Re: [問題] 店員出包態度反而不好

[LieFang (中囯ごみ丼)]

全部幫你備份啦

結帳時確認金額本來就是消費者要做的事

這麼在意這十幾元，怎麼不一開始就看清楚價格跟品項

我天天在用行動支付，在刷條碼前機台絕對都會先顯示金額的

不必給自己的便宜行事找台階下




組合餐的部分

我如果有什麼疑問一定是先問店員

或是請他幫我刷一下確認看看有沒有優惠

每個消費者的做法都不同

有的人就是爽，錢多，在超商想吃什麼就拿什麼

他們根本不鳥組合餐的部分，難道店員要一個個提醒？





客服的部分

一個正常的客服一定都是先安撫客人的情緒

特別是當他說會給員工加強訓練的時候，你就不繼續爭執了

此時安撫效果已經達到，後續何須麻煩自己處理奧客的鳥事☺

不必自我感覺良好，客服就只是在應付你


※ 引述 《zxc31078001 (PippiSuperMan)》 之銘言：
: 標題: Re: [問題] 店員出包態度反而不好
: 時間: Mon Dec  9 00:53:56 2019
: 　
: ※ 引述《zxc31078001 (PippiSuperMan)》之銘言：
: : 今天心情原本不錯
: : 醒得早就下去超商買早餐
: : 結果發生不愉快的事情
: : 我結完帳才發現價格有問題
: : 我明明是拿59元促銷的早餐價格卻是75元
: : 我就問店員是不是算錯了
: : (態度很禮貌)
: : 店想都沒想就直接回答我拿的飯糰沒有貼標不算
: : 我當然直接說那我換一個
: : 結果店員說已經微波不能換好
: : 我整個傻眼耶很想回是在哈囉嗎
: : 店員明明知道我拿錯卻不提醒我
: : 想到這邊我就不是很高興
: : 直接問說現在是我的問題嗎
: : 店員就臭臉回答我不然是我的問題嗎
: : 態度真的很差勁
: : 不過我也不想起爭執
: : 一點錢就當作送他
: : 不過我一定會投訴
: : 有夠傻眼的
: : -----
: : Sent from JPTT on my Xiaomi Mi MIX 2.
: 大家好我是原PO
: 　
: 當初發這篇文只是想心情抒發
: 　
: 沒想到幾天沒看就被噓成這樣
: 　
: 也算是一種榮耀了
: 　
: 可是有幾點我要做出澄清
: 　
: 1.
: 我當天客訴後客服承諾會對該員工加強教育訓練
: 　
: 可見我客訴的行為是合理的
: 　
: 店員確實有不對的地方
: 　
: 不是像版友對我的指控那樣子
: 　
: 　
: 2.
: 店員一定知道我是拿組合餐
: 　
: 否則不會在我詢問為何沒折扣時
: 　
: 直接不假思索的告訴我因為我拿錯
: 　
: 如果他不知道怎麼可能不需要做確認的動作呢
: 　
: 這點我是可以保證的
: 　
: 3.
: 很多人說我結帳的時候不反應
: 　
: 我這邊解釋一下
: 　
: 我付款是用行動支付
: 　
: 店員也沒有主動告訴我價格
: 　
: 我是直接亮條碼出來給店員刷的
: 　
: 當然當下不知道價格
: 　
: 是事後才看到的
: 　
: 　
: 原本是不打算回應的
: 　
: 可是有些推文是有點過分了
: 　
: 希望大家可以仔細了解後再做出評論
: 　
: 我不是奧客 只是懂得爭取權益
: 　
: 也希望板上的店員跟消費者能理解
: 　
: 鍵盤留情 不要有過激的言論
: 　
不客氣

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→ shinhung: https://i.imgur.com/eWdCsPF.jpg 終於有超過1m的，
→ shinhung: 我要掉眼淚了。
噓 RHA1031: 在蘇黎世測遠傳訊號  有事嗎?  截圖不遮還想黑?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.190.47 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1575836730.A.108.html
推 a774532087: 推簽名檔
推 LittleJay: 推備份
推 keigo1201: 推最後一句，真的不必自我感覺良好
推 ccshineshin: 被應付在那邊自以為是真的超好笑
推 yu800910: 覺得他要顧好荷包，很容易被可疑人士騙買愛心筆或是買一
→ yu800910: 堆保養品
推 windsson: 簽名檔好好笑
推 RINPE: 你們很奇怪耶 等等客服被投訴怎麼辦
→ Myyan: 推推
→ gingling: 要不是選舉將近每天有很多新聞可報，不然這人可能會被寫
→ gingling: 成新聞
推 domoto0101: 推備份
推 houuk: 衰小店員遇到瘋子
推 kimble11: 為什麼大家一進了叮咚門都傻了呢
推 fcz973: 被刪了，備份先知
推 aries1985: 推個備份
推 eyelashes: 誰知道你要不要組合 這也能客訴真好笑
推 justyoshi: 原原po對出包的定義還真是與眾不同
→ arl: 店員一定知道他是拿組合餐耶..真的自我感覺良好..
推 pipi0125: 我從來不管什麼組合餐，只買我愛吃的
推 j035p: 推 合格的客服必備順毛技能
推 she091182: 推備份,這真的蠻可笑的哈哈哈哈哈
→ bubblerain: 傑出的備份
推 Nagisayan: 推備份！店員本來就會知道組合餐內容，這也變成一定看
→ Nagisayan: 得出他想要組合餐？超級自我中心。而且明明就是自己拿
→ Nagisayan: 錯被噓成這樣還是照樣客訴，真的是無言。
推 barttien: 沒搞清楚自己有沒有拿到組合餐還怪店員？還是問題永遠
→ barttien: 長在別人身上？
推 ken9999: 這種客服造就一堆台灣鯛
→ allensong71: 看到後來怎麼覺得這位人客是來反串的
推 ookiniSN9: 簽名檔好笑
推 missuso17: 好想看原文被噓爆的樣子
推 spirit1116: 典型的走進超商 智商降低90%的例子
推 acs81046: 備份的太好了
推 aa428241: 有點不懂，就算用行動支付不是也是商品先刷完出現金額後
→ aa428241: 才刷行動支付的條碼不是嗎??到底為什麼會沒確認到價錢??
推 setsuna23232: 推，
→ setsuna23232: 除非一個人在結帳，條碼還沒刷完，第二個店員已經
→ setsuna23232: 把東西放進微波了，不然就是客人的問題
推 shisutena: 要微波前一定也會先問過要不要加熱
推 IanLi: 還好有備份，原文真的不可取
推 fruitsalad: 店員知道組合只表示他熟悉商品啊。誰知道客人是不是
→ fruitsalad: 不在意那優惠的錢，等一下問了還被嫌囉唆