→ IanDai: 想好再點不行嗎 02/27 10:31
可以的喔，所以當下請店員做中杯給我就可以了，結貴拿便宜應該沒有佔便宜
只是想了解，為何系統會設定無法退貨的機制
同樓下有人推文，我之後一定會想好要喝什麼再點，但是還是單店單店拿就好(未取杯可以退換貨)，不會想再用隨時取這個功能了。
推 aaxxcv654: 樓主問題是在於還沒拿到商品，怎麼會不能退好怪XD 02/27 10:33
→ nights001: 那你就先想好要喝什麼在點吧 02/27 10:35
推 pretzel: 因為已經按兌換了啊...不覺得這樣算系統問題耶 02/27 10:35
推 lonelywinter: 小7不意外 02/27 10:36
推 lonelywinter: 想好再點跟系統完善不衝突啊 身為顧客是應該要想好 02/27 10:40
→ lonelywinter: 再點 減少店員麻煩 但商家的系統在任何情況下都不 02/27 10:40
→ lonelywinter: 能退換貨也是蠻詭異 02/27 10:40
推 sthermit: 已經領出了，只是還沒做，不能退合理吧？ 02/27 10:41
之後如果買2取2....沒有要寄杯，會請店員不要幫我用隨時取結帳(因為當下沒有要寄杯
為什麼會用寄杯的模式請我按下取幾杯??)
→ wi22900: 即享券 現金折價券 結完帳也都不能退 02/27 10:43
※ 編輯: doraemon2122 (42.76.16.93 臺灣), 02/27/2020 10:46:15
→ wi22900: 不過事先想好在去結帳不好嗎？真的很討厭在櫃台才在想要 02/27 10:45
→ wi22900: 喝什麼的人，別人的時間就不是時間嗎？ 02/27 10:45
噓 Goog1e: ........ 02/27 10:45
→ Goog1e: 理所當然的事情也能落落長打一大篇 真令人佩服 02/27 10:46
推 CFfisher: 以後可不可以先講啊...不要等店員都按了才說要改 02/27 10:46
→ doraemon2122: 總會有一兩次在結帳完突然想換的時候吧 照理來說系 02/27 10:47
→ doraemon2122: 統應該能夠改一下吧 這有點不是很人性化啊 02/27 10:47
噓 Goog1e: 都已經跳通知問你是不是確定了 你都說確定了才後悔？ 02/27 10:49
那問題是否變成出在於，我沒有想使用隨時取功能，為什麼店員使用隨時取功能幫我結帳
請我確定兌換!?不是直接依照原本模式結帳兩杯給我發票就好??
→ Goog1e: 只覺得你這需求有夠莫名其妙 取杯到製作也才幾秒鐘而已 02/27 10:51
→ Goog1e: 為了你在幾秒鐘內可能後悔 要幫你做一個退貨功能？ 02/27 10:51
→ Goog1e: 那你可不可以真的確定後再按下確定啊？ 有這麼困難嗎.... 02/27 10:51
→ Sunblacktea: 啊系統就是已經按兌換不能退 很難理解嗎 02/27 10:52
噓 longya: 結帳完才想換根本莫名其妙 討拍失敗 02/27 10:53
了解，想必您不需要任何退換貨功能。
→ Sunblacktea: ...不是每個人都像你一樣臨時換來換去的 02/27 10:53
→ Sunblacktea: 真的是給造成店員困擾欸 02/27 10:53
我直接請他做小杯的給我，並無態度不佳，請問製造困擾的點是在??
推 DoubleKang: 系統跟店員不會知道「妳明明買了大冰拿、也按確認取杯 02/27 10:55
→ DoubleKang: 大冰拿鐵之後，其實心中本意是只想喝中冰拿」，全家的 02/27 10:55
→ DoubleKang: 系統就我遇過的情況，也多半是做錯或刷錯（比如一杯刷 02/27 10:55
→ DoubleKang: 成兩杯），這種內心意思轉折還嫌系統有問題的，看了都 02/27 10:55
→ DoubleKang: 尷尬 02/27 10:55
所以問題變成，為什麼我當下買二取二未有寄杯再取的問題，要讓我使用隨時取這種有確認兌換按鈕的功能!?
→ pretzel: 不懂..你想要用一般的方式買兩杯，卻又自己按確認兌換， 02/27 10:56
→ pretzel: 按了之後又說你不想用這功能？？ 02/27 10:56
當下店員請我點螢幕按確認，不知道他是不同的結帳模式歐!我買二拿二，我怎麼會知道他結帳的方式後續會有不可退貨的成分存在，亦或是說，我買二取二，怎麼會有需要先寄杯在取杯的問題產生??
噓 Goog1e: 想要用寄杯服務不是你自己選擇的嗎 你第一段就這樣講啊 02/27 10:59
可能是我邏輯怪，我如果買六已取二，剩下四我當然沒問題，但是本次結帳狀況是結二拿二歐!!
你不要這麼生氣麻。
→ DoubleKang: ...越看越不懂，文內說自己按了確認取杯，留言變成只 02/27 11:03
→ DoubleKang: 是確認購買？ 02/27 11:03
手機內寄杯的會是提貨券的形式，當下購買他請我在螢幕上點選確認取杯，照理來說我現場買二送二，是否不需要請我去點這個確認?總之我了解系統了
也希望大家不會碰到相同問題，感謝大家指教
→ Goog1e: 一開始說要用寄杯功能 現在變成單純只是要買兩杯 都你在講 02/27 11:04
有看內文的話應該會知道是說....想用這個功能，但是昨天買二取二吧!? 哪邊敘述的讓您不清楚嗎?
→ DoubleKang: 我是沒用過小七啦，因為我不喜歡喝他們家的咖啡，不過 02/27 11:06
→ DoubleKang: 在全家買咖啡也說先結帳後取杯不是嗎？取杯的條碼是另 02/27 11:06
→ DoubleKang: 外刷的 02/27 11:06
這次結帳取杯條碼不是外刷欸，我是用現金結帳拿發票，當下跟她說要買兩杯咖啡都帶走，然後報手機累積會員點數
噓 flowingwind: 系統設定就是現做食品不能退貨，結帳就等於取貨了， 02/27 11:17
→ flowingwind: 就算你還沒拿到商品也一樣。下次早點想好再點品項吧 02/27 11:17
→ flowingwind: 。 02/27 11:17
這樣還蠻能理解的XD 也只能這樣了
→ ibon711: 這問題變成我在oo家可以為什麼你家不行,態度真差 02/27 11:21
??? 當下我完全沒有跟店員說什麼內，你不要這麼生氣麻(還有你在哪邊看到態度差了??)
噓 xxdern: 你都已經確認了，系統就是這樣設計有什麼好吵的 02/27 11:23
抄收~之後會再確認結帳的方式 ORZ
→ DoubleKang: 樓上ID XD 我覺得如果是當下在確認前一切都好說啦，不 02/27 11:27
→ DoubleKang: 管有沒有搞清楚系統，臨櫃消費就應該想清楚自己要什麼 02/27 11:27
→ DoubleKang: ，發票開了、系統確認了，看不懂的操作就再多問幾句， 02/27 11:27
→ DoubleKang: 覺得不好用就不要用就好啦 02/27 11:27
剛剛有跟店員聊天(常常去)
他有回我說是因為有交代要衝隨時取筆數
所以直接取杯不寄杯的客人也是按那個結帳，感謝以上噓我是奧客的人吼。
(但是有跟他反映原本結帳方式是可以退換貨的，可能要確認一下這做法O不OK)
噓 Alano: 原來是內心戲大師 02/27 11:27
噓 tue678: 你不知道只要是跨店取 全家也是一樣 不能換冰熱 就算價錢 02/27 11:33
→ tue678: 一樣 更何況是你臨時改變主意 造成店員困擾 02/27 11:33
→ tue678: 肯讓你換 那也是店員佛心來著 02/27 11:35
同上說明，他一說不可以退換後我就沒有多說了~~~~沒有造成店員困擾喔
※ 編輯: doraemon2122 (42.76.16.93 臺灣), 02/27/2020 11:38:00
噓 NTULioner: 可憐 奧客就是這樣 02/27 11:44
噓 catuncle1: 不要再亂怪系統了，做得再怎麼活，也不可能把死的變成 02/27 11:45
推 aiyowaya: 其實就是預售票開票後 不能給退 就這樣 02/27 11:45
→ aiyowaya: 兌換時再每家門市(因為有分直營和加盟)和中心申請錢 02/27 11:45
→ NTULioner: 奧客都以為自己要求合理 不會檢討自己 02/27 11:46
→ catuncle1: 活的，也許你可以委婉跟門市溝通，因為這牽涉到很多業 02/27 11:46
→ catuncle1: 務問題，不是顧客或一般店員可以解決的 02/27 11:46
→ aiyowaya: 但因為每家門市按下後 就不能再改了 免得有其它行為 02/27 11:47
→ aiyowaya: 為了防弊啦 02/27 11:47
推 BILLBADY: 我覺得是7-11的問題，因為是現場買，他卻用寄杯再取， 02/27 11:49
→ BILLBADY: 這樣不是侵犯到消費者權益嗎？ 02/27 11:49
→ BILLBADY: 因為現場買的是能換貨的，寄杯不行，沒通知消費者擅自 02/27 11:49
→ BILLBADY: 改為寄杯模式不可取 02/27 11:49
噓 lsps40803: 只要沒辦法做到我想要的要求就是爛系統 恩恩 滿分 02/27 11:54
→ kighty: 互相體諒吧 02/27 11:59
XDD 不要講的好像我在現場刁難店員一樣阿!!!
→ kiwi54321: 建議你還是一杯一杯買好了，不要造成你和幫你服務的店 02/27 12:10
→ kiwi54321: 員困擾。 02/27 12:10
已經問到了解原因了，之後可能還是用單店手寫寄杯卡喔!
推 freefashion: 妳的意思是，妳原本是想要直接櫃檯結帳，結果因為門 02/27 12:18
→ freefashion: 市想推寄杯隨時取的業績，所以請妳用手機購買然後結 02/27 12:18
→ freefashion: 帳，之後妳付款完想要更換，然後店員說不能換，是個 02/27 12:18
→ freefashion: 意思吧？ 02/27 12:18
推 freefashion: 如果是這個意思，那我覺得是店員的問題。如果不是， 02/27 12:20
→ freefashion: 那可能是妳的問題喔。不過還是想好再點會比較好啦 :) 02/27 12:20
我沒有給他刷隨時取的條碼結帳，是直接從店員的螢幕就可以按了(我有給他累積點數而已)。
推 h2oh2o: 三心二意，不適合寄杯 02/27 12:21
→ djloveyou: 原文跟推文越看越混亂，我想到一個方法，不可退的大杯 02/27 12:21
→ djloveyou: 請店員能否手開單寄杯但要原店取，再另外買中杯？ 02/27 12:21
有道理，都買就好，感謝建議。
但是昨天已經給人家取中杯了，也不好意思說再買兩杯中杯取大杯。
※ 編輯: doraemon2122 (42.76.16.93 臺灣), 02/27/2020 12:29:10
推 mosquito147: 我覺得都點確認了還要換，那根本沒考慮好就點確認不 02/27 12:26
→ mosquito147: 是店家的問題… 02/27 12:26
史上最大謊言，我已經年滿18歲(喂，好啦是我沒看清楚sorry!
※ 編輯: doraemon2122 (42.76.16.93 臺灣), 02/27/2020 12:30:06
噓 imrt: 台灣的店面本來就不能隨便退貨 02/27 12:30
噓 shoyotakarai: 建議以後店員要請客人當場擲出三個聖筊以確認是否取 02/27 12:31
→ shoyotakarai: 杯 02/27 12:31
→ catuncle1: 我真不明白7-11已經順了民意做了一個APP+寄杯的系統了 02/27 12:46
→ catuncle1: 還有這麼多人有這麼多意見 02/27 12:47
→ leehomtan: 不要為難店家了 02/27 12:53
→ kighty: 你真的是在刁難啊 02/27 12:53
→ kighty: 如果所有消費者都像你這樣 店員會累死 02/27 12:54
推 virkin: 朕還沒拿到咖啡 你們這些賤民怎麼認為我已經買了？ 02/27 14:08
→ virkin: 還不打斷你們這些賤民的賤手指 朕拿到咖啡才能案結帳 02/27 14:09
噓 CTYUYU: 都幾歲的人了為自己的決定負責很難??? 02/27 14:14
推 viviantw83: 請問你的意思是不是說：「單點兩杯直接拿走，為什麼 02/27 14:42
→ viviantw83: 店員要用寄杯再兌換的程序，前者單點可以退貨，後者寄 02/27 14:42
→ viviantw83: 杯兌換不能退貨」嗎？ 02/27 14:42
噓 sieda: 你最毛 02/27 15:41
→ li72716: 不可退換省事多了 省下很多後續作業 02/27 16:00
噓 ZARD2000: 標題與事實不符 02/27 16:06
噓 oriron: 毛ㄧ堆 02/27 16:07
推 sthermit: 買2取2這件事，就完全不會用到寄杯了吧... 02/27 16:09
噓 vincehuang: 奧客不解釋 02/27 16:10
推 windsson: 你敘事邏輯有問題~才會被一堆人誤會狂噓 02/27 16:41
→ windsson: 整件事就是~店員擅自把你買兩杯的結帳~私換成寄杯取 02/27 16:42
→ windsson: 才會導致你無法退貨更換 02/27 16:42
→ windsson: 系統就是設定寄杯確認後不能退杯~就這樣 02/27 16:42
→ windsson: 你要客訴的是店員~而不是系統~結案 02/27 16:43
→ windsson: 但不能退這件事~可以用其他方式來反映比較好 02/27 16:43
→ windsson: 例如~萬一店員輸錯數字~我明明要換1杯他key成2杯 02/27 16:44
→ windsson: 但他們現在是從前螢幕給你確認~所以沒這問題 02/27 16:44
→ windsson: 全家就店員自己key的~我每次都要看APP有沒有被輸錯 02/27 16:45
→ windsson: 更正~7-11是不是有前螢幕給客人自行確認兌換數量我不知 02/27 16:45
噓 yuenru: 奇文 02/27 17:32
推 derek940813: 應該是因為現在App寄杯大杯第二杯七折的關係 02/27 17:35
→ derek940813: 因為現在App寄杯介面有個限時優惠就有 02/27 17:36
→ derek940813: 你再看看發票確認一下金額看看吧 02/27 17:36
推 booderbird: 幫推,老實說你的內文描述方式,確實會讓人覺得你選擇寄 02/27 17:54
→ booderbird: 杯模式,也確定取了之後又想更改,但其實這件事最大的問 02/27 17:55
→ booderbird: 題是你沒有要用寄杯模式,而是現場買兩杯,店員卻擅自用 02/27 17:56
→ booderbird: 寄杯的方式幫你結帳(如果以上你說的屬實的話) 02/27 17:56
推 wild: 樓上好多人都不需要退換貨機制耶！ 02/27 17:56
感恩讚嘆
→ booderbird: 這是重點但在內文完全看不出來~ 02/27 17:57
推 derek940813: 應該是店員知道大杯兩杯有優惠自己按了寄杯 02/27 18:05
推 ckky123: 早上看內文跟你回應的部分看了好幾遍才看懂，你從標題就 02/27 18:24
→ ckky123: 錯了最前面你媽那段也根本不重要好嘛==你把單店寄杯系統 02/27 18:24
→ ckky123: 跟隨時取混在一起講 02/27 18:24
推 ckky123: 雖然寄杯一旦取了就不能退是另一個問題，但你那是店員擅 02/27 18:31
→ ckky123: 自用單店寄杯系統導致，所以還沒做卻也不能退是店員害的 02/27 18:31
→ ckky123: 。可是你敘述的實在太差讓人搞錯意思才會被狂噓== 02/27 18:31
沒認真校稿的第二次道歉(?)
推 keroloveu: 應該是因為你第一段講了"想在711結一些"，但是實際上你 02/27 18:48
→ keroloveu: 根本還沒使用這個服務，大家誤會了@@ 02/27 18:48
知道不是系統問題也算是解惑了
推 mku: 怎麼覺得你EQ滿好的 02/28 00:19
誤會一場
推 mku: 但是買2取2要早點講 02/28 00:21
我只說要買兩杯，不知道會有買二取二的問題!! 不是買一杯被推薦寄一杯又全取。
噓 qwer2687: 台灣奧客總是不先檢討自己 02/28 01:36
※ 編輯: doraemon2122 (114.41.58.196 臺灣), 02/28/2020 02:52:02
推 jack0124: 全家寄杯模式，就算結完帳要退貨也是可以的，我怎麼看起 02/28 02:51
→ jack0124: 來小七的系統很怪，他的寄杯模式，看內文就是鎖成折價 02/28 02:51
→ jack0124: 券模式，變成折價券，不能做退貨，甚至換貨，如果咖啡品 02/28 02:51
→ jack0124: 質有問題，或者剛好結完帳，咖啡機壞了，消費者不能領 02/28 02:51
→ jack0124: 取，如何處理，自己找麻煩吧? 系統做個彈性一點不是好 02/28 02:51
→ jack0124: 事嗎？ 02/28 02:51
推 jack0124: 然後全家寄杯app取貨有歷史紀錄的，在哪家店取幾杯，幾 02/28 02:55
→ jack0124: 分幾秒都有，刷錯結帳，沒有扣環保杯，都可以重新退貨 02/28 02:55
→ jack0124: 結帳，單看文章，和推文，很明顯就是小七要衝app感覺很 02/28 02:55
→ jack0124: 有效的業績，系統在突發因素這一塊，完全沒有其他處理 02/28 02:55
→ jack0124: 模式，反正你結帳我就不退給你的感覺 02/28 02:55
推 oneyoung: 想好再點不難吧！不爽不要用更不難！ 02/28 10:58
噓 choh: 在ATM領1萬，已經按確認，卻發現只想領1千，但錢還沒拿出來 02/29 08:08
→ choh: ，可以把9千退回嗎？別為難系統了，已經有確認讓你點了 02/29 08:08
推 sasfish1222: 是總公司逼店家衝隨時取的杯數，所以店員為了達成目 03/03 00:05
→ sasfish1222: 標用隨時取結帳，現場不需要寄杯的客人是不需要按隨 03/03 00:05
→ sasfish1222: 時取的鍵，有單杯咖啡一樣七折的鍵可以按，店員照理 03/03 00:06
→ sasfish1222: 說是理虧要賠錢給客人了事，雖然才差3塊錢而已...這 03/03 00:06
→ sasfish1222: 個客訴案例表達自己沒有要用隨時取是店員擅自結帳是 03/03 00:06
→ sasfish1222: 有效的，因為他只是想當場買兩杯咖啡而已啊 03/03 00:06