Re: [問題] 全家結帳疑問(關於手機載具存發票)

[loveSETSUNA (味噌豆腐)]

首先先講結論，我建議你客訴並請他們重開發票

另外可以索討交易明細，可以看到到底是不是存在會員裡面

是的話明細上會顯示該會員的點數

另外雖然發票可以退貨重開，但是全家白癡的部分是
「存在會員裡面退貨需要刷會員條碼」
報電話是不行的，用交易明細退貨也不行

忘記帶可以去那個famiport(ibon)登入會員印出來

但是你要有密碼能登入還是要透過手機的

反正就是對於要集點又要紙本發票的很麻煩

我建議大家去申請共通載具
（政府發給你的，很安全）
https://www.einvoice.nat.gov.tw/
手機點進去右上角就是申請
到四大超商的長得跟ibon一樣的東西也可以申請

注意保留簡訊驗證的密碼就可以了（務必存好）

不管你用悠遊卡、信用卡、還是全家會員、happygo、全聯等等

只要綁上共通載具條碼都可以存進去

不會對個獎還要去找你在哪個企業消費的

而且還有使用載具的加開獎多一個機會


回到正題

假設你只有使用會員，想要把發票印出來只能準備該會員的條碼去退貨
假設一下你遇到的情景，很可能是上一個會員報電話要看點數還是看可否預購活動商品（對，要看預購有沒有貨能訂必須先報會員）  然後就沒購買東西離開了，這時候菜雞沒按取消交易，會員一直都在，你買東西就存進去了QQ

畢竟刷自己的利益很小又很白癡，現在都有宣導不可以
我比較偏向是意外

不過沒會員條碼再怎樣還是可以回報上層做處理的（有sop)  所以才建議你客訴，當然如果你沒有很氣的話可以說報錯電話，發票取不出來，簡單的討回發票
（如果他讓你不爽你就說他行為詭異，疑似幹走發票，可嚴重了cc)



※ 引述《computer0717 (小妤)》之銘言：
: 我去全家買東西，並且現金結帳，也沒有用任何載具，店員結帳時，我瞄到螢幕寫發票已存
: 入載具09XXXXXXXX這隻手機號碼，因為我沒有用任何載具，所以我問店員有跑出發票嗎？然
: 後店員看了看回答發票存到載具了，我回答那隻手機號碼不是我的(那張發票如果重1000萬
: 我會捶心肝XD)，然後店員回答手機號碼是上一個客人的。我的疑問是上一個客人結帳的手
: 機載具，他的手機載具怎麼會在我結帳時出現，通常要報號碼或刷條碼，有大大知道嗎？

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推 dsct: 推官方的手機條碼載具
推 sinohara: 所以 最近全家都在問要不要集點報手機號碼 也是陷阱
推 ryoch: 報手機號碼最後會請顧客按確認 是有什麼陷阱?
推 hsanchin: 想請問一下我歸戶了我的visa金融卡 有些刷卡消費還是拿
→ hsanchin: 到紙張發票?
推 soneTAE: 樓上的問題我也想問
推 h22112603: 報電話就可以退了的話 萬一你用現金買預售 這樣我知道
→ h22112603: 你的電話號碼 不就可以直接退貨把現金拿走...用會員條
→ h22112603: 碼才能退應該是有考慮過這點吧
→ chdc: 不是每個地方都支援信用卡載具
推 wsadxxx: 推載具，好用!!!!
推 MadMagician: 報號碼都推多久了
推 nkhs9412235: 信用卡載具要店家支援，但手機條碼是每一個電子發票
→ nkhs9412235: 店家必須支援的。
→ djdjdj: 常遇到店家用電子發票，但都說他們不支援手機載具或裝傻=
→ djdjdj:  =
→ gameking: 有綁訂手機條碼的會員  結帳的時候還是會問要不要印
→ gameking: 真的是非常多此一舉浪費時間
→ gameking: 大概是從去年七月突然改成這樣的 以前都是直接存進條碼
→ gameking: 現在都還要特別跟店員講說不要印發票 甚至前幾天遇到
→ gameking: 店員說系統網路有問題沒辦法不印 一定要印出來
推 lemonchou: 有一次去蓮潭會館買麵包，跟服務生說不要印發票(信用卡
→ lemonchou: 已有連結載具)，但結帳時有印出單據，卻沒給我，我又回
→ lemonchou: 去問，發票竟然已經印出來了，如果我沒問，發票就被a走
→ lemonchou: 了。有些店員現在仍搞不清楚不印發票和不要發票的意思
→ lemonchou: ，在全家也被a走過一次發票
推 xlarcx: 所以前面有人說全家發票不方便查或不見的是沒共通載具嗎
→ xlarcx: 我還想說雲端發票之類的APP怎會不方便查...都有歸戶啊
→ gameking: 可能單純綁會員的發票不好查吧 有綁手機條碼很好查
推 ookiniSN9: 本來就算綁條碼還是要問啊 誰知道會不會客人剛好是幫別
→ ookiniSN9: 人買 對方需要發票 我就有遇過常來結帳的客人 他那天是
→ ookiniSN9: 要印出來的
推 millersnao: 還有店家說發票存載具要提早說，不然他們動作太快就印
→ millersnao: 出來了
推 keigo1201: 剛剛申請了財政部的手機條碼，想請問一下那個條碼一定
→ keigo1201: 要列印出來嗎？存圖檔在手機內可以嗎？
可以！
也可以下載app  輸入該段條碼，還可以可以查詢消費明細、是否中獎，然後利用app設定在手機工具列，滑開就能刷
推 kumano: 可以在手機安裝統一發票兌獎app，這樣可以結帳時直接刷存
→ kumano: 在app裡的條碼
→ gameking: 之前全家剛開始電話號碼綁會員然後可以綁手機條碼的時候
→ gameking: 結帳都是沒有再問要不要印發票的 除非你特別說要印
→ gameking: 因為會綁條碼的本來用意就是要直接存進電子發票載具阿
→ gameking: 後面改成每次都問不然就印出來我是覺得本末倒置啦
→ gameking: keigo1201通常會使用發票相關APP 這樣可以新增小工具在
→ gameking: 手機桌面  可以直接開手機就給店員刷
※ 編輯: loveSETSUNA (42.76.103.219 臺灣), 08/09/2019 18:04:58
推 beehive999: lemonchou: 有些店員現在仍搞不清楚不印發票和不要發
→ beehive999: 票的意思+1
→ beehive999: 所以我都盡量講"發票存裡面", 且時看一下螢幕是否出現
→ beehive999: 我的載具
推 goodman: 才不是本末倒置 是後來全家app自己也新增了載具功能啊
→ goodman: 店員刷你會員條碼時 他又不知道你有沒有綁財政部的手機條
→ goodman: 碼 所以當然要問啊
→ goodman: 以前沒載具功能時 刷會員條碼後 結帳>有綁手機條碼不會印
→ goodman: 沒綁手機條碼會自動印發票 這種情況下才不需要問
推 goodman: 現在的話 系統就是預設存在全家會員載具裡 如果不問你印
→ goodman: 不印就結帳 發票就存在APP裡了 這時如果你一句：我要印發
→ goodman: 發票啊你怎麼不給我發票 店員又要開始浪費時間跑退貨流程
手機號碼存發票真的讓人困擾，對店員跟客人兩方都是，讓想存的自己去輸入共通載具比較好
推 goodman: 至於你說的 不然就印出來 那個看起來就是店家自己有問題
→ goodman: 有報會員時預設就是會把發票存在APP 怎麼可能有必印的事
推 sinohara: 但會員不一定會想把發票存在那邊 不要幫顧客做下一動
→ sinohara: 問題是這個又不像ibon可以查消費發票 對於不想載他app
→ sinohara: 的就是問題 全家App亂推播所以才不想裝 現在系統只能說
→ sinohara: 越改越容易消費糾紛 當初報電話是集點 不是給你存發票
→ sinohara: 所以只好拿綁定全家會員的電子票證去消費 至少發票存
→ sinohara: 在票卡中 票卡app,ibon都讀得到
→ sinohara: 後來有這功能 不是叫你全面接受這個所謂的新功能
→ C4F6: 全聯有一次手快把我的發票存卡裡，完全不知道去哪裡查，不
→ C4F6: 覺得票卡比app方便
可以去全聯網址把卡號綁進載具裡
推 keigo1201: 哦～原來那個手機條碼可以用發票app來使用。感謝loveSE
→ keigo1201: TSUNA, kumano, gameking三位大大解惑:D
也可以印出來四處貼(x
※ 編輯: loveSETSUNA (42.76.103.219 臺灣), 08/10/2019 03:42:38
噓 laugh8562: 報號碼最後會按螢幕確認 請問陷阱在哪? 2樓 請你講
→ gameking: 呵呵 明明我報完號碼KEY出來螢幕都有顯示我的手機條碼
→ gameking: 沒說不要印就會把發票印出來我到現在為止去任何一家全家
→ gameking: 都是這樣的
→ gameking: 簡單說  發票沒印>>客人討>>退貨流程>>重新結帳
→ gameking:  發票想存但是被印出來>>>店員只會說已經印出來了
→ gameking: 全家就是為了減低第一種狀況所以選擇讓大家都很麻煩
→ gameking: 因為第二種狀況大家都是摸摸鼻子就算了不會硬要重結
→ gameking: 然後弄一個讓大家不想用的會員載具出來不知道要幹嘛XD
→ gameking: 還不如想存的自己綁條碼就好了 結帳也比較快
推 goodman: 你自己去找客服問吧 明明預設就是不會印 聽不進去就算了
→ goodman: 會員載具是照政府要求才加的 不是你在那邊腦補出來的東西
推 computer0717: https://i.imgur.com/JC2YKmr.jpg
→ computer0717: 店長有來電了
推 goodman: 簡單來說就是你去過的全家都是ㄌㄙ 為了省事故意選印出來
→ sinohara: 預設不印就是問題點 換句話說就是全家亂替顧客出主意
→ sinohara: 之前去過很多間全家 現金報會員都會印出來
→ sinohara: 但就是有些很奇葩 比如某營業處樓下的全家 就會自動出餿
→ sinohara: 主意 載具要選那個是自由選擇 報電話是為了集點
→ sinohara: 所以說 現金報會員這一步要小心 因為當時都說要印出來
→ sinohara: 結果這位店員結帳後我問發票在哪答不出來 錢也少給被抓
→ sinohara: 包才給正確的找零