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前陣子小弟幫公司買 12 杯咖啡和 6 份微波食品,結果東西都做了,店員結帳時才說我 卡片有問題,問我有沒有其它方式,我說卡片絕對沒問題,於是帶店員到外面的 Ubike 查詢機,是可以順利查餘額和自動加值。 而根據小弟的經驗,通常只要把 POS 重新開機讓卡機重新驗證連線就可以了,但店員明 確表示拒絕,於是店員就報警處理。 警方來了後,他也認為是店家問題,就說你們不重開機我就讓他走,因為明顯他卡片正常 ,也不會帶走東西。於是店員好像打了個電話後,他就把機器重開大概等了 5 分鐘多, 結果一切就正常了。 而常常這問題都發生在超商客服非營業的時間,為了這種事情沒次都得吵很久,簡單說店 員就是覺得麻煩不願意做。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.25.83 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1557826069.A.056.html
vhygdih: 該報警的不報警,不該報警超愛報警這就是台灣 05/14 17:36
vhygdih: 使用了該公司接受的收款方式, 也證明了你的付款方式正常 05/14 17:38
vhygdih: , 收款方不接受付款方提出的處理方式, 結果收錢的人報 05/14 17:38
vhygdih: 警這什麼鬼 05/14 17:38
vhygdih: 這種最好讓他上新聞, 從頭到尾根本就是在欺負善良人 05/14 17:39
kinoko: 這換一個警察結果可能就不一樣了 說不定跟店員一樣覺得你 05/14 17:49
kinoko: 卡有問題 05/14 17:49
frf2pujols17: 客訴 05/14 17:57
vodkalime: 像我的卡都正常,超商NFC感應偶爾就刷不過啊 05/14 18:00
vodkalime: 只好換種支付方式結帳 05/14 18:00
kerodo: 這樣報警是吃飽太閒。是不會先打電話給店長問喔。這個一定 05/14 18:04
kerodo: 客訴下去 05/14 18:04
littielove: 報警的意義在哪裡,客人又沒拿走東西。支持客訴 05/14 18:10
likat: 這個報警的用意是??店員是白癡嗎? 05/14 18:14
SHENG2014: 沒遇過先做好後再結帳的超商。 05/14 18:20
bt022: 畢竟東西都做好了,但是應該有更好的處理方式才對 05/14 18:21
bt022: 通常微波食品都會先微波再結帳呀 05/14 18:22
pneumas: 客訴 拜託 這種店員不好好學習就別讓他做這份工作了 05/14 18:29
nadoka: 這個一定客訴啊,重開機幾分鐘的事情= =" 05/14 18:34
nadoka: 報警有事嗎 05/14 18:35
fman: 客訴啊~當警察很閒是嗎? 濫用警方資源就該被檢討 05/14 18:49
muaia520: 客訴 05/14 19:21
FFtera: 所以是先微波下去>原po卡無法付錢,也沒有其他支付方式> 05/14 19:29
FFtera: 店員不願意重開機嘗試解決>店員單方面認為原po不願付錢> 05/14 19:29
FFtera: 報警,這樣吧?真的很浪費社會資源,我說那個電源 05/14 19:29
FFtera: 店員,選字錯抱歉 05/14 19:30
Atima: 客訴下去給他死 05/14 19:55
q2520q: 這的客訴下去讓他起飛,之後就專門盯他啊(我就是小心眼怎 05/14 20:06
q2520q: 樣,爽 05/14 20:06
since5566: 幫店員說句話 最保守安全的作法就是這位店員這樣 05/14 20:06
since5566: 畢竟現在騙子多 而原PO說的處理方式又要動結帳機器 05/14 20:07
since5566: 會怕不是沒有原因的 畢竟店員也怕遇到騙子與新的手法 05/14 20:08
since5566: 他如果照原PO的意思做 後來有狀況 扛責的是他 對吧 05/14 20:08
since5566: 從結果論來說 看起來當然是店員有錯 但在當下情況未明 05/14 20:10
since5566: 我覺得店員找警察 是可以理解 且保守安全的作法 05/14 20:11
since5566: 如果真的是什麼騙術 警察當下可以馬上處理 05/14 20:11
since5566: 就算不是什麼騙術 也可以當證人 避免自己因為操作惹禍 05/14 20:13
chdc: 他買那麼多 就算先微波再結帳 頂多也一杯咖啡一個即食品 05/14 20:13
chdc: 而且先拆封才結帳 這有遵照SOP嗎 05/14 20:14
since5566: 另外 我也遇過類似狀況 買微波食品 但結帳方式不能用 05/14 20:15
since5566: 我是用點數換的兌換券 但當下有連線問題(店長也知道) 05/14 20:16
since5566: 當下店長是說要請我吃啦 不過後來我有去補結帳 05/14 20:17
since5566: 當然我遇到的有決定權 而且我也只買一件 不是相同情況 05/14 20:18
Xaotic: 只是重開機是有什麼好怕的= = 05/14 20:18
cordeliatai: 報警是有什麼毛病呀 05/14 20:31
cordeliatai: 公司有說不能重新開機嗎?他不會打電話問上層嗎? 05/14 20:33
satan2619: 我覺得現在人力真的很少 ,常看到明顯是新人的自己站 05/14 20:43
satan2619: 櫃台,遇到不清楚的事,連個求助的人都沒有,雖然可以 05/14 20:43
satan2619: 打電話問,但當班只有一個,又會造成大塞車 05/14 20:43
cordeliatai: 但是店員跟他出去Ubike耶 05/14 20:52
ccshineshin: 警察好辛苦 05/14 20:58
caryyrac: 打電話? 店員叫我用一小時等店長 05/14 21:05
dsa3717: 報警保護自己啊 怕你是來找麻煩還是要幹嘛的 05/14 21:16
Ikvena: 正常都是先結帳吧而且還買這麼多,怕被騙那還跟原po走到 05/14 21:17
Ikvena: 店外難道就不怕趁機被偷或搶嗎 05/14 21:17
yuenru: 店員很有事?? 結帳有問題就call店長吧 報警有用? 05/14 22:14
ChungLi5566: 沒結帳 客人也沒拿走東西 憑什麼不放人走 05/14 23:04
ChungLi5566: 先做咖啡或微波加熱 遇到客人無法結帳的情況 這筆就 05/14 23:06
ChungLi5566: 是店員吞下來啊 誰叫你要偷跑 05/14 23:06
clowve: 這為何要報警? 05/14 23:23
miniuser: 鬼島教育訓練正常發揮 全家刷卡機爛的時候 刷不過直接 05/15 00:43
darkMood: 啊是沒有現金是不是啊,開機就好也是運氣好啊 05/15 00:43
miniuser: 報警 說消費者用假卡 警察也不會分 只好帶回了解 05/15 00:43
darkMood: 如果開機沒有好,還不是要拿現金........... 05/15 00:44
darkMood: 更不用說卡片在 ubike能讀取,不代表在其他地方就正常啊 05/15 00:44
darkMood: 沒有無解,在台灣,就是要帶現金! 05/15 00:46
bettyshinn: 這樣要報警?瞎 05/15 01:12
kenny719: 願意跟你到店外UBIKE機器卻不願意重開 有換隔壁機器試嗎 05/15 02:27
vilico: 某樓神邏輯~先結帳再做很難?自己流程面出包叫客人掏現 05/15 06:30
vilico: 金抵+東西也沒拿走報警報哪樁?可憐的警察 05/15 06:30
ChungLi5566: 店家設備造成無法結帳 客人沒拿東西的情況絕對可以 05/15 07:10
ChungLi5566: 直接走 店員攔阻就是店員觸犯強制罪 05/15 07:10
girafa: 推!一般不是都先結帳的嗎?看推文真兩極,問客服正確的處 05/15 07:40
girafa: 理方式吧?雖然以後再遇到第一線可能也不會照看客服建議做 05/15 07:40
girafa: … 05/15 07:40
girafa: 抱歉 按成噓 補推回來! 05/15 07:40
girafa: 另推樓上 05/15 07:41
eqer: 阿就先重開機一次是會怎樣,騙人沒打過工喔 05/15 08:33
abcmay: 奇怪你買的東西不都是先結帳再微波和製造?請客訴。 05/15 10:18
lianpig5566: 很多都是先微波啊... 05/15 10:24
caryyrac: 樓上說的對 很多時候是東西先被放進微波爐後才收錢結帳 05/15 11:54
caryyrac: 如果想逆轉程序 只能在被問是否要加熱時回答NO 05/15 11:55
mikami1027: 並沒有 對店員來說最安全的作法就是先收錢再做東西 05/15 12:32
mikami1027: 都有時間等警察來沒時間先問店長 這個判斷能力很天才 05/15 12:34
nissy: 對方先報警也好 省得自己麻煩也剛好讓他自打臉 05/15 12:59
ckk: 噓darkMood, 在台灣就是要帶現金, 你規定的嗎? 05/15 13:05
ronale: 這店員報警幹嘛?自己系統問題 05/15 13:14
viviD: 竟然報警!!!有點誇張了!!!支持客訴!! 05/15 14:24
blackjack4: 這樣就報警~太神奇了。 05/15 16:33
garcia: 大概覺得ubike機也被動手腳了吧 電影都有演 05/15 16:48
arl: 正常應該是先結帳後微波吧...我都跑上百家7跟全家了先微後結 05/18 15:20
arl: 除非是熟客或熟人.. 05/18 15:20