[問題] 711 免費咖啡 環保杯不折扣？

[xu3 (賣女孩的小火柴)]

 
最近用小七集點卡120點換兩杯精品美式
 
剛剛在台中第一廣場門市兌換
 
店員按了至少三分鐘pos機，不知道小七集點卡怎麼兌換，打電話求救  沒人接  然後就
先用他手機把我的兌換條碼拍下來說他同事來再結
 
我就跟他說那環保杯退3塊呢？
 
他說免費的咖啡沒有退三塊
 
我：可是我昨天在火車站後站店員有退三塊
 
他：店員可能是新人不知道
 
我：可是他pos機瞬間就按出來結帳了
 
他堅持這杯我沒付錢  所以無法退三塊
 
但是退環保三塊跟有沒有付錢是兩回事吧
 
 https://i.imgur.com/rdfVMm2.jpg
 
環保署也有說不能因優惠等等不退三塊
 
所以正常SOP到底是有沒有退？
 
 
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→ OnlyJun17: 免費的本來就不會退環保杯三元
那另外一間711   是怎麼按出來的
螢幕確實有環保杯折扣-3
→ isia0224: 如果可以，我也去免費換咖啡再賺3元，呵呵
也不能說免費，畢竟是我自己的點數換的
※ 編輯: xu3 (114.38.145.241 臺灣), 12/28/2021 12:04:03
推 rmoira: 我也想問電子票券寫明不提供自備杯折扣是否也違法？
推 koichi0711: 但用點數換的也不算是完全免費吧
→ rmoira: PCHOME24的即享券
→ rmoira: http://i.imgur.com/SpBQI6u.jpg
→ rmoira: 電子票券還是花錢買的勒 非免費獲得
推 aqn23520: 這個很迷！曾遇過同一家店不同人（週六日2天兌換），用
→ aqn23520: 同樣的券兌換，一個會細看券，然後【不按】pos機，就直
→ aqn23520: 接做咖啡（沒拿到3元），另一個有按就顯示退3元（也拿
→ aqn23520: 到3元）……
→ aqn23520: 所以一切都隨緣？
推 kevenshih: 免費的本來就沒退了，之前你賺了三元，拿去退吧
→ reichann93: 昨天領咖啡，店員好像忘記按，結出來後又單獨按了退3
→ reichann93: 塊，所以是看店員？
→ reichann93: 之前去全家用pin碼換免費的咖啡，店長說沒用到杯子就
→ reichann93: 是可以退3塊XD
推 chmu: 今天剛換，有拿到杯扣3元
推 dark6887: 全家昨天才跟我說免費的不退
推 dx7880880212: 之前 isharing 免費的有退 +1
→ dx7880880212: 是刷完條碼結完做完後再去按機器退
→ racheel: 有的退、有的不退，不太公平，要是有心人士要A錢，會是大
→ racheel: 漏洞
像即享券說明就有說不退
我在小七兌換券說明  沒看到不退的訊息
剛剛有寫信問客服    有答案再來回報
※ 編輯: xu3 (114.38.145.241 臺灣), 12/28/2021 12:33:55
推 fcz973: 環保署都講那麼清楚了還在贈品不退
推 NicoNeco: 真的迷  我也遇過很多次  每間小七每位店員作法都不同
→ NicoNeco: 連星巴克都會飄  全家倒是很直接 似乎SOP就退錢到你錢包
推 asmh: 上禮拜用line禮物購買的去全家換 也是不退
推 aeei329: 以為只要有杯子就會扣3元欸
推 p225418: 跟環保局檢舉 他們會去查 我常常這樣
推 capacitor: 全家同一間店，我也遇過退&不退的，隨緣吧
推 w4: 集點並不是免費
推 a9261130: 上禮拜去全家兌換PChome電子票券，店家說紅利的現在都
→ a9261130: 不退環保杯3元，寫信去客服，客服也是這樣說
推 q2520q: 即享券那個，之前用pi享券換第一次也是沒給，問了也說不能
→ q2520q: 退，但是隔幾天再去換不知道為啥又有給，之後也都有給
→ q2520q: 紅利那個直接去環保署檢舉看看，就能知道到底要不要退了
推 ishikawarika: 環保署規定一直都在 但各家做法始終不一 每次要為
→ ishikawarika: 了這個3元很心累 明明環保也是美意 後來就都算了
→ ishikawarika: 唉 哪天才會有確切的統一方案
推 wtfconk: 明年七月起規定是5元起跳了,這個是政府法令規定的環保獎
→ wtfconk: 勵,跟付不付錢折扣優惠無關,搞不清楚狀況又愛自作聰明的
→ wtfconk: 大有人在…
推 crazypeter: 如果是政府規定那還真是奇怪的規定
推 Grufti: 在711使用免費券有被退過$3
推 ushotu: 住家樓下7-11免費的也會退杯扣，全家則不會
推 wtfconk: 哪有什麼奇怪的規定,自己搞清楚為什麼有這退杯獎勵再嘴罷
→ wtfconk: 怕有人連公開資訊都不會查,簡而言之為了鼓勵減塑生產垃圾
→ wtfconk: 其它自己查,功課自己做,業者拿翹就跟主管機關反應,很容易
推 ellyzoo26: 全家好像絕對不退 ；7-11遇過的都會退
推 wingyen: 之前康是美點數換得免費都有退，全家點數換得都沒有退過
→ wingyen: 客路 蝦皮連自己花錢買得都沒退
推 he00993392: 店家規定如抵觸法規是無效的，昂。
推 joan2016: 記得是有讓便利商店少用到一個紙杯就該退 跟免不免費無
→ joan2016: 關
客服回我了

 https://i.imgur.com/lcLeINr.jpg

大家可以把mail截圖起來，以後備用
※ 編輯: xu3 (110.28.5.205 臺灣), 12/28/2021 15:45:46
→ stomdahl: 回滿快的
推 joan2016: pchome那種備註第一次看到 純好奇 這樣明列真的OK嗎？
→ joan2016: 不就跟法令相觸
推 barttien: 這次的按鈕聽說很難找，我兩杯不同家換，店員按半天才
→ barttien: 搞定，不過都有退3元
推 ishikawarika: 可是這個是7 到時去別間又不一樣了 然後有時店員還
→ ishikawarika: 是會搞不清 弄到雙方都一肚子氣
推 isia0224: 感謝樓主～我要帶杯子出門了
推 ceway: 小7給不給退是收銀員自由心證啦！我拿紙本寄杯去兌換，收
→ ceway: 銀的看我拿環保杯自己在收銀機按一個鍵就直接退3塊給我，
→ ceway: 小7的杯扣跟商品是分離的
推 tonyian: 我對這狀況都是改成不用環保杯，這問題麥當勞/全家也有
→ tonyian: ，我後來不跟他們吵了，沒有折扣的我就繼續用他們的紙杯
→ tonyian: ，明年七月新法規上路可能他們才會面對問題
→ ceway: 全家就不是了，我拿最近happy go 兌點的咖啡兌換，收銀員
→ ceway: 想要執行杯扣系統會直接擋掉。
→ tonyian: 一堆人好像是公司員工一樣，一直跟別人說贈品不退，奇怪
→ tonyian: 了到底你是消費者還是商家？
→ tonyian: 即使你就是商家解釋權是能大過政府嗎
推 bq99: app送咖啡那種，有退3元啊
推 q2520q: 這種規定沒啥好奇怪的吧，如果促銷就可以免杯扣，那大家都
→ q2520q: 拉高價格然後打促銷價就可以規避了，而且法規明明也是有其
→ q2520q: 他方法可以免去3元環保杯的折扣
推 ggman2: 媽的 該來檢舉全家了 系統鎖住不給退 跟員工無關 直接檢
→ ggman2: 舉全家
推 mah0919: 之前小七濃萃買一送一，我只拿一個環保杯扣3元，另一杯要
→ mah0919: 同時帶走，結果店員把兩杯同時裝在我環保杯裡，還反問我
→ mah0919: 裝不下，當然裝不下啊！我說另一杯我沒有要使用環保杯，
→ mah0919: 沒有給我杯扣憑什麼擅自幫我裝在同一個杯子裡！
推 sean7570: 應該是門市搞不清楚公司的政策吧!詢0800都是可以的
→ sean7570: https://i.imgur.com/BhiZQJT.jpg
→ h22112603: 寫信問過環保署 PCHOME全家這寫法是不行的
推 hr07: PCHOME那個全家都沒退3元給我
推 q2520q: http://i.imgur.com/PQxTzCU.jpg PC24的環保杯字樣是移除
→ q2520q: 了嗎？為何我看沒有@@？
推 winni10: 常去的店用兌換券i禮贈或是隨時取都有退3元
→ winni10: 之前全家抽到1元優惠券買的飲料自帶杯就不能退，機器按了
→ winni10: 環保杯但就是沒得退，可是0元的會退3元到錢包
推 wtfconk: 全家的確會從POS鎖住,店員試了很多次無解,應該不是手順問
→ wtfconk: 題,跟主管機關檢舉他們總公司比較快
→ wtfconk: 萊爾富也一樣,這些店家也不是不守法,而是無知,可憐哪…
推 w4: 非超商的全聯1111特價時也不退杯扣
→ pobynb: 全聯連買一送一都不給退杯扣了...
推 wtfconk: 所以才說這些根本店家故意鑽漏洞違法,遇到檢舉下去就對了
推 llw773: 蝦皮補償延誤贈送的萊爾富咖啡，店員也說不退杯扣，可能公
→ llw773: 司還是不太懂法規吧，雖然也不差那3塊啦
推 rythem: 同上，蝦皮那個咖啡萊爾富確實不給退……
推 pkokd: 全家LINE禮物一元券，倫盤一元券，都不退，說紅利券都不行
推 rmoira: PC24即享券說明還真的拿掉不給折扣的說明 全家很會喔
→ coffeemant: 明年環保杯退5元，問題一定爆
推 fcz973: 一堆人搞不清楚這是環保獎勵，一直跳針免費兌換還想賺3塊
推 wtfconk: 所以才說這些不守法的商家是欠檢舉,民眾積極投訴就對了
→ wtfconk: 之前也有人問過類似疑問,引來一些搞不清楚狀況的員工曲解
→ wtfconk: 所以說讀書真的很重要,至少可以訓練思考邏輯而非剛愎自用
噓 deeping774: 建議直接告上法院 一直在這裡吵做啥
推 danwhei: 那咖啡商品卡會退3元嗎?
推 asdfghjklasd: 那個不算免費,是自己的成本..沒退3元太扯
推 wtfconk: 依法都必須提供環保獎勵,就算商品卡也一樣,核銷時就會退
推 yuenru: 某樓先做個表率，3元去打官司。
推 cityman9999: 星巴克不也是送的那杯不杯扣
推 maxinem01: 搭版問一下，那7-11 65元組合餐搭配的拿鐵，如果使用
→ maxinem01: 環保杯會退杯扣嗎？
→ h22112603: 全家客服回我 PCHOME的咖啡會退3元杯扣...xd