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作者chang88710 (LILHuan)
看板CVS
標題[討論] 7-11取貨可以要求客人不能取？
時間Thu Apr 23 12:16:14 2020
小弟我在中午休息時間 去便利商店 拿網購包裹 被店員要求 現在後面客人很多不能取貨 要我先在旁邊等 不過我也是前面很多人 乖乖排隊才到我的 且反觀隔壁櫃臺客人還點拿鐵 看著排隊數也沒減少 店員結了後面幾個客人 也沒想理我的意思 我就走了 這樣被要求不能取貨 是合理的嗎？ ———————更 後續有打到0800客訴 說會請主管再聯絡我 那家店店長有打給我 不過也就只有簡單客套話這樣 店長一開始還說什麼 點拿鐵的可以讓咖啡滴 可以繼續結帳== （不過當下職員也是等拿鐵 做完才幫下一位客人結帳 後來電話裡也是不好意思然後沒然後了 也不是刻意要找店家麻煩 那家店老實講 消費7-8年左右 平時服務真的可以算中壢甚至桃園前段班 今天這個職員真的讓我有點意外 畢竟我也有付60塊運費跟好好排隊 如果對所提供的服務有差別待遇 （點咖啡可以拿貨不行 那這家門市就乾脆不要提供所做不到的服務 題外話： 不知道客訴對店家有什麼影響 因為店長的反應讓我感覺在保護員工 總之還是希望他們好好改善啦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.12.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1587615376.A.C8F.html
推 BECW: 不合理04/23 12:16
推 banana321: 客訴04/23 12:18
→ bailan: 我家這還有一間規定大夜不能取，就算深夜大夜空閒時也不能04/23 12:19
→ kenryu: 哪家超商啊
04/23 12:19 中壢的夜市大學離校門口最近的711
→ banana321: 我覺得有些店家為啥不把包裹外面貼電話3碼，然後每次04/23 12:20
→ banana321: 都找半天，還問你包裹是啥包裝，大小，我是覺得很無言04/23 12:20
→ banana321: ，我怎知道對方用啥包裝寄給我04/23 12:20
→ w4: 他可能想換跑道，你可以幫他一把04/23 12:20
→ banana321: 還說下次幫別人拿，問包裹多大件，聽了就想客訴04/23 12:20
推 jiaj: 客訴！憑什麼不能取貨，他們物流合作又不是沒賺錢04/23 12:24
※ 編輯: chang88710 (110.26.12.101 臺灣), 04/23/2020 12:29:00 ※ 編輯: chang88710 (110.26.12.101 臺灣), 04/23/2020 12:30:03
推 chocopie: 他可能今天最後一天了想給客人一個驚喜04/23 12:34
→ gina860826: 不合理，以前也遇過店員不給取貨，理由是我太早去了(04/23 12:39
→ gina860826: 早上6點多)，現在店裏只有他一個人沒空找，但店裏明明04/23 12:39
→ gina860826: 沒其他客人...04/23 12:39
→ PENNYsafe: 那就自己去找，拿了就走04/23 12:40
→ lin880905: 客訴吧！你先到憑什麼不能先享受服務04/23 12:55
推 catuncle1: 有些店員是真的很皮，不電一下他不知道他在從事服務業04/23 13:07
推 he00993392: 麻煩客訴，不然害群之馬會越來越多04/23 13:56
推 memalina: 這不合理吧 04/23 14:18
推 Aaso: 這個店員欠電 04/23 14:26
推 vicky23615: 客訴啦 這很誇張 04/23 15:18
※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 16:34:49 ※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 16:43:08
推 sieda: 哪家？04/23 17:03
上面有提示，除了今天，平時服務真心不錯，故也不明講哪間門市
→ w4: https://imgur.com/QDAbaVS.jpg 04/23 17:06
→ w4: 退換貨 04/23 17:06
辛苦了！你是沒有機器可操作，我有觀察和分辨能力，也不會刻意為難這種，但我不太能 接受幫後面客人結帳可以、拿鐵可以、微波可以，取貨不行== ※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 17:43:06
推 vivi518: 現在不是都自己拿貨結帳? 04/23 17:41
→ sakurainTW: 上次拿貨 我的上個客人是等微波食品 結果找東西的時 04/23 17:49
→ sakurainTW: 候微波好了 店員還在找東西 微波的客人就罵人了 呵 04/23 17:49
→ sakurainTW: 我覺得這標準很難說啊 04/23 17:49
→ sakurainTW: 但我看櫃檯很多人都會先去旁邊繞繞 畢竟你願意等別人 04/23 17:50
→ sakurainTW: 不一定願意等 04/23 17:50
→ jessicashen: 還蠻怪的 04/23 18:00
→ weiike: 最怕尖峰時刻要領包裹的人 04/23 18:26
→ kukuba: 才怕尖峰時刻點咖啡的，絕對會搭配一堆優惠，很久很久 04/23 19:03
→ w4: https://i.imgur.com/A19TFLI.jpg 04/23 19:42
推 EiryoWaga: 我家這邊的小七是跟櫃台喊一聲要領包裹，然後自己去找 04/23 20:30
推 yuys: 那這樣早上上班時間也不該領（誤 04/23 20:55
推 Johnviga: 推，雖然看到前面的人要取貨會知道要等，但貨品有人寄就 04/23 23:07
→ Johnviga: 有人要收吧？比起不被耽誤時間我覺得排隊的公平性更重要 04/23 23:07
推 scorplo: 我們這邊是報電話後三碼，店員會告知那一櫃第幾層，然後 04/23 23:13
→ scorplo: 再自己進去找郵件 04/23 23:13
推 KaseifuMita: 有的店網購的貨放倉庫裡，大夜一人當班拒絕你進去取 04/24 05:56
→ KaseifuMita: 貨也不能說沒道理，他可能怕你把他從賣場支開會趁機 04/24 05:56
→ KaseifuMita: 偷東西 04/24 05:56
推 ptt4fun: 上班靠工業區的小7有公告取貨避開的尖峰時間，從此我就不 04/24 12:44
→ ptt4fun: 再選這家了 04/24 12:44
→ maikeiko: 大夜不能取貨遇過 04/25 17:09
推 hahawo: 嘿嘿 我知道這家欸！還有規定當天到的貨過某個時間才能領 05/01 18:09
→ hahawo: 。我有次被擋叫我晚點再來領，我堅持拒絕說我在這裡等你 05/01 18:09
→ hahawo: 找貨，結果店員進去1分鐘就找到了 05/01 18:09
推 yvo0413: 全家也這樣 05/18 18:02
→ yvo0413: 我可以忍受你先結三四個，但你不能一直讓我等啊 05/18 18:02