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事情是這樣的: 後來打去店裡,表示希望拿回去重泡,店員 依舊推三阻四,說自己泡就好了啊!我堅持她 才說那咖啡機在洗,你要等喔! 掛完電話,覺得實在生氣,就打客訴了! 大約五分鐘,店長打來道歉,說他願意幫我 重泡,我說我當天(12/6)沒空,要改天,他 說他交代好了。 今早(12/10)再度拿了材料過去,結果一到 店內,店員還說是你自己要求不要泡的吧? 我再度重複事實,她說好我幫你泡。 結果後來拿回巧克力,發現杯套少一個,我一 直找,還和店員問到底在哪,可是就是找不 到...,我是原封不動的把整個產品帶回去的。 真是失望透頂! 我決定公布門市:珈多門市 請各位別再踩雷。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.126.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1544401707.A.F40.html
LittleJay: 看起來是店員的問題,只公佈店家感覺老闆滿可憐的XD 12/10 08:39
ithinksoiam: 老闆管不好員工 哪裡可憐阿? 12/10 08:42
ithinksoiam: 員工就代表店鋪 就代表7-11 不是嗎 12/10 08:42
s033507799: 這間我常去欸,超巧的 12/10 08:46
itismimi: 這種時候要的不只是公布門市,重要的是要記得打電話跟小 12/10 09:00
itismimi: 七客服談心。 12/10 09:00
ilacream: 店員到底有什麼問題啊 好怪的人 12/10 09:04
flsxh: 樓上~店員沒給熱牛奶啊 怎麼泡? 12/10 09:14
volga: 7F應該是說店員好怪,不是說原Po 12/10 09:24
a6321678: 這店員也太爛... 12/10 09:52
ookiniSN9: 你跟他說叫他店長調監視器看當時的狀況 看看有沒有杯套 12/10 10:13
ookiniSN9: 店員在硬什麼啦XDDD 12/10 10:14
LoveBeam: 連店員都做不好,我看也是沒救了 12/10 10:17
flsxh: 我誤會7樓了...以為他是問「哪裡」有問題 12/10 10:18
ookami: 好像知道是哪個店員XD!! 12/10 10:33
amber0612: 店員最後一刻還在那邊酸你,真的差勁 12/10 11:14
protocole: 前天去店裡拿3杯寄杯 店員也是問我要不要帶回去泡 囧 12/10 11:21
thomaschion: 老闆真的很倒霉 12/10 11:38
LechiWaky: 店員真的很差勁耶 拜託原po一定要再客訴! 12/10 11:40
ayumori: 一樓也是神邏輯耶 遇到爛店員還要先可憐老闆喔 12/10 11:46
mytoychiu: 這根本是拜託你再客訴一次的劇本吧 這家店這麼缺客訴 12/10 11:54
mytoychiu: 喔 12/10 11:54
redbeanbread: 快跟客服反應 12/10 11:57
qazqaz0: 這聽起來雷爆了 12/10 12:05
wisheidolon: 好讓人無言的店員...... 12/10 12:12
watarasejz: 支持你客訴+1 12/10 12:53
game1398: 最錯的當然是店員無誤,但是店長也要有監督的職責 12/10 12:53
game1398: 畢竟人是他聘用的,他就有監督的職責,不然要店長幹麼= = 12/10 12:54
game1398: 不過最倒楣的的確是店長無誤,這種客訴..後續會被7-11關 12/10 12:54
game1398: 心吧..雖然我覺得7-11內部問題更大就是,水晶球以及熱巧 12/10 12:55
game1398: 克力被人整箱整袋的拿去蝦皮賣... 12/10 12:55
numbtch236: 還好我都不是去這間.. 12/10 13:33
francmiss: 兩篇看下來,發現該店員的話術:1要不要帶回去泡2咖啡機 12/10 14:19
francmiss: 在洗,根本店員自己發懶 12/10 14:19
wxy369: 都這麼巧 兩次去都在洗咖啡機 把顧客當87嗎 12/10 14:28
wxy369: 說「是你要求不要泡的吧」的店員 是同一個店員嗎? 12/10 14:30
wxy369: 如果是,令人無語了.... 演技一流還是健忘 12/10 14:31
drittenapril: 店員是有多不想泡啊 是我就整杯帶回去的時候直接在 12/10 15:16
drittenapril: 他面前打客訴 12/10 15:16
chejps: 店員很NG……被客訴還繼續這樣,再客訴一次吧? 12/10 15:32
onioncat13: 哪個店員呀 12/10 16:15
yipin112: 店員有問題,店長也不可憐,畢竟員工是他請的 12/10 17:25
nekomanabu: 再客訴一次啊 12/10 17:37
nichtsicher: 太誇張了@@ 12/10 18:07
okbby: 不就攪拌倒牛奶。。。真的很奇怪,客訴下去 12/10 19:28
DLHZ: 買個巧克力還要遇到低能兒 12/10 20:15
ckky123: 老闆就真的衰阿有些店員真的很爛但沒太嚴重的問題又不能 12/10 20:17
ckky123: 開除,最好是每次都剛好在洗咖啡機啦 12/10 20:17
ananbig: 不懂在店員面前打客訴的用意欸 他敢態度差就不怕你客訴== 12/10 20:26
ananbig: 像想爭一口氣的小學生一樣 12/10 20:26
pauline2045: 樓上原po的文看不出來有在店員面前打客訴欸...她是 12/10 21:00
pauline2045: 先打電話給店員得到回應之後才打客訴的 12/10 21:00
juicedrink: 不然讓店員繼續擺爛嗎?直接在店員面前客訴啦! 12/10 21:01
pin7272: 擺明偷懶賴皮,中年婦女店員都成精了 12/10 21:29
raiyu: 那個杯套裡面不是有折價券嗎? 算侵占吧 12/10 22:54
ookiniSN9: ananbig回前幾樓的推文吧 在店員面前打客訴其實不明智 12/11 00:28
ookiniSN9: 如果這個店員脾氣很差說不定就打起來了 12/11 00:28
ookami: 幫這間店的中年婦女平反 這間的阿姨店員都很親切喔XD 12/11 00:29
cheerforyou: 我遇到的阿姨店員大部分都很認真工作,因為很怕沒有 12/11 00:44
cheerforyou: 這份薪水QQ 12/11 00:44
darkMood: 2F,台灣的勞工有那麼好管啊????? 你工作的時候好管嗎? 12/11 00:47
waxigu: 扯 幫高調 12/11 05:29
ChungLi5566: 管不住員工還真的別當老闆了 12/11 12:10
carbonara: 傻眼這店員唉直營還加盟啊 12/11 14:42
k22941920: 繼續在客訴這店員吧 12/11 16:38
k22941920: 再 12/11 16:38
ebiya: 支持客訴 12/12 10:43