[問題] 全家行動購沒入預售兌換

[srshin ( )]

我於雙11時買了行動購上的預售，連三天都有買同一個商品，但目前預售兌換只出現了兩
份訂單。
週一於app上留言詢問客服，今天收到的回覆是要等1-2個工作日，可是早已經等了四五個
工作日了啊！

我連商品轉入會員帳戶的簡訊都只有在第二份訂單下單的隔天收到一次而已，請問是否有
其他方式可以知道有轉入帳戶的是哪一份訂單嗎？（我都是買同一種商品所以無法分辨@@
）
或是是否有其他建議呢？

我只是要冰烤蕃薯而已啊QQ

謝謝！！

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推 smart09527: 去看訂單啊.....是有打錯嗎？
推 imlavender: 商品預售/我的商品/(左上)歷程查詢，訂單有購買日
→ imlavender: 勾稽扣款紀錄，是否有一天沒交易成功？
→ bblkw916: 直接打全家客服比較快
推 kaojet: 填單子回報啊，APP訂單頁都有寫，你問鄉民沒辦法解決啦
→ kaojet: 最差就是退刷啦
→ kaojet: 遇過就是複數個門號/換手機，會有這個問題，只能資訊端幫
→ kaojet: 你處理
推 QQOQ: 打電話也沒用噢，他說訂單較多請耐心等待留言回覆
推 kiwiwiki: 我共有5筆訂單,都有扣款交易完成,但到現在沒半個品項入
→ kiwiwiki: 預售兌換,留言也還沒回覆,今天只好打去客服,等待處理中
推 SGRASS: 我也遇到一樣的情形，1111就收到已付款通知，但沒出現在
→ SGRASS: 商品預售，1113留言客服，1115打電話去客服，叫我等線上
→ SGRASS: 客服回，到現在還沒回
推 xu3: 借問  全家行動購有發票嗎？  到現在一張都還沒受到
推 DecCapricorn: 打客服無效+1 說請去行動購留言，行動購那裡說要人
→ DecCapricorn: 工入帳
→ srshin: 我的三筆都已開立發票也顯示出貨，信用卡那邊也確定有這三
→ srshin: 筆交易，但目前只有第一筆還沒請款。這樣算是沒刷卡成功
→ srshin: 嗎？
推 f2023: 我是沒有購買成功卻有訂單資料，那筆訂單一直沒辦法取消
→ f2023: 雖然現在活動結束了，那筆卡在那對我也沒差
→ f2023: 但活動期間，因為那筆訂單，害我想重新購買都沒辦法
推 penelope: My fami port那個app裡面有嘛
→ kaojet: 有
推 QQOQ: http://i.imgur.com/fzVn8cV.jpg
→ QQOQ: 白等那麼多天 大家自己下載行動購來退貨吧，1111預售那時下
→ QQOQ: 載行動購想說無法登入就刪掉了說
推 SGRASS:  https://i.imgur.com/2xLMRHi.jpg
→ SGRASS: 全家的客服似乎是機器人？回答像是罐頭回覆？我已經是超過
→ SGRASS: 六天了欸
推 wi22900: http://i.imgur.com/WE2QtB3.jpg  蕃薯買了41筆，其他也
→ wi22900: 買了不少 全部都有收到耶，一樣都刷卡付款
→ wi22900: 行動購沒發票 會不會是留錯信箱所以沒通知到，或是載具打
→ wi22900: 錯?
→ wi22900: S大是第一次用預售嗎? 我巧克力買完, 幾個小時就入帳了，
→ wi22900: 照客服的方法開預售頁面，拿預售條碼給店員刷就可以換了
推 SGRASS: 我不是第一次買預售哦，我家人買的也有入帳，就這筆沒有，
→ SGRASS: 很無奈
推 wi22900: 哈哈 那就要騷擾客服了，可能要跟客服強調沒收到東西，剛
→ wi22900: 剛看你的截圖，我以為是不會操作QQ
→ QQOQ: 那要不要趁七天內退貨掉比較保險？