[討論] 萊爾富APP內購發票存會員載具的狀況

[bailan (Bailan)]

2月在萊爾富APP的整買零取買了幾件特價品，
其中一件消費發票是選擇存會員載具
(好像是叫hi-life vip會員載具，只有APP線上購買會用到)，
而會員載具早已在 萊爾富電子發票平台(https://einvoice.hilife.com.tw/)
做過歸戶到我手機條碼。

這張就又發生發票遲遲未入我手機條碼下，
但使用財政部電子發票平台的全民稽核功能，
可以查詢到該張發票已經有上傳了。

詢問萊爾富客服，他回信實在怪，
一下說他們系統就這樣，中獎可以自己去機台印出來。
一下又說我歸戶可能不正確。
再來就變成十天不回信不理你。

後來寫信去財政部電子發票平台客服問，
經他們熱心協助後，發現我從萊爾富平台歸戶的載具隱碼，
與該張未歸戶發票的載具隱碼不同。
他們有給我發票隱碼前幾位數字(後面馬賽克)。
但有說這問題還是建議找萊爾富才能確認處裡。


最近把相關詢問資料都拿出來檢視比對後發現，
上傳發票的載具隱碼應該就是萊爾富APP打開後，
累點條碼底下那一串16位數字[5位數字+會員帳號(手機號碼)+1位數字]

而從萊爾富電子發票平台(https://einvoice.hilife.com.tw/)
登入會員帳密去做歸戶，
歸戶到財政部電子發票平台的明碼和隱碼，
都是只有10位數字的 會員帳號(手機號碼) 而已。


講白點就是他自家發票平台提供歸戶上去的載具隱碼，
跟他實際上傳發票帶的載具隱碼根本不同，
所以只要在萊爾富APP內購，發票存會員載具，發票就不會歸戶入名下。
直接存手機條碼的除非漏上傳，不然目前都正常。


上星期又寫客服信箱反映了一次，也把可能原因直接跟他說，
如果還是隨便回回愛理不理，最後大概也只能找國稅局反映這種烏龍問題了吧？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.104.176.6 (臺灣)
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※ 編輯: bailan (59.104.176.6 臺灣), 03/20/2021 20:05:14
※ bailan:轉錄至看板 einvoice                                      03/20 20:05
推 asos53: 文太長，看兩遍才懂在說啥
→ bailan: 因為很複雜.....這家客服也很複雜-_-
推 catuncle1: 剛才我自己操作了一次，確實在電子發票平台上的明碼和
→ catuncle1: 剛才我自己操作了一次，確實在電子發票平台上的明碼和
→ catuncle1: 隱碼是手機號碼，版主說萊爾富自己帶上去的隱碼不一樣
→ catuncle1: 是怎麼樣的不一樣？是完全不同，還是多或少幾個碼？
→ catuncle1: 以我目前歸戶的載具，會員卡類的明隱碼都是不同的，萊
→ catuncle1: 爾富的都一樣，這點有點奇怪，可以請萊爾富確認一下
→ catuncle1: 我個人的推測是，萊爾富那個註冊網頁寫錯了，把明隱碼
→ catuncle1: 都對到明碼，但電子發票data是用隱碼，所以顯示不出來
→ bailan: 我上面有寫了，他發票帶的隱碼是5位數字+手機號碼+1位數字
→ bailan: 也就是APP會員條碼底下那一串，如果我沒猜錯的話。 因為財
→ bailan: 政部平台給我的後面有馬賽克好幾位，但前面都一樣。