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想請問大家 今天去門市取ibon訂購的商品 因為現場有結帳客戶,我依到來順序乖乖排隊 到我的時候,我跟店員說要取貨, 這時店員只說一句取貨要稍候 然後就逕自開始幫排我後面的客戶們結帳 我就被晾在一旁了(中午打卡時間都快到了…) 後來是等所有購買商品的客戶都結完帳後,才問我資料要幫我取貨 我想請問在7-11工作的版友們 是否一定要等現場購買商品的客戶結完帳後才可以取貨啊? 我明明有乖乖排隊啊… 這樣下次我一定不要在趕時間的時候去7-11領貨… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.150.21 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1558502383.A.85D.html ※ 編輯: flyhui (61.58.150.21), 05/22/2019 13:21:04
spiritlin: 應該是店員的問題,排隊輪到你,就應該要先幫你處理。 05/22 13:36
toheart78945: 店員有問題吧 先排隊先處理 05/22 13:53
jm1572871021: 理論上先排隊應該先解決 但我也有遇過請我稍等的 因 05/22 13:55
jm1572871021: 為後面排了不少人 如果不敢時間的話覺得沒什麼 趕時 05/22 13:55
jm1572871021: 間的話會蠻煩躁的 05/22 13:55
colorclover: 說不定考量到 先幫你大家都遲到 先幫後面的 只有你遲 05/22 13:59
colorclover: 到 05/22 13:59
flyhui: 因為店員沒有問我可不可以先幫後面客人結帳,而只說要稍候 05/22 13:59
flyhui: 讓我覺得感覺很奇怪… 05/22 14:00
chejps: 店員應該是覺得找貨的這兩三分鐘可能可以消耗後面結帳人潮 05/22 14:09
chejps: 但你先排隊應該要先服務你才對 或是徵求你同意等候後才先 05/22 14:10
chejps: 處理後方排隊人潮 不然就是你要等沒人時再去櫃台比較好 05/22 14:10
chejps: 店員就沒理由不去找貨惹 05/22 14:11
raclemi: 輪到你就該先幫你吧 不然排隊排好玩的嗎.. 05/22 14:26
windsson: 店員的錯 05/22 14:52
xxxxx919: 推店員應該先問 05/22 16:18
kukuba: 也是被晾超久,我還以為這是SOP 05/22 18:40
Sunblacktea: 這樣不對吧 你先排當然先取貨啊 05/22 18:54
ks99010: 店員的問題哦 05/22 19:12
jiaj: 店員的問題!遇到這種的真的很討厭 05/22 19:54
HT2: 中午時間,來客數多,應該櫃台都要在 05/22 20:47
j17ay1991: 直接講 不要客氣 05/22 22:44
allensong71: 避免這問題的話,就盡量找離峰時間去領,降低被晾在 05/22 22:47
allensong71: 旁邊的機率 05/22 22:47
imhua: 附近有家小7櫃台公告結帳客人優先,等過一次就再也不去那家 05/22 22:48
imhua: 取貨 05/22 22:48
sam1115: 我是小七店員,sop先找員,若找不到會請搭班的來支援結帳 05/23 00:20
sam1115: 找貨 05/23 00:20
wilson2016: 還有千萬不要他們大夜在理貨還說要領包裹 上次去買東 05/23 04:00
wilson2016: 西前面的客人要領包裹 可是我往旁邊一瞧 靠 包裹跟冰 05/23 04:00
wilson2016: 箱一樣高 店員臉爆幹臭XD 05/23 04:00
comp6118: 店員問題 如果客人沒斷你不就不用取貨了 05/23 16:27