[感想] 高雄的7-11 X-STORE 無人店

[lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)]

如題我包恩


先說 因為店內似乎不能拍照 所以就沒有照片了


今天難得沒課 所以就特地坐火車去高雄 想朝聖一下小七的無人店

外面算有人聚集的 似乎是統一的員工在向路人介紹無人店
然後也有上班族想進去 不過怕說需要什麼證件才能進去


基本上在進出場都還蠻順的，因為本身就有OPENPOINT會員，
所以嗶一下會員條碼就進去了，但不懂為啥要用玻璃門，看起來比較高級？

而對於店內的擺設、商品、走道空間的感想就是，爛
整個無人店的空間就是很擠，然後結帳動線不太能讓人一眼就知道在哪邊結帳

而像是冷藏區、鮮食區，都有裝設像入口處的玻璃門，只要有人經過就會自動打開，
但就像剛剛說的，冷藏區那排的走道也沒有很寬，只要有人走過去就會觸發玻璃門開啟，
所以今天看統一的員工走過去時，就一個一個玻璃門慢慢觸發，很吵.....
(我都懷疑玻璃門開啟的時候，是不是還有另外用喇叭播聲音，製造一種future的感覺)

而商品的齊全度部分，因為我只對飲料比較有興趣，
所以就有發現在罐裝飲料的部分，跟一般7-11比的話，飲料的選擇又更少了一些，
本來是想要買午後紅茶系列商品，結果發現這間無人店沒有賣，只好買爽健美茶

另外還有咖啡機，原本想說也玩玩看咖啡機好了，那台咖啡機似乎只支援icash付款，
但我身上除了悠遊卡，就只剩下一張餘額不足的學生證icash，也不能用OPEN錢包付款，
所以我是覺得這點還蠻值得改進的，都放讀卡機了，為什麼還只支援icash而已


而在結帳的部分，整個結帳的步驟大概就是
1. 人臉辨識 (應該是人臉辨識結帳，但目前僅限統一員工使用)
2. 掃描商品
   (是用影像辨識，然後是辨識商品的包裝，這部分我真的很匪夷所思，商品上都有條碼
    ，你不去掃描條碼，去辨識商品的外包裝幹嘛，像我買個爽健美茶，把寶特瓶放到商
    品的掃描區，結果員工過來跟我說，要把爽健美茶那四個字朝上放，自助結帳機才掃
    描的到商品......)
3. 選擇支付方式 (這部分倒沒啥問題，就選電子票證或OPEN錢包而已)
4. 輸入會員 (可以輸入手機號碼或掃描會員條碼)
5. 付款 (輸入完會員按確認後，就直接進付款程序了，電子票證機會開始感應卡片)

整個結帳流程就結束了，發票會自動存在付款方式的載具內


從我進去到出來，大概花了10分鐘左右而已，因為真的沒有什麼大特點，
而且無人店的空間似乎也都沒有整個佈置好，今天也才在看員工在裝冷藏櫃上方的標籤，
然後中信的ATM似乎故障，也看工程師在那邊維修XD


要我簡單說心得的話，大概就是：浪費我100多元的車錢吧

在冷藏櫃的部分，玻璃門的設計真的沒有什麼太大的必要，
而且靈敏度太高，人只是走過去就會觸發玻璃門開啟，很吵又增加故障率

然後無人店部分的空間真的不大，又要擺商品，所以走道空間也不寬，
再加上旁邊一堆員工在走動，莫名其妙的壓力感......

看起來就只是統一超商做一個無人店給股東看的而已，
順便跟社會大眾炫耀一下說我統一做得出這東西，你看多厲害

對於一般消費者來說，大概就是體驗一次就不會想再進去第二次的地方。



真要我說的話，我還是比較喜歡全家的科技概念店，
裡面的設備對於消費者來說才算是實用的東西，

像是自助結帳，就是傳統掃條碼的方式，並提供電子票證結帳，
機台也小小的，方便同時設置多台，不像X-STORE的自助結帳機，大的跟什麼一樣

還有智慧販賣機，像我自己就會選擇用智慧販賣機買東西，而不會進小七無人店

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推 aynmeow: ヽ( ・∀・)ノ有一天小明上學時遇到小美 就問她說為什麼
推 fvhs:    妳懶趴這樣大
→ EASON1116: 無限支持連勝文選總統
→ aynmeow:              每次都不騎腳踏車上學 明明家就住蠻遠的 小
→ fvhs:    明就一直摸她懶趴
→ aynmeow:              在那邊亂插 我不說惹
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推 rayjean: 去的時候須下載app才能入場喔
→ rayjean: 覺得賣的品項和愛河旁的big7 7-11店差不多
→ rayjean: 比較喜歡過一條馬路的亞新灣門市 2樓很美
推 vhygdih: 創新值得鼓勵, 但是X-store 整個概念落後世界太多, 就像
→ vhygdih: 你講的好玩體驗, 實際上很難應用, 他的結帳機介面比美國
→ vhygdih: 十年前超市自助結帳還要陽春, 美國的Amazon go都已經要大
→ vhygdih: 量蓋了, 另外他一些概念其實也跟不上現在國外的應用, 像
→ vhygdih: 是自動開關飲料櫃不錯, 可是現在國外很多賣場會感應人潮
→ vhygdih: 來開關展示櫃的燈, 這很基本的趨勢卻沒有加進去, 價錢牌
→ vhygdih: 也不是電腦控制電子式, 也提不出完整的防盜機制, 缺乏一
→ vhygdih: 個整體的概念, 有時候我都會想我只是去的加拿大鄉下留學
→ vhygdih: 讀的學校也不怎麼樣, 統一這些高管每個都是歐美頂尖學校
→ vhygdih: 回來的幾乎, 難道看的會比我少？
→ BTM: 家樂福的自助結帳機，可能都比小七方便
推 bagalanger: 飲料櫃門會自動開開關關 感覺好像對節能沒幫助？
推 blackmilk888: 掃包裝可以一次辨識多種商品喔  只買一樣當然會不
→ blackmilk888: 方便
推 howard2123: 不能拍照那為何網路上那麼多照片?
→ e0936276915: 網路有葉配。基本上這個就是示範店。感覺不是正式店
→ e0936276915: 阿 所以動線甚麼的。都會在改吧
推 a126963138: 現在滿多中高管是台灣野雞畢業的。早年菁英團隊差不多
→ a126963138: 都被徐帶走了。
→ rex520368: 之前台北總部店 那時進場入店只能臉部辨識 一定要先拍
→ rex520368: 照註冊
推 Horie: 去樓上喝生啤比較實在吧。
→ Horie:  https://i.imgur.com/WYOTO9e.jpg 兩杯135真的很便宜。
推 ae2001: 基本上看起來跟台北的大同小異，只是空間大了些，增加一
→ ae2001: 些品項及服務，但最關鍵的結帳辨識系統還是一樣鳥！剛開始
→ ae2001: 嚐鮮會有很多店員在一旁指導使用方式，台北因為店面空間
→ ae2001: 不大，還出現店員比客人多的詭異現象，之後會有店員躲在
→ ae2001: 後面的小房間，從攝影機看到客戶不會操作結帳就會瞬間跑出
→ ae2001: 來，這到底算哪門子的無人商店？而且台北無人商店的隔壁
→ ae2001: 跟對面就有兩間比較大的7-11，之前人潮眾多時，無人商店會
→ ae2001: 卡在等待進出閘門，然後就看到統一發表新聞稿說市場接受
→ ae2001: 度低
推 NSPS6150: 裡面有4個店員也不知道在無人什麼
→ ooohohoho: 還是一樣要加入會員 那跟台北無人店有何不同不同？
→ ooohohoho: 改設可以用所有方式付款的自動販賣機可能比較吸引人