[問題]

[suginamiki (日光小樹)]

(已解決啦~)

【便利商店名稱/廠商名稱】：7-11

【時間】：12/07


這是一個沒有開通悠遊卡功能，
但小額信用卡交易被店員操作成開通悠遊卡加值，
而加值的500還失蹤的事件。

我真的快暈倒。

我已經說我要信用卡結帳，
結果7-11店員開通我的悠遊卡功能？差太多了吧。
而且沒有加值明細。

莫名奇妙馬上收到500元刷卡通知。
去問店員，店員卻跟我說沒有500這筆欸。

然後打給信用卡客服，
說就是有可能在超商小額消費順便被加值了悠遊卡。信用卡端說是刷進悠遊卡的錢...

本來想說摸摸鼻子就算了。

（我不開通的原因，就是因為卡片有問題的話，
餘額轉置要2個月，之前有遇過所以才不開通。）

但去捷運站櫃檯請站務員查餘額，居然是零！！
所以我的500元到底失蹤去哪？

後來又跟信用卡客服反應...也請他們幫忙了，
但是處理時間實在是...最衰的話要等2個月以上...。信用卡客服真的人很好...orz

唉，我的500元...

※ 最新進度，沒事惹。(應該吧

我整理一下就是：

買午餐刷信用卡→馬上收到兩筆刷卡通知，一筆午餐、一筆？(客服說那個是悠遊卡加值)
→沒有加值明細、查悠遊卡餘額沒有
→打去跟信用卡客服討論，先註記這筆刷卡有問題
→回去請店員幫忙
→店員回電，後台沒有這筆，也有幫我問信用卡公司 (如果到時被請款會提供錄影
→請我打去悠遊卡公司問看看
→悠遊卡公司：這筆不會請款

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推 wi22900: 之前看過前面的顧客把信用卡放在悠遊卡機上，然後說刷卡
→ wi22900: ，就自動加值，然後狂罵店員，原po應該沒這樣吧
→ suginamiki: 我原先放在信用卡機台，跟他說要刷信用卡，然後店員好
→ suginamiki: 像感應不到什麼的，就把卡拿去悠遊卡平台
→ suginamiki: 有給我刷信用卡的明細
→ suginamiki: 但是刷卡app同時多了個500，才有上面那些事
→ suginamiki: 有請他查機台，說沒有500。但是問信用卡說有被刷
→ wi22900: 有自動加值應該有小白單，原po可以找看看，或是直接打給
→ wi22900: 超商客服告訴時間，調攝影機看
→ wi22900: 不過最好快打，超商攝影機一陣子後會被洗掉
我後來有回去再問，店員是說螢幕悠遊卡說是交易未完成，所以沒有出明細
但是我卻收到500元的刷卡通知 & 信用卡客服確認是刷到悠遊卡

但是悠遊卡的餘額查詢還是沒有錢‧‧
店員也有說要幫我問店長‧‧

我在信用卡端有問一種處理方式，就是舊卡回去他們處理餘額轉置‧‧
但我現在怎麼查都是一塊錢都沒有，到時怎麼會有餘額可以轉置otz

現在真覺得飛來橫禍啊otz‧‧

推 kaojet: 看一下卡片是悠遊聯名還是icash聯名？我遇過不會刷世華卡
→ kaojet: 莫名奇妙拿我的koko去開卡icash的小七店長，最後在那瞬間
→ kaojet: 被我秒搶回來
悠遊卡聯名那張
→ busters0: 客訴阿
推 steven21w: 會不會過刷通知 但還沒扣款 就是未成立？
還真的被你說中了。

店員幫我查過後台顯示都沒有資料，也有說如果銀行如果請款，
也會幫忙提供錄影畫面。

最後請我打去悠遊卡公司問看看。
悠遊卡公司說有看到這筆紀錄，但是失敗，所以到時不會請款

今天這個下午真是嚇死我了。

→ laura0410: 覺得是過卡而已，但是刷卡失敗。所以最後應該不會扣款
→ laura0410: 吧。
推 augustwu: 被扣500，錢沒進悠遊卡內，我覺得是銀行要處理的
→ lianpig5566: 是悠遊卡公司要處理的吧... 銀行都是被動的被悠遊卡
→ lianpig5566: 機詢問說額度夠不夠 然後跟銀行要500加值
→ lianpig5566: 悠遊卡有沒有成功加值 銀行有必要知道嗎
推 wei0326: 想問，所以最後你的午餐有付錢嗎？
兩筆不同的刷卡通知，當然有付derrr
推 wei0326: 原來有兩筆，想說怎麼只有刷500的通知~
我內文寫不夠清楚，補一下好了
推 im625lin: 之前遇過類似的狀況 不過我是icash 有跳通知但是沒有儲
→ im625lin: 值成功 最後結果也是一樣 沒有跟銀行請款
推 rook18ies: 買個幾十塊錢東西，刷出一堆麻煩
推 underheart: 居然有這種事情，還好沒扣成功
經過這次經歷，我覺得以後在超商小額信用卡消費要有警覺心，
即使是一開始就放在專用刷卡機上、也別被店員移到悠遊卡平台，
不然就有機會跟我今天狀況一樣‧‧
※ 編輯: suginamiki (220.141.49.5), 12/07/2018 21:49:56
推 cda1113: 我猜是不是沒開啟自動加值功能，店員直接暗結帳交易，然
→ cda1113: 後資料送出，銀行顯示餘額不足加值500，但銀行資料回到悠
→ cda1113: 遊卡公司發現未開啟而失敗
→ cda1113: 所以我猜你的卡片可能根本還沒開通加值功能也說不定
→ tengobo: 執行每一個動作都應詢問消費者,這是基本尊重