[問題] 全家現金交易時詢問"要不要存進去?"

[coba35 (coba35)]

小弟在全家的消費習慣是「付現金 > 刷會員條碼(已綁定發票存手機條碼) > 收餘額」

今晚在通化夜市全家發生的事, 我有點不太能理解店員詢問的問題...
故事大致如下：

1. 結帳店員刷完條碼，消費 35 元, 我拿了 100 元給店員
2. 店員詢問「是不是要存進去？」
3. 我：「已經設定好了」（我的理解是店員詢問電子發票是不是要存入載具。
                         由於全家會員碼已經綁定手機條碼，只要刷會員碼
                         ，電子發票會直接存入手機條碼不會列印出來。)
4. 店員：「那就幫您存進去囉..」
5. 等找零等不到，詢問店員怎麼沒有找錢？她告訴我找的錢已經存入全家會員裡了?!
6. 什麼？我的消費餘額被存入全家的 APP 內了?

在這次的消費裡，店員完全沒有詢問我電子發票是不是要列印出來，
唯一詢問的問題就是 --->「是不是要存進去。」
在我的理解是「電子發票要不要存入載具」
怎麼實際上卻變成了詢問我「是不是要把餘額存入全家會員?!」
這樣是變相讓消費者用「全家的行動支付」吧?!
如果今天我給店員 1000 元，那麼不就變成變相儲值 965 元到全家 APP?

我想詢問的是
「全家便利商店結帳時，店員"主動"詢問現金消費餘額是否存入 APP 是不是常態？」

如果是，或者全家在推廣店員讓消費者將消費餘額存入全家APP，
那麼我要去把全家會員碼跟手機條碼綁定取消了!!
我寧可消費時一次刷兩個條碼，讓店員理解消費者要把發票存入載具，
在店員後續詢問其他莫名其妙的問題時我才能警覺...
否則手機條碼綁定在會員裡，刷了會員碼，
我還不知道店員詢問「存進去」到底是指電子發票存載具，還是消費餘額存入全家APP
令人太困惑了...


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※ 編輯: coba35 (111.243.129.143 臺灣), 02/19/2020 22:55:09
推 kueicjl: 環保杯退款的零錢也有遇過店員存進去app，我是蠻喜歡這樣
→ kueicjl: 的，因為常常忘記帶錢XD
→ chdc: 現在在推錢包 都會問要不要存餘額進去
推 m1112m: 上禮拜去消費沒有遇到這種狀況耶 我付現金 有問“發票要
→ m1112m: 印嗎” 沒有被問要不要存 (不過可能我給剛好 也沒得存？)
→ minijin: 我想問一下，因為在超商已經幾乎沒用現金交易，用現金存
→ minijin: 餘額的話，螢幕會出現叫你確定的畫面嗎？照原po這樣寫感
→ minijin: 覺是沒有。因為環保杯的3元都會叫我按確定
→ minijin: 全聯也是都會存餘額喔，小心
→ coba35: 全家店員沒有詢問我電子發票是否列印出來.. 而餘額的存入
→ coba35: 也沒有螢幕再次確認. 如果這樣真的是未來的常態，
推 tingiy: 環保杯退款 都會要我按螢幕確認不存
→ tingiy: 都是領現金3元 丟旁邊的零錢箱
→ coba35: 我真的要小心了..每家店員詢問方法都不同，今天真是開眼界
推 medama: 太扯 店員是很缺業績嗎？
推 geminiyc: 應該是全家軟體設計有問題
→ coba35: 也是,如果餘額65元有螢幕觸控讓我存入，我就可以警覺不對
→ coba35: 但很可惜, 今天的消費經驗沒有觸控螢幕再次確認..
推 tom50512: 要存入會員錢包的不會有確認按鈕跳出來讓顧客按
→ tom50512: 存這麼多次都沒遇過 只有環保杯才會有
→ tom50512: 不過要問零錢存進會員錢包裡484常態 我想應該還是個別店
→ tom50512: 家的關係吧 至少消費的幾家全家都不會這樣 幾次我希望存
→ tom50512: 零錢進去 但操作複雜的樣子 有時店員還是會找零給我
→ bailan: 大額存入沒好處吧，只有存的時候有發票，小額零錢還好
推 virkin: 這學全聯的啦 全聯也這樣 本來很抗拒 但後來發現很方便
→ virkin: 以後零錢根本不麻煩 而且結帳少幾元又能從錢包補
→ virkin: 只是我還不知道全家有沒有做到跟全聯一樣方便
→ virkin: 只能說這幾年全聯真的很猛 現在全家 7-11都在學全聯
推 fcz973: 我遇到的是問要不要存錢包
→ cutesusi: 我常去的那家說，現在有綁手機條碼的話發票印不出來了
→ cutesusi: 是不是這樣才沒問你要不要印發票？
→ cutesusi: 不過他沒問我要不要存錢包。零錢存進去是方便，可是
→ cutesusi: 別的店不能用，有時會很久都沒去便利商店
推 koukuco: 我常去的全家我是只有被問過發票而已，還沒遇過這種的
→ coba35: 老實說我只想簡單消費,但現在開始會被店員詢問一些問題了
→ coba35: 像是加購，有次沒告知加購，只要我點選螢幕，結果被強迫
→ coba35: 多買東西.. 這次又是被詢問從沒被問過的問題..
→ coba35: 為了杜絕這種煩惱,未來會員碼、手機條碼分開刷, 其餘問題
→ coba35: 都要警覺，可能是加購，也可能是存入錢包..(都不想要)
→ coba35: 我個人還是不喜歡行動支付.. 至少能避免就避免..
→ w4: 之前有次環保杯3元也被存入了
→ w4: 要使用掉還得存更多錢進去才能用…
→ dantes1013: 看標題以為店員問發票要不要存到零錢裡
推 june15: 可以取消，之前遇到店員誤加值進去，他幫我重新結帳
→ june15: 那筆有退掉。那時手機壞掉，無法用錢包結帳
推 gobby616: 上次環保杯退款被問一次，還滿頭問號的說什麼東西存進去
→ gobby616: ？？店員就拿三塊給我了
推 BDrip: 已經一兩年沒再用現金在便利商店消費了(?
推 linmonday: 不過最近可以存了，因為滿200抵20元，而且現抵，今天
→ linmonday: 凌晨已用！
噓 lkk61432: 不知道用現金消費的都在想甚麼 電子票證最方便
推 yuenru: 個案吧。
→ yuenru: 原po試試看寫信 打電話給全家客服，問問能不能退
→ yuenru: 某樓以為全世界都要用電子票證。。。殊不知電子票證和電
→ yuenru: 子支付不一樣
→ catuncle1: 說穿了，不就是全家再推他們的Fami錢包，看到APP，當然
→ catuncle1: 會認為你會使用Fami錢包，這跟7-11會提醒你OP會員一樣
推 kaojet: 開會員條碼（原文看起來是存共通載具），直接退貨就可以
→ coba35: 我是使用標籤機，將全家會員條碼列印隨身攜帶刷條碼，
→ coba35: 速度比店員手Key電話還要快，而且不用確認...對店員也方便
→ coba35: 並不是開APP刷會員條碼, 所以店員會問我是不是存入錢包?
→ coba35: 我每天消費兩三次,幾乎從來沒被問過這個問題,所以店員問時
→ coba35: 會下意識的認為他是在問我"是不是把發票存入載具"(她沒問)
→ coba35: 老實說，錢並沒有減少，我也沒有損失，只是突然被改變消費
→ coba35: 習慣，覺得不開心罷了.. 後來馬上查手機,把65元用掉,拿了
→ coba35: 70元的東西，並附上10元現金給店員, 結果也不能結帳~
→ coba35: 還要先把APP內儲直到足夠金額，才能刷過那一筆,付現也不行
→ coba35: 這就是盲點，這就是我不喜歡電子支付的原因之一..
→ coba35: 所以我在一開文時，我就說了我的消費習慣，因為每個人不同
→ coba35: 總之，我後來用零錢，再次儲值到剛好的金額後，才消費掉
→ coba35: 所有APP內的錢..對於沒有習慣開APP給店員刷條碼的顧客
→ coba35: 店員問那個問題根本是造成顧客困擾..大概是這樣..
→ reptilla: 我是要存都會自己講 沒被店員問過 不過他們家電子錢包其
→ reptilla: 實還蠻好用的
推 breakingdown: 其實電子支付也可以綁信用卡，付多少刷多少，不見得
→ breakingdown: 是用電子錢包的方式。自己到超商除非是一定要現金的
→ breakingdown: 項目，不然都是電子支付或電子票證付掉，因為電子支
→ breakingdown: 付還有其他回饋，回饋率比那個會員集點要高很多
→ breakingdown: (有時其實都懶得集會員點數 XD 除非店員有問)
推 thomaschion: 愛現金交易礙到誰？薪水都領現金不行嗎
→ NomeL: 不要辦會員就沒事
推 reichann93: 錢包存環保杯3塊好用，現在又有折20活動，對懶得拿零
→ reichann93: 錢的人很方便XD
噓 angel0328: 每個人消費習慣不同阿 有必要酸用現金的？
→ laborgirl: 喝咖啡不代表會買其他商品，找零錢比較實際
→ laborgirl: 餘額變成儲值，只是讓人更不經意的一直花錢
推 studentkeich: 你可以用看看 真的滿好用的
→ studentkeich: 之前環保杯存了至少1000個一塊錢 用錢包後很舒服～
→ w4: 333張以上的$3發票
推 WGfriend: 環保杯退費也是，感覺超差的！
推 qazchu: 其實現在疫情，可以考慮減少使用現金