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https://news.tvbs.com.tw/local/1678888 咖啡寄杯 取杯找不到紀錄條鬧到報警 記者 吳淑萍 / 攝影 陳志忠 報導 發佈時間:2021/12/31 19:05 最後更新時間:2021/12/31 19:21 彰化一間超商門市,用紙本記錄常客的咖啡寄杯,結果交接問題演出鬧劇,客人早上買咖 啡寄杯,凌晨4點多取咖啡,店員找不到紀錄無法給他,雙方僵持,互相錄影蒐證,鬧到 報警。 店員vs.消費者:「我是消費者,讓我當神經病在這邊站啊,(就跟你說沒有我已經找過兩 次了),我就有寄杯我就有跟你寄杯。」 超商店員和男子吵了起來,男子堅稱他買了咖啡寄杯,但是店員遍巡櫃台上的單子,沒有 找到。 店員vs.消費者:「(就沒有你的後三碼)我叫你找一下,(我剛剛已經找過了)不然找你們 店長,(現在幾點你要找店長),那你給我報警,報什麼警。」 PO上網的影片是店員拍的,看到男子也拿著手機反蒐證。男子認為店員態度不好,店員認 為沒有寄杯,是不是來亂的,鬧到報警。 警方vs.消費者:「(什麼事什麼事)我有寄杯,我好聲跟他說,沒有寄杯,我找你們店長 ,店長不在沒關係把我比到那邊去,我有喝酒啦大哥。」 男子坦承喝了酒,但是強調人清醒,就是來取寄杯咖啡,另外付錢買其他東西,怎麼會鬧 到這樣。 警方vs.消費者:「(小聲一點,證件我查一下),我不就很倒楣。」 結果後來證實,男子真的買了咖啡寄杯,早班買的,晚班來取沒有交接好。不過寄杯不是 都存在手機APP,可以一目瞭然嗎?原來這家門市,還有手寫的紙本寄杯。 店員(非當事人):「(App嗎還是記在那個)都有啊,(所以也有手寫的喔)對啊,App有時間 (期限)紙本沒有時間。」 櫃台上貼了好多字條,是常客寄杯的紙本登記,男子早上買了咖啡,凌晨四點多晚班時 間來取。超商擺烏龍變鬧劇,事後店長出面跟客人道歉。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 心得: 感覺真尷尬 幸好後來有找到紀錄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.5.239 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1641109270.A.D02.html
error123: 為了一杯咖啡報警? 01/02 15:58
watarasejz: 連茶葉蛋都能鬧到報警了為啥咖啡不行? 01/02 15:59
misu2718: 喵一眼都可以殺人了~咖啡當然可以報警了 01/02 16:00
temu2015: 要被總部釘到死了吧 01/02 16:03
aqn23520: 完了,現在上新聞……總部要發動了,紙本會被禁止了 01/02 16:06
shanSY: 找到單子又怎樣沒辦法證明他買的也不能給他吧 盧小也沒用 01/02 16:06
deeping774: 直接請店長去喝咖啡 01/02 16:08
deeping774: 有些人有些事 或許一杯咖啡是他所有財產 報警有何不 01/02 16:10
deeping774: 對 別看清咖啡的力量 01/02 16:10
pretzel: 這新聞看得好累 01/02 16:15
winni10: 以後就是沒得紙本寄杯了 01/02 16:15
bailan: 這個是店家問題吧,又不是他沒買硬說有 01/02 16:31
imrt: 看來是店員給的影片? 01/02 16:39
tue678: 這下 會開始清查 紙本寄杯 01/02 16:51
likeaprayer: 之後總部應該會抓更嚴了 01/02 16:54
tue678: 很多店還有專門本子 紀錄寄杯咖啡 01/02 16:56
jumisui: 怎麼回事?不是可以調監視器嗎? 01/02 17:06
excercang: 紙本全禁一禁 01/02 17:15
misu2718: 聽說是店員PO爆料~傻傻的不先問早班~ 01/02 17:20
excercang: 若是店員爆料的話,我只能說,這店員很聰明 01/02 17:21
excercang: 利用上媒體讓總公司加強禁止紙本,幫了絕大多數店員 01/02 17:22
rmoira: 當然報警啊 店員裝肖欸 沒交接好是你家的事 客人生氣應該 01/02 17:28
diqoedin: 公司早禁止紙本了 但客人少量還是會給方便 只是通常印 01/02 17:47
diqoedin: 明細簽名寫數量給客人 拿單子來換 01/02 17:47
diqoedin: 放櫃檯反而麻煩 量多要找反而花時間 01/02 17:48
w2776803: 電子化就能解決的事幹嘛要紙本 01/02 17:51
likeaprayer: 因為有些活動不能寄杯 等於是店家私下給熟客方便 01/02 17:55
likeaprayer: 現在還有的都是加盟店 01/02 17:56
excercang: 總公司沒有很強硬吧 01/02 18:23
yuenru: 單店的個案。 01/02 18:42
yuenru: 全台灣上萬家7-11有一致做法嗎? 01/02 18:42
tokyoto: 報警的是店員吧 01/02 19:09
RELIC: #1Xq08Y1t 01/02 19:18
horard: app方便又好確認 01/02 19:27
wtfconk: 看影片很像是店家讓熟客把單子都寄在店內,這樣本來就會亂 01/02 19:45
bluesky2: 現在紙本寄杯都是店家給你方便 寫在發票明細上欠幾杯 01/02 20:01
bluesky2: 下次憑那張紙兌換 已經沒有寫本子了 01/02 20:02
bluesky2: 社區型的那種711很常有 因為大家都認識 都住附近 01/02 20:03
worf: 沒寄那麼多杯 ... 直接寫在發票上 @@ 01/02 20:10
he00993392: 看起來是店員報警? 01/02 20:33
hsu0416: 先給他啊,店員是忘了之前挖眼案還有捅人的紙雕仔 01/02 20:41
starscat: 所以是店員po爆料又報警?那客人也太衰了吧好慘… 01/02 21:10
almondchoco: 客人好衰y 01/02 21:12
cphe: 紙本記錄大概是我十年前去7-11才有的事… 現在喝全家都用app 01/02 21:13
ponponpon: 店員講一句請戴好口罩都會被捅死了 01/02 21:26
tue678: 7有app阿 但活動優惠比如買一送一就必須一次拿二杯走 01/02 21:29
tue678: 有些店就會給方便 印單子出來給客人下次領 01/02 21:30
nobodyshare: 有買東西店家不給 為何不能報警? 01/02 21:37
beetlej: 紙本還幫保存紀錄根本自找麻煩,請客戶自行保管省責任 01/02 21:50
chdc: 紙本有的會記在本子雙邊核對阿 01/02 22:03
error123: 客人付錢拿不到咖啡還被報警,慘 01/02 22:03
cityman9999: 別再自欺欺人,超商應該正視寄杯問題。 01/02 22:03
error123: 還被拍成影片上爆料,糗死了 01/02 22:05
yixiang921: 已經有自己的App了還在那邊用紙登記,統一拜託認真一 01/02 23:12
yixiang921: 點好不好 01/02 23:12
excercang: 故意鬧給總公司看的 01/02 23:12
lianpig5566: 這篇是全家吧 01/02 23:13
bailan: 樓上,單店紙本兩大都有個別店家私下有做,不是只有7.... 01/02 23:13
excercang: 如果總公司有規定抓到紙本寄杯一次就罰款之類的 01/02 23:18
excercang: 就沒加盟主敢弄了吧 01/02 23:19
wtfconk: 罰款?你認真的嗎?於法無據的東西怎麼罰?就跟你罰勞工扣薪 01/02 23:28
wtfconk: 資差不多,到時候看是誰倒楣? 01/02 23:28
wtfconk: 紙本寄杯跟APP寄杯是兩碼子事,訴求完全不同,每次看到有人 01/02 23:30
wtfconk: 硬要扯一起談也很促咪…我手上也還很多附近超商寄杯的單 01/02 23:30
wtfconk: 子,都嘛自己留好,店家給方便就珍惜,不要在那邊搞事… 01/02 23:30
excercang: 能罰阿,但不是直接性的,以違反合約來處理 01/02 23:43
lianpig5566: 哪裡於法無據了XDDD 加盟店不配合公司規定罰款剛好 01/02 23:44
lovelibear: 這家店要被稽核釘死 01/02 23:58
tokyoto: 這店員會黑了吧 鬧到警察來還讓紙本寄杯的事曝光 點一堆 01/02 23:58
tokyoto: 火讓店長去收拾 01/02 23:59
edwin96017: 這不算搞事吧 某天回去拿寄杯然後店員說找不到你的單? 01/03 02:17
edwin96017: 你要自認倒楣? 店員要嘛先問店長/交接的有沒有人拿走 01/03 02:19
renchisaki: 反正不可能店員自己要給客人寄的 累自己幹麻 一定上 01/03 02:49
renchisaki: 面有交代 自己不照規定最好罰一罰 01/03 02:49
renchisaki: 那店員大夜 黑不黑有什麼差 越黑越無敵 01/03 02:51
goodnu2: 客人通常不會閒到沒買就跑去櫃檯說我有寄杯,店員可以處 01/03 02:52
goodnu2: 理得更委婉一點 01/03 02:52
renchisaki: 以前遇過客人要領 數量剩0在那邊吵 最後叫他兒子來理 01/03 02:58
renchisaki: 論 結果就他兒子前一天領走的 01/03 02:58
renchisaki: 然後報警真的還好辣 誰知道下一秒會不會出事 有爭議 01/03 03:00
renchisaki: 就先報 出事就來不及了 01/03 03:00
excercang: 會給紙本寄杯都是店長授意,這件事錯是店長 01/03 11:01
excercang: 店員是沒錯的,店長要怪也是怪交接的那個人沒交接好 01/03 11:01
excercang: 而站在客人立場上,我也很討厭紙本寄杯,浪費大家時間 01/03 11:02
excercang: 而紙本也是給店員找不必要的麻煩,那個店員會真的想做? 01/03 11:03
miniuser: 電子也不是萬能 系統忙碌時也是卡死更別說萬一後台錯亂 01/03 12:06
miniuser: 導致數量出錯 01/03 12:06
tonyian: 南部就喜歡自己自訂規則吧,北部店家都採很死 01/03 13:48
freshbox7: 店家問題,希望總部好好處理一下,還在紙本真的好笑 01/03 14:43
firingmoon: 店家問題啊,交接不好還要客人體諒嗎 01/03 16:53
magamanzero: 紙本寄杯 負擔在店員身上...有本事自己弄個電子的.. 01/03 17:17
excercang: 要是總公司開放檢舉紙本寄杯,一堆店都會出事 01/03 19:37
tue678: 總公司早就宣布禁止紙本 但很多店家還是私下給寄放 01/03 20:44
tue678: 主要是有些客人也會去盧店員紙本寄杯 因為想要活動優惠 01/03 20:45
Qedosh: 台北市大安區F超商也還是在紙本寄杯 哪來南部才有 01/03 21:11
mygoing: 某樓說的同感 看內文又看推文還以為是發生在7 點網址進去 01/03 23:12
mygoing: 看照片才知道是全家 01/03 23:12
mygoing: 另外某樓講於法無據 其實當初加盟合約裡早就訂好了 真的 01/03 23:17
mygoing: 是小白兔 01/03 23:17
anfernee0520: 紙本寄杯都是店家給方便 一直都是 帳做得好就敢給 01/04 11:37
cat05joy: 我還是看到有些店家會有紙本季杯 01/04 12:59
wally840503: 這個新聞排版好好笑 01/04 14:22
guanaco: 可憐的店員QQ 01/04 20:59
wtfconk: 某樓才迷你兔吧,合約裡面有寫?自己去看看怎麼寫的,訂怎樣 01/05 17:47
wtfconk: 的penalty,罰不是你講罰就好,去看看也有加盟主反告總公司 01/05 17:47
wtfconk: 還勝訴的新聞,通常這種事別鬧到不可開交都沒人去碰啦,騙 01/05 17:48
wtfconk: 人家沒待過公司做過事哦…還以為都是某法務整天愛嚇人? 01/05 17:48