[問題] 全家會員有存載具中獎無法列印

[menthe32 (奶子比臉長)]

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【活動名稱】：全家會員載具發票中獎

【便利商店名稱/廠商名稱】：全家


想詢問是財政部寄電子信來信箱
通知中獎（不是第一次遇到所以以前也有去超商列印過）

滿懷欣喜的去全家famiport 輸入資料後 也看到中獎發票的資訊勾好按列印 此時 卡住根
本沒列印也沒跳頁 再按兩三次都沒反應
只好往返想重用 結果輸入好資料後卻跳出已經列印過了的資訊（就是變成無法列印了）
反應給店員她又叫我重新按一次過程給她
一樣無法列印
結果店員直接改成系統內反應無法列印
叫我把資訊輸入好 我自己填好無法列印的資料後機器就印出一張等待客服通知的單子給
我
（看來機器不是不能列印）
一小時後就接到客服來電說我當初有列印發票出來 我確定我都報會員存載具 客服告知我
就是有印出發票  我說那財政部通知我幹嘛 然後她回可能我自己有掃描發票存入吧 我說
沒有喔 她就跳針的說反正你要自己找出紙本發票
我就說我就沒列印怎麼找
他口氣就很差的說那你應該去打給財政部詢問

想問問大家該如何才能確定根本沒有列印出來發票是確定存入載具呢？ 還有會員app只顯
示11/20以後的資料 之前的都還無法看
上財政部查詢是顯示已經列印中獎發票
https://i.imgur.com/UMfQa3p.jpg

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.141.17
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1551537204.A.BBF.html
推 q2520q: 我記得不知道在哪裡看到，說一張中獎的發票是只能列印一次
→ q2520q: ，你這個要等星期一的時候打去財政部電子發票整合平台那邊
→ q2520q: 問要怎麼處理了
好 禮拜一打
推 bu16: 有可能系統連線異常所以沒印出 可以請全家幫你跟財政部申請
→ bu16:  還有機會可再印ㄧ次 但前提是要證明你這張真的在全家第一
→ bu16: 次印且沒印出來
客服叫我自己打給財政部
因為他說我當初有印紙本發票
看來我也只好打去財政部問了
→ lion0208: 只能印一次，沒有印出但是顯示已經列印只能問財政部要
→ lion0208: 如何處理了，是說歸戶設定帳號就可以中獎直接存進戶頭
→ lion0208: 了，連印都不用印，設定也不難，要不要考慮一下？
→ lonechaos: 全家app應該可以查到當初有沒有列印
全家app怎麼查詢?我看只顯示到11/20的資訊
我發票是11/02的 禮拜一會打給財政部詢問

→ qOnop: 會不會你曾經po出的發票的截圖過？之前看某版文章下面有人
→ qOnop: po自己發票截圖，被人提醒中獎會被別人領走
其實我227剛發生我第一次po出這些問題
發票資訊沒外洩過 還有財政部要領獎去輸入要密碼的
推 kerodo: 機器剛好跳針或沒紙。不就很淦
我就是怕這狀況所以問結果客服回我 我當初消費當下是有列印的
推 herbprincess: 推歸戶設定帳號，上個月對中一張發票，使用這個方
→ herbprincess: 式兌獎，很快就審核通過，不須跑超商，很方便
好 經過這次我會去設定
推 kaojet: 你要直接跟她說「卡紙，店員可以幫忙作證，然後她不相信請
→ kaojet: 調錄影畫面」
唉 我按列印沒出來馬上反應店員完全沒講怎樣只把機器按到反應那頁就閃了我自己就在
那輸入
→ juliette: 有次在famiport取票也是沒印出來說我已取，客服請我等半
→ juliette: 小時後資料更新再印，有成功
但是我是發票比較麻煩
→ juliette: 發票領獎誠推財政部app歸戶領，方便快速
好 經過這次會來去設定
→ zong780405: 全家會員 綁定手機條碼 +歸戶，完全沒這煩惱
→ zong780405: 新手花個半小時就能搞定啦
其實我就是老會員了 有綁定啊 以前也中過也列印過 這次我有反應是不是卡紙但店員根
本沒給我答案只開反應機器沒列印那畫面給我就閃了
→ misu2718: 用載具~設定歸戶領獎就更方便了~雖然有人說雲端不好中XD
可能我打的不好 其實我是有用手機綁定會員喔 所以每次去都報會員集點 而且我也是有
綁在財政部對雲端的喔
→ nask: 設定一下直接轉帳到戶頭吧
好 來設定了 不然真的很鳥
※ 編輯: menthe32 (101.13.141.17), 03/03/2019 10:59:31
→ misu2718: 我意思是都用載具了..設定歸戶領獎才是最終目的啊XD
→ misu2718: 連印都不用印..還要印出來領獎..倒不如拿實體發票
推 yuenru: 等後續
推 lightni: 下載app看咧？像我如果當初有印就是電子發票，沒印就是
→ lightni: 手機載具
→ tengobo: 客服回應是當下消費有列印發票... 找財政部也無解... 應
→ tengobo: 該是問當初開發票的店 然後請他們打客服通話 賠你200
推 kaojet: 但是如果當初有列印，應該是無法勾選才是呀
→ kaojet: 然後店員其實沒錯呀，列印有問題本來就是用機台回報，請客
→ kaojet: 服幫你處理
→ tengobo: 反方向去思考的話就是如果這張是存在載具 那財政部那邊一
→ tengobo: 定可以查到是存在載具中 印出來就找不到了吧!
→ tengobo: 當然前提是你的發票載具有歸戶
→ tengobo: 可是如果你的發票沒存載具跟歸戶要怎麼在財政部的手機條
→ tengobo: 碼查詢中獎發票呢? 這也不合理啊... 所以是客服亂講的吧?
推 kilinchu: 全家客服錯了 自己手動掃描的發票中獎了財政部才不會ema
→ kilinchu: il通知
→ menthe32: 已經有更新了 反正第一次遇到好亂 我有手機綁定財政部
→ menthe32: 雲端有條碼 我不是第一次中獎 所以明明覺得是卡紙卻得
→ menthe32: 到我有印出