[問題] 全家預售商品無法退貨

[imWYJ (魔魟_GGininDER)]

【活動名稱】：App預售

【便利商店名稱/廠商名稱】：全家

各位好

小弟剛才在全家兌換app預售的香草布丁
到家才發現布丁封膜沒有封好
焦糖醬滴到整個後車廂都是

於是就拿回原店退換
結果店員告知我預售無法退換
要拿兌換紀錄給店員看店員也說不用
只問我幾點來換的
接著隨便用一張感熱紙寫欠一個布丁
想請問有人遇過這種狀況嗎？
店員也是一樣的處理方法嗎？
實在很怕下次拿那張感熱紙回去換布丁會被當沒這回事...

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→ ciderin: 沒換過預售，但曾被多收1支冰的錢，退貨感覺很麻煩我問能
→ ciderin: 不能補商品，於是印交易明細圈品項寫欠1簽字，有順利拿到
→ rostar0626: 預售可以退吧，機台印交易明細就好
→ rostar0626: 然後用交易明細的條碼key退貨
推 magnumcxz: 可以退吧，曾給店員刷條碼兌換霜淇淋後，才發現賣完了
→ magnumcxz: 店員不知道做了甚麼，app原本數量減1了又加回來
推 goodnu2: 預售可退還數量，店員有key單退給我過
推 tommmm: 他自己的轉贈給你 所以你app多一支
推 sean840211: 可以退
推 Ericdion: 可以退吧！ 之前換咖啡，店員忘記環保杯折扣，退回重刷
推 lovemy: 明細有留著的話可退
→ lovemy: 不過他這樣做也行 就貨來再憑他給你的那張熱感紙領
推 Honghong111: 預售買過抹茶，當天沒粉，店員有刷退
推 az92093: 預售可以退！