[問題] 7-11退貨時程？

[IanPan (旅行為下一次出遊找靈感)]

去年買了7-11奶茶  買2送1
結果剛好碰上 現萃茶 門市縮減
附近常去的門市都換不到商品
網路詢問7-11客服後表示
完全未使用到期後會自動退回
不需要做退貨動作
商品在1/31到期後
商品顯示退貨成功
（app說明是到期後一週內會退回）
但是點數跟金額似乎都沒退下來
就這樣消失了
在app裡面發了三次訊息詢問都如石沉大海
連個自動回覆信件都沒收到
現在已經三月初了....
雖然只是少少的錢 但感覺有點差
打0800008711等了10分鐘都還在佔線中
到底還有什麼方法可以聯繫上7-11客服？


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推 catuncle1: 不知道你買的買2送1是哪一種方式？隨時取？小白單？
→ catuncle1: 如果是隨時取，OP APP可以找到，看看有沒有期限
→ catuncle1: 你打的電話是聯合服務中心，直接用 mail 試試看
→ catuncle1: [e-mail]
→ IanPan: 隨時取 app顯示已退貨
→ catuncle1: 不知道你當時是用什麼付的？線上支付還是到店付款？
→ catuncle1: 你是用OP錢包，還是電子票證或電子支付？還是現金？
→ IanPan: 線上支付 綁定信用卡
推 stillstands: 我之前用線上信用卡付是退回信用卡！
推 catuncle1: 樓上正解。如果是用信用卡問問你的信用卡銀行有收到這
→ catuncle1: 筆帳嗎？如果真沒收到，再問7-11都不遲
→ IanPan: 點數+刷卡 點數也沒回來
推 jefflin1204: 我也是就消失了，石沉大海
→ jefflin1204: 詢問也都沒有人回應