[問題] 萊爾富取貨付款 取錯件 處理辦法

[neromeri (Cefa)]

如標題，


我在上個周末到萊爾富領我取貨付款的包裹，

同時取付了兩件，覺得總金額怪怪的才發現其中一件包裹不是我的(後三碼+名相同)

我當場跟門市人員反應，

店員表示因為包裹已經被我取付了，

所以只能把包裹放在門市等原買家回去取貨再退錢給我，

因為店員的態度看起來沒有很想積極幫我處理，我就想說先照他的說法做


然後星期一有聯絡蝦皮客服，客服有幫我聯繫原買家但都沒有聯繫上，

我星期三又聯絡門市店員，店員表示原買家又有一件新包裹到門市，

要我繼續等原買家領回他的包裹


但一直到今天他兩件包裹都沒有領QQ


中間還有打給蝦皮客服好幾次，每位客服的說法落差有點大，

有說要我跟原門市人員自己協調的，也有說要我聯繫店長協助處理(物流退貨)，

也有說萬一原買家真的一直沒有領回包裹要找法定第三方(警察局報警)處理的

因為萊爾富的客服電話永遠打不通，

所以我後來也有直接聯繫門市店長，但店長也說他無法聯繫到買家


所以想問大家這種狀況要怎麼處理比較好呢？

萬一我真的就把包裹當作自己買下來會有後續的法律問題嗎？(包裹已到門市超過七天)

或是應該堅持請門市退回物流呢？


謝謝大家！







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→ pastor1982: 為什麼你不是反省要仔細看收件人……
→ gbt9988: 不是都會確認收件人嗎 你的問題比較大吧
→ neromeri: 呃 我沒有說我沒有錯呀 我只是想來問問看怎麼做比較好
→ neromeri: ？看是就當作把包裹買下來或是其他更好的處理方式
→ cake2246: 光記得金額是有啥用？阿如果有人跟你一樣金額呢？最重要
→ cake2246: 是核對姓名跟末三碼吧
※ 編輯: neromeri (220.132.225.247 臺灣), 09/21/2020 22:23:49
→ deangod99: 看起來就只能等原買家出現  買下來拿回去不會有問題 因
→ deangod99: 為你有付錢  就裡面東西可能用不到 原買主會靠北超商
喔喔謝謝D大的回覆，
因為有位蝦皮客服跟我說我付錢把包裹拿回去還是會有問題，覺得有點擔心QQ
這樣可以比較放心等原買家把包裹領回去了，謝謝！
※ 編輯: neromeri (220.132.225.247 臺灣), 09/21/2020 23:07:08
推 Behave: 奇怪，原PO有怪別人嗎？沒先自譴所以就讓1/2樓找到酸點?
推 Playonenight: 沒救 別指望蝦皮 除非物流那邊肯退你錢
推 kinkifan: 認賠吧，店員真的不能幫你做什麼。你是原買家也有權利
→ kinkifan: 不取，退貨本來就不關店員的事，你是店員的話，能多積
→ kinkifan: 極啊?