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新聞來源:聯合 新聞標題:超商繳費少一張千元 店長堅持「點鈔機不會錯」 新聞內容: 2019-05-02 11:12聯合新聞網 綜合報導 清點大額鈔票時常常會出動點鈔機,就連超商店員也都依靠點鈔機計算金額以避免出錯, 但是點鈔機也有出錯的時候,不得不多加小心。昨天有網友爆料去超商繳款時遇到點鈔機 出錯,拿出去的鈔票硬生生被少算一張。 郭姓網友在「爆怨公社」上PO出事件經過,他在超商內的提款機領了17000後直接到櫃台 繳費,領完錢後他沒有點鈔只把1000塊收起來其餘的交給店員,合理推論拿出了16000。 店員把錢放進點鈔機後算出金額是15000,也將點鈔機顯示結果直接秀給他看,當下他覺 得不可能,於是請店員把錢還來想用手數一遍,此時店員卻告知錢已經放入收銀機內了無 法確認。 隨後店長出面,表示點鈔機都有在保養不會出錯,提議先還他15000,待當天帳目清點後 如有多出1000再交還給他。他決定先把錢補齊把款項繳了,而超商當日查完帳後,發現真 的多了1000後也將錢還給他了。 雖然整件事在沒有金錢損失的情況下落幕,但他對於店員的處理方式和店長的態度有些不 滿。認為店員一開始就不應該在帳目不清的情況下把錢放進收銀機中,而店長也不應該直 接判定點鈔機不會出錯。 對於這場點鈔機意外,許多網友們回應「不意外」、「常常發生呀!給錢之前手點確認, 只要數鈔機有少請堅持自己手點」、「數鈔機不容易算新鈔因會黏在一起…手算最保險」 ,有網友提供了類似的經驗「我上次也發生過一模一樣事情,剛好大夜班要交接結帳,我 說現在結我在旁邊等,結果也是多一千」。 許多人都建議手算最保險「給家用都要當面數清楚了!何況是超商繳費」。對於提款機也 認為「不要太相信提款機」、「只要是機器都有可能出錯」、「曾經ATM領過1萬,然後1 毛也沒吐給我,還扣了存款1萬,隔了一天銀行才返匯1萬」。至於超商店員的處理程序則 真的可以「打掉重練」、「金額不符怎麼可以把錢直接放收銀機呢?」、「您自己領出來 沒確認有疏失,但是店員問題更大」。 新聞網址:http://t.cn/ESHc0P7 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.201.119 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1556767984.A.A59.html
SKiii: 店員怎麼會知道你拿多少給他,點鈔機點過才知道金額阿 05/02 11:46
magnumcxz: 繳費可以用行動支付阿,不用數錢 05/02 11:51
rmoira: 用機器數至少要跑二次 上下面各一 只數一次很容易有錯 05/02 12:01
q2520q: 如果是繳費的話不是都會秀出金額嗎?客人給店員錢,店員拿 05/02 12:05
q2520q: 去點鈔機,出現的數字不同於付款金額,店員不是會再刷一次 05/02 12:05
q2520q: 或手點確認,還是不同再問客人,確認之後才進收銀機裡面, 05/02 12:05
q2520q: 這篇覺得店員不可思議... 05/02 12:05
AioTakumi: 有問題還收進收銀機? 05/02 12:18
kimioooo: 之前家人去繳費,店員放點鈔機前抽走一張,還一直說數量 05/02 12:20
kimioooo: 沒錯,但他不知道有另一個家人摩托車停外面等,全程都看 05/02 12:20
kimioooo: 到了 05/02 12:20
lxf: 調監視器不就好了 05/02 12:21
s61222s: 以後顧客給錢也要一張一張數給店員了 05/02 12:26
uio3344: 哇 kimi大遇到的也太扯 想知道後續 05/02 12:40
starcat22310: 都自動扣繳或行動支付 現金風險真多 05/02 12:45
wi22900: 金額不對 不該放進收銀機,以前遇過繳費14XX, 正常給15張 05/02 13:01
wi22900: 1000, 驗鈔也跑15, 他回家後跑回來說他給16 05/02 13:01
wi22900: 之後馬上算機台也剛好 他才找他的包包 不知從哪拿出來.. 05/02 13:03
wi22900: . 真是浪費時間 05/02 13:03
wi22900: 最好還是雙方都點清楚,即使驗鈔機也一樣 05/02 13:04
ali810622: 我都跑好幾次 真的有問題手數 十張一疊放 05/02 13:21
tengobo: 就沒按照SOP處理… 05/02 13:42
s033507799: 所以還沒確認就放進收銀機是? 05/02 13:46
ceylon0614: 之前不是有店員偷女老師的錢然後被吉到滿頭包嗎 05/02 14:13
mimily0504: 不符合放進收銀機是腦袋有問題嗎?客人繳費金額又不 05/02 14:17
mimily0504: 夠還收進去 05/02 14:17
Xuan0313: 我遇到的店員機器都會至少跑兩次 05/02 14:23
blueberrypie: 店員的問題在於金額不對還放進去收銀機裡吧~@@~ 05/02 14:32
pastor1982: 我之前也遇過繳信用卡點鈔機連兩次都少一張,我堅持沒 05/02 14:42
pastor1982: 少給店員才重用點鈔機重數,這次就沒問題了 05/02 14:42
mtcoat: 噓一樓邏輯錯誤 05/02 14:43
tengobo: 我也喜歡網路銀行轉帳繳費或是帳戶付款 05/02 15:04
Wets: 這個月才遇過,繳14xxx說給我16,驗鈔機刷兩次都顯示15,話 05/02 15:55
Wets: 術也都有說(收您15000),自己覺得有問題當下不立即反應, 05/02 15:55
Wets: 等結完了,收據都釘好了,已經在結下個客人了,才跟我說剛 05/02 15:55
Wets: 剛是給我16.........,當下很多人,雖然疑惑但我還是還他一 05/02 15:55
Wets: 然後當天結機還真的剛剛好少一千元整...繳14多聲稱給16的到 05/02 15:57
GGrunrundela: 保險起見 店員應該手算跟點鈔個一次吧 我繳費有些 05/02 16:19
GGrunrundela: 都這樣 但顧客本身自己也該點過一次 我就算提出來 05/02 16:19
GGrunrundela: 我知道我領多少拿掉多少我一樣會再算過一次 05/02 16:19
GGrunrundela: 否則 點鈔機會有失誤 atm就不會? 05/02 16:19
GGrunrundela: 我可沒那麼相信機器 我領出來一定會再手算一次 這 05/02 16:20
GGrunrundela: 不是基本的嗎 05/02 16:20
thomaschion: 以前規定大鈔不能直接放進收銀機裡,以免發生糾紛 05/02 16:30
bbbkzai: 店員好扯 05/02 16:53
Mozai: 金額不對還敢放收音機?完全是店員問題吧 05/02 16:59
Mozai: 收銀機 05/02 16:59
apeee: 拿到大額的最好人點一次機器點一次吧 05/02 17:03
CFfisher: 金額不對還直接放收銀機?好怪 05/02 17:38
CFfisher: 我領atm也都會數了...這麼相信機器不會錯,太可笑 05/02 17:39
she850403: 店員問題 05/02 18:02
LKN555: 故意先抽一張起來最安全XD 05/02 18:21
Sunblacktea: 在銀行工作的表示 點鈔機就是有可能出錯 05/02 19:46
Sunblacktea: 機器不是萬能的 很多因素都會影響點錯機率 05/02 19:46
Sunblacktea: 自己用手再數一次是最保險的 05/02 19:47
ChungLi5566: 這要是發生在銀行 經理絕對飛上天 05/02 22:50
ChungLi5566: 每次看到店員拿到一疊鈔票直接轉投放驗鈔機 我只能搖 05/02 22:51
ChungLi5566: 頭 05/02 22:51
neko02: 說點鈔機不會錯的店長… 05/02 22:56
neko02: 新型點鈔機有些機台 05/02 22:56
neko02: 全部千鈔有時候還會點出500 05/02 22:56
neko02: 收錢本來就要在客人面前點過再驗鈔 05/02 22:56
mizuno2007: 點鈔機正反各點一次 客人前手點一次 千萬不要相信機器 05/02 23:13
mizuno2007: 連銀行都會先手點 不論點鈔點幣 還會叫你看機器確認 05/02 23:15
jackloutter: 推 05/02 23:43
ookiniSN9: 點鈔機本來就不該只放一次吧 而且數量非大量先手點才是 05/03 00:26
ookiniSN9: 正確的 05/03 00:26
bluesky2: 沒錯 通常大額超過一萬 都會正反點兩次 還有數目還沒 05/03 07:56
bluesky2: 確認以前 不會直接放到收銀機裡面 這店員有問題 05/03 07:57
lirick42: 報警驗指紋啊 05/03 17:03
linnlydia: 之前家人遇到店員點鈔時還遮住點鈔機的... 05/03 20:42
barttien: 金額不正確還收到收銀機?這個很難解釋 05/05 20:26
ilovejoke: 中國有影片可遙控點鈔機吞錢 錢會跑到機器下面 05/06 19:19
justyoshi: 這種的一定客訴了啊 05/07 02:59
justyoshi: 不管最後錢有沒有歸還,絕對客訴 05/07 03:00
k2890206: 一樓秀下限嗎 還沒確認金額為什麼要收進去收銀機 更何況 05/07 17:19
k2890206: 收多少金額打多少數字 有少收銀機不會開 根本是沒照sop 05/07 17:19
k2890206: 走連金額都不按 05/07 17:19