Re: [討論] 全家APP商品預售更改兌換期限

[viviantw83 (Vivian)]

後續更新

2/14晚上全家有打兩通電話給我
但我在上班都沒接到
今天剛剛突然又想起這件事情
我回撥給全家客服

客服回應：
因當時上架疏失，沒有把期限標上去，非常抱歉
補償方式為在2/21前以預售方式贈送5瓶養樂多給消費者
這5瓶的期限一樣是到2020/12/31

原本以為客服要等很久，結果很快就通了
客服對於此事件的道歉態度也蠻誠懇的
應該是所有在期限標示上去前購買的消費者都會收到補償

我也跟客服說明，這樣的狀況會讓人不敢買預售
例如鮮奶、豆漿、紅茶、奶茶等等，怕會不會買了才發現有期限
請他們未來上架前務必多注意！

大概是這樣啦~事件告一段落~
只是提醒各位以後購買前後還是要仔細確認
避免再發生類似情形哦

https://i.imgur.com/9cAvJaO.jpg



※ 引述《viviantw83 (Vivian)》之銘言：
: 大家好
: 發這篇文章主要是想提醒大家
: 在購買商品預售前後都要仔細注意商品有沒有兌換期限
: 事情是這樣的~
: 今天下午四點我購買了全家商品預售
: 「養樂多300」30瓶 $265
: 購買時的頁面是這樣
: https://i.imgur.com/e30M25F.jpg
: https://i.imgur.com/sRILREz.jpg
: 完全沒有特別標示兌換期限
: 原本以為像咖啡買100杯送40杯或其他常態預售商品一樣無期限
: 結果購買完出現在我的商品列表中才看到
: 原來有兌換期限到2020/12/31
: https://i.imgur.com/mRgtsFF.jpg
: 當下有點被欺騙的感覺，便寫信給全家客服反應
: 「若預售商品有兌換期限，應於購買前特別標注」
: 目前還沒收到客服回信
: 不過晚上再去看商品預售發現兌換期限標上去了
: https://i.imgur.com/S4DAy8Z.jpg
: 我購買了非常非常多次商品預售
: 寄杯也是好幾百杯在放
: 推坑朋友使用推到被朋友問是不是在全家上班XD
: 這次狀況稍微有一點傻眼，所以上來提醒各位
: 購買前後都要注意有沒有兌換期限~~~
: 不過我後來沒有退貨
: 原因是有找到人分數量，期限到年底可以喝得完
: 如果狀況是數量多且期限短，我會直接退貨
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: 更新
: 全家客服回信了
: 但也只說已標示取貨期限，請見諒
: https://i.imgur.com/GPbby9q.jpg

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1582021625.A.D61.html
推 fcz973: 我只知道以後買全家預售之前都要截圖
推 windsson: 同樓上~~不過原po應該是客訴前截圖的吧~
→ windsson: 客訴前應該都還沒改
→ viviantw83: 回W大：我下午4點買，買完發現怪怪的就截圖，晚上11點
→ viviantw83: 再回去看就有標示了
→ viviantw83: 買完越想越不對勁，17：27到全家客服信箱客訴
→ bailan: 全家客服信箱客訴過去只要會回的話，還算滿有用。 上次貓
→ bailan: 狗給他客訴要求退點，最後也是退給我了。
推 bigperm: 謝謝原po的仗義執言~
→ yuenru: 推原po有截圖
推 jashbala: 其實全家有把日期補上然後跟你道個歉就差不多了吧，又
→ jashbala: 不是不能退