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新聞來源:聯合 新聞標題:全家進駐台鐵 未來將視後續站點特性導入自助結帳 新聞內容: 2019-07-31 12:36經濟日報 記者何秀玲╱即時報導 揮別小七,全家正式進駐台鐵車站,今(31)日全家宣布台北車站(西南、西北)、八堵 站、萬華站與羅東站五店開幕,9月底前將陸續進駐25個台鐵站點、設立32間店舖服務旅 客,並擬定三大營運方針,擬定複合店型、異業結盟、強棒團隊開設店舖,待店舖全數進 駐後,全家台鐵店舖將達37間,後續將視站點特性及需求,導入自助結帳、智能咖啡機。 全家表示,近年深耕交通幹道據點,今年9月底25個台鐵站點換招營運後,將有30個台鐵 據點、4個高鐵站點、3個國道休息區,總計47間店舖服務不同商圈消費者。全家便利商店 總經理薛東都表示,今年全面進軍台鐵據點,為全家幹道商圈經營全新里程碑,然台鐵商 圈高人流、旅客需求差異化大等特性,深具經營挑戰性。 全家此次歷經一年籌備,集結物流品保本部、營業業務本部、開發業務本部、商品本部、 資訊本部五大部門,針對站點商圈差異化,擬定「複合店型、異業結盟、強棒團隊」三大 營運方針,希望從商品、服務、消費體驗等面向滿足旅客需求。 全家根據不同站點特性規劃複合店型,如高雄車站腹地較廣,消費者兼具外地旅客、通勤 族兩種不同客群,全家即瞄準消費者伴手禮、餐食需求,力邀高雄在地烘焙名店「方師傅 」開設複合店,通勤族將可購買全家Lets Café、方師傅招牌羅宋麵包滿足餐食需求,觀 光客則可購入麵包做為伴手禮贈送友人。 此外,在店舖商品組合也將因地制宜進行調整,如在觀光客聚集的站點則會以地方特產、 零食設立特殊專櫃;若為通勤族轉乘據點,則會以鮮食、飲品為主力商品,備貨量相較一 般店更將以倍數計。 在異業結盟方面,為對應用路人不同需求,全家邀請不同品牌攜手合作,如喜愛甜點的消 費者,則可於台北車站西南入口的台鐵西店品嚐到法式烘焙品牌「雅培米堤」的法式甜點 。 另外將於第二波開店、位於台北車站東南入口的台鐵南店,消費者則可選購「中一排骨」 美味便當;未來也將再導入更多品牌。 面對台鐵站點高人流挑戰,高品質、有效率的服務可讓購物動線順暢,全家從強棒團隊、 科技設備兩面向著手緩解人流。強棒團隊方面,進駐台鐵店舖是從全台全家3,400位店長 中所挑出的團隊。 同時,後續將視站點特性及需求,導入自助結帳、智能咖啡機,讓趕時間、不需店員服務 的消費者可自行操作,達到快速疏緩人潮之效。 新聞網址:https://reurl.cc/Kmln9 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.65.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1564554585.A.E91.html
goodman: 請問火車站的店面是不是沒有24小時? 07/31 14:56
takunei: 是 07/31 15:19
HT2: 火車站有的會關門,那店自然就關門了 07/31 15:19
ycchen0517: 營業時間,北車西南24hrs, 北車西北6:00-23:00,今 07/31 19:02
ycchen0517: 天路過看到。 07/31 19:02
virkin: 現在一堆街邊便利商店沒24小時了 07/31 19:11
abamay: 臺北車站門市可以用app領商品嗎 07/31 21:17
alex1973: app 領商品是指 ? 如果是指 app 條碼領預購商品, 那答案 07/31 21:32
alex1973: 應該是不行, 至少北車地下街的全家就不行, 應該不會到了 07/31 21:33
alex1973: 1F 大廳就變可以吧 ? 07/31 21:33
rree: 可以領預售喔 07/31 21:35
robotcl: 為何不讓小七全家一起進來 甚至萊爾富跟ok 07/31 23:45
power7: 台鐵的標案限制阿 08/01 00:00
lion0208: 車站的便利商店都屬於特殊商店,還沒有碰過可以用 App 08/01 00:55
lion0208: 領寄杯和電子發票的,如果有可以用的希望可以分享,不 08/01 00:55
lion0208: 然都寧願出站找。 08/01 00:55
turnpoint: 台鐵以前是7的,FM最近標下 08/01 05:26
lovemylife99: 全家拜託改善你的冰拿鐵真的難喝死了 08/01 10:36
abamay: 今天去車站預購商品可以領喔!但部分品項沒販售就沒辦法了 08/01 13:26
jcy224: 台中站的全家明天開幕!! 08/01 23:49
wtfconk: 我記得全家的好處就是沒限制什麼特殊店的例外規矩,上面是 08/02 08:33
wtfconk: 不是記成小七了,小七在非開立自家發票的門市毛一堆k 08/02 08:33
takomom: 全家的預售真的很方便啊~有預售後都買他們家的咖啡喝 拿 08/02 09:17
takomom: 鐵比以前好喝多了 08/02 09:17
peatle: 可是之前楠梓站的便利商店是萊爾富耶,跟別人而不同 08/03 00:47
sinohara: 只是全家的POS就是個爛東西 搞死顧客也搞死店員 08/03 22:43
sinohara: 特別是報會員後店員反應動作就是預設存他會員載具 08/03 22:44
sinohara: 都說要印發票結果還是一樣 拿1000給他買麵包連零鈔都忘 08/03 22:45
sinohara: 了找給我 也就是忘了找900,還有最近活動加購根本垃圾 08/03 22:45
sinohara: 顧客臨時想買還要堵在那邊後面一堆等結帳火大 然後又是 08/03 22:47
sinohara: 沒辦法討救兵 等五分鐘救兵姍姍來遲 這還發生在某間北部 08/03 22:47
sinohara: 全家營業處樓下的全家還敢搞這種烏龍 08/03 22:47
wtfconk: 全家最近系統真的愈改愈爛是沒錯…紅利PIN碼序號改成新格 08/04 05:34
wtfconk: 式但連線異常緩慢,而且發序號常會重複,然後前天傍晚開始 08/04 05:34
wtfconk: 使用紅利PIN序號抵用整個當機,致電客服才知道是他們自己 08/04 05:34
wtfconk: 連線問題,要門市多刷幾次突破天元…害我這兩天不想去消費 08/04 05:34
kingk: 楠梓站的是ok吧? 08/04 22:19