[問題] op點數被盜用

[poming (一休)]

有人和我一樣op帳號被盜、點數被盜用嗎？
這幾天無法登入，想說來重新登入試試，沒想到一直無法，去7-11報手機集點，店員說沒
有這個帳號，警覺有鬼，撥打客服發現點數原本20幾萬快30萬，被換到剩7000點，詢問客
服是否有人反應，她說她是夜班，不清楚白天的情況，希望只是單一個案，2018年已經發
生過一次大規模被盜用了～除了要回點數，還能尋求什麼賠償方法

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→ medama: 先報警吧
→ fly0204: 現在登入不是要密碼信箱簡訊多重認證嗎？還有盜用 :Q
→ rrosy: 無法想像現在op帳號改成這樣還能被盜？換機重新登入非常麻
→ rrosy: 煩，要先輸入email正確，然後再手機驗證。我也想知道後續處
→ rrosy: 理
→ poming: 向客服詢問後，這次的受害者不止我一個，所以7-11處理方
→ poming: 式還是傾向2018年那次，沒主動公告，而是消費者發現反應，
→ poming: 目前處理方式，歸還我原本的點數，然後抱歉，我們會繼續加
→ poming: 強後端安全機制。嗯
推 sillybibo: 我也無法登入，等客服回覆中，希望知道原po後續處理狀
→ sillybibo: 況
→ flora5028: 可能是不用驗證的7-11購物中心
推 gardeniablue: 711到底在網路這區域有多弱啊
推 a774532087: 太可怕了、立刻去改新密碼
推 flora5028: 說到盜用 比較希望7-11兌換券學全家預售有數量標示
→ flora5028: 7-11兌換紀錄很亂 有些i禮贈被冒用可能不知道
推 minkang: 還要受害者自己發現才處理...
→ poming: 早上他們主管撥電話給我，跟我說我們發現你的帳號異常，
→ poming: 所以我們後端先行鎖定，才會無法登入，點數我們查詢完後，
→ poming: 2-3天會全數歸還，聽完後，我馬上回，不好意思，是我們消
→ poming: 費者主動告知客服，帳號被盜，不是你們發現的，她就安靜了
→ poming: 幾秒。
→ bagalanger: 樓主講的畫面感覺歷歷在目 哈
推 ashianQQ: 哈哈哈看到主管後續的回覆，就覺得-4水準不意外
推 starwillow: 資安出問題了吧這個，不在意客人個資嗎
推 gardeniablue: 突然想到，以前沒支付，現在，我還是解除好了
推 w4: 安靜完以後呢
推 catuncle1: 有問題就打給客服處理，在這裡羞辱別人是沒意義的
→ catuncle1: 去問問這個業態誰的技術比較好，集體酸和取暖是沒用的
→ since5566: 就我看你的文章 是你先登不進去 所以主管沒說錯呀
→ since5566: 你的帳號先被鎖定 然後你發現 覺得不對勁 所以打客服
推 daisukiryo: 怕.jpg
→ poming: 不好意思哦，昨天客服跟我說的是，你這支門號沒有辦會員哦
→ poming: ，並不是告知我帳號被鎖定
→ poming: since大～
→ poming: cat大，我有打給客服哦，只是覺得-4已經不是第一次發生這
→ poming: 麼大的資安問題，感覺沒有想要改善啊
→ poming: 如果向since 大說的，帳號是先被鎖定，那-4是不是應該先主
→ poming: 動聯繫客戶，而不是等消費者發現
推 catuncle1: 既然已經詢問客服，我們就相信客服，沒有一家公司願意
→ catuncle1: 放著抱怨不處理讓他爛，尤其是規模這麼大的連鎖店
→ catuncle1: 但是他們不是金融機構，要求主動告知是不太可能的
推 Ericdion: 看完後，還是別綁定-4到支付；用ubear麻煩一點沒關係
推 cvskon: 推樓上，至少像樓樓上說的，出事金融機構還會主動告知
→ cvskon: -4起手式都認為是客人手機的問題
→ horard: 我比較好奇是單一案件還是很多人都這樣？
推 papa0121: 的確大公司不會放著抱怨不處理，只是會怎麼處理有差吧
→ papa0121: 回想便當事件-4的態度……
推 s1an: 奇怪這種事不公告不報警...有鬼？
→ sorrycar: 不用期待會改善了吧 當初整批被盜被轉點
→ sorrycar: 改善= 關閉網頁關閉轉點 把出問題功能割掉=沒有問題了呢
推 jilluck: 多花點錢請好一點的工程師吧
推 esunworld: 7-11不用期待什麼
推 wi22900: 原po能分享被盜用扣點是哪個通路被扣嗎？op app要換機驗
→ wi22900: 證應該很難盜用，711購物中心跟icash不用驗證只要帳密或
→ wi22900: 卡片就能折抵
→ wi22900: op app那邊可以看使用明細
→ poming: 用op點兌換line point點數
→ fly0204: 囧 這是登入APP兌換的，那不就代表認證全部失效嗎？
→ seatan: op廣告多又小氣，現在還出資安…=_=