[問題] 為什麼7-11寄杯 刷條碼還要問喝什麼？

[superhung (橘子包巧克力)]

我三大超商都有用APP寄杯的習慣，

原因是一次買多杯有優惠折扣 以及 提領方便。

之前最常用的是 萊爾富 跟 全家 的寄杯APP，

沒有偏好喝哪一家，全都由公司附近或哪裡方便用取用哪家。


最近這一個月才發現/開始用7-11的APP寄杯，

但為什麼7-11提領的時候還要問我喝什麼？  或是一直看我手機(看我喝什麼)

刷條碼不會出現在POS機裡嗎？還是它條碼只記錄 "是或不是"？


萊爾富 跟 全家 都不會問喝什麼，所以刷完後我只會跟店員說 "冰或熱"

但7-11就會問？  是7-11 POS機比較落後？


我認真求解，現在都2020年底了，我不信7-11 APP寄杯條碼這麼弱，

謝謝各位

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.37.151 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1607391861.A.3A7.html
推 ppdev: 那是通關密語...兩個要一樣才能抵XD。全家也會問你要幾杯吧
通關密語我笑了XD
→ ppdev: 兩個結帳方式不一樣。7-11是兌換券方式一杯一張，全家是整
→ ppdev: 組同一個條碼...
我覺得7-11的設計好比較好的部份是，它是一杯一張，這點很好，
但是它條碼應該要包含品項，而不是再問客人這組條碼是什麼，
如果我條碼是 大冰拿鐵，但我跟他說 特大冰拿鐵，所以店員會給我？

推 xxx60709: 因為店員要先按你要兌換的品項，刷了才會過
→ xxx60709: 所以要嘛問要嘛看你的手機顯示什麼
但我的疑問是，為什麼全家跟萊爾富 沒這個問題？
我現在想到的是，APP系統 跟POS機 "流程"問題吧？
就是先刷條碼再帶出品項、跟先在POS機按品項再刷條碼順序的關係？
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 09:59:52
推 ann158: 對，為什麼都要問？那如果券是中熱美，我回大熱美，他會
→ ann158: 照做大杯的？
推 sjclivelo: 我在全家有一次講錯 結果做我講錯的
我在全家跟萊爾富的經驗都是，直接給他刷條碼，然後說冰或熱就好，
不需要把品項說出來
因為現在三大超商 冰/熱 都可以互換了，
之前是 APP冰的就冰的、熱的就熱的，因為有價差，
就看各間店要不要給你換

補充一下我的想法，
就我的理解是，APP上的條碼 等同於 "商品品項及價格"，
刷進POS機後，POS機應該要能知道這個條碼是什麼東西，
就跟買其他東西一樣，你拿麵包去結帳，
店員只會刷條碼就知道你拿的是麵包/多少錢，而不會再問你 這個是什麼？
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:15:21
推 FirePopcorn: 7-11就是要先刷品項才能用券換
了解，
所以依照這樣的說法就是，APP寄杯等同於 "免費券"的概念，
要先按POS機品項，再刷APP條碼 "抵用券" 抵掉金額(結帳)
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:27:45
→ FirePopcorn: 沒有為什麼，他就是這樣設計的
→ FirePopcorn: 有時候遇到那種寄冰的結果說要熱的，然後條碼刷下去
→ FirePopcorn: 才知道是錯的，就會很煩
我個人是認為，7-11已經不再是超商龍頭，
APP寄杯都遲了對手 1~2年才推出，
連市佔率遠低於7-11跟全家的 萊爾富 都早就已經APP寄杯很久了，
然後7-11推出APP寄杯 實際使用下還是沒有全家跟萊爾富 "便利"..
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:37:45
推 FirePopcorn: 現在公司都禁止紙本寄杯要衝app的量了
→ FirePopcorn: 所以龍頭的定義是?
龍頭的定義是 店的市佔率及營業額，
但我上面提到的龍頭是指 龍頭就該繼續創新超前，
而不是對手都已經用APP寄杯時，7-11還在用紙本寄杯，
落後對手1~2年後才跟進。 但或許統一內部有它的難處所在

推 yrt3168: 全家真的很愛問幾杯XD
我偶爾會遇到，但不常XD

推 benedict76: 我怎麼覺得7-11最近操作狂勝其他家，品項多以外搭配其
→ benedict76: 他支付有20%優惠，比全家買一送一但只能買一組好多了
→ benedict76: ，不小心就噴了一兩千買預售商品。
7-11優惠我比較少跟..
的確優惠多是優勢，但我這裡只是想表達三大超商的APP寄杯的使用狀況

推 catuncle1: 只能說消費者百百種，店員多問一句，有人覺得貼心，有
→ catuncle1: 人覺得囉嗦，真是難為這些第一線的人員
→ catuncle1: 龍頭其實是種壓力，如果全家想當龍頭，給他當就是了
我上面有提到就是，APP寄杯條碼應該要刷了就知道是什麼了，
而不是問了才刷。
但上面也有人回答到點，
或許7-11 APP程式寫的方式跟其他二間 不同，所以才造成差異
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 10:58:53
→ SHENG2014: 沒什麼原因，就重複確認而已
→ fly0204: -4的操作 電腦先品項 再刷APP上的條碼去抵扣 同i禮贈
→ fly0204: 全家原來是 刷APP條碼 電腦直接帶出內容選個數結帳
→ fly0204: 現在改成 刷APP條碼 再刷商品條碼確認抵扣 （沒條碼則免
→ fly0204: 萊爾富則都是 先APP條碼再刷商品條碼 沒改過
超商系!!  已解惑

跟我在前面看到某樓留言想到，7-11的寄杯券就是 "抵用券"的意思，
所以要在POS機先操作選品項，再刷 APP的條碼 抵用。
謝謝解惑
(但還是覺得這種設計不太對，應該要是刷條碼就知道是什麼品項，而不是要再人工選)
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 11:17:59
推 benedict76: 有一點我覺得7-11設計較好就是刷一次就一杯，之前全家
→ benedict76: 是店員按幾杯，如果店員按錯自己又沒檢查就被多扣幾杯
→ benedict76: 去了。
的確，我也認同7-11的"一券一杯"是好的，
但是如果是一次要提領10杯那種..就會刷到黑暗眠了..
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 11:19:27
※ 編輯: superhung (203.69.37.151 臺灣), 12/08/2020 11:22:39
推 benedict76: 他刷完一個右滑就能繼續刷，平常是不太會一次刷10杯，
→ benedict76: 大概兩三杯而已。
推 benedict76: 7-11流程就是跟店員說要什麼咖啡然後幾杯給他刷，如果
→ benedict76: 要換冷熱要跟店員說冰咖啡換熱或相反。
推 bailan: 我覺得雲端超商那種自己選數量生一個一次用條碼不錯，但
→ bailan: 雲端超商價格好像都爛掉了...
→ superhung: 對，我也覺得"即時"生成條碼才是對的
推 gigisteve: sop無解
推 Mozai: 全家也會吧，我的是拿鐵，店員沒問就做成美式
→ capacitor: 一券一商品未必好，以後若可以買茶葉蛋，一次買多顆就
→ capacitor: 得刷多次，有利有弊。
推 ks99010: 欸抖 就系統不一樣 為啥一直要糾結在全家萊爾富可以 711
→ ks99010: 不行XD
推 yieo: 先用過全家，後用711也不習慣，但是，習慣了其實都沒差
→ renchisaki: 是刷什麼條碼才可以拿鐵做成美式
推 aids893001: 店員：說出來
推 windsson: 7-11跟另兩家不同，他是給你類似兌換券的概念
→ windsson: 所以你要先點單，再刷條碼折金額
推 burton12: 我也是全家比較多 只要回冰熱 相對小7省略很多
→ WIAMIS: 多問總比沒問做錯 哈哈
推 ygupin: 多確認比較保險，以前曾經遇過點美式，做完卻態度很差的
→ ygupin: 跟你說，我剛不是跟你說拿鐵嗎？
→ kenny719: 這好像是員工習慣用聽的吧 以前在全家用過即享券兌換
→ kenny719: 我沒說 她刷完條碼後沒幫我做 我才去詢問好了沒
→ pippen2002: XZ  通關密語我笑了XD
推 bkk: 我也很討厭711在那邊問我  我連講都不想講好嗎
推 W222: 一杯一張超麻煩的