[問題] 全家預購商品退貨

[pomp ()]

剛去領了之前的預購商品：保鮮盒，原來實品是不能扣的。我一開始表示想退貨有個老店
員叫我等他一下他手裡忙完就過來，還沒等他過來那弟弟店員就來了，老店員忙完過來想
說什麼但聽到打給店長也就沒插手了。店員弟弟第一次打給店長時，店長說有瑕疵才能退
，商品有說明，我會預購表示我接受那說明，我當場打開app給弟弟看上面什麼都沒寫，
而且我也表示這就像網路購物一樣。弟弟第二次打給店長還請我坐一下因為店長說要去請
教上級 -_-#，結果回覆是實品圖上本來就沒有扣的所以不能退。我不想在那邊一直為難
弟弟，因為他一直道歉，就先回來了。
網路上說可以退的都是好幾年前的文章了，消基會週一才能詢問，想先來請教大家的確是
不能退的嗎？

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已先打給全家客服，客服表示會與區域主管連繫，該不會就是店長當初去請教的“上級”
吧


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.109.129
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1550314475.A.8AC.html
→ matsurika: 我是覺得聽他唬爛，每個網拍嘛都說實品圖阿，那就不能
→ matsurika: 退？
推 diqoedin: 實品「圖」不等於實品
推 diqoedin: https://i.imgur.com/ai7BIf2.jpg
※ 編輯: pomp (223.139.109.129), 02/16/2019 19:55:57
推 spirit119: 客服
推 halulu: 找消保官，消基會效用不大。
推 setomoku: 以前打電話問過客服，預購品也有有七天鑑賞期喔，可以
→ setomoku: 退，當然包裝什麼的都要完整
推 kaojet: 因為你退了，該門市就要吃下這筆商品或是轉賣其他客人
推 emily523: 我退過鍋子，客服說可以的
→ tengobo: 我記得只有瑕疵品可以換貨 但不能退貨
→ daviesbin: 可以退，店家也不用吃下這退貨
推 pastor1982: 預購當然可以退
推 pastor1982: 喝掉一半數量的預購咖啡都能退了，保鮮盒怎麼可能不
→ pastor1982: 能退