akamelover: 主要是，公司這次系統開了兩個預購的地方。平常預購
推 kaojet: 因為分兩個，一個是現貨，另一個是非現貨
→ akamelover: 的那個按鈕點下去都是庫存不足，要再往下一頁出現的
→ akamelover: 按鈕才是有貨能預購的。所以這個鍋，員工不背，要背也
→ akamelover: 是公司系統自己背
→ kaojet: 這次才改的
→ nodapuririn: 紅一下 無意責怪員工
→ nodapuririn: 我指的是"公司"給員工教育不足
→ nodapuririn: 是公司沒教好"修改後"的SOP
→ nodapuririn: 還是有人第一時間預購到啊
→ nodapuririn: 是聰明員工的神救援?
推 juliesummer: 今天預購邊桌，店員也操作了20分鐘才成功(態度超好)
推 kaojet: 可以多打電話問，我知道的是有店舖賭這波會賣，直接拉很多
→ kaojet: 當現貨賣，不介意沒發票跟只能400點金額的，可以問問看
噓 ze75431kimo: 紅明顯，晚點補推。每次換檔完，店裡都不會有任何新
→ ze75431kimo: 系統或新商品的通知，所以我現在都會在上班前看一下p
→ ze75431kimo: tt xd
→ ze75431kimo: 通報都在店裡，或是要自己去收銀機查詢通報，換檔完
→ ze75431kimo: 剛接班真的會什麼都不知道，也沒多的時間去慢慢看通
→ ze75431kimo: 報( 加盟店)
推 ze75431kimo: 補推
→ Goog1e: 通報的目的不就是通報嗎 不看不知道很正常 所以要看
推 l15: 剛剛直接拿這篇給店員看 就預購成功了
推 shanchen: 我問了好幾家都說要11月了 你也是預購這麼久嗎～～～
推 thanks310g:  我剛剛打去家裡附近的，也是說要11月了！邊桌到12月
→ thanks310g: 月了0.0
推 pig0501: 我今天去預購店員兩分鐘就用好了欸～lucky~~
推 jumisui: 全家我只有一次有買到，剩下都要等好久，原來是這樣
推 hank2577767: 剛剛去預購恐龍窩是11/16~
推 stes5812: 預購到11/30的嗚嗚，我連上次布丁狗洗衣袋都還沒到貨
噓 oboesoul: 通報明明都提早發放 自己不看在那邊一堆藉口
推 airbluesee: 預購桌子～ 12/29 領貨
→ neko02: 員工沒錯哦！開賣不到5分鐘就已經秒殺了
我問的全家,後來我都有再問仔細
根本都是沒有結帳賣出任何一個預購品
是不會操作,連搶的機會都沒有.....
在我破案之前,問預購的顧客
全部都被店員打發...
我很難認為 全家or店員or系統 都沒錯
你就是店員吧XD
→ neko02: 整點按進去最快取貨的已經沒ㄌ
→ neko02: 我有多預購可以跟我訂xD
推 poming: 剛剛去的時候店員也說無法預購，去第二次我跟他說客服說
→ poming: 店家不會操作，請店家打客服，那個店員才默默的點了螢幕，
→ poming: 很驚訝的跟我說，咦，怎麼有預購了
推 jumisui: p大描述的蠻好笑的耶
→ jumisui: 好神奇
※ 編輯: nodapuririn (124.8.74.12), 08/29/2018 22:53:52
推 judy0727: 現在是可以預購的嗎？我八點多去了三間都說不行，要我過
→ judy0727: 一兩天再去...
推 stshow: 剛剛拿著一樓的推文給店員看，店員操作完後就可以預購了！
推 poming: j大，其實一直都可以預購，只是大部分都是店員不會操作系
→ poming: 統，所以你可以請店員問客服
推 judy0727: 感謝！明早試試
推 cathy5213: 推
→ prussian: 慘..這種至少有幾萬人需要用的UI沒人在思考如何作到好用
→ prussian: 只會從工資省成本，不會從這種真正能多賺錢的地方下手
推 halulu: 我問了也跟我說沒預購 而且我被打槍兩檔了
→ halulu: 上檔狗頭便當袋 跟熊抱歌便當盒...