→ SHENG2014: 要先加值就先拿錢及卡出來，而不是先拿卡及物品。10/08 14:52
他們剛好在處理進貨，所以櫃檯沒人，我所有東西都準備好了呦，並且也事先告知了
→ Ttei: 決鬥阿10/08 14:55
推 PrinceAlex: 他不是說已經拿好錢了嗎10/08 14:56
→ aalittle: 不爽就客訴啊10/08 14:58
你是不是邏輯有問題？不要秀下限
推 watarasejz: 1樓的意思應該是不要讓店員有機會先刷讀商品條碼吧？10/08 14:59
→ cat05joy: 自動加值不是算信用卡月結嗎10/08 14:59
→ snoopy061991: 刷了商品條碼的話就只能先全部退掉 才能加值嗎？10/08 15:00
→ snoopy061991: 想客訴阿 但不知道有沒有用 所以先來問問10/08 15:00
※ 編輯: snoopy061991 (49.216.247.53 臺灣), 10/08/2020 15:03:59
→ watarasejz: 可以交易中加值，但是你如果開口速度不夠快或者店員沒10/08 15:01
→ watarasejz: 聽到就會發生你現在發生的狀況10/08 15:02
→ watarasejz: 另外店員是沒有辦法從卡片的表面上看出這張有沒有開通10/08 15:03
感謝，這樣我完全確認是店員的問題了
※ 編輯: snoopy061991 (49.216.247.53 臺灣), 10/08/2020 15:05:01
→ watarasejz: 自動加值的，所以比較建議你先做加值動作再去賣場購物10/08 15:04
→ catuncle1: 你明知道那是張可以自動加值的卡，也知道要「先」儲值10/08 15:05
→ catuncle1: 你明知道那是張可以自動加值的卡，也知道要「先」儲值10/08 15:05
所以店員耳包就要歸咎在我身上，我為啥要承擔別人的錯？
※ 編輯: snoopy061991 (49.216.247.53 臺灣), 10/08/2020 15:07:17
→ catuncle1: 儲值200元，那你為什麼不「先」把200元給店員儲值？10/08 15:06
→ catuncle1: 儲值200元，那你為什麼不「先」把200元給店員儲值？10/08 15:06
→ catuncle1: 就算你投訴，看錄影記錄，如何證明你要「先」儲值200元10/08 15:07
我也不知道如何確認，請問有錄音系統媽，我滿確認我有先說的
→ watarasejz: 因為大部分的卡片只要金額不足就會直接跳加值畫面，但10/08 15:07
→ watarasejz: 自動加值有開通的就會直接加進去不會跳加值畫面10/08 15:08
※ 編輯: snoopy061991 (49.216.247.53 臺灣), 10/08/2020 15:11:17
→ watarasejz: 上面的aalittle其實沒講錯，你很介意就客訴下去10/08 15:09
→ watarasejz: 反正高層還是會回到店家去調監視器看當時的狀況10/08 15:10
→ snoopy061991: 手機編輯一直給我多一行 煩...10/08 15:11
→ snoopy061991: 我也滿希望他們可以調閱監視器去釐清的10/08 15:12
→ snoopy061991: 我就是想知道投訴的話，高層會看嗎？10/08 15:12
→ watarasejz: 可是我覺得你就算講先加值，他們還是會認為可以等到進10/08 15:14
→ watarasejz: 餘額不足的畫面再幫你加值就是10/08 15:14
推 phenom42: 推w大詳解，但我不認為店員哪裡有錯10/08 15:15
→ snoopy061991: 顧客已表示需求，店員可以做到，卻沒有做到這不是10/08 15:17
→ snoopy061991: 錯誤，要叫什麼....？10/08 15:17
→ prkfcpr: 你有任何金錢損失或受到不尊重嗎？都沒有的話我想不出客10/08 15:17
→ prkfcpr: 訴成立的點在哪，頂多就是因為你不爽而已10/08 15:17
→ snoopy061991: 也謝謝w大詳解，受教了。10/08 15:18
→ snoopy061991: 我如果帳戶剰一千提不出來，還要再匯入五百才能提10/08 15:19
→ snoopy061991: 出，那中間的手續費以及多花的時間明顯是此錯誤造10/08 15:19
→ snoopy061991: 成的10/08 15:19
→ watarasejz: 有客訴高層是一定會介入下去了解啦，但是結果是不是客10/08 15:19
→ watarasejz: 有客訴高層是一定會介入下去了解啦，但是結果是不是客10/08 15:19
→ watarasejz: 人所想要的就很難說了10/08 15:19
→ snoopy061991: 其實我只是想要店員的道歉，不是造成麻煩還一付理10/08 15:22
→ snoopy061991: 所當然的樣子，導致我現在還要多花時間發文，各位10/08 15:22
→ snoopy061991: 大大也是花時間回文，希望這個世界每個人都可以多10/08 15:22
→ snoopy061991: 為別人著想，言盡於此 謝謝各位回覆，等一下就上網10/08 15:22
→ snoopy061991: 寫客戶意見表10/08 15:22
推 phenom42: 他大致上都是造流程走，唯一的錯是讓你不開心，你當下先10/08 15:24
→ phenom42: 跟他講你不爽比上來發文快吧10/08 15:24
→ micky0121: 我覺得這種事情你還是當下就應該跟店員好好反應 畢竟10/08 15:27
→ micky0121: 客訴也不能解決你的問題 而且通常餘額不足 店員應該會10/08 15:27
→ micky0121: 先告知是否要自動加值 如果想預防這種事情發生我覺得你10/08 15:27
→ micky0121: 就把自動加值給取消掉比較乾脆10/08 15:27
推 silentknight: 如果你有說先加值 員工卻先結帳讓卡自動從帳戶扣款10/08 15:29
→ silentknight: 那真的全部都是店員的錯吧10/08 15:30
我滿常使用自動加值功能，畢竟我處在的是離島，連-4的提款機都是農會的，打工換宿真的沒什麼錢，為了省手續費，大部分的確都是用金融卡綁定的悠遊卡功能。
當然當下我就很幹了，至於為什麼沒有當下反應只能說臉皮薄吧，畢竟他們除了道歉此功能也是不可逆的。
另外我發誓我有說「先加值」，一堆好像有點半信半疑，我要是沒講直接老二爛掉。另外會這麼氣的點主要是店員真的覺得沒什麼，跟留言的大多數人一樣，但你永遠不會清楚你的小疏失可能給別人造成的麻煩比想像中嚴重，例如我需要花更多的時間去處理這件事。
當然情緒不爽是最大的因素，但請問你各位，今天店員沒疏失根本沒有這麼多問題吧？
※ 編輯: snoopy061991 (49.216.247.53 臺灣), 10/08/2020 15:46:42
推 braveht: 我覺得要先加值的話就不要讓店員能先碰到商品，你也知道 10/08 15:46
→ braveht: 店員很忙，這時結帳時通常都是直接反射動作處理，讓他先 10/08 15:47
→ braveht: 碰到商品很可能就直接刷了 10/08 15:48
推 phenom42: 客人正常流程是不爽先客訴不是嗎？當初我的店長是這樣教 10/08 15:58
→ phenom42: 的 10/08 15:58
→ snoopy061991: 我會想知道客訴會對對方造成什麼樣的影響囉，所以 10/08 16:00
→ snoopy061991: 先來詢問 10/08 16:00
推 windsson: 其實你都掏200出來了，悠遊卡付款也沒回饋 10/08 16:01
→ windsson: 才買100多的東西，怎不直接付現 10/08 16:01
推 juicedrink: 你在店員板反映這種問題，結果可想而知 10/08 16:02
推 phenom42: 客訴除非涉及刑責不然不會有什麼影響啊 10/08 16:04
→ phenom42: 我就在想你這麼不爽怎麼不直接提民事告訴之類的 10/08 16:04
推 windsson: 這提告能告出什麼鬼東西，又沒業務侵占 10/08 16:04
→ snoopy061991: 我覺得悠遊卡發票管理很方便，也能少印一張垃圾畢 10/08 16:08
→ snoopy061991: 竟不會中獎的是大多數，我怕你又會說手機也可以做 10/08 16:08
→ snoopy061991: 為載具，但結帳不就又多個流程，覺得很冗 10/08 16:08
→ juiping: 說認真的，開祭品，雞排珠奶都好，賭老二爛掉？？ 10/08 16:10
→ snoopy061991: 增加一下可信度囉怕一堆人在那邊盧洨，表達不清 10/08 16:11
→ juiping: 結果 你是女生，沒老二可以爛........??????? 10/08 16:15
推 dawnnn317: 客訴 10/08 16:16
推 xingxingqt: 我也曾經在一家711拿信用卡刷卡結帳，發現都沒有刷卡 10/08 16:17
→ xingxingqt: 通知，打去信用卡公司才發現被直接開通悠遊卡自動加值 10/08 16:17
→ xingxingqt: 扣款了，超不爽！退款超麻煩強迫消費完才把自動加值關 10/08 16:17
→ xingxingqt: 掉。 10/08 16:17
→ snoopy061991: 樓上某j要這麼無聊我就不奉陪了 10/08 16:26
→ snoopy061991: 真的崩潰欸...感覺還要在那邊算錢算到剛好... 10/08 16:27
→ snoopy061991: 真的很討厭承擔別人的失誤.尤其又不道歉...唉 10/08 16:27
推 joy159357: 不爽就客訴沒錯啊... 10/08 16:34
推 phenom42: 老實說你的狀況真的很曖昧沒見證不能分辨 10/08 16:36
→ phenom42: 但是你要方法，以後出事情先在櫃臺大吼，只要看帶子客人 10/08 16:36
→ phenom42: 明顯發飆管理職不論對錯9成9會吞下去還會出來親自道歉。 10/08 16:36
→ phenom42: 事後客訴不嚴重的只會寄信說很抱歉造成您的困擾，真的不 10/08 16:36
→ phenom42: 會去care的 10/08 16:36
→ snoopy061991: 晚上離開店裡會打電話客訴的，當初發文只是想說就 10/08 16:38
→ snoopy061991: 算要弄人我也會確定不要弄錯人，然後弄了之後對方 10/08 16:38
→ snoopy061991: 會怎麼樣而已，感謝回覆 10/08 16:38
→ snoopy061991: 在櫃檯大吼我還真的做不到QQ客訴時我會盡力要求總 10/08 16:40
→ snoopy061991: 公司跟我回報處理狀況吧，就算只被口頭告誡我覺得 10/08 16:40
→ snoopy061991: 都是好事了 10/08 16:40
→ lo0945: 你可以客訴，但事後氣得半死沒有當場反應，他也不知道你在 10/08 16:43
→ lo0945: 氣什麼，資訊不對等卻要人同理是強人所難 10/08 16:43
噓 wi22900: 4樓沒說錯啊 10/08 16:47
→ snoopy061991: 正文就提出兩個問題關於客訴，又一個邏輯差出來秀 10/08 16:50
→ snoopy061991: 下限，可悲仔 10/08 16:50
→ lo0945: 啊不過如果你真的跟他說「你沒有先加值，讓我的卡直接扣錢 10/08 16:50
→ lo0945: ，要是只剩一千我不就不用領？」之類的 我是店員我也只會 10/08 16:50
→ lo0945: 覺得「所以你是真的只剩一千嗎」「你這麼常買711，也沒差 10/08 16:50
→ lo0945: 多加值這五百吧」 10/08 16:50
→ snoopy061991: 我只知道 你是店員你不敢問出口了 但也沒你的事啊 10/08 16:52
噓 wi22900: 蠻可悲的 當面不敢說，這種客訴頂多說一下店員而已 10/08 16:52
→ snoopy061991: 沒事跑來酸兩句 要我信你不可悲也很難 10/08 16:54
→ gameking: 建議你不要客訴 客訴沒用 直接抓那店員出門口幹他兩拳 10/08 16:55
噓 lo0945: 標題：想投訴 內文：1、客訴有用嗎？2、客訴有差嗎？ 10/08 16:55
→ gameking: 才能消你吞不下的那口氣 10/08 16:55
→ lo0945: 1、客訴下去就知道了，除非你會通靈，不然跟你說客訴沒用 10/08 16:55
→ lo0945: 你會怎樣？不客訴 繼續氣得半死？還是想說一樣要客訴 管他 10/08 16:55
→ lo0945: 有沒有用 10/08 16:55
→ lo0945: 我是希望是前者啦 氣死你 嘻嘻 10/08 16:55
→ lo0945: 看到有人沒事找事 最好真的剩一千領不出來 然後客訴還不痛 10/08 16:58
→ lo0945: 不癢 自己又麻煩又氣死算了 嘻嘻 10/08 16:58
推 wi22900: 哈哈 他就不敢兇店員了 只敢鍵盤兇4f 10/08 16:59
噓 lo0945: 在那邊假設一堆 如果剩一千怎樣吧啦吧拉的 事情沒發生不就 10/08 17:01
→ snoopy061991: 嘻嘻 10/08 17:01
→ lo0945: 是庸人自擾 明天還是一樣乖乖711報到啦 唉 10/08 17:01
噓 renchisaki: 有警示效果啊 下次店員看到你就會擺爛 有夠警示 10/08 17:02
→ lo0945: 要人道歉 不把道歉的事由講清楚 跑來網路上嗆人 很棒喔笑 10/08 17:03
→ lo0945: 死 活該氣死 10/08 17:03
→ lo0945: 小劇場一大堆 會不會改天錢放桌上沒放手裡都會被嘴「要是 10/08 17:04
→ lo0945: 手往下伸抽筋讓我不能工作造成損失怎麼辦？」 10/08 17:04
推 goodman: 想請問一下 開通過自動加值的卡 現在也能直接儲值了喔？ 10/08 17:10
→ goodman: 記得以前只要是會自動加值的卡 就沒辦法用一般儲值功能 10/08 17:11
→ snoopy061991: 喔對啊我很愛小劇場，本來還腦補了一下你應該是低 10/08 17:14
→ snoopy061991: 能-4店員，結果搜尋了一下ID原來是職業酸民，這種 10/08 17:14
→ snoopy061991: 人說話完全沒有價值，超級無建設性。 10/08 17:14
→ snoopy061991: Goodman:都可以欸 餘額不足在便利商店購物會自動儲 10/08 17:15
→ snoopy061991: 值 也可使用所有手動儲值功能 10/08 17:15
噓 lowlow1980: 嗆屁喔，關我屁事，自己的事情自己處理啊？這邊看起 10/08 17:22
→ lowlow1980: 來像便利商店客服？ 10/08 17:22
噓 lo0945: 發現自己講話沒道理 開始拿搜id來模糊焦點 當面不敢講 跑 10/08 17:22
→ lo0945: 來網路上嘰嘰喳喳 要你客訴又五四三 把事情弄得複雜 很辛 10/08 17:22
→ lo0945: 苦吧 希望你身邊的人堅持下去 10/08 17:22
→ snoopy061991: 很多低智商的看起來比較像店員啦 不像客服 嘻 10/08 17:23
推 lowlow1980: 在自我介紹喔？可憐 10/08 17:24
→ snoopy061991: 要解釋的話就是離島很小 人際關係也很小 所以的確 10/08 17:25
→ snoopy061991: 要知道後果再去做事 我隻身一人到一個陌生的小島受 10/08 17:25
→ snoopy061991: 了很多人幫助 不希望帶給那些人麻煩 所以當面沒有 10/08 17:25
→ snoopy061991: 說話 客訴前也先三思 這樣可以嗎 10/08 17:25
→ snoopy061991: 但某L真的是搜尋一下 講話真的是我心目中那種人渣 10/08 17:26
→ snoopy061991: 所以以下眼睛就自動過濾了～～～ 10/08 17:26
→ snoopy061991: 不像一堆智障酸民我飆起來不用想後果 真他媽太爽了 10/08 17:26
→ snoopy061991: 呀 謝謝你 出氣筒9527 10/08 17:26
推 lingtpe: 幫推 這裡店員很快就出現 10/08 17:27
推 lowlow1980: 不希望帶給別人麻煩，那就吞下去啊，543這麼多 10/08 17:28
推 Aaso: 這裡是店員版 辛苦了 10/08 17:30
推 goodman: 了解 原來現在有手動加值的功能了 還不錯 10/08 17:34
→ snoopy061991: Low：就說要客訴了 543還不是因為有人渣在那邊吵 10/08 17:34
→ snoopy061991: 你要對號入座我是不反對 但不管要吞或是要鬧 不給 10/08 17:34
→ snoopy061991: 建設性的回答或是正面的意見 那到底干你屁事 過來 10/08 17:34
→ snoopy061991: 討罵啊？吵架我是沒空 在7788喔也是直接忽略 10/08 17:34
→ snoopy061991: 感謝很多人暖心應援 我收到了 真的非常謝謝 10/08 17:35
噓 lo0945: 好啦乖乖吞下去啦 在那邊想要客訴又在受人幫助 表裡不一的 10/08 17:35
→ lo0945: 小劇場玻璃心 聽不進意見就少在網路上發文 世界不是繞著 10/08 17:35
→ lo0945: 玻璃大少爺轉的 10/08 17:35
→ snoopy061991: 破邏輯去吃屎吧 10/08 17:36
噓 lo0945: 喔加油 祝你客訴順利^^最好那店員親自登門向您大少爺鞠躬 10/08 17:39
→ lo0945: 致歉 店長嚴厲斥責他 替他剷除為非作歹 白造成客人不存在 10/08 17:39
→ lo0945: 的困擾的店員 711客服還專案處理您寶貴的客訴 老闆還怕您 10/08 17:39
→ lo0945: 戶頭真只剩一千塊替您加薪 夠不夠正面建設性^^ 10/08 17:39
→ lo0945: 早說你是要助陣加油團 不是來聽建議的 事情就好辦啦 10/08 17:40
→ snoopy061991: 怎麼你看起來也很氣 話都說不好了 10/08 17:42
推 silentknight: 幫補血 店員的過失 10/08 17:45
推 octopus4406: 幫原PO補血 被狂噓成這樣也太莫名 10/08 17:46
→ octopus4406: 有沒有必要氣成這樣 10/08 17:46
噓 hawdaiya: 不會先加值再去拿商品？ 10/08 17:50
→ snoopy061991: 怎樣消費還要你教啊 又來個87 10/08 17:54
→ george40516: 客訴一定沒用 10/08 17:59
→ snoopy061991: 我也覺得沒用 不過試試看囉 10/08 18:00
→ george40516: -4直營加盟我覺得分不出來(我是看到店鋪通訊錄才知 10/08 18:01
→ george40516: 打0800就是沒屁用那只是拿來安撫像你一樣氣的人而已 10/08 18:02
→ george40516: 直接找該店的店長搞不好還比較有用 10/08 18:03
→ george40516: 加值這個動作我記得不能退掉，但帳是人做出來的，店 10/08 18:07
→ george40516: 家想處理一定可以，就他們很麻煩而已 10/08 18:07
推 a4444887: 要幫客人做自動加值本來就應該先詢問客人吧...這違反SOP 10/08 18:07
→ a4444887: 了吧 投訴的話多少有些效用 但是還是推薦原po真的有問題 10/08 18:07
→ a4444887: 當下反應 而不是發文宣洩 10/08 18:07
噓 kerodo: 商品都刷了。卡都放了...你要讓店員有個可能錯誤機會 10/08 18:10
→ george40516: 我記憶中 500的自動加值應該是pos會自己加的吧 (還 10/08 18:10
→ george40516: 是我記錯了 10/08 18:10
→ george40516: 有遇過自動加值是2000的pos機才跳詢問 10/08 18:11
→ snoopy061991: a444:主要是因爲當下反應 自動加值也沒辦法取消 然 10/08 18:12
→ snoopy061991: 後店員一臉你奈我何 才越想越氣 唉 10/08 18:12
→ snoopy061991: Kerodo當然啦自己也多注意 減少別人失誤的機會 所 10/08 18:14
→ snoopy061991: 以我錢已經拿在手上了 但商品擺在桌上 他先刷也不 10/08 18:14
→ snoopy061991: 是我的問題吧... 10/08 18:14
→ snoopy061991: 嗯是pos自己加的 但是我說 “先”加兩百 10/08 18:15
→ george40516: 建議拉 如果是要拿到現金的話 跟店長談 問他願不願 10/08 18:15
→ george40516: 意這樣搞→請店長自己結帳1000元 用你的卡結帳在自 10/08 18:15
→ george40516: 動加值一次 貨店長拿走 但他給你1000現金 10/08 18:15
→ george40516: 就那個領不出來的錢重要還是要"警示"店家重要囉 10/08 18:17
→ snoopy061991: 懂你意思 我也有想到這個 等於私下和解 但我也不是 10/08 18:17
→ snoopy061991: 要凹店長 只是店員臉真的點燃我的怒火QQ 10/08 18:17
→ george40516: 都嘛打工仔 你氣他也沒用 看你消氣的具體方式是啥啊 10/08 18:20
→ george40516: 要嘛你也去弄他 要嘛就打0800消消氣 要嘛就順水流啊 10/08 18:21
→ george40516: 難道你真的得到一個又是嘴臉的道歉你心裡會好過嗎 10/08 18:22
→ snoopy061991: 剛下班 等等會打0800 其實幾個酸民已經讓我發洩了 10/08 18:24
→ snoopy061991: 不少 根本消防大隊 10/08 18:24
→ itismimi: 老實說我真的想要另外加值的話，我會先加值完，再去選東 10/08 18:27
→ itismimi: 西結帳。（避免我的卡被自動加值） 10/08 18:27
→ snoopy061991: 但尖峰時候排兩次隊真滴崩潰 10/08 18:29
→ george40516: 換個概念拉 路上有防衛性駕駛 跟不信任的人打交道也 10/08 18:30
→ george40516: 應該要適時有提防拉 你有提前講ok但難保有人不長眼 10/08 18:30
→ george40516: 睛沒帶耳朵上班不經心 10/08 18:30
推 SwissMiniGun: 其實要看店主對於人員教育在不在意 10/08 18:30
→ SwissMiniGun: 有些店主一點都不在意的 那種客訴其實沒什麼感覺 10/08 18:31
→ SwissMiniGun: 這年頭店員難找 就算客訴 大都不會追究還是檢討 10/08 18:32
→ SwissMiniGun: 不過客訴能讓你氣消那就客訴 也不用想那麼多 10/08 18:33
→ SwissMiniGun: 去做就對囉~~ 10/08 18:33
→ george40516: 很多時候我是不會太介意別人搞錯東西 但態度鳥我覺 10/08 18:33
→ george40516: 得搞死你 10/08 18:33
→ george40516: "絕對(我就奧客? 10/08 18:34
→ snoopy061991: 尤其我在離島這邊人事真的是很難找 我也沒有希望他 10/08 18:34
→ snoopy061991: 被開除啦 其實常常遇到同個店員幫我結帳 對方也是 10/08 18:34
→ snoopy061991: 老鳥了 今天狀況也是第一次 然後擺個老鳥臉 覺得這 10/08 18:34
→ snoopy061991: 種人有點欠電 10/08 18:34
→ snoopy061991: 真的 態度鳥我就是要搞你 10/08 18:35
推 mimil: 因為一個如果心情不好這麼多天還要一直跟別人吵架不如就放 10/08 18:36
→ mimil: 過自己吧 10/08 18:36
噓 wi22900: 所以4f那句"不爽就客訴啊"哪裡說錯?你還嗆人邏輯有問題， 10/08 18:39
→ wi22900: 不要秀下限?你沒不爽最好會打那麼多啦，笑死，看了你那樣 10/08 18:39
→ wi22900: 回，我都懷疑你的內文是否真實，說不計較的人通常最計較 10/08 18:39
→ wi22900: 現在還在說什麼欠電?呵呵 10/08 18:40
→ snoopy061991: Mimil:謝謝 非常中肯的建議 今天下午兩點左右發生 10/08 18:42
→ snoopy061991: 的事 我已經不氣了 只是還是會把這件處理好 客訴的 10/08 18:42
→ snoopy061991: 追蹤還有板上很多人檢討被害者 這種不嘴我對不起社 10/08 18:42
→ snoopy061991: 會 不會再因為這件事讓自己不開心了 謝謝你的回答 10/08 18:42
→ george40516: over 散場囉~ 10/08 18:44
→ snoopy061991: 不爽就客訴這句話就是酸民起手式啊 我的問題明確列 10/08 18:45
→ snoopy061991: 在那邊 你直接講一個意氣用事的方式 避開問題 這不 10/08 18:45
→ snoopy061991: 是邏輯問題？不爽就_____，人生這麼簡單就祝你順利 10/08 18:45
推 covenant: 有提醒卻無視 失誤了卻不道歉 這有啥好護航？ 10/08 18:46
→ snoopy061991: 我愛計較啊 哪邊說我不計較？ 眼包 假的又關你屁事 10/08 18:46
推 chister: 幫補血 店員版真的對店員完全批評不得啊 10/08 19:05
噓 lo0945: 事實是你被搞 第一個念頭不是跟他解釋 而是回來問客訴的事 10/08 19:30
→ lo0945: 情 別人回不爽就客訴 結果開始嗆人邏輯 真的很難伺候 嘻嘻 10/08 19:30
→ lo0945: 發文問客訴的成效 然後再說不爽就客訴是意氣用事的方法 10/08 19:36
→ lo0945: 要人道歉 又不告訴對方錯在哪 原來小7店員還要會通靈 10/08 19:37
→ lo0945: 上面推文也是叫你當場講或是客訴 態度好一點你就又能接受 10/08 19:44
→ lo0945: 了？ 怎麼不嗆回去 笑死 反正你也只是在處理情緒 而不是要 10/08 19:44
→ lo0945: 尋求解決方法 10/08 19:44
→ snoopy061991: 因為自動加值不可逆 所以當然是處理情緒啊 你從頭 10/08 19:50
→ snoopy061991: 到尾只有一句「資訊不對等要人同理很難」像是在說 10/08 19:50
→ snoopy061991: 人話 其他的都在找麻煩而已 講的話完全跟我問的不 10/08 19:50
→ snoopy061991: 一樣 你是來做善事給我發洩的嗎 邏輯又紊亂 酸民邏 10/08 19:50
→ snoopy061991: 輯破很可憐欸 好像馬拉松選手沒有腳一樣 10/08 19:50
推 IMUU: 原PO不就是想客訴嗎= = 內文也問了兩個問題啊... 10/08 19:51
→ snoopy061991: 「客訴會有怎樣的成效？」「不爽就客訴阿」？？？ 10/08 19:52
推 jack0124: 店員，有操作錯誤 10/08 20:11
噓 joy159357: 原PO你這樣不行啊... 10/08 20:20
推 garcia: 不爽就客訴 不用來這邊問好嘛 10/08 20:42
推 GGrunrundela: 店員版真的好恐怖 好多電源森77 10/08 20:46
→ balberith: 客訴本來就是不爽才會去客訴啊，我不懂他這樣講哪有錯 10/08 20:50
→ balberith: 然後你也說他們在處理進貨，忙起來的情況腦中很多事情 10/08 20:51
→ balberith: 在轉經驗不夠的菜鳥是很容易出錯的，如果對於店家的教 10/08 20:52
→ balberith: 育訓練不夠有意見，那的確客訴是最有效率的做法吧 10/08 20:52
噓 ridesuptt: 你就已經要投訴了，也容不下其他意見，還發一篇不是問 10/08 20:55
→ ridesuptt: 題而只是單純抱怨的文，當個版嗎 10/08 20:55
噓 matsurika: 快去客訴 10/08 20:55
噓 cathy621: 上網發廢文跟嗆版友的時間都夠你寄100封客訴信了 10/08 20:58
噓 Outside: 比沒有同理心更可悲的大概就是以為大家都要同理自己罷 10/08 21:02
推 GGrunrundela: 忙中出錯誰都會 但你弄錯了還一副自己沒錯的樣子可 10/08 21:05
→ GGrunrundela: 以？還是你們都這麼幸運沒遇過這麼囂張的店員啊？ 10/08 21:05
→ balberith: 所以說就去客訴啊... 10/08 21:06
→ balberith: 囂張的遇過啊，客訴完除了臉很臭但也沒怎樣啊，該做的 10/08 21:10
→ balberith: 有做到就好我其實不在意店員臉臭不臭 10/08 21:11
→ balberith: 啊然後臉很臭也能客訴喔，之前常去的店聽到有個晚班被 10/08 21:26
→ balberith: 客人向店長抱怨臉太臭，整個笑翻XD 10/08 21:27
噓 s033507799: 戶頭只有1000... 10/08 21:28
噓 amazega: 覺得原po發文問沒什麼問題,單純覺得口氣、用字不是很ok 10/08 21:30
→ amazega: 可以理解店員對你造成困擾不是很開心,希望你能得到店家的 10/08 21:31
→ amazega: 道歉,讓心情平靜些 10/08 21:31
→ youfei: 原來有悠遊卡功能的金融卡能在超商加值500以下嗎！?之前 10/08 21:34
→ youfei: 查得資料都說開了自動就只能讓他自己扣或是去捷運站加500 10/08 21:34
→ youfei: 以下欸 10/08 21:34
噓 Sing0703: 當下不講 10/08 21:40
噓 iceye: 關掉自動加值就好 10/08 21:54
噓 joy159357: 叫你客訴還能說店員版 戶頭難怪只有一千 10/08 22:09
→ simplytony: 原po被噓成這樣純粹是用字跟語氣吧..兇成這樣難怪被噓 10/08 22:11
推 tj068512: 是說不關掉自動加值功能的話，這種情況總有一天會發生， 10/08 22:17
→ tj068512: 只是時間早晚問題，畢竟店員很忙也不是太懂這些卡片功能 10/08 22:17
→ tj068512: ，有時候大腦還沒接受完客人訊息，慣性動作已經刷下去了 10/08 22:17
→ tj068512: ，才會變像原po已經先講了但還是發生一樣的事，恐怕客訴 10/08 22:17
→ tj068512: 完還是會重複發生也不一定 10/08 22:17
推 m01262005: 問過銀行，自動加值一旦開啟就沒辦法關閉耶 10/08 22:21
推 BURNFISH: 原po是學生吧，才會在意1000塊領不出來（遠目） 10/08 22:22
→ JohnHong: 店員看不到你自動加值有沒有開... 10/08 22:25
→ JohnHong: 是說你沒有能力負擔這自動加值的五百，為何要開啟... 10/08 22:26
噓 yoomin4u: 看到假設剩一千領不出來就不想看了，假設一個還沒發生 10/08 22:31
→ yoomin4u: 的事情幹嘛？ 10/08 22:31
→ Dosk: 啊這邊就店員版啊還怕人說 笑死 以後有事我一定不會客訴 10/08 22:31
→ Dosk: 一定照上面各位店員的建議 當場兇 絕對不馬後炮 呵呵 10/08 22:32
推 yoomin4u: 同樓上，如果常到便利商店又無法負擔自動加值一次扣五 10/08 22:33
→ yoomin4u: 百，那幹嘛要用這功能啊？我不是店員唷只覺得台灣鯛真多 10/08 22:33
→ yoomin4u: ，都希望別人有讀心術的 10/08 22:33
→ yoomin4u: D大請問這篇要問投訴有沒有用，不是店員來回答難道顧客 10/08 22:35
→ yoomin4u: 會知道投訴有沒有用嗎？這樣酸的道理是？難道你會去law 10/08 22:35
→ yoomin4u: 版嫌那邊律師版嗎 10/08 22:35
→ fly0204: 呃...換一張普通悠遊卡不就好了 現在網路上就能記名了 10/08 22:43
→ fly0204: 不用怕丟掉 10/08 22:43
→ fly0204: 直營加盟查統編就知道了 10/08 22:48
推 phenom42: 不是啊你當場凶當然是真的有用才建議啊，爆料爆廢那些不 10/08 23:01
→ phenom42: 都是這樣來的？ 10/08 23:01
→ phenom42: 不然店家調畫面之後問他們願不願意po上來啊，都說是店員 10/08 23:01
→ phenom42: 版了是覺得店員們都沒被客訴陰過？ 10/08 23:01
→ phenom42: 我連沒借電話都可以客訴鬧到上新聞了那些嘴店員版的有經 10/08 23:01
→ phenom42: 歷過？ 10/08 23:01
→ phenom42: 啊但是那些在嘴自動加值的也是很有趣，這服務雖然店家是 10/08 23:03
→ phenom42: 終端，個人使用的習慣以店家來說還是要尊重，真正的問題 10/08 23:03
→ phenom42: 是很上面w大所講解的 10/08 23:03
推 kaojet: 有次經驗是小七開放國泰刷卡後，我去試刷但是刷不了，結果 10/08 23:11
→ kaojet: 該店店長直接拿去刷悠遊卡，我是直接搶走不讓她用 XD 10/08 23:11
噓 FunFunCat: 當面對他說啊…，看起來你也只是單純抱怨沒要討論，誰 10/08 23:19
→ FunFunCat: 知道你這麼多小劇場。 10/08 23:19
→ FunFunCat: 客訴完關掉自動加值自保吧^^ 10/08 23:21
→ joy159357: 沒差吧 自動加值兩次就不會再加了阿 戶頭只有一千欸 10/08 23:40
噓 he02789222: 快去客訴 不要秀下限== 10/09 00:22
噓 tue678: 你要客服怎麼處理 那你當下應該要店員做退貨處理阿 10/09 00:36
→ tue678: 那加值500塊不要動 然後去ibon申請退加值費用阿 取消自動 10/09 00:37
→ tue678: 加值 當成普通悠遊卡 10/09 00:38
噓 tue678: 一些說不想害那些店員 一下又說希望給你個交代 真不懂你到 10/09 00:44
→ tue678: 底想要什麼 10/09 00:44
推 ycarol: 怎麼現在人覺得做錯都無所謂了嗎? 雖然客人可以做好防止店 10/09 00:45
→ ycarol: 員犯錯 例如先拿錢 等加值完再結帳 但客人有口頭告知先加 10/09 00:45
→ ycarol: 值的話 那店員很明顯就是錯了不是嗎? 10/09 00:45
→ ycarol: 還一直拿戶頭只剩一千嘴 嗯~ 10/09 00:45
→ ycarol: 然後一堆說原PO推文態度不好的 但前面好幾樓明明就是一直 10/09 00:47
→ ycarol: 在檢討原po 為什麼不關自動加值 好 沒有人覺得店員不做錯 10/09 00:47
→ ycarol: 就沒事了~ 10/09 00:47
推 muaia520: 不太理解為什麼要一直檢討客人欸，我以前有在同為統一集 10/09 01:03
→ muaia520: 團旗下的某間公司工作過。以這種悠遊卡結帳時，如果裡頭 10/09 01:03
→ muaia520: 餘額不夠支付，機台確實會出現餘額不足，是否要自動加值 10/09 01:03
→ muaia520: 的按鍵。我們都會問客人要不要加值，我們的員工教育也是 10/09 01:03
→ muaia520: 這樣教的。再說先不論同一集團的機台是否大致相同，我覺 10/09 01:03
→ muaia520: 得這種需要自動加值的功能非常有可能會自動顯示給店員， 10/09 01:03
→ muaia520: 店員也確實應該要問才對。如果今天是普通悠遊卡結帳，相 10/09 01:03
→ muaia520: 信每個人應該多多少少都有不確定自己餘額還剩多少的情形 10/09 01:03
→ muaia520: ，這時候店員都會告知，為什麼使用了附帶悠遊卡功能的信 10/09 01:03
→ muaia520: 用卡就可以理所當然的不用徵得客人的允許就自動替人加值 10/09 01:03
→ muaia520: 呢？這樣的行為，不論是否犯罪，我想是無異於使用餘額不 10/09 01:03
→ muaia520: 足的普通悠遊卡時，店員在無告知的情況下抓了客人的錢包 10/09 01:04
→ muaia520: 拿了500元去加值。 10/09 01:04
→ yupi812: 氣成這樣 奇文共賞 10/09 01:08
推 pippen2002: 好複雜啊！以後多賺點錢就不怕？ 10/09 01:09
推 octopus4406: 再補一次血 10/09 01:20
噓 dogdudu: 我一直都不太懂買200加值200這種概念是怎樣?比較潮流嗎? 10/09 01:27
→ dogdudu: 要電子發票用載具歸戶更好更方便,遇到買多少加多少的我都 10/09 01:29
→ dogdudu: 不懂幹嘛特別把錢加到卡片再花掉,多此一舉阿~ 10/09 01:29
推 diqoedin: 歡迎來全家 自動加值要店員按 10/09 01:30
推 eighth: 幫補血 10/09 01:35
噓 rebuildModel: 你才邏輯有問題，不爽不客訴還發廢文做什麼 10/09 01:55
推 meteor5210: 幫補血 10/09 01:58
噓 arl: 辯不下去就開地圖砲了喔? 10/09 02:19
噓 arl: 你放心這種客訴還動不到什麼總公司高層 層級頂多到組長 10/09 02:25
推 goodman: 給muaia520 -4收銀機是直接加值不會跳系統提示的 10/09 02:49
→ watarasejz: m大你的機器已經過時很久了，現在有開通自動加值的狀 10/09 03:02
→ watarasejz: 況下機器是完全不會擋跟問就直接加值進去的 10/09 03:02
→ nicejelly: 還是太年輕www原po這種性格很容易被釣喔 10/09 06:31
推 satousei: 原po加油，客訴給店員好看 10/09 06:45
→ robrob99: 我的建議是 以後店員先刷商品就抽卡(決鬥)了 不給他扣 10/09 07:08
推 arace88: ...看來你是真的拮据，直接拿現金付吧，別再拿卡儲值了 10/09 07:40
→ balberith: 用卡消費看過一種說法是可以避免被找錯錢，現在的話就 10/09 08:15
→ balberith: 可能多一個防疫、衛生考量，很多人拿錢都用捏的然後小 10/09 08:16
→ balberith: 心的丟到對方手上避免接觸，這種人很可能最後都會跑去 10/09 08:17
→ balberith: 辦卡消費XD 10/09 08:17
→ balberith: 然後如果真的是系統問題不客訴也沒辦法吧，店家能應對 10/09 08:18
→ balberith: 的部份頂多是以後看到你先問要不要先儲值再結帳... 10/09 08:19
推 kaojet: 7-11的確是自動加值，全家則是會跳餘額不足選擇自動加值或 10/09 09:04
→ kaojet: 是現金加值的選項 10/09 09:04
推 ring5611: 不給商品刷+1。一般而言，會邊做邊聽，沒辦法洽談時什 10/09 09:56
→ ring5611: 麼都不做，會塞車 10/09 09:56
推 artmess: 幫補血 都拿錢說要加值了還直接自動加值 明顯是店員有誤 10/09 10:10
→ joy159357: 絕對是店員的錯阿，但是現場不退，又說客訴可能沒用， 10/09 10:18
→ joy159357: 又預設自己戶頭要是只有一千怎樣的，阿是要不要解決， 10/09 10:18
→ joy159357: 給你建議一堆毛還爆氣，被噴剛好吧 10/09 10:18
→ balberith: 看主文他氣店員臭臉，就說了光是臭臉就能投訴了根本不 10/09 10:22
→ balberith: 用管誰對誰錯，系統問題態度問題都是問題客訴下去就對 10/09 10:22
→ balberith: 了嘛假設一堆幹嘛 10/09 10:22
噓 f950148: 想客訴就打阿 我說沒效果你就不打了？笑死 10/09 10:36
→ f950148: 戶頭剩一千還敢開自動加值？沒那個屁股 就不要吃瀉藥 10/09 10:37
推 updowner: 為了這些小錢氣沒必要 10/09 10:47
推 linx210145: 应该要阿被店员 10/09 11:33
推 ramier: 直接把自動加值功能關了不就一勞永逸了 10/09 11:43
噓 NomeL: 店員怎麼知道這是自動加值的 10/09 12:02
推 mdk3500: 以後就把自動加值功能關掉就好惹(拍拍 10/09 12:11
推 ling751am: wi22900好了啦, 小七各種文都要護航, 吃相這麼難看? 10/09 12:31
→ hsinyuan0104: 要先講人工加值,他的確有幫你按加值 10/09 12:49
推 iVincenTt: 先借500元來存錢，再立刻領1000? 10/09 12:51
推 kiddxy: 為什麼有人會把自己搞那麼窮 哈哈 好慘 10/09 13:22
→ l23l23: 毛很多 知道人家中午很忙 又愛在那個時段做特殊作業 10/09 13:28
→ l23l23: 要加值拿出錢和卡就好 加值好 再把商品拿出來 不是很簡單 10/09 13:30
→ l23l23: 一次丟給店員 人家當然是用最好做的方式 10/09 13:30
推 clv: 一件事一件事來就好啦 10/09 14:18
推 AnpingTW: 自動加值不是算入信用卡帳單? 10/09 14:18
推 yuushou: 窮人的世界真可憐 10/09 14:24
→ monar: 關掉自動加值功能+1 10/09 14:41
推 rmoira: 就客訴啊 管那麼多幹麻 10/09 15:08
推 refusekkk: 我在台北 高雄 台南 都碰過不同店 我明明強調要先加值 10/09 15:24
→ refusekkk: 他們還是硬要刷商品 然後扣款不夠 才要加值 浪費大家 10/09 15:24
→ refusekkk: 時間 所以後來我都是一進到店就加值 才去拿商品結帳 10/09 15:24
→ refusekkk: 雖然我不否認這是他們的流程問題 但我就不想要麻煩 10/09 15:25
→ refusekkk: 我也希望原PO投訴有成功 並且讓這先加值能進到他們SOP 10/09 15:25
→ refusekkk: 裡面 10/09 15:25
推 angelina: 窮人的世界真可憐+1 10/09 16:17
推 stu872124553: 原po不知道是在嗆什麼 建議被他嗆的可以告他 他有 10/09 16:30
→ stu872124553: 些文字都指名帳號了 用字也有點攻擊性 可以告了 10/09 16:30
噓 danic: 我會將心比心，算了 10/09 17:00
推 starscat: 拍拍 辛苦了... 10/09 17:04
噓 WaCow504658: 窮人的困擾 10/09 17:50
噓 WaCow504658: 沒錢就乖乖用現金阿 不然加值完想吃魯肉飯30塊拿不出 10/09 17:52
→ WaCow504658: 來怎麼辦 10/09 17:52
噓 hsu0416: 發文討論是沒有什麼問題的，我也認同店員有過失，但聽不 10/09 18:51
→ hsu0416: 到自己想聽的就罵人人渣還有吃屎？ 10/09 18:51
噓 cobras39: 不爽就客訴不爽就客訴不爽就客訴不爽就客訴不爽就客訴 10/09 19:19
→ green0953: 力氣用在賺錢多好 10/09 20:06
推 wi22900: ling751am，你自己那篇不懂裝懂被糾正，還要說人護航喔， 10/09 20:19
→ wi22900: 自己不會用app, 還要說人沒優惠沒電子集點卡 10/09 20:19
推 kukuma: 我覺得你不如就直接客訴，再來跟分享客訴後的結果，還比 10/09 20:39
→ kukuma: 較有意思 10/09 20:39
噓 yoomin4u: 回頭去看推文，不順著原Po設定推文就罵人邏輯差、人渣、 10/09 20:43
→ yoomin4u: 吃屎比戶頭剩1000更呵呵 10/09 20:43
推 qqchristine: 我也覺得店員有疏失，可是你好像都不能接受意見不同 10/09 21:41
→ qqchristine: 的版友...應該當下跟店員吵，不是來這邊發文跟版友吵 10/09 21:41
→ qqchristine: 不敢當面據理力爭只敢網路上罵人？ 10/09 21:45
→ smallq: 我想問一下~ 如果店員第一時間不知道那是有自動加值的卡或 10/09 21:49
→ smallq: 或只是一般得手動儲值的卡~ 那麼先結帳(反正餘額夠就先扣 10/09 21:51
→ smallq: 再處理儲值，餘額不夠就跳畫面再儲值~) 這樣的處理程序我 10/09 21:52
→ smallq: 有理解錯誤嗎? 10/09 21:52
推 phenom42: -4是這樣沒錯，那個交易中加值一直是雙面刃，但我個人經 10/09 22:08
→ phenom42: 驗是坑店員比較多 10/09 22:08
→ phenom42: 上面有說要把先加值當SOP的，你想想如果是付現，結帳當 10/09 22:08
→ phenom42: 下才發現錢不夠其實常有，可是所有店家不可能硬性規定客 10/09 22:08
→ phenom42: 人確定錢夠才能結帳啊。那以後每個卡片結帳的除了信用卡 10/09 22:08
→ phenom42: 全部先查餘額再結帳信不信後面排隊的全部翻臉 10/09 22:08
推 VvhjcvV: 有人準備收傳票囉 10/09 22:22
推 a08155556: 認真回：以後請分開作。進店先儲值，再去拿商品結帳。 10/09 22:35
推 GGrunrundela: 這邊開口閉口酸人窮人嘴巴是多乾淨啊 喔好棒棒 一 10/09 23:48
→ GGrunrundela: 堆住帝寶的4吧 抱歉 我們真的是窮鬼嘻嘻 而且人家一 10/09 23:48
→ GGrunrundela: 開始問的問題很明確了，回不到重點還在那邊不爽吧 10/09 23:48
→ GGrunrundela: 啦吧啦的 人家不爽剛好而已，一堆推噓文講的是有多 10/09 23:48
→ GGrunrundela: 客氣啊尤其在那邊開酸人家窮人的 笑死惹 可憐 10/09 23:48
推 thomaschion: 覺得投訴也只是回屁話 10/10 01:33
推 shinbowgu: 懶的看推文，但是也偶爾遇到過這樣的行為，因為大部分 10/10 03:16
→ shinbowgu: 人會選擇自動儲值，就算店員已經開始刷東西，第一句也 10/10 03:16
→ shinbowgu: 跟他說了要儲值多少錢，他還應好，結果看pos機還是直 10/10 03:16
→ shinbowgu: 接選自動啊，所以到底有啥好懷疑原po沒先說還是怎樣？ 10/10 03:16
→ shinbowgu: 但原po真D衰，基本上遇到這種店員都會很抱歉，但這個 10/10 03:16
→ shinbowgu: 店員那麼理直氣壯，估計就像前面的推文一樣，覺得你要 10/10 03:16
→ shinbowgu: 用卡付款而且還要儲值你就應該先給我卡跟錢，等我刷物 10/10 03:16
→ shinbowgu: 品再跟我說要儲值就是你太慢～直接按自動 10/10 03:16
推 shinbowgu: 但是這邏輯也很怪啊，今天你要按下自動儲值本來就該講 10/10 03:21
→ shinbowgu: 出來啊，客人答應才能按下，哪有卡顯示不足說按就按的 10/10 03:21
→ shinbowgu: ？雲端小偷是不是？ 10/10 03:21
推 Leezongmao: 以後都用現金結帳報會員號碼或刷載具吧，這樣就能避 10/10 05:03
→ Leezongmao: 免了，畢竟很難舉證到底是誰的問題，只能自由心證了 10/10 05:03
推 chasel99: 推被他罵人渣和吃屎的板友可以提告,讓他花超過1千塊處理 10/10 14:41
→ joy159357: 名符其實的告到破產 10/10 15:18
→ linking99: 店員不會知道你的卡片是自動加值的，只有你知道啊～ 10/11 10:19
→ james4141989: 別指名罵人，小心被告啊… 10/11 13:39
推 tue678: 7的設定就是餘額不夠會自動加值啊 店員根本不會知道 10/11 22:02
→ tue678: 你餘額不夠 唯一辦法 你商品不要先給出去 現金給他 10/11 22:02
→ tue678: 或是把自動加值關掉 10/11 22:02
→ sepends: 話說自動加值的卡不是辦卡當下就知道會有這個功能了嗎？ 10/12 13:43
→ sepends: 說店員應該經過顧客同意才能加值的感覺有點奇妙，這功能 10/12 13:43
→ sepends: 好像是你當初自己同意的吧...... 10/12 13:43
→ sepends: 補充我也覺得店員有疏失，不然等下被罵人渣呵呵 10/12 13:44
→ snoopy061991: 要告的快告 某L這樣也能被告 一起來浪費時間啊嘻嘻 10/12 14:18
→ snoopy061991: 滿多人都覺得我爆氣莫名其妙 但對於講垃圾話還要攻 10/12 14:18
→ snoopy061991: 擊的人 有什麼好不噴的 滿頭問號 10/12 14:18
→ snoopy061991: 例如窮不窮是我家的事 到底檢討這個要幹嘛？我是沒 10/12 14:20
→ snoopy061991: 有1000提不出來啦 只是我在離島工作是領現 也沒有 10/12 14:20
→ snoopy061991: 中信atm我懶得去郵局存錢 身上現金比較多的確造成 10/12 14:20
→ snoopy061991: 我不方便 這些私人理由為啥要被檢視？ 10/12 14:20
噓 mitkaffee: 奧客 10/12 19:49
噓 likewinter: 講話不用這麼難聽 10/14 04:51
噓 laugh8562: 自動加值500跟你儲值200差在哪？ 10/14 23:41
→ laugh8562: 蛤？你說300嗎？看了真可憐 10/14 23:41
→ snoopy061991: 沒啥差啊 但店員臉跟你一樣都很可憐 10/15 13:24
→ snoopy061991: 而且差別是帳戶少五百 跟現金多兩百 破腦看不懂嗎? 10/15 13:25