[討論] 7-11 & 全家 會員集點

[lubee (本人糕婦帥)]

因為家裡附近剛好就是這兩大超商
所以以這兩大超商來做討論

到全家消費買東西結帳的時候，店員都會主動詢問有沒有會員，做消費積點的動作
但是7-11的店員在結帳時好像就沒有主動詢問的習慣，也有到過別家7-11消費也是相同的
都不會主動詢問

今天買了行動隨時取，從刷條碼一直到繳費，店員都沒有詢問是否有會員要做集點
但用行動隨時取不就是必須要有會員嗎？
一直到了用行動錢包付錢之後，詢問店員行動隨時取是會直接累積會員點數嗎？
她才回覆不會，已經結完帳了。沒辦法累積點數
詢問店員該怎麼辦？她說只能取消訂單再重新訂購繳費，又是一陣買退買的忙碌

想討論
7-11在app消費上的建構是否不夠完善？沒辦法直接以條碼連結會員帳號
印象中在全家用app購買後在店家刷條碼時，店員說是會直接累積到帳號裡，不用再另外
報電話

大家有遇過類似的狀況嗎？
還是有什麼方式是我不知道的，請分享讓我長知識～plz

在此先謝過大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.216.132 (臺灣)
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※ 編輯: lubee (123.192.216.132 臺灣), 07/09/2020 23:21:11
推 abcdefg666: 就不想花錢在APP上，商品改版漲價就好
推 CREA: 做個聰明的消費者 要懂得趨吉避凶
推 lonven: 我之前買7-11我一直說要刷會員才能累點，店員還說不用會
→ lonven: 自動給，結果結完帳沒給點，店員才說原來不會給耶，超傻
→ lonven: 眼！
推 gobby616: 我上次買行動隨時取有自動先問要積點，但店員按老半天後
→ gobby616: 跟我說寄杯無法積點！！買了兩千多欸！
推 smart101: 之前也這樣，寫信給客服，完全無法補點
推 john118: 全家比較主動詢問，7-11都不會要自己先說~可能7-11太忙了
→ john118: ，（偶爾全家也會漏問），我比較愛全家而且7-11貼紙有時
→ john118: 候超麻煩每次都放到過期……
喔對，7-11連點數也常常沒有主動給，要了也裝沒聽到@@還要問第二次才給
推 ThrivinIvory: 駙馬覺得好笑啊
→ medama: 全家在會員APP方面真的做得比較好
推 johneypetter: 借文問，711報會員能自動存載具嗎
→ ilutc: OP會員好像還沒有自動存發票的功能
推 angelsinging: 我目前在小七結帳都刷icash pay，發票自動存載具喔
推 machiko1039: 我家這邊的倒是每次結帳都問，說沒有還會追著問要不
→ machiko1039: 要辦一下，不兇還會繼續問
推 lianpig5566: OP會員有啦，7/1剛上路第一天有，但都沒公告，自動存
→ lianpig5566: 進去之後都被罵翻，緊急改回自動印發票
→ lianpig5566: 全家都可以發票存會員那麼久了，都沒想過要去抄一下
→ lianpig5566: 全家的話術嗎......
推 phoinixa: 今天去全家，店員看我沒掏手機就開口「09...?」等我報
→ phoinixa: 基本上每次去消費不管遇到哪個店員都會問要不要集點
不得不讚賞全家
推 Mozai: 全家會員綁悠遊卡，app內設定載具，結帳時店員不用問客人
→ Mozai: 也不用說，累點發票存載具自動完成，超方便
推 fku1108: op會員真的難用
推 tnl0716: 悠遊卡跟跨店取真D方便
推 fp737: 全家會員直接綁電子票證好用
推 brian055124: 行動購會自己集點吧？我記得今天沒有報電話但是點數
→ brian055124: 有進帳欸
昨天買的時候確認過，沒提供會員條碼或是沒報會員電話是不會自動累點的
推 cherylsilent: 全家店員積極度高很多
教育訓練的很紮實吧（b）
→ blueskymaple: 711會員超難用
→ kylie720: 我都希望小7店員別問，他們的消費者還沒這個習慣，喔嗯
→ kylie720: 老半天報錯= =，趕時間差點來不及
→ kylie720: 上次全家也遇一個，行動支付不太會用的顧客，也是結超
→ kylie720: 久的
推 ckky123: 我去的7-11跟全家都很少問，但沒問也沒差吧，真的想集的
→ ckky123: 人自己就會講了。
推 yenyenhong: 昨天買行動隨時取問店員是不是要報電話，店員說不用，
→ yenyenhong: 要給發票載具刷也說這不會有發票？最後是點數沒進來，
→ yenyenhong: 發票莫名印出紙本……
店員有尷尬嗎？
推 Lunasol: OP會員目前發票只能存OP載具，還沒辦法財政部歸戶，超級
→ Lunasol: 麻煩阿！根本脫褲子放屁......
還沒跟上時代潮流
推 IMISSA: 我用icash pay 可以直接存載具沒問題欸
推 xxdern:  https://i.imgur.com/Xg3tc6R.jpg
→ xxdern: open會員可以歸戶了！
→ xxdern: 已經設定成功了
推 hit1205: 樓上icash Pay可以是因為他有自己的載具
→ hit1205: op會員則是7/1才開始可以當載具
推 jujusun: 我家回饋率那麼差是在集心酸的吧 icashpay有3趴回饋消費
→ jujusun: 不用七百就回饋一杯咖啡了
噓 v303v191: 隨時取有寫不給點啊
→ v303v191: 所以你退 白忙啦
後來重新結帳是有點數的耶，已確認過app
推 beehive999: 在小7我會直接用Icash，省得結帳要刷三次條碼，但是也
→ beehive999: 賺不到街口/LP的回饋，所以愈來愈少去小7了……
推 jackloutter: OP點數用行動隨時取，特別刷會員條碼還是會點數折半
→ tom50512: 現在行動隨時取有給op點了喔？但只給一半的意思嗎@@
推 hit1205: 剛試著歸戶op會員，結果一直出現「BTCSVC001E作業失敗」O
→ hit1205: rz
推 JOGIBA: 7高層就一堆莫名自信的老人，覺得搞APP是沒有實益的東西
→ su801012: 歸戶作業失敗+1；剛還解除安裝再重安裝一次，還是無法歸
→ su801012: 戶
推 avoidless: 7會員不能歸戶超爛
推 hanacandy: 覺得全家在整合支付還有集點方面真的比7-11好用很多~
→ pippen2002: 但是X家app不讓我開啟~~
推 bestvermouth: 今天買行動隨時取店舖結帳，系統有自動集會員點數
推 findice: OP無法歸戶+1，換另外一台手機也不行
推 yrt3168: 全家悠遊卡可以綁訂 結帳店員問我都直接說不用= =
推 sa0124: 一直出現 BTCSVC001E 作業失敗 , 去財政部網站確認同樣帳
→ sa0124: 密明明就可以登入 感覺7的串接有問題
推 jujusun: icash可以歸戶綁跟綁定 請問全家有自己的卡嗎
噓 lianpig5566: 現在在說會員載具 你跳針icash幹嘛XDD
→ plzeatolives: 這個板怎麼都是全家派啊XD
推 tom50512: 專門護航小7的啊
→ tom50512: 不知道多少文他都專門講小7多好多好了
→ tom50512: 只對特定議題回答特定推文 詭異捏
推 iamzen: 從全家推手機集點後我就是全家的形狀惹
→ iamzen: 之後推app更讓我知道自己沒選錯人
推 jujusun: 不是討論集點嗎 711就是要拿icash就可以集點載具都設好啊
→ jujusun:  結帳時不是會有提醒集點聲音 全家還要店員用問的
→ useit: 可是我買了2次行動隨時取都沒點數進來欸
下次記得要報會員電話
→ jujusun: 鮮食咖啡口味跟集點回饋都比較爛的超商推不下去
→ jujusun: openpoint app登錄卡片就可以自動集點
推 sintzu: 什麼!今天剛買,以為會自動歸戶qq
可以看app確認一下，有的人是說有，但我這的7-11店員說不會自動連會員，也確認過app
沒有，所以重新結帳
※ 編輯: lubee (123.192.216.132 臺灣), 07/10/2020 22:19:32
→ underwind: 敘述「積點」就好，不用加「動作」！！…＝＿＝
推 hit1205: 看到電子發票板也有人說icash Pay的歸戶出現一樣錯誤...
→ hit1205: 抱歉重看了該文應該是不同問題
→ losa: 7-11店員真的幾乎沒再主動問的
→ Hikaru317: OP歸户顯示作業失敗+1
噓 ztmzg: 9號買了2組咖啡，沒報會員，查了資料沒累積到點數
→ ztmzg: 歸戶操作一樣失敗
推 zardmih: 所以才不喜歡去-4啊
推 mku: 買4組咖啡，沒累積到點數+1。這樣送的71點是不是也沒有。
推 PrinceSteven: OP會員載具歸戶成功
推 espanol: 全家連刷街口都能直接連會員了，小七 app爛到常當機，起
→ espanol: 步慢人家這麼多又不思進取，真的是自以為老大哥可以躺著
→ espanol: 賺賺習慣了。
推 gypao: op可以設定載具，不要不會當沒有