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發票兌獎存Fami錢包贈送中熱拿4/22的結果出來了,只有按中獎發票轉儲Fami錢包才有中 熱拿,有的店員先兌領現金再存入是沒有... 既然總公司有這個活動,也至少要讓店鋪進行教育訓練讓店員知道怎麼操作,如果沒有中 熱拿可能要跟客服或店鋪確認,但是可能不一定有下文,店鋪能賠償是運氣好或熟客才會 這樣 對Fami錢包付款真的很難用,印象也變不好,每次付款也沒有發票,要混合支付時還碰到 店員不會操作(或不想操作?)適用範圍只限全家,寧願用其他支付方式也一樣能付款阿 ~ ※ 引述《zero8888 (zz)》之銘言: : 我拿三張中獎發票去存錢包,我看螢幕的顯示,店員好像是轉成現金再存入錢包裡。 : 店員這樣的操作,我會有3杯拿鐵嗎? : 當下我有問一下店員,店員是說若沒有可以再去找他。 : 後來看到網頁上寫:APP系統4/22發放咖啡,要三個禮拜才知結果分曉耶! : 全家的客服打了幾次都是忙線中。 : 我現在該怎麼辦呢??? : 店員態度很友善,正正常常有問有答。而且前文中的推文中也有幾個類似的留言。 : 所以我在想是不是介面操作上不醒目,讓店員不知道怎麼按? : 既然要推廣這項服務,對公司來說也是把錢放在口袋裡的事,那就要教店員們操作流程 : 怎麼讓消費者覺得換個中獎發票,相信全家順道也貪個便宜,結果把事情搞得更複雜啦 !! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.220.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1587595684.A.38E.html
darrenh: 不是本來就不能兌領現金,規則很清楚啊 04/23 06:57
※ 編輯: hawdaiya (36.234.220.5 臺灣), 04/23/2020 07:01:10
hawdaiya: 店員不會按欸 04/23 07:01
misu2718: 也是看到文章,店員不會用或不知道的,放棄去全家 04/23 07:52
surrogate: 我有順利領到 還好我家旁邊全家店員什麼都會XD 04/23 09:11
bellefille: 店員不會按+1 04/23 10:06
w4: 看到這麼多狀況…所以不敢去全家換 04/23 10:13
sue861108: if需付款52元,要用現金+其他支付,一律先收現金。例 04/23 11:02
sue861108: 如只要付20元現金其他用錢包,請店員先按20然後按現金 04/23 11:02
sue861108: 鍵再按手機支付即可。現金+悠遊卡亦同,先key 20 按現 04/23 11:02
sue861108: 金鍵再按卡片支付。 04/23 11:02
jocalvin: 店員操作錯,拿收據給店長,直接補給我:) 04/23 11:05
misu2718: 可是,有遇過請店員按版上的方法,他很不耐煩的堅持說 04/23 12:30
misu2718: 不行,我想也不要當奧客就直接付現了 04/23 12:30
hawdaiya: 不會操作就投訴,店員訓練不足 04/23 12:37
sue861108: 不會操作就投訴,都教幾次了,通報也提醒要看,死不看 04/23 14:21
sue861108: 的大有人在。歡迎投訴,我的店我收到一定處分 04/23 14:21
smart09527: 客訴那麼多 有些店長根本不會處罰員工什麼的 後來問朋 04/23 17:08
smart09527: 友他說只要店長不覺得客訴嚴重那就不成立 客訴只針對 04/23 17:08
smart09527: 直營店才有用 加盟店除非店員犯法不然客訴效果不大 04/23 17:08
zxc82922: 缺員工哪裡敢處分 04/23 18:49
sue861108: 這種狀況我就會處分啊(笑 04/24 07:59
sue861108: 製造我的困擾zz 04/24 07:59
Dosk: 不會用不要用 01/11 12:42