[問題] 萊爾富客服及物流問題

[emi921223 (外頭有人在哭喊)]

as title

上禮拜跟賣家談好用y拍下單萊爾富取貨，享免運費，

結果寄來的碗碎了完全不能用......

賣家願意認賠再寄一個給我，

但我覺得這是物流問題所以想連絡萊爾富，

(再寄一個也不能保證物流就會好好對待我的碗QQ)

結果我今天早上9點開始大概打了60通左右，

只有一通接通然後說客服忙線請稍後來電，

請問到底萊爾富客服怎麼打通......

或是我能直接連絡到物流嗎......？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.167.53 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1588557341.A.D53.html
推 QBoyo: 易碎寄超商就是賭啊
推 godswd: 當然能啊，可是你要跟物流說什麼？好好對待你的碗嗎？ 店
→ godswd: 到店易碎物品是不收的，賣家是違反寄送規定的知道嗎？
推 godswd: 真要寄就是用效果好的包材（大氣泡或者氣柱袋）包得跟球
→ godswd: 一樣，不然也不用浪費時間了
噓 SHENG2014: 易碎還不做好安全包好，明顯是賣家問題。
推 Ttei: 寄這種東西會碎我覺得是賣家責任比較大就是，不管是找哪家
→ Ttei: 來送都是
回覆一下，我聯絡上YAHOO客服了，客服請我提供外包裝及內裡(防撞)的照片，

也願意幫我聯絡物流中心，

不過如同上面板友所說的，易碎品店到店是不收的，所以物流應該也不會理賠，

不過我無法在YAHOO的頁面找到不能寄易碎品的說明，所以就放在這提醒大家QAQ

謝謝以上板友的回答QAQ
※ 編輯: emi921223 (49.216.167.53 臺灣), 05/04/2020 10:15:26
推 mygreenair: 超商本來就不建議寄易碎品，賣家都會建議寄宅急便
賣家建議我選萊爾富免運QAQQQQ我是真的不知道不能寄易碎物，太難過了...
※ 編輯: emi921223 (49.216.167.53 臺灣), 05/04/2020 10:16:44
→ yokoipp: 用防撞的氣泡多包幾層不會碎吧？
推 dapei842110: 我的包裹是這幾天用萊爾富的物流慢到炸
我這個包裹也是等了4天，我記得超商都是兩天啊...

我晚一天買寄到全家的另一個包裹都到了這個還在等...

→ QQmouse: 我以前包的氣泡紙比玻璃瓶還厚 根本不會破
→ QQmouse: 是賣家包裝的問題 有包好就不會破
主要不是檢討賣家啦~~

賣家有說願意賠給我一個，我會提醒他要包好+換個寄送方式的~
※ 編輯: emi921223 (49.216.167.53 臺灣), 05/04/2020 15:05:50
推 bestvermouth: 萊爾富最近蝦皮有運費優惠、y拍有免運，物流幾乎都
→ bestvermouth: 三四天才到，比以前慢
→ bestvermouth: 我寄過玻璃保鮮盒跟陶瓷馬克杯，但是有包裝很多層，
→ bestvermouth: 旁邊也塞超多防撞的，收到的人完全沒問題，我想應
→ bestvermouth: 該是賣家包的防護不夠（不過物流確實有寫不能易碎品
→ bestvermouth: ）