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作者BaconBao (BaconBao)
看板CVS
標題[討論] 不太合理的OpenPoint點數加價購
時間Thu Oct 21 15:58:11 2021
10/22 19:48 更新: 兌換說明裡有關8小時限制的部份官方今天已經拿掉了!!! 也許我昨天客服反應後，官方也意識到問題了吧？ 8小時兌換時間的限制也許終於改變了(!?) 現在具體兌換時間變如何我就不繼續扣自己點數測試了 T_T 板友有後續實測的心得歡迎底下分享~ ----------- OpenPoint APP內有些東西可以用點數加價購。 比如最近的這個雞湯： https://i.imgur.com/2C9LKRb.jpg
https://i.imgur.com/mqM451p.jpg
https://i.imgur.com/dy9cwiJ.jpg
https://i.imgur.com/sh7iHDr.jpg
兌換頁面下方的說明有寫兌換後8小時內要門市完成付款。 我當下的理解是按下兌換後會出現一個付款資訊，門市「付款的當下」一併扣除5點。 畢竟自認一般人的理解是：點數加價購的扣點是付款當下同時完成的。 然而實際情況是按下兌換後，就會先被扣5點，也就是「付款前」就已經被扣點。 此時要在8小時內趕緊去門市付款，如果沒完成點數就不退了！ 兌換頁面的說明其實沒有直接警示要先扣點這件事，只有很下面的說明有提到「條碼自動 失效，點數亦不退回」這樣的間接提示。 但是，最讓我無法理解的，頁面明明寫兌換日期是到11/02，但提前被扣除的5點實際上只 換來8小時的兌換時間，沒有就不退了！ 一個簡單的兌換為何要存在兩種效期啊？？？ 我因為不知道要提前扣點而不慎兌換。 後來寫信給客服抱怨，希望退回點數，回覆是： https://i.imgur.com/CeZdthp.jpg
最後我的兌換券因為這8小時內門市沒有貨讓我加購就過期了，點數也確實直接扣走了... https://i.imgur.com/KC3jPRM.jpg
https://i.imgur.com/zuGbpdl.jpg
(我兌換了三組T_T) 覺得7-11這種流程設計不太合理。 畢竟被提前扣走的點數實際只換來8小時的兌換時間，而且介面設計也讓人容易覺得扣點跟 付款是同時進行的。 以上悲慘經驗分享，也許對同樣對加價購經驗不多的板友能有警惕。 另一方面也許是我太少兌換加價購，是的話希望板友噓小力點 T_T -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.215.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1634803097.A.FBB.html ※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/21/2021 16:08:27
噓 fly0204: 只有你覺得 10/21 16:10
推 tokyoto: 感謝踩雷 這則確實有些許不合理 都還沒結帳就先把點數扣 10/21 16:15
→ fly0204: 第二步確認兌換前還有串"提醒"紅字有沒有看到 10/21 16:15
→ tokyoto: 走了 是有這麼急嗎？不過這8小時內你應該可以先結帳 兌換 10/21 16:16
→ tokyoto: 券留著去別家店換 10/21 16:17
推 tue678: 付款又不代表要馬上領走商品 10/21 16:18
→ tue678: 你把付款期限 跟兌換期限兩件不同的事 扯再一起講 10/21 16:19
→ BaconBao: To tokyoto: 店員說要有商品才能結帳，當時門市沒商品了 10/21 16:21
→ BaconBao: To fly0204: 第二步沒有印象 但另一線上付款的加價購都 10/21 16:22
→ BaconBao: 不用這麼麻煩 10/21 16:22
→ BaconBao: To tue678: 店員說付款要有商品耶，難道是店員講錯了!? 10/21 16:24
鑒於樓上提到付款和兌換不同，為了確認是否店員講錯，我剛剛親自實測。 確認兌換完出現的條碼，並不是付款專用條碼，它就是兌換條碼！ 也就是扣點完的8小時內要和商品一起結帳才能完成兌換。 因此店員沒有講錯。因為僅僅掃條碼的話，機台顯示金額$0，什麼事情也沒發生，需要和 商品一起才能真正結帳。而且店員有說無法寄存。 https://i.imgur.com/KETqB8z.jpg
https://i.imgur.com/vz47mq2.jpg
https://i.imgur.com/0EmwbkI.jpg
另外樓上提到確認頁面有先扣點的提示，但剛剛測試是沒有耶...QQ https://i.imgur.com/84ojvHd.jpg
推 peatle: 麥當勞也是一樣，可能PM同一個人 10/21 16:56
推 deeping774: 真可怕 學了一課 10/21 17:11
推 tokyoto: 店員搞錯了 不然就是程式設計的人邏輯錯了 若當下要有商 10/21 17:11
→ tokyoto: 品且馬上兌換 那11/2這期限是怎麼回事？你應該在8小時內 10/21 17:12
→ tokyoto: 馬上撥客服的 10/21 17:13
→ edwin96017: 缺貨不是能先幫你刷 然後店員在叫貨，貨到在去領? 10/21 17:14
推 xufuu: 這類的建議你到現場有貨再兌換 10/21 17:24
→ xufuu: 711現場有貨在用APP去兌換 10/21 17:25
→ xufuu: 看圖片似乎也沒限量 只看到一帳5份上限 10/21 17:27
→ coelacanth: 有無提醒都是爛設計，全家沒結帳點數不會消失 10/21 17:31
推 yebot: 跟集點卡加價買一樣，限制時間買，如果超過時間，點數不會 10/21 17:36
→ yebot: 退回。阿如果是改變心意想換別的也不行，覺得超不合理 10/21 17:36
噓 jiangcimin: 下面就寫兌換前請確認庫存.. 10/21 19:20
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/21/2021 19:25:46
→ BaconBao: 剛剛又去實測確認，真的要和商品一起才能結帳 10/21 19:30
→ BaconBao: To jiangcimin: 兌換的時間點到底是什麼可能都有爭議… 10/21 20:03
→ BaconBao: 是扣點, 還是付款, 又或是頁面寫的11/02 = = 10/21 20:03
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/21/2021 20:18:47
推 rophynaa: 他現在店內付款的都要直接拿貨，線上付款才會先變兌換券 10/21 20:17
→ rophynaa: 跟隨時取的邏輯不一樣，建議到店要結帳時再兌換就好 10/21 20:19
推 cmuboy: 這真的超不合理啊！頁面寫的就一堆爭議點。 10/21 20:20
→ rophynaa: 他那個兌換期限只是直接切齊活動時間（可兌換時間）而已 10/21 20:20
→ BaconBao: To rophynaa: 真的，線上付款的加價購就付款，然後兌換 10/21 20:34
→ BaconBao: 券就出來了，印象中兌換券期限都還滿長的。但門市付款卻 10/21 20:34
→ BaconBao: 是先扣點，然後給了一個只有8小時的兌換券。 10/21 20:34
→ BaconBao: 兌換期限是事後才能逐漸清晰，事前其實很難知道期限代表 10/21 20:35
→ BaconBao: 的意思。這也是這篇文分享的用意，遇過的坑希望不要有其 10/21 20:35
→ BaconBao: 他人再踩到QQ 10/21 20:35
推 wtfconk: 其它超商的設計也差不多,可能PM到處兼職吧 10/21 21:11
推 chister: 推 10/21 21:13
推 dodo47112: 搞得跟公文一樣玩文字遊戲 10/21 23:50
推 yannchu: 注意事項 8小時內至門市櫃台結帳 這段紅字刪除了 10/22 05:29
推 bbeck: 推原PO踩雷實測 10/22 07:46
推 candykiss: 我懂你說的！上次也被搞過！ 10/22 07:51
噓 fatslave: 自以為一般人 你根本不是 10/22 10:55
推 fatslave: 第一張圖片倒數兩行寫很清楚了 10/22 17:59
→ fatslave: 按錯 待會補噓 10/22 17:59
推 NSPS6150: seven這幾年換了總經理做越來越爛 10/22 18:45
推 tokyoto: 7-11的企劃不知道在想什麼 一個扣點加價購分那麼多步驟 10/22 18:51
→ tokyoto: 全家就很直覺 等結帳時收錢扣點一次完成也不會有爭議 10/22 18:53
噓 fatslave: 來補了 10/22 18:59
→ BaconBao: To yannchu: 真的耶，那段說明現在看已經拿掉了!!! 10/22 19:32
※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/22/2021 19:54:59 ※ 編輯: BaconBao (140.112.215.147 臺灣), 10/22/2021 19:57:07
推 sbtiagr: 這個流程設計真的非常詭異又不直覺 明明就可以跟其他兌 10/25 01:48
→ sbtiagr: 點商品一樣給券 為何一定要搞到現場8小時內付款 不給線 10/25 01:48
→ sbtiagr: 上付款 10/25 01:48