[問題] 超商包裹取貨期限

[JQiu (JQiu)]

大家好

關於超商包裹取貨的期限問題

其實我從來沒有到最後一天才取貨過
但這次臨時有事到外縣市很多天，算算時間可以在5/21取貨
想說應該來得及

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以下是我5/14 9:30收到的取貨通知簡訊：

您訂購的XXXXX商品已送達全家OO店(取貨編號XXXX)
請於5/21前取貨！

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然後我在5/21早上9點到門市時，並沒有這件包裹，
(小插曲是我一開始沒發現，因為還領了其他包裹)

今天收到賣家通知包裹已退貨，納悶想說不是領了嗎？

Google了一下超商處理包裹的流程，
有人說會留店7天有人說8天，也有人說到店當天不算


想請問這個包裹的處理流程時間是正確的嗎？
簡訊寫 5/21前 的話，5/21就不能取貨了嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.47.205.198
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1558592017.A.616.html
→ tengobo: 反正出現退貨訊息，店舖就退。反之，則不會回收。包裹上
→ tengobo: 面其實都有寫預計退貨日。
→ tuhsiaofu: 5.14-5.20，共七天
→ olly22: 超商店到店的官網最準
→ HT2: 5/21前就是5/22被退貨
推 seebychloe: 我的認知是5/21 00:00 以前耶。
→ olly22: 你有簡訊的圖嗎？
簡訊真的如我打的簡短XD
請看上面那一則,5/24是另一個包裹 https://imgur.com/uKPDkjP

5/21早上店員確認我有兩件包裹,我當下說要先領快到期那個,因為手上東西多
另一個隔天晚上5/22取貨
5/23接到賣家通知包裹已退貨

→ olly22: 你今天5/23收到賣家通知退貨，代表你沒有領到。可能是21
→ olly22: 號領多個包裹時少領一個？
推 cutepiyo: 我會認為是5/21的某個時間點被退貨(要問店家的退貨時間
→ olly22: 你拿取貨編號去店到店官網搜尋，就能知道物流的流程日期。
剛剛查了,這組取貨編號已經變成退貨回寄件店的流程了

→ cutepiyo: 之前我也曾在截止日時取貨，但有先致電請店家留貨不要退
→ chister: 應該是5/22凌晨退
推 fototw: 應該是21號當天還能領啊 但被退了好像也沒辦法了啊 不然你
→ fototw: 打去客服問問看這種情形是正常的嗎
謝謝提醒～下班後會撥空打電話
※ 編輯: JQiu (202.47.205.198), 05/23/2019 17:02:34
推 weitao: 直接打超商電話 請他們不要退 會去領，基本都會幫你留
推 fototw: 21號的兩個包裹你只領了一個嗎？那兩個裡面有被退回去的包
→ fototw: 裹嗎？
→ tnmap32: 看大智通到門市的時間吧 有時候提早一點到就還沒跨日就已
→ tnmap32: 經退回去了
推 freedom51710: 5/21前 是指5/21會被退 所以最慢取貨日20號以及20
→ freedom51710: 號跨21號的半夜
→ freedom51710: 到車子來就被收走了
推 Hatemilktea: 之前也是最後一天去取貨 店員告知凌晨的時候就退掉了
推 ali810622: 沒在看你日期的吧？ 反正超商都是廠商出退單就找包裹退
→ ali810622: 回去而已