Re: [討論] 微波商品被別人拿走 店員要負責嗎？

[alex912888 (alex912888)]

※ 引述《vcxvcx0369 (vcxvcx0369)》之銘言：
: 剛剛去全家買午餐
: 結果有人拿錯微波的東西
: 結果店員說沒辦法 要我自己處理
: 後來在店裡跟他講了好久 才拿了一個新的給我
: 遇到這種情況 是店員要處理吧？
: 有人有疑問所以補充一下
: 店員微波→微波完放櫃檯讓顧客自取→另一個客人也有微波 但拿錯微波的商品
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身為店員，我是有遇過一次這樣的事情。

我待的店在小學旁，星期三國小半天課，中午一到會有大量的小學生跟附近的上班族湧入，又大都趕時間去補習或上班的那種。

微波爐就兩台，人多的時候等微波也要排好幾個人（而且有的客人會買兩三個以上要微波不同時間的）。基本上微波好了，都會喊商品名，請客人來拿；但要一邊幫其他客人結帳，要記清楚每個微波是誰的是有困難的，只能相信客人自己沒拿錯。

但還是有一次，應該是小學生拿錯，拿到別人的商品，導致另一個小學生等不到自己的微波。（好像都是義大利麵但不同口味的樣子）當時的處理就是我們店認賠，讓沒拿到的那位拿新的；畢竟沒有那個時間去找誰拿錯，也不行讓客人已經付了錢卻沒有東西。

這種錯誤我們也只有在很忙時才發生過一次，身為店員真的很難全部記住誰微波了哪些。只希望客人自己記得自己買了什麼，拿的時候確認一下自己沒拿錯；還有人多時等微波不要跑太遠，隔越久來拿會增加拿錯的機率。

拿錯拿別人的通常也不是惡意，而且拿了就走很難追回；店員也不是機器，能全部記住哪個是誰的；但被拿錯的是無辜的，做為店家也只能盡量維護他的權益。
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推 leotompp: 敢開店不敢賠錢~~換一家吧
→ alex912888: 以店家來說每天報廢賠的錢更多，久久一次拿錯也不過賠
→ alex912888: 一點而已；被客訴還比較麻煩，也會被總公司扣錢。
→ alex912888: 不過也要看該店店長平時怎麼處理這類問題，有不少是把
→ alex912888: 虧錢算在店員身上，而店員通常會不想自己賠錢；就會像
→ alex912888: 原po提到的店員那樣，會想要推託掉。
推 fbifxxkma: 有的店是客人自己微波，就沒這問題了
→ alex912888: 能客人自己微波當然再好不過了，可惜我店空間有限，又
→ alex912888: 很多小學生國中生，自行微波出問題又更麻煩了orz
推 Aaso: 常去的店改自助微波後報廢的東西變超級多 後來改回店員微波
推 payaya: 公司樓下的改自己微波了 不過有人中午會拿自己餐盒微波
→ payaya: 沒消費自家用 我覺得不行
推 kof70380: 拿錯事後有沒有拿回去放 才可以解讀是善意還是惡意
→ kof70380: 嚴一點 抱歉 你想拿微波食品拿發票出來對 保護彼此
→ kof70380: 我的習慣 微波我的商品我人就站那等
→ boardsee: 爛客人遇到老好人店家  如此而已
→ vaude: 店員水準都這麼低喔
推 mackywei: 啊這種事10年前我就在板上po過了嘛(1638)
→ mackywei: 店員有幫忙追回來耶。我運氣很好吧？^_^;;;
推 willow: 水準低???你記得住所有的人微波了什麼嗎??風涼話講這麼順
推 johneypetter: 可以用簡易號碼牌，微完憑號碼牌換餐。發票很多人存
→ johneypetter: 載具也沒法對
→ zzff92: 講風涼話誰不會 大概第一天做7-11就哭著回家找媽媽了
→ BronyXrG: 哭阿 水準低阿 希望你以後都不要去超商繳帳單囉
推 dkfs789: 高水準: https://i.imgur.com/LeYsZHs.jpg
推 matsurika: 樓上很嗆
推 loveian16: 樓樓上嗆得好 哈哈 發那種文還有臉嗆店員水準低www
推 triangle10: 活的那麼可悲，真可憐啊
推 qqchristine: 嗆得好，這種人現實生活不知道有多噁心