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商周這期的報導,要哭了 因為好多年前待過全家,當時全家秉持老二哲學,小七做什麼就跟著做,沒想到(跟換了 董事長有關?)會有這麼一天 全家當時的股價好像是六七十左右,可能被很多人當做每年分股息的股票,沒什麼波動 。不知不覺也漲了三倍了 分析企業一直都很有趣 如果當年打工的錢都拿來買全家股票的話 .... -------- 撰文者:蔡茹涵 2020.09.02 19,796 8月19日,全家便利商店暌違6年後,股價再度超車統一超,在市場與投資人眼中,超商 老大與老二的未來性,正出現黃金交叉! 就門市量與營收絕對數字來看,兩者仍有大段距離,是什麼觸發全家股價大漲?原來, 是疫情爆發後,讓外界跌破眼鏡的績效表現。 幾週前,統一超與全家分別公布半年報,統一超上半年稅後淨利約年減7.39%,為近4年 新低;而全家上半年稅後淨利卻年增近17%,創下歷史新高。 它,如何做到? 答案是:咖啡寄杯。 說起超商咖啡,是另一段全家長年被壓著打的故事。眾所周知,統一超在2004年創立Ci ty Cafe,2007年靠代言人桂綸鎂讓City Cafe成為統一超小金雞,2017年單咖啡就貢獻 120億元營收,比台灣星巴克還要高! 「咖啡是很Juicy(豐厚)的產品(編按:超商咖啡毛利近5成),但小七太強了,必須 轉大彎,才有機會吃到它,」一位不具名的全家高層直言。 咖啡打不過對手,但他們看到一個明確的消費者痛點:小白單。 原來,當時超商為了促銷,常推出「第二杯5折」方案,消費者可先喝一杯,隔天再拿小 白單兌換另一杯。但因油墨會褪色、單子會不見,常引發門市和消費者間的爭執。 於是,全家在2017年7月上線咖啡寄杯服務,大家可用折扣價一次買大量咖啡存進手機A pp,再分批到不同店或同間店拿咖啡,更可轉送給親友同事,變成一種社交工具。 攤開4年來的數字,全家咖啡業績成長率高達74.3%,遠勝統一超的18.6%。即便上半年 疫情爆發,業績也仍較去年同期成長1成5。 當大家習慣用App買咖啡後,全家順勢把鮮奶、衛生紙等人們有重複購買需求的商品上架 App,同樣可用折扣價買,再分批提領,目前已增至超過40個品項。 如今,全家App已累積超過1200萬名會員,一年開啟率約1億2千萬次,高居零售業之冠, 僅輸給Line、臉書等通訊類軟體。 「這等於讓全家直接在你手機裡開店,」未來流通研究所協理林原慶分析。 去年,全家預售平台創造了20億營收。今年上半年業績也比去年同期成長40%。 當全家在極為成熟的戰場,找到新破口,那統一超呢? 「我們不是不能做,而是選擇不做!」去年6月,面對媒體追問為何不跟進咖啡寄杯,統 一超董事長羅智先回應。 他坦言,統一超當時已達5400家店,咖啡寄杯造成的負面效果,可能遠比想像中大。比 如,加盟主的聯合反彈。 「咖啡寄杯最難的就是拆帳問題,每家店各自的帳務!」Cama咖啡創辦人兼董事長何炳 霖。而這問題,當年也曾在全家上演,最終靠著總部讓利給加盟主,並將App、金流、P OS等系統串在一起,才解決拆帳與人的問題。 此外,老大要圈地,付出的成本也比較高。 以去年數字來看,統一超咖啡年營收140億元,全家約52億元,就算同樣為寄杯下折扣, 雙方損失也落差很大。加上若City Cafe因為數位促銷做太大,也可能間接影響其旗下的 台灣星巴克。 過去,管理學常談後發先至。站在老大立場,很自然會思索:先讓全家教育完消費者後 ,再大舉低價搶進。這段時間,它若能打通旗下星巴克、康是美等品牌的系統和會員制 度,之後要贏會更快。 然而,大家沒想到的是,全家靠咖啡這麼快帶起正向循環,甚至是飛輪效應對小七形成 壓力。 今年上半年,統一超終於跟進。6月祭出「殺到見血」的支付工具折扣,寧可犧牲利潤, 也要衝刺市占率的策略,讓統一超App會員數一舉逼近850萬人,更喊出年底前要破1千萬 人(編按:全家會員約1200萬人),「拉會員」現已變成店員最重要的KPI。近日加盟主 群組內更盛傳:9月統一超也將開放App集點! 這場仗,接下來會如何發展? 有人看好小七後來居上的實力,有人則認為,全家不會輕易讓出數位第一的寶座。只是 ,當人心變了,品牌的危機自然也正衍生。 我們該如何看待這場戰爭? 數位科技,成了後進者最佳破口,如同全家董事長葉榮廷曾說:「他們(統一超)不做 ,才給了我們突破的機會。」 而它,也正重新定義每個戰場的邊界。越早跳脫眼前現實限制,敢於重新定義戰局,未 來,你將越有機會,贏得終局。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.140.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1599247525.A.9B7.html
jjjjjjs: 希望 小七 加油點 09/05 05:31
jjjjjjs: 關鍵在,app啊 09/05 06:01
YYYuMan: 小七咖啡>>>>>>>>全家 09/05 06:59
jjjjjjs: 物流很強 輸在 app 09/05 07:03
lien: 不只app吧 還有貴死人的精美食物 09/05 07:07
YYYuMan: 全家很多鮮食都不行 很常更換但也都不怎麼好吃;反之7很 09/05 07:33
YYYuMan: 多品項都是存活很久的 味道也是很穩定 09/05 07:33
PAYPASS: 品項活久就沒新鮮感 都不知道想吃什麼 09/05 07:35
kylie720: 全家讓利,本來沒喝逐漸變成三天二頭就喝。小7的現萃茶 09/05 07:47
kylie720: 有存但不好換到 09/05 07:47
dreamertogo: 認真說 我不喜歡7的驕傲與不管消費者的需求感受 09/05 07:52
cicatrix: 我覺得這幾年全家進步超級多,以前我是不會考慮全家的 09/05 07:55
cicatrix: 食品,現在我覺得7-11的食品類根本被海放 09/05 07:55
CuteNN: 比較喜歡全家+1 09/05 08:10
dalin59: 711再繼續換包裝漲價啊呵呵 09/05 08:16
devilkool: 全家到現在都還有49元早餐組合,反觀 09/05 08:17
scott20144: 全家49跟那個丼飯不錯吃 09/05 08:27
kaojet: 6樓,那是策略問題...除了所謂的定番,會一直更換鮮食產品 09/05 08:37
kaojet: ,甚至用季節區分產品,就連定番都會嘗試改版,製造新鮮感 09/05 08:37
loveshih: 711鮮食狂漲但份量變少,令人寒心 09/05 08:40
ray5856: 支持全家 09/05 08:45
ray5856: 711就一直改版漲價換包裝啊ㄏ 09/05 08:45
ray5856: 看看原本的紐奧良三明治換個包裝暴漲 09/05 08:46
nching2: 現實就是折扣多,消費者才多,看看龍頭的拿鐵,折扣少就 09/05 08:53
nching2: 算可寄杯也不會想寄 09/05 08:53
nching2: 現萃茶倒是開出自己的一條路,但是限店就是不方便 09/05 08:54
yukiss: 老人家:那個什麼App看嘸啦!有記佇簿仔卡實在丶白紙黑字 09/05 08:57
yukiss: 卡放心! 09/05 08:57
yukiss: 富士超商A店只有青茶丶B店只有紅茶...粉不方便 09/05 08:59
kylie720: 酷冰沙上一波特價,我已喝了好多杯損失的不是錢包是體重 09/05 09:01
kylie720: = = 09/05 09:01
kylie720: 現萃茶限店不能想喝就拿很不方便,牆上有貼問了卻沒東西 09/05 09:02
kylie720: 小7應該整理一下,或是店家銷售太差不做了 09/05 09:03
dkfs789: 有些人可能五十歲前就會死現在批評老人批評的好開心呢 09/05 09:13
yeardoss: 所以不是小七不做 是小七不肯讓利給加盟主? 09/05 09:13
pinkberry9: 以前真的完全不吃全家,這幾年卻變成只吃全家 09/05 09:20
CREA: 理由什麼都是假的 說穿了就死要錢而已 09/05 09:20
imlavender: 以前會特地繞去買7-11。現在全家app根本個人雜貨店XD 09/05 09:23
imlavender: 買了很多品項,想吃隨時領. 09/05 09:23
shengder: 一開始說金流會不穩定才不跟進,看到業績被全家超車後金 09/05 09:25
shengder: 流又穩定可以寄杯了 09/05 09:25
imlavender: 實體店面大多第二件XX折,邊緣人吃不完,全家預購app解 09/05 09:26
imlavender: 決了這個問題~ 09/05 09:26
haoguy: 一個有夢 一個沒有夢 羅智先就是這樣 09/05 09:29
haoguy: 711麵包十年如一日 沒什麼新品項嚐鮮 09/05 09:30
halulu: 說真的我本來沒喝咖啡的 全家app可以寄杯之後幾乎每天喝.. 09/05 09:46
halulu: . 09/05 09:46
fcz973: 當初咖啡聯合漲價後我就賭爛不喝了(就這麼久,但偶爾還是 09/05 09:54
fcz973: 會配組合),app寄杯真的很有用啊又開始每天喝了,最後買了 09/05 09:54
fcz973: 台咖啡機 09/05 09:54
teddyno: 全家app真的打爆-4 09/05 09:56
silentknight: 喜歡全家的app 09/05 09:56
silentknight: 小七鮮食比較好吃 09/05 09:56
silentknight: 但除了買鮮食外 其他東西都去全家買了 09/05 09:57
yocoming: 現在比較愛吃全家,懷念以前在小七猶豫的日子XD 09/05 10:00
weiike: 全家真的進步很多,以前只跑711,現在都全家優先。 09/05 10:10
dragon00031: 711 n道功法=改包裝漲價=_= 09/05 10:13
iammodernboy: 全家app真的很方便~ 09/05 10:14
a1121210: 改包裝漲價縮份量 09/05 10:18
kamisanma: 小7優勢只剩物流跟異業合作優勢吧 09/05 10:26
buzu: APP寄杯真的很方便 09/05 10:56
minister001: 711 對我來說只剩下中信ATM的功能 09/05 11:04
Aurona: 全家app好上手又很方便 09/05 11:19
jujusun: 已刪全家app 不覺得哪裡好用 回饋差 鮮食沙拉也不覺得好 09/05 11:21
jujusun: 吃 只有比較便宜 09/05 11:21
jujusun: 711每週會員優惠都蠻不錯的 一點加購義大利麵或便當都很 09/05 11:30
jujusun: 划算 也比較好吃 振興卷或是發票兌換都會想去711換回饋比 09/05 11:30
jujusun: 較好 茶也不錯喝都用點數換很划算 09/05 11:30
jujusun: 現在加油 逛夢時代 逛康是美都可以共通集點更方便 點數很 09/05 11:33
jujusun: 好集 這期多啦A夢的活動也很滿意 09/05 11:33
adon0313: 直接搬日本那招 -4早就跪了 09/05 11:34
mack860120: -4的換名字漲價真的很瞎 09/05 11:39
nickname: 其實我印象寄杯,萊的app還比全家早,且早有雲端超商可 09/05 11:43
nickname: 跨店取,只可惜他們東西沒全家的好吃,所以不太買。小7 09/05 11:43
nickname: 則是-直堅持不跟進,結果近個月終於有行動隨時取可跨 09/05 11:43
nickname: 店,連集點卡也要放入app。終於? 09/05 11:43
winmoneyer: 全家>>>>>>>>711 09/05 11:54
racoon151: 我覺得全家一開始我會固定消費是因為他集點的東西都很 09/05 12:15
racoon151: 新潮也比7-11好看 09/05 12:15
NomeL: 全家很難吃耶 09/05 12:26
NomeL: app多賺多少錢就代表各位在上面多花多少錢 09/05 12:26
cvskon: openpoint的app真的爛 09/05 12:28
kevin761009: 全家方便,東西明明也沒有難吃,推新品頻率也蠻快 09/05 12:35
ShoitiLOVE: 全家跨店取裡面存了氣泡水咖啡點心想吃就領+1 09/05 12:35
ShoitiLOVE: 全家有陣子集點合作都找比較少見的聯名,像宇宙人跟阿 09/05 12:40
ShoitiLOVE: 朗基,現在變無聊了,但711是一直那樣 09/05 12:40
f2023: 全家app方便,點數換購也公平很多~ 09/05 12:41
f2023: 小7集點東西好看喜歡也沒用啊~換不到~ 09/05 12:42
yeh0416: 桶二法務行為也是推了一把 09/05 13:15
Holabrown56: 推全家 09/05 13:49
lika32: 7-11用貼紙集點要換購都無法換購到商品,但是全家很公平, 09/05 14:00
lika32: 沒有限量 09/05 14:00
sleepsnow: 羅講這種話也是好笑,就7-11加盟主反彈 XD 09/05 14:05
peialing: 全家鮮食完全不行~每次都挑不到可以的(中午挑很久還是 09/05 14:05
peialing: 買到難吃的XD)媽媽煮藝我個人也覺得不太ok 09/05 14:05
sleepsnow: 我覺得全家吃起來還可以啊~~而且全家促銷給力多了 09/05 14:06
sleepsnow: 羅真的好笑,以前不想做的,現在怎麼都做了捏~ 09/05 14:07
sleepsnow: 不就是看全家做了獲利上升,發現自己錯了嗎 XD 09/05 14:07
sleepsnow: 明明就是自己政策錯誤,眼看全家超車,才跟著做 09/05 14:10
sleepsnow: 7-11現在還在落後的貼紙集點也是好笑,超商龍頭耶.... 09/05 14:12
sleepsnow: 全家都可以用APP集點了,我就不信7-11用不出來 09/05 14:12
soda: 你光看7-11品牌壟斷的行為,除非不得不,不然根本不想進7-11 09/05 14:13
sleepsnow: 全家的聯名商品,出了KAKAO FRIEND,這個讓人驚喜 09/05 14:13
sleepsnow: 之前全家推活動,還促銷統一的商品,這也是蠻有趣的XD 09/05 14:14
sleepsnow: 7-11自己都不促銷自家的商品,結果全家在促銷 XDXDXD 09/05 14:16
sleepsnow: 全家營收比7-11少,都願意砸錢搞系統了,7-11不做而已 09/05 14:23
sleepsnow: 全家友善食光都推出多久了,7-11才搞出個i珍食..... 09/05 14:24
storemanager: 促銷都會有基期的用手機做促銷也是一樣 09/05 14:39
storemanager: 過幾個月看看全家是不是依樣有成長 股價呵呵一時的 09/05 14:40
kikiwind: 討厭沒事就出法務的公司 整個形象就差了 09/05 14:41
catuncle1: 要做系統化不是件簡單的事,沒有一兩年是做不出來的 09/05 14:44
catuncle1: 有些公司會先推系統後面再業務去補,但有些公司不要, 09/05 14:45
catuncle1: 這樣會搞的後勤人仰馬翻,而且勾稽不易 09/05 14:45
catuncle1: 很多人以為統一超和統一是一家人,除了董事長是同一人 09/05 14:46
yeardoss: 全家的客服也不錯 早上8點才到官網客服留言換不到活動贈 09/05 14:46
fcz973: 雲端冰箱一開始就有期限而且退費算法嚴苛我就不太想買,全 09/05 14:46
fcz973: 家一開始無期限囤一堆,後來的都有期限而且比萊還短退費原 09/05 14:46
fcz973: 則也跟萊一樣硬,想買還要多考慮一下換不換得完,尤其冷門 09/05 14:46
fcz973: 商品一樣要大地遊戲,過期也不像op兌換可以客服退點,可能 09/05 14:46
fcz973: 銷售量有下降最近全家期限都拉蠻長的 09/05 14:46
yeardoss: 品(厚衛生紙)的問題 10點就有專人打電話回說會幫我調貨 09/05 14:46
yeardoss: 到指定分店 星期二就能領到 假日還有這種速度 很可以 09/05 14:47
catuncle1: 統一的產品都會要7-11去賣,他們也認為是理所當然,這 09/05 14:47
catuncle1: 是自家通路,不好賣也得賣,但說到毛利那是你的事 09/05 14:48
catuncle1: 統一一堆不賺錢的公司都丟給統一超經營,把統一超當搖 09/05 14:49
catuncle1: 錢樹,不然就讓它倒,統一超背後背了多少不賺錢的公司 09/05 14:50
adon0313: 長明燈代理日系品牌都是兩倍價 不賺? 09/05 14:51
catuncle1: 羅智先上台之後結束一堆不賺錢的公司,但現在呢?好像 09/05 14:52
catuncle1: 又停下來了,理由是什麼?很多事不是你想怎樣就怎樣 09/05 14:53
sleepsnow: 厚棒補貨很快這倒是真的,之前常去的全家才說可能會缺 09/05 14:55
sleepsnow: 貨,兌換時間只到9月底而已,店長還幫忙調貨~ 09/05 14:55
sleepsnow: 結果過沒幾天,就看到櫃檯旁邊疊了一大堆厚棒 XD 09/05 14:56
sleepsnow: 全家沒有說一定是最好,但至少有在努力進步中囉~~ 09/05 14:59
sleepsnow: 現在獲利當然還是輸給7-11很多,但當初誰也沒想過全家 09/05 15:00
sleepsnow: 股價有一天會超過7-11~~~ 09/05 15:00
sleepsnow: 有競爭才有進步啊~~7-11推優惠對全家也是種壓力 09/05 15:02
sleepsnow: 全家獲利上升對7-11也是種壓力~~ 09/05 15:03
sleepsnow: 對於消費者來說,股價看看就好,誰推出真優惠才最重要~ 09/05 15:04
cvskon: 好奇貓叔是不是負責openpoint的?每次一講到openpoint不好 09/05 15:16
cvskon: 就有些激動...深呼吸一下喔,大家也是希望龍頭可以進步 09/05 15:16
sleepsnow: 羅智先如果當初願意推7-11的APP寄杯,搞不好沒有今日的 09/05 15:19
sleepsnow: 全家,只是可惜啊~~當初選擇了不做 09/05 15:20
camadoo: 現正都只去全家 09/05 16:50
ShoitiLOVE: 萊點太少了,雲端冰箱我只用一次 09/05 17:03
jjjjjjs: app快改進吧 09/05 17:03
EthereumPTT: 認真說用了兩年 萊爾富都比-4好 09/05 17:30
thomaschion: 小七就帶頭漲價專家,所以我只會去領錢 09/05 17:56
oct16: 現在只去全家兌換預售商品,完全不去7-11 09/05 18:26
Goog1e: 看不到人家的車尾燈 每次別家做什麼都一副不屑的樣子 09/05 18:44
Goog1e: 結果看別人做的有聲有色 就摸摸鼻子默默跟進了 09/05 18:44
Goog1e: App跨店寄杯是如此 即期品特價也是如此 嘻嘻 09/05 18:44
leelisarita: 全家app真的方便,而且一直優化,小七的app...嗯... 09/05 19:27
JieshinRS: 我也不愛小七 我家這邊連粗吸管都不給了 我去哪裡生粗 09/05 19:30
JieshinRS: 吸管 而且還沒辦法整合app 手機是要裝幾個小七app 09/05 19:30
catuncle1: 沒有啦,我跟這家公司沒關係,只是說話要公平而已 09/05 20:07
sleepsnow: 7-11的不想做,造就了今日的全家 XD 09/05 20:19
somanyee: 但,7-11的冰拿鐵真的很讚啊 09/05 20:50
hsmmmas: 看了這篇完全看到-4的傲氣==全家跨店隨取真的超方便,沒 09/05 21:02
hsmmmas: 事就會逛app看有啥可買 09/05 21:02
ArgusX: 就迎合消費者的方便 vs 堅持自己的作法 09/05 21:08
silentknight: 小七app至少輸全家五年以上是真的 希望可以加油一點 09/05 21:28
jjjjjjs: 希望 統一超 能改善app 09/05 21:34
jjjjjjs: 你拿幾百萬出來 辦個比賽 app的改善辦法不就出來了? 09/05 21:35
AAU: 全家的app真的越用越滿意 09/05 21:35
jjjjjjs: 物流統一超第一 差在app 09/05 21:36
pocky100: 小七跟全家的飯糰三明治對口味淡的我來說都太鹹份量小 09/05 22:55
pocky100: 麵包幾乎都是鬆散的口感 有點咬勁的麵包幾乎沒有 便當 09/05 22:55
pocky100: 很少吃無從評論 所以我沒有特別喜歡那家 那家給的折扣 09/05 22:55
pocky100: 多 那家新品吸引我嚐鮮 就去那家 小萊一開始的雲端超商 09/05 22:55
pocky100: 記得還要再額外下載APP 覺得麻煩就沒用 現在不知道怎麼 09/05 22:55
pocky100: 樣 小萊APP很少點其他選項來看 09/05 22:55
pocky100: 不過要符合大眾口味 超商偏鹹的調味 鬆散的麵包體一定 09/05 22:59
pocky100: 還是會這樣保持下去 超商對我來說就是嚐鮮新奇產品的地 09/05 22:59
pocky100: 方 不會是長期吃飯的地方 09/05 22:59
numbtch236: 現在能進全家就不進-4 09/05 23:20
numbtch236: 現萃茶優惠要賣不賣的,不是機器壞就是已賣光 09/05 23:21
imlavender: -4有在看鄉民許願文,應該也看到app抱怨...哪裡不好大 09/05 23:32
imlavender: 家都告訴你了,想不想改而已 09/05 23:32
yieo: 紐奧良烤雞三明治,一個要49 09/05 23:45
peatle: 酷繽沙、霜淇淋、app寄杯、友善時光... -4全部落後一步 09/05 23:46
t0118163: 全家收銀機能讓第一線人員,幫消費者決定發票存那,無人 09/06 00:13
t0118163: 能比得上。向客服反應不應該幫消費者決定發票存那,至少 09/06 00:13
t0118163: 反應二十次以上,永遠只會回覆會加強教育訓練並懲處。 09/06 00:13
Mrjuicy: 覺得貓叔有些激動+1,推文幾乎都在罵全家讚小七XDDD 09/06 00:40
shiauyun117: 7的app非常難用 09/06 00:41
luckdot: 小七的集點活動根本就是排隊買商品 你要買還一定要排 09/06 01:06
luckdot: 排了也不一定買得到 09/06 01:06
catuncle1: M大你誤會我了,我沒罵過全家,一次都沒有 09/06 01:12
waitan: -4只會漲價 09/06 01:13
picx: 晚了吧,現在很少進小七,除了上廁所 09/06 01:27
vaude: 7的咖啡就星巴克豆 一堆不會喝的跑去全家寄杯 笑死 09/06 01:44
rich25: 覺得全家很棒,很多很有趣的商品例如韓國蟹膏魚板,還有烤 09/06 01:55
rich25: 地瓜,樂冰沙很有趣,會讓人沒事想進去晃晃看有沒有甚麼新 09/06 01:55
rich25: 鮮的東西 09/06 01:55
rich25: *酷繽沙 09/06 01:57
yoyolife: 沒跟咖啡寄杯真的是大失策!! 09/06 01:58
PCMAN2005: app糞到以為是政府機構 09/06 08:59
PCMAN2005: 做出來養蚊子的 09/06 08:59
cvskon: 我也想問,為什麼小七發票現在一定要存會員載具?不能存一 09/06 09:07
cvskon: 卡通?還是店員不會操作啊......我超討厭openpoint app, 09/06 09:07
cvskon: 不想把消費資料送openpoint 09/06 09:08
jean20157: 711折扣都很小氣 近年來都比較常跑全家了 49、59元組合 09/06 09:49
jean20157: 都蠻有誠意對 09/06 09:49
yuee: 很少喝超商咖啡,但還是會優先選全家,因為可選擇性多,像牛奶, 09/06 09:49
yuee: 我可以買到不同牌子,但7-11就以統一為大宗 09/06 09:50
yuee: 7-11選擇性少,是比較不會去的原因 09/06 09:50
sleepsnow: 7-11的APP廢到笑,有活動就立刻死當,今天兌換完美呈現 09/06 11:29
sachung28: op app最近出滿多點數兌換活動搶會員啊 企圖心有出來 09/06 11:32
sachung28: 後續可能還會有其他動作 現在人心也是容易轉彎 哪邊便 09/06 11:32
sachung28: 宜方便哪邊走 7-11據點/店員多 服務感受還是比全家好 09/06 11:32
sachung28: 些 09/06 11:32
carrotda: 最傻眼的是-4一路漲價,麵包便當,早餐組合,完全不知 09/06 11:33
carrotda: 道市場需求,弄到最後多數人只會去那裡繳帳單,買東西 09/06 11:33
carrotda: 去全家,老大心態不可取 09/06 11:33
sleepsnow: OP才800萬會員系統就撐不住,人家全家1200萬會員耶~~ 09/06 11:45
sleepsnow: 7-11丟點錢進去搞好系統好嗎?? 09/06 11:45
gypao: 營收跟股本差好幾倍,這是要比什麼 09/06 11:56
pippen2002: https://i.imgur.com/uKKJ1tW.jpg 09/06 12:11
tracyyen: 看看哪家可以再創造出咖啡以外的金雞母 09/06 12:21
tracyyen: 一直衝營收損毛利不是辦法 09/06 12:27
sleepsnow: 全家現在用活動一直養客源,不知道後續成效如何? 09/06 12:53
sleepsnow: 希望全家APP隨買跨店取可以提供更多不同的選擇 09/06 12:55
sleepsnow: 全家有用咖啡帶動店內其他商品的業績~ 09/06 12:59
sleepsnow: 有入店就有機會買其他的商品~ 09/06 12:59
Primk: 7-11 光 珍食促銷 就亂搞 曾經給過機會~ 現在懶得理你 09/06 13:04
Goog1e: 隨便去路上市調一下 常去超商的人 現在哪個人全家App沒有 09/06 14:10
Goog1e: 放一堆預售寄杯等著領 全家成功在用看似優惠的預售價綁住 09/06 14:10
Goog1e: 消費者 現在去領個咖啡還會想一下要不要順便拿個鮮食 09/06 14:10
Goog1e: 7-11一開始很看不起跨店寄杯 還覺得沒什麼只是不想做 09/06 14:10
Goog1e: 殊不知全家靠這招慢慢養成自己的忠實客群 09/06 14:11
sorrow0206: -4再繼續傲慢不長進啊 09/06 14:49
jujang: 全家APP最近還有個錢包功能我很滿意 不得已用現金付帳時 09/06 14:50
jujang: 跟店員講一聲就能把找的零錢存到APP裡..不用拿一堆零錢 09/06 14:50
jujang: 下次付款點開錢包 給店員刷條碼就能付款 09/06 14:51
yeardoss: 全家犧牷利潤辦活動衝會員數絕對是正確的 電商並不需要 09/06 15:16
yeardoss: 你打開app買東西 只要你眼睛有掃到app裡面跑出來的廣告 09/06 15:17
yeardoss: 就好了 看看google廣告那麼多 也沒要求你要點進去買裡面 09/06 15:18
yeardoss: 的東西 他只要賺你打開app的廣告效益就夠了 09/06 15:18
storemanager: 太棒了全力支持全家每月都來兩次無限量咖啡買一送一 09/06 16:59
s1an: 7-11遲早會被女婿搞倒 09/06 18:01
CREA: 有砸錢啊 法務 09/06 18:47
CREA: 在這部分的用心無人能及 09/06 18:47
ppp210218ccc: 寄杯又可跨店取 真的無敵! 09/06 18:49
elims: 跨店寄杯真的很方便~ 09/06 22:16
Borey: 小七整年都有商品一直偷偷用各種方法漲價 漸漸不去了 09/06 22:31
lavenderbeth: 小白單我用幾次就不想用了 永遠要帶在皮包裡 久了還 09/06 22:55
lavenderbeth: 看不清楚 一定要原店消費 找自己麻煩 全家app寄 09/06 22:55
lavenderbeth: 杯還能轉贈優秀太多 用過就懶的去7-11 09/06 22:55
lavenderbeth: 全家app好用 介面清楚 美感不錯 幾乎不會當 買個東 09/06 23:03
lavenderbeth: 西就想看看點數能換什麼 常成功讓我再消費 小七的.. 09/06 23:03
lavenderbeth: ..... 09/06 23:03
t0118163: 全家2019年雙11搶預售時,APP死當到連預售也無法兌換 09/06 23:33
yoyolife: 還有代繳也被完敗 SKODA雖說不知道真有沒人抽到中獎.... 09/07 00:15
yoyolife: 但至少有期待 小萊的也有點數可拿 小七就是甚麼都沒!! 09/07 00:16
yoyolife: 家裡附近的小七店長自辦繳費集點換中熱美來鞏固客戶.... 09/07 00:39
angel0328: 全家用app集點 七還在用貼紙及永遠留給熟客的限定商品 09/07 03:05
seem: 小七大概只贏飯糰了 09/07 03:45
CalciumPlus: 之前下載兩家app,小七的用到一半覺得不順就刪了,全 09/07 03:45
CalciumPlus: 家則是一直用到現在。題外話,個人覺得全家的活動很 09/07 03:45
CalciumPlus: 用心,之前的毛豆鴨肉琉璃麵雖然板上評價不優但我有 09/07 03:46
CalciumPlus: 去找影片來看,很開心全家願意宣傳,此外還有一些齊 09/07 03:46
CalciumPlus: 柏林相關的活動都滿不錯的 09/07 03:46
takomom: 全家APP真的超方便啊 功能越來越強大用過就回不去了 09/07 09:51
horchata: 比較偏好吃全家 商品選擇比較多~而且光是早餐餐促優惠 09/07 10:23
horchata: 就大勝 09/07 10:23
mini183: 喜歡全家+1 打進過幾次全家客服,處理速度很快態度也很好~ 09/07 12:51
mini183: 有問題都會很快就得到答覆 09/07 12:51
nah: 喜歡7-11鮮食和麵包 但app廢到掉渣 而且全家很努力在創新 09/07 18:04
nah: 7-11還以為自己是一馬當先的兔子在旁邊納涼 烏龜爬到前面都 09/07 18:05
nah: 不知道 鮮食和麵包還是會去7-11買 其他乾糧飲料就會去全家 09/07 18:06
miniuser: 蘋果一拆四 股價直接除以四 是不是也被超車了? 09/07 22:07
lkdsa: 全家飲料打折很多,有些買二瓶跟大賣場價格差不多,而且選 09/07 23:24
lkdsa: 擇又多 09/07 23:24
lkdsa: 但我聽過有些人就像蘋果不用一樣,只去小七,錢很多 09/07 23:25
lkdsa: 全家友善食光也很友善,出清沙拉的醬汁仍免費給,大方我喜 09/07 23:26
lkdsa: 歡 09/07 23:26
buzu: -4的兌換商品 熟客能先搶到預留 其他客人 呵呵 09/07 23:44
t0118163: 向全家客服反應的事項,很少傳達到門市 09/08 00:01
LimboWings: 全家app很實用,一開始去全家是為了刷卡繳費,然後就 09/08 00:22
LimboWings: 順便在app預購咖啡霜淇淋,再然後發現全家app還可轉 09/08 00:22
LimboWings: 贈就把預購商品傳給家人當禮物,現在友善食光時間一 09/08 00:22
LimboWings: 到自動打折很方便,幾乎只到全家消費繳費了,至於-4 09/08 00:22
LimboWings: 的app不太好用,介面有些亂功能又不整合 09/08 00:22
tarimasu: 比較喜歡全家+1,幾年前還真沒想到有這樣的一天。 09/08 00:36
s504518: 喝咖啡會去全家 因為可以寄杯 又有活動 09/08 12:57
s504518: 要吃東西會去小七XD 09/08 12:57
TiggerLin: 小七的ICASH PAY密碼好難按 且結賬連線常出包 09/08 17:04
bgp895405: 不意外,老7再不思改進 09/08 20:50
t0118163: 全家才沒在改進,向客服抱怨二十次以上不該讓門市人員決 09/09 00:41
t0118163: 定發票存那,死都不改,乾脆把綁定在APP的票證全刪除, 09/09 00:41
t0118163: 在也不會發生票證付款,發票存會員載具的狀況。 09/09 00:42
ookiniSN9: 7-11的數位部分真的爛到有剩 咖啡用app取杯還要一筆一 09/09 10:42
ookiniSN9: 筆刷== 09/09 10:42
hunter6126: 7-11咖啡>>>>>>全家太多 但全家勝在方便 09/10 20:53
lim98989: 全家咖啡>>>>>>>>>>>>>>>>711 09/21 23:10
asidy: 羅總:沒用的東西,什麼,被追上了 09/23 13:45