推 ixpwjo: 有請客人確認收件姓名嗎？10/04 16:00
推 fantiida: 末三碼不是方便找物件 然後取貨時會順便確認名字嗎10/04 16:01
有啊 然後客人一邊講電話一邊點頭
→ fantiida: 這客人也很天wwww10/04 16:01
推 aquarsx3: 店員只看末三碼不用對照名字？10/04 16:03
推 ckshsango: 店員也沒對名字? 雖然不知道商店sop但對名字不是基本嗎10/04 16:11
推 homebox0923: 他確認過了，是客人的問題10/04 16:23
→ elthy: 不是都會問末三碼+名字嗎 有問就不太會拿錯了吧10/04 16:33
→ HT2: 一般現在監視器都有錄音，只要店員該做的動作，該講的話都講10/04 16:35
→ HT2: 了，就可以。10/04 16:35
→ HT2: 取貨付款，名字可以亂寫，有人付錢就可以10/04 16:36
→ wcw2121: 看店長會不會溝通囉10/04 16:37
→ kerodo: 取貨付款又不用證件。明顯是客人自己的問題10/04 16:59
推 HT2: 正常來講，核對完畢，付款了事，後面就是客人自己負責10/04 17:07
→ k07071220: 討厭邊結帳邊講電話的人 因為他根本沒有在聽你講10/04 17:09
推 sf910132: 是沒取過貨 名字要客人自行確認喔 你他媽把名字刻臉上?10/04 17:30
→ sf910132: 只有已付款的必須身分證驗證10/04 17:30
→ hbl420ii: 現在7-11取貨 不是都要自己找嗎 還是只有我們這邊這樣10/04 18:07
推 disyou: 客人真的很智障10/04 18:23
推 mimimiros: 只是好奇 客人退回的包裹 怎麼確定是完整沒有缺件 而且10/04 18:29
→ mimimiros: 說的是取貨＂付款＂ ，那中間價差？10/04 18:29
→ glave: 客人退的包裹你無法確認是不是原本的內容物阿10/04 18:47
→ rook18ies: 自己找也太扯，店員才一個人嗎？ 10/04 18:50
推 nier98k: 跟店長說一下 店長有經驗應該知道怎麼處理10/04 19:50
→ nier98k: 建議這種多件的一定要一件一件指著名字跟客人確認10/04 19:53
→ houuk: 2邊都有錯，不用吵了 10/04 19:53
→ nier98k: 很多客人都沒在聽或者只確認其中一件的10/04 19:54
推 houuk: 如果後3碼有2個一樣的人，正常都會再問叫什麼名字才會去找10/04 19:55
→ houuk: 。10/04 19:55
推 apple8127: 店員錯在哪阿？有請客人確認，客人自己不仔細確認的欸10/04 20:26
→ alanzeratul: 不得不說一句發票後三碼有這麼好中就好了MD10/04 20:43
噓 sf910132: 對啊,店員錯在哪?你名字刻臉上? 說店有錯的名字請刻臉上10/04 20:58
推 noise120: 被拿錯過，超生氣。還是要看證件的那種10/04 21:52
噓 minionsll: 客人錯10/04 22:06
→ minionsll: 店員結帳前都會再叫客人對一次姓名10/04 22:06
→ minionsll: 講電話是怎樣 超沒禮貌 先結帳完再講又沒差10/04 22:07
→ minionsll: 不差那一分鐘10/04 22:07
→ minionsll: 你是取貨付款 不用對證件 只有你知道你真實姓名10/04 22:08
→ minionsll: 朋友就是你本人吧 快點去改錯10/04 22:09
推 u4755: 服務業這種客人難免。先問店長吧，然後打大智通詢問看看。10/04 23:53
→ u4755: 正常錢貨兩訖後客人要自己負責，但是會邊講手機隨便確認的10/04 23:53
→ u4755: 客人通知不會願意自己處理10/04 23:53
謝謝各位分享，希望他可以順利解決
推 thomaschion: 都拆開了還讓他換？誰知道裡面東西有沒有少 10/05 00:41
→ vwpassat: 請他付完自己包裹的錢，再留下拿錯的包裹的錢當抵押，並 10/05 00:58
→ vwpassat: 留下他的任職的公司名稱、職務，並扣留他的雙證件。10/05 01:00
扣雙證件這個太超過了吧...
→ Oreeeo: 代收錢都收了還能退？何況都拆箱過了，天兵？ 10/05 04:19
推 ejru65m4: 錢不能退 頂多幫他暫放 等人來取再退他錢 沒人取就該客 10/05 05:48
→ ejru65m4: 人吸收 10/05 05:48
他是想說，如果取貨的沒來，就自己吸收
但這樣看起來，就算取貨的來了 也不見得會領...
→ tjbulls: 店員都確認了 他沒錯吧 10/05 08:42
→ tjbulls: 哪裡兩邊都有錯 笑翻 10/05 08:44
推 HT2: 真的拿錯嗎？還是客人看了之後不想要，又懶的辦理退貨 10/05 09:30
有領另一個包裹，應該是不會那麼黑暗啦
推 q2520q: 客人問題，貨到付款不用看證件，客人有義務確認姓名是否正 10/06 00:58
→ q2520q: 確，況且店員都有說名字對不對了，就看店長怎麼談看是賠償 10/06 00:58
→ q2520q: 還是就算了 10/06 00:58
→ tetesar: 被拿錯過2次....還被開過 10/06 01:40
還好我都習慣先付款，一定要驗證件
聽說客人有來取貨了，謝謝大家^^
※ 編輯: im625lin (36.237.77.11 臺灣), 10/06/2019 08:02:34
→ Hans2479: 還有結帳戴耳機聽音樂的勒 整個不尊重店員到極點 北爛 10/07 11:03
推 kkkmmmsherry: 基本上每次多問客人一次姓名感覺就很不厭煩阿 10/07 12:51
→ kkkmmmsherry: 問他叫什麼名字我姓陳…姓陳的人多了去 10/07 12:51