[討論] 7-11沒有操作到icash結帳

[diana0pink0 (cola)]

不知道要用討論還是抱怨
但這幾天有使用icash聯名卡結帳三倍券的人可能要注意一下。

1、信用卡是否確實有扣款。
2、40點是否有即時入帳。

（以下內文很長請慎入）

前幾天已經買兩張三倍券，
都提醒、強調請用icash扣款喔！
當下也緊盯著螢幕，看到40點即時入帳沒有問題。

今天拿家人的卡片，
利用午後店內沒人時間再去預購。
也是強調、提醒請用icash結帳。

因為有兩張，我分開結帳，
第一張逼卡+螢幕有顯示40點入帳沒問題。而且icash結帳之後機器會通知“請取卡”。
但第二張螢幕遲遲沒有顯示40點入帳畫面，機器也沒講話。

馬上問店員，
1、結好帳了嗎？機器怎麼沒有說請取卡
2、沒有看到螢幕40點入帳字眼耶！

店員有點不耐煩的說，
這預購沒有發票，機器不會講話好嗎？

我：可是剛剛第一張結帳他有說請取卡阿！

店員比手上收據：收據都出來了，就是結帳了！

（到底不耐煩什麼）

拿好收據我走到旁邊折一折+核對
發現，
第一張收據顯示icash餘額
但第二張的確沒有

所以又走過去問，兩張收據資料不一樣，我想確認是不是使用到信用卡結帳？沒有用到ic
ash對嗎？

店員看一眼馬上叫裡面的資深店員出來處理（應該資深店員吧？）

我重複我的問題之後
第一個男店員先是質疑我的icash不是聯名卡，要求我卡片再給他看過一次，我出示之後
他發現的確是聯名卡後也沒一句抱歉。

然後第二個出來的女店員則是打電話問客服該如何處理。

其實問題很簡單，
就是沒有按到icash結帳。

最後女店員電話講完（大概過20分鐘）
不斷道歉，然後支支吾吾（真的超小聲，我其實根本聽不到她在說什麼）
結論就是：結帳就結帳了，然後無解，以上。

之後我問，所以是按到信用卡結帳嗎？
女店員又尷尬的比一下男店員説：他沒跟你說要再收一千塊嗎？

我就問：所以到底是！？

畢竟我沒使用過7-11收銀機，我真的不知道你們裡面按鈕什麼的，好嗎？

然後一直不說話的男店員這時候突然很大聲的說，我很確定我按現金結帳！！

（那你剛剛一直裝傻和你同事説不知道為甚麼沒有點數沒有icash收據是怎樣）

最後我直接拿出一千塊，然後冷靜的問，所以就這樣...？

（其實我也不想哪樣，只是男店員態度讓我後來有點小火，他從頭到尾一副給他沒關係，
又不是故意的，還好吧，小事阿那種模樣）

因為店長也不在，所以女店員請我留下電話，然後說看看我有什麼要求再講......。

（我能有什麼要求呢！？）

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來版上看也有人反應icash結帳之後沒有點數入帳，但那應該要即時的才對。
所以可能很多人都遇到這問題。
我也覺得這或許是小事，但客服一句話沒辦法喔！店員表示結都結帳了。
就覺得很........。

而且今天要是我沒核對資料，沒有發現就走人，他們今天不就會有1000元呆帳嗎？


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1594105048.A.CD9.html
→ kaidou511: icash讀卡與信用卡讀卡機器不是不同台嗎?
其實我不知道耶，去7-11有icash聯名卡我都用這張。原來是區分兩台機器阿！

推 wi22900: 店員沒按卡片支付直接按現金吧，若你沒發現他們當班就短1
→ wi22900: 000了，你自己打0800客訴看看，店員打的跟消費者打 態度
→ wi22900: 跟處理方式會不一樣...
晚點看店長回覆如何，我再打0800看看，主要是後續處理我覺得感覺很差:(

→ aalittle: 刷信用卡的機器是另外一台的,所以沒有你認為會誤刷信用
→ aalittle: 卡的疑慮
下次去7-11我再研究（真的好多台機器）

→ kaidou511: 所以沒扣到icash卻成功結帳99.9%是按到現金
→ kaidou511: 某速食店電子票證和刷卡機同一台的才可怕，遇到不熟的
→ kaidou511: 店員超容易選錯
我也怕他們按錯，所以都會強調icash喔！（嘆氣）

→ aalittle: #1QPiNFox (CVS) 這篇有7-11信用卡機器長相
→ aalittle: 主要是態度讓你不爽吧,結果論,早知道就不要反應了,讓他
→ aalittle: 們查帳查辦天(壞心)
哈哈哈哈！！！嗯啊！真的！！
我應該包袱款款欸快速離開店內。

推 temu2015: 你就跟他說謝謝掰掰就好了，小七加碼振興1000是有啥好憤
→ temu2015: 怒的XD
真的！失策，可惡！！
我還要微笑跳躍開心，感謝贊助一千~

推 ccshineshin: 應該讓他賠1000的！
男店員臉表示很臭XDDD

推 imrt: 店員應該是聽成CASH結帳
推 etetet91: 聽成CASH結帳也太FASHION了
→ aalittle: I(我)cash（現金）～ 店員：好的
這個好好笑！！！
英文到底有多敏感才會轉換聽成這樣XDDD還要分段停頓逆~~~

推 eehunglun: 這是找人麻煩的政策，他們是第一線受害者
→ akakapo: 感覺是店員貪快造成的錯誤，一般購物也可能會遇到吧
→ akakapo: 只不過一般購物可以退款重刷商品，三倍券預購不能退
嗯啊，所以他們一開始兩手一攤表示沒辦法就這樣喔！（在意的是當下處理方式感覺很差
）

推 kenny719: 卡機位置不是不同嗎
只用過icash，今天之後知道原來有兩台機器...

推 jjelm: 還拿一千出來 你人也太好
可以不要拿嗎？XDDD
那個男店員應該變臉XDDD

→ gameking: 之前遇過店員找錯錢的 還跟我說機器就是顯示這樣XD
為甚麼他們可以這樣  :(

推 bt022: 不熟操作的店員還態度不佳，客訴客爆他
他可能當下嚇傻了:(

推 FirePopcorn: 機器不一樣啊怎麼會弄錯?
推 raclemi: 你跟我遇到的情況超像的！我是第一次用pay 先儲值3000
→ raclemi: 然後刷3張小白單 收據就跑出來了 還想說pay居然不用刷條
→ raclemi: 碼
→ raclemi: 走出店外覺得哪裡怪怪的跑回去問 店員沒刷icash pay條碼
→ raclemi:  直接按現金結帳 但我沒有再掏3000現金 是其他店員們當
→ raclemi: 場預購刷我條碼補救
→ raclemi: 無法再掏3000 不然儲在icash pay裡面的錢幾乎用不到
所以他們掏出自己的健保卡出來刷嗎？XDDD 好方法耶！
※ 編輯: diana0pink0 (111.252.75.128 臺灣), 07/07/2020 21:32:07
推 lianpig5566: icash pay的錢可以再提領出來啊
推 t0118163: 能用iCASH的速食店及本體是酸菜的牛肉麵店，用聯名卡付
→ t0118163: 款時特別聲明用iCASH扣款，常莫名其妙變信用卡付款。
→ aalittle: 酸菜牛肉麵的信用卡機跟電子票證機台,印象中也是分開的
→ aalittle: https://reurl.cc/nzGQZl 看看是不是放錯機台了...
推 x03040707: 重點是沒收到現金，他也敢按現金結帳，真的很厲害！如
→ x03040707: 果你突然反悔說不買，或是你當下沒給 直接收據拿了就閃
→ x03040707: 人，就是那個店員贊助你千元耶！根本賺到(誤)
→ LoveEunha: 因小(40點)失大(1000元)XD
→ LoveEunha: 3375只有悠遊卡是獨立機台
→ LoveEunha: 另一台是信用卡併票證
→ LoveEunha: 所以很常有人被扣錯
→ aalittle: 原來如此 真特別,牛肉麵店我都用悠遊卡沒發現這點,那這
→ aalittle: 樣很容易扣錯吧
推 f12345678900: 其實就算不是超商也會這樣 我有在全聯遇過插不多的
→ f12345678900: 事情 只能說 現在的年輕人真的很傻眼 說對不起很難?
推 Dioun: 泥虧大惹...為了40點...多花1000(誤
推 smileyboy: 你應該跟他要求咖啡賠償的...
推 hollywoood: 遇到同樣的狀況！！！而且明明機器不一樣店員堅持要
→ hollywoood: 我放在信用卡機讀卡 然後就悲劇了......
推 t0118163: 本體是酸菜的牛肉麵店，不少店員只會用油油卡扣款，有次
→ t0118163: 用聯名卡付款時特別聲明用iCASH扣款，竟然把卡片插入信
→ t0118163: 用卡讀卡機內，真的是天兵！
推 t0118163: 酸菜牛肉麵店、請支援收銀超市，反而是年輕的遇到電子票
→ t0118163: 證付款時，立即當機也就算了，又不求助他人亂操作，消費
→ t0118163: 者不耐帆了才要求助他人。
推 chuchumiao: 7-11店員真的有夠雷，我也遇過類似狀況，客訴完沒多
→ chuchumiao: 久就沒再看到該店員了