[問題] 全家咖啡寄杯(換加盟商)

[cat547 (77)]

補充一下

咖啡有特惠活動我都會詢問全家店員是否能寄杯，

有時候可以寄杯有時候不行寄杯，

我以為可以寄杯的一律是官方作法，

如是店舖私下行為我就不會購買了，

對顧客來說也太沒保障，

後續還要處理這些東西…


原文：

今天去全家兌換寄杯咖啡(單店寄杯)，

店員告知因為要換加盟商了，

要我在月底前換完剩下的咖啡，說不然之後不能換，

我致電客服詢問，

客服回覆跨店寄杯是官方活動，

單店寄杯是店舖私下行為，

他們不能強制店家怎麼做，

但是仍會幫我協調看後續處理方式，

請問真的是這樣嗎？？




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.32.83
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→ smallshow3: 很多都不能寄吧…
推 white308: 合理吧。新加盟商沒收你的錢，為什麼要替原加盟商出貨
推 mytoychiu: 嗯 這情形有點像買了餐券 結果餐廳倒了 後續怎麼處理
→ mytoychiu: 的問題？如果全家無法處理 那麼想好你的訴求 找消保官
→ mytoychiu: 處理？
推 lilskies: 有跟你說算好人了
推 usea5a: 店員還不錯 你剩幾杯？ 乾脆在地方板或fb轉售看看
→ ivymorita: 已經告知了.不然呢?
→ mgimgoi: 您當初也是為了省錢所以購買很多吧,店家也是好心才讓你寄
→ mgimgoi: 杯,這跟新來的加盟商沒有任何的關係,投訴也沒有用,盤損也
→ mgimgoi: 會有問題,雙方應承擔的風險
推 akizut: 就新老闆不願意承接舊老闆這部分合約，錢是舊老闆賺走，
→ akizut: 料是新老闆的，你是新老闆你會願意嗎？
推 h189530: 不是官方的比較麻煩
→ Dorothyismyn: 這樣很合理啊
推 ha4be: 上個月也碰過這個問題（直營變加盟門市）店員有告知寄杯只
→ ha4be: 能到月底，店舖要換老闆
※ 編輯: cat547 (42.77.32.83), 12/10/2018 15:26:43
→ Wets: 我們以前是會留下客人的寄杯收據，集結在一起跟公司追那部
→ Wets: 分的成本耶
推 freshbox7: 所以用App預購寄杯最保險，哪裡都可換
→ beetlej: 單店寄杯寫本子本來就風險大，不是被陌生人喝就是本子遺
→ beetlej: 失，用APP寄杯或咖啡卷目前最保險
→ Kulan: 用app根本沒這煩惱
推 kaojet: 直接打電話要求轄區的營業擔當處理，算一下數量直接叫直營
→ kaojet: 轉備品給他們就好了，如果他們願意處理的話
→ kaojet: 不然加盟商錢賺走了，沒道理，不過都app寄杯了
→ kaojet: 數量應該不多吧
推 thomaschion: 覺得法律上是全家要負責,後續再跟加盟主索賠
→ vanessa210: 覺得寄杯還是用app比較保險欸...