[問題] 7-11 直接拒絕op點數兌換券商品

[HANABI727 (need be)]

在桃園三民路的門市
第一次說目前沒辦法兌換 op點數兌換券商品
我以為是暫時的 就沒在意

結果第二次去又說不行
我就問他是兌換券就不能用嗎？
店員明確表示沒錯 不給換用op點數換的兌換券商品
7-11 可以這樣直接拒絕op點數兌換商品嗎？
這是可以讓各分店自行決定的嗎？


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推 max920755: 還沒有遇到過
→ im625lin: 打客服問啊
→ erspicu: 店長其實是最沒規矩的 看他心情
→ erspicu: 一下義正嚴詞照規矩來 一下隨便來
推 jack0124: 客服處理
推 qazqaz0: 是在醫院裡面嗎 某些特殊門市不能用
→ HANABI727: 是一般馬路上的門市 以前有換過沒問題
推 m06m061j4: 很常遇到沒商品，但沒遇過不給換的
推 ted12542: 從沒碰過不能換+1
推 george40516: 沒有東西不過換ok 直接說不能換 ???
推 ae2001: 有點好奇點數兌換的商品，店家是不是等於配合總公司的活
→ ae2001: 動並沒有賺？因為我常去換的店家有「稍微」關注了一下，
→ ae2001: 但沒有拒絕兌換
推 Zodelyst: 直接客訴啊
推 nching2: 不管兌換券對門市有沒有賺，門市是用711的名義在經營，
→ nching2: 本來就要照規則來
→ winni10: 問客服
推 mengmengcats: 客訴
→ sbtiagr: 不給換是怎樣 又不是技術限制
→ linzero: 是有些服務、活動會限定門市店，但這要先在規則上說明
噓 g30601: 趕快錄影存證啊，不然又要被告了
推 sakuralty: 樓上讓我笑了...
推 misssquid: 7-11密度這麼高，先換一間再請客服處理吧
→ misu2718: 雖然小七問題這麼多~大家還是只底置頂新 XD
噓 petguy: 我們這裡直接把商品藏起來
推 mingyi: 上次沒貨可換，店家還貼心幫我訂購，到貨打電話叫我去換
推 qOnop: 客訴啊 如果不想客訴 店名打上來我幫你客訴XD
推 PaulPoPan: 台大兒童醫院旁邊那家也不給換
→ PaulPoPan: 但它明明不在醫院內= =
→ w4: 樓上說的那家門市，不是使用7-11發票
推 faalihsy: 我只遇過排除的全家不能用預售商品條碼刷，沒遇過7-11有
→ faalihsy: 排除的，請打給0800客服，他們會協助！
推 kkkmmmsherry: 0800008711打下去就對了
推 tue678: 你去客訴 包準馬上就給換 又不是沒商品 我附近的小7 有次
→ tue678: 換到重乳咖啡  跑很多間沒看到 請店員幫我訂 就很爽快答應
→ hann0419: 可以換一間，遇過熱心的店員缺貨還會問你要多少我幫你訂
推 RiTaYin: 應該不會沒賺吧!欲過熱心店家幫忙訂整箱的(我用op換)
推 wi22900: 只遇過兌換臉很臭，沒遇過不能換的(除了特殊地點門市)
→ wi22900: 但賺不賺錢也不關店員的事，不懂某些店的店員態度為何差
→ wi22900: 很多
→ Aziz: 我這邊的店長跟我說有算業績他們會賺錢欸
推 sorro0920: 先看看是否為發票問題。