[抱怨] 711交貨便寄件異常處理消極

[cutepony (好想吃肉)]

真的奉勸大家貴重的東西絕對不要用711交貨便

我很少上來網路上黑特事情

但唐唐統一集團的交貨便差點把我貴重的包裹用丟就算了
整個處理過程消極不行，不上來抱怨我無法解怒氣

事情經過：

12/21 網路印單
12/22門市寄件
12/23到物流中心後出現包裹異常

12/24第一次致電客服詢問，客服回要問物流狀況再回電給我，之後也沒回電

12/25 第二次致電詢問到底包裹怎麼了，客服回說物流說包裹用丟了，要請我等15天包裹
查找期才能判賠，說找到會通知我

1/5 收到包裹領取簡訊

領到包裹我以爲是我網拍的東西，結果看到是這件差點沒氣死

找到包裹不僅沒通知我還直接寄回，所以我在花錢買我貴重的包裹流浪？

1/6第三次致電詢問賠償事宜，客服請我寫信客服信箱提供資料會補償我100元禮券

1/7 到下午依舊沒回我信我第四次致電，就馬上回信說下週會寄掛號送出


結果至今還未收到…

711交貨這整個處理過程都讓人覺得他們沒錯，有問題的是你所以你應該都要自己打電話
問

只能說此生不會再使用711交貨便
然後他們再不處理，我應該可以去消保會申訴吧？
只是個寄件而已可以搞到讓人心很累有夠無奈



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※ 編輯: cutepony (114.137.105.248 臺灣), 01/19/2021 20:41:50
用手機版不小心刪到留言><
截網頁版回復
https://i.imgur.com/8TcYkAr.jpg
https://i.imgur.com/0N8600a.jpg
https://i.imgur.com/RuSDtfL.jpg
※ 編輯: cutepony (114.137.105.248 臺灣), 01/19/2021 20:46:46
統一回覆一下
我的包裹是已先付運費才寄給對方，最後回到我身上
所以711跟本沒完成服務，我只是想至少要回運費
我中間沒在瘋狂打電話是因為他們有說要等15天所以我就想說也只能等他們回電我也不能
做什麼
結果居然沒通知就寄回給我
我不懂這整串處理到底哪裏好了？
有人說哪間物流不是這樣
回文的F大特全家看起來就比711處理的好的感覺
而且我真的可以此生不用711用他也是因爲對方無法郵寄不是我想貪那幾毛錢，不然我也
不會加價報值…
※ 編輯: cutepony (114.137.105.248 臺灣), 01/19/2021 20:56:53
推 bubblerain: 全家貨物我也有遇過有問題，處理方式是通知寄件人看是
→ bubblerain: 要退回還是繼續寄往取件門市，退回不退運費
推 bubblerain: 你有看一下email嗎，711把貨物異常通知改成用email聯
→ bubblerain: 繫了
都沒有收到任何mail喔，我的收件人也都沒收到！用711大家真的要自己注意貨況
※ 編輯: cutepony (42.72.115.145 臺灣), 01/20/2021 11:26:13
推 thomaschion: 東西沒寄退回來叫處理好哦？小七粉也太誇張