[問題] 請問這個是否可客訴?

[asaw (white)]

呃…不知道這樣的狀況如果客訴會不會太大驚小怪？因為我從來沒用過客訴，平常對人（
不管是什麼行業）都是禮尚往來，所以遇到下面狀況有點傻眼。

昨天下午去新竹金山街一帶某全家拿貨，記得當時店內沒看到其他客人，一個染金色長直
髮（有化妝口紅顏色蠻螢光粉的）女店員在前面鮮食區排貨，我想說嗯店員小姐在忙，於
是就先走到櫃檯等她忙到一段落再請她拿貨。

（先說我使用這家店服務或買東西蠻久了，這家店店長或店員我都覺得都很nice，然後也
從來沒遇過下面這個女店員）

我走到櫃台後，女店員突然乒碰一聲放下手邊的貨，似乎很不滿有客人干擾她正在排貨作
業，走到我身後（還沒到櫃台）就用蠻差的態度跟口氣問「要‧什‧麼！？」我有點傻眼
，還沒意會過來時她又低吼一句「妳要什麼？！」我就有點傻眼回說「要拿貨」，女店員
又用很不耐煩的口氣問「後三碼」，我回了之後，女店員不知道是不是因為一直在櫃台走
來走去（不知道為什麼反正沒站定就是了）所以沒聽到（但我音量很正常，平常在這家店
拿貨也從來沒店員又問一遍），所以女店員又用非常不耐煩且字字加重的語氣說「後！三
！碼！」我又回覆完後三碼之後，更不可思議的事情來了…

她先把我的貨用扔的扔在櫃台，最後再嗆一句「怎樣？妳不爽可以不要來啊！」（？？）

妳不爽可以不要來啊
妳不爽可以不要來啊
妳不爽可以不要來啊

………我就真的無言了，出去後覺得是不是自己太大驚小怪，還檢討了一下自己是否有臭
臉或催促她？但我戴口罩、在說要拿貨之前也沒講半句話，所以完全不知道為什麼要對我
這樣？跟朋友們討論一下，朋友們是都覺得那個女店員態度也蠻誇張……應該要跟客服講
一下這經過，但平常那家店的店長我們都覺得人蠻好的，怕店長會因為這個客訴被懲處就
是了…@@

(因為沒ID所以是借表姊表妹共用的ID發文，如果有信件可能要稍待回覆喔謝謝:))

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推 smartdry: 是我就直接客訴.... 那句不爽不要來太誇張
噓 lianpig5566: 共用帳號掰
推 sofisofi: 你不爽就客訴啊
→ suiminkusuri: 記得跟你親戚說不能共用帳號==
推 geemer: 是我的話絕對客訴
推 yatter: 店員太扯了吧
推 Sunblacktea: 扯到爆 比我某次去小七拿貨 店員把東西摔到桌上還
→ Sunblacktea: 誇張
推 IAMQQ: 支持客訴
推 LittleJay: 這個如果是我遇到不客訴她我會覺得對不起我自己
推 NmoG: 支持客訴 但是不能共用帳號喔
推 ivymorita: 絕對客訴!!可以不去但上班中這態度絕對不對~!!!!
噓 puffdog: 這還要問嗎 直接客訴可以嗎
→ roshe8780: 這就客訴啊 幹嘛問
推 ttcml: 只能代po不能共用啦@@
推 lovelaluku12: 絕對客訴 而且要追問後續處理結果
推 raistlin349: 真的這樣的話一定客訴 太誇張
噓 halulu: 不能共用帳號啦
→ Lailungsheng: 客訴，然後共用帳號…
噓 qdrockful: Dcard文體
→ b0339576: 感覺是店員小姐誤會你的好意。她在排貨的時候大概就有看
→ b0339576: 到你走進來在看她，這時出聲打斷她作業應該沒差，結果你
→ b0339576: 啥也不說就走到櫃檯去等，她可能就誤會你耍大爺要她馬上
→ b0339576: 過去~@@ 如果你真的想等她忙完有空來站櫃台，最好的做法
推 cuememei: 打一大篇 不累嗎
→ b0339576: 就是先在店裡逛一逛XD 不然店員的SOP應該都是看到櫃檯有
→ b0339576: 人就要放下手邊工作去服務了，不可能安心放著客人在那邊
→ b0339576: 等自己忙完~~~
→ minhee: 如果自認進退得宜，店員還用這種態度接待，就客訴他啊
推 j035p: 客訴！
→ b0339576: 而且你又戴口罩只露出一雙眼睛，難說在她眼裡看起來是不
→ b0339576: 是覺得你在瞪人@@
噓 queen31227: 這種事能不能自己決定？
→ aobocodo2004: 哇登入五千的老帳號...為何要想不開自爆@@
→ b0339576: 如果你覺得即使誤會她也不該出言不遜，客訴會讓你心情好
→ b0339576: 一點的話，那就客訴吧~
→ bailan: 帳號毀了 \|/~~
推 sallly520: 某樓在講啥...看到有客人要服務本來就是要把手邊的工作
→ sallly520: 放下啊，這是員工守則吧，還什麼戴口罩在瞪她，幻想喔=
→ sallly520: =
→ mindy201: 如果你真的認為店長人很好、不想害「店長」，那你就把這
→ mindy201: 篇內容詳細地告訴他(最好是有其他店員在值班而你把他拉
→ mindy201: 出去講一下，不要讓其他店員聽到)如果他是正常人就會勸
→ mindy201: 一下，如果他護短或是剛好那女的是他親友，你就換一家店
→ mindy201: 算了。因為跟你說就直接客訴，你大概又會講一堆"可是"吧
→ gingling: 要不要客訴不能自己決定喔?一堆問客訴文章真是莫名奇妙
推 amber626: 全家客訴都是罐頭回覆而已 倒是OK客訴當區主管會直接打
→ amber626: 來解釋道歉 感覺滿重視客訴的
→ s033507799: 你戴口罩他聽不到啦
→ dsct: 這個真的太誇張 支持客訴
推 s8852158: 客訴前，先保住帳號
推 QCLE: 認錯人？以為你是別的客人又剛好是惹她生氣的那個？
→ b0339576: 問題就是原po沒有這麼急，店員看他不吭一聲跑去櫃檯等以
→ b0339576: 為他很急啊~~
推 shacullen: 自爆
→ b0339576: 所以眼神口氣又都被誤會的話，被當作心情差是有可能的
→ miruw: 講後三碼的時候你有拿掉口罩嗎 有可能她聽不清楚吧
→ miruw: 但她那態度自然是不行啦
→ aria0813: 好奇問個，店員真的會怕被客訴嗎？
→ b0339576: 我是覺得原po蠻倒楣的，這個case跟"我只是面無表情卻被
→ b0339576: 當成臭臉"是差不多的情況
推 oldrabbit: 直接客了啦 沒什麼好說 沒當場噴她就很好了
噓 FZ5566: 新竹的服務業，態度都很有名的...好...
推 Veronica0802: 直接客訴吧
→ QQmouse: 太扯 直接客訴
推 buriburipig: 我也常去那間xd 她可能突然撿到槍吧 平常人滿好的啊
推 medson9889: 客訴啦
推 busters0: 想不到不客訴的理由
推 twsone30821: 支持客訴
推 taisam23: 直接客訴了
→ uio3344: 好誇張的回話....
推 raclemi: 這還用問嗎XDD必須客訴啊
推 yx35: 明天來去金山街全家晃一下XD超想體驗
噓 Bunny0520: 先幫你噓晚點補推，趕快改代po不然老帳號要再見了...
→ earthperson: 吃炸藥欸，推mindy大作法
推 DoubleKang: 幫妳祈禱這篇不會成為這帳號的遺作
推 qwe12: 請她吃滿滿的客訴吧 還有希望你不會消失(×
噓 lowlow1980: 不開心就客訴啊，幹嘛婦人之仁
推 PrinceSteven: 如果跟店長很熟的話就直接跟他講，如果是我的話當下
→ PrinceSteven: 應該直接發飆了
→ tengobo: 贊成客訴，有些老闆得受到教訓
推 Intimm: 不管自己的工作是不是被打斷都不能這樣嗆客人吧
→ ronale: 都這程度了還需要問可不可以客訴？
→ tengobo: 不過這說不一定是小天使
噓 NomeL: 共用帳號
噓 ookiniSN9: 好扯的店員 要是我直接一回到家就客訴 另外紅明顯不能
→ ookiniSN9: 共用帳號...
噓 cagix23567: 共用帳號掰
噓 imjungyi923: 共用帳號 準備被停權
→ imjungyi923: 在他被客訴之前 你帳號先會bang不見
噓 ookiniSN9: 借共用帳號還這麼大聲 你完了...
噓 leona10: 純噓共用帳號 先弄清楚使用規範再發文
推 wz70403: 客訴啊
→ callouts: 客訴下去就對了
推 firetim: 直接客訴啦~
噓 meeth: 安息吧，共用帳號要低調
推 kaichou1003: 沒有誤會不誤會吧，我要拿貨還要等你喔？
→ b0339576: 原po自己第二段最後一行就寫說要等她忙完，可是你一跑去
→ b0339576: 櫃台，店員就是會馬上奔來，白費你想等她忙完的美意
→ b0339576: 所以原po自以為沒很急，看在店員眼裡不見得是這麼回事
→ b0339576: 然後我沒有要責備原po的意思，純粹回答店員可能不爽的原
→ b0339576: 因在哪裡而已~
推 kkkmmmsherry: 補鮮食比較容易造成大動靜沒錯…急著回去幫你服務
→ kkkmmmsherry: 阿！然後原波的帳號可惜了
推 kkkmmmsherry: 最後一句不爽不要來太誇張了以外前面其實還好…比
→ kkkmmmsherry: 較重的貨手滑是正常的
→ gameking: 這問題還要上來問  我覺得原因應該不單純
推 manorlordy: 當然客訴
噓 Martie: 以為修改內文站方就查不到你共用帳號嗎XDDD
→ Martie: 抱歉看錯 你沒有修內文
噓 imjungyi923: 過那麼多天了還不處理
→ imjungyi923: 已寄信請板主檢舉
→ imjungyi923: 準備被停權吧
推 sthermit: 要客人等店員辦完事才能結帳不太對吧...
噓 trytodo: 原來直接在櫃檯等是很急的意思哦？長知識
→ b0339576: 總覺得很多人看不懂我想表達的點，今天是原po自己要等店
→ b0339576: 員把事做完再來找貨，而店員也只是看到客人站在櫃台就反
→ b0339576: 射性跟過來要服務。這中間兩人都沒說話，完全用眼神示意
→ b0339576: 原po自認為沒有臭臉跟催促，但在店員眼裡不一定是這樣
→ b0339576: 所以我在猜，店員不爽的點大概原po的眼神讓她不高興，但
→ b0339576: 原po也只是面無表情而已並沒有幹嘛這樣
→ b0339576: 有點像看了流氓一眼就被揍，流氓說因為她瞪我之類的情況
→ b0339576: 這世上有很多糾紛都是這樣很瞎的誤會而來的，真的不要鐵
→ b0339576: 齒覺得不可能
噓 sa87a16: 不爽不要來啊，
噓 SSSONIC: 其實可當下問她在不爽時麼 不開口問 雙方都在內心戲而已
→ angmeiy: 不爽可以客訴 這人是情緒控管有問題了
推 winpig07: 現在消費者這麼好欺負，以前我也覺得服務業辛苦，我買東
→ winpig07: 西結帳完說謝謝是基本的，對店員也是客客氣氣，後來發現
→ winpig07: 有些人可能工作不如意、心情不美麗，顧客就倒楣接收他
→ winpig07: 情緒，不爽就他媽改行，好嗎？沒說一定要笑容可掬，但一
→ winpig07: 副覺得很麻煩的樣子是怎樣？當然我指的是少數情況，大多
→ winpig07: 數店員還是很專業的.....至於原po不客訴，認識店長不投
→ winpig07: 訴，上來討拍，然後下次很有可能繼續被當次等消費者對
→ winpig07: 待~