推 FirePopcorn: 台灣人就把方便當隨便阿03/05 12:59
推 Basket0205: 所以他們最後不還是拿商品消費了03/05 12:59
可是在這看，他們起初的目的不是要消費阿。
這種人只是拿消費行為來吃定店員不能拒絕，但目的一樣是要換錢。
推 WINKAO: 直接換錢不ok，但千元鈔有消費找零很合理啊03/05 13:02
前提是那種人原本是不想消費，直接換錢的。
被拒絕後才隨手拿東西結帳，不覺得很不尊重人嗎？
噓 deeping774: 不然您就把百元以下商品禁售啊 不然有給你錢為何不能03/05 13:04
→ deeping774: 買 顧客不也給你台階下了嗎？ 有買商品給你找03/05 13:04
台階？
不知道本板鄉民是否有在假日晚上用ATM領自己的錢跟店裡換，或是四處向商圈其他店家
尋求零錢換錢的經驗？
推 fman: 買東西找錢本來就是最基本的，說不尊重真的是言重了03/05 13:08
這個不尊重的前提是進門後直接跑到櫃檯說要用千鈔換錢，已經先表明不方便了。
才有後續的消費動作，這不就是無論如何都要你換錢的意思？
那至於一般大家如果真的要買東西，身邊又沒零錢，那基於同理心跟服務立場，還是會給
換，後續缺錢再自己想辦法這樣。
→ knight714: 所以他後來不就是拿東西結帳了嗎==你是在憤慨什麼03/05 13:12
還有一種例子是，不給換錢後就直接投訴，連消費都沒有，給各位參考。
推 WINKAO: 那拿千元鈔的要拒絕賣他，還是拒絕找錢03/05 13:12
會先跟消費者說明，但客人如果不方便用其他方式結帳，那當然還是會幫客人結阿，畢竟
客人買東西前是不知道店家零錢不夠。
那當然跟我講的那種明明知道錢不夠，還硬要換的完全不同。
→ knight714: 那你可以不要找零給他看看阿 你上來發廢文抱怨有啥用03/05 13:13
→ EURISKO: 買東西把錢找開，也是一種解決方法啊，難不成你比較希望03/05 13:17
→ EURISKO: 客人在櫃檯跟你盧跟你吵架？03/05 13:17
我的想法是這類人有同理心嗎？
不管是換錢被拒絕後直接離開門市投訴的人，或是被拒絕後隨便拿個小額商品到櫃檯的人
他們難道以為換錢是超商該有的服務？
→ fly0204: 兄台是要以不尊重為由拒絕法幣交易？ :)03/05 13:20
其實超商店家是私人場所，以法上是能拒絕交易，但只是決定權不在店員身上。
→ aurse: 行不行總要先禮貌問過，再依規則找零很ok阿03/05 13:24
我先更正，那些人目的是換零錢，不是消費找零
→ a1773042: 前面可以 後面不行 管他原本的目的是什麼他就花錢了 03/05 13:29
我其實也知道有消費是可以啊，但是這樣我們也知道對方就是要換錢。
所以才納悶
為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？
推 AbukumaKai: 所以你是不給換被投訴的店員?03/05 13:31
No，網路上各位去看FB各超商靠北板，有不少這種例子
噓 touurtn: 乾我闢室03/05 13:33
這裡是超商板，跟超商有關
※ 編輯: tony900735 (223.136.58.117 臺灣), 03/05/2022 13:35:08
推 pmes9866: 典型台灣人 03/05 13:37
推 halulu: 我都用千元鈔票拿去存悠遊卡100元03/05 13:37
噓 Alano: 你當下問阿，哪些人應該不會上ptt03/05 13:37
→ hoyumi: 如果電話亭的店員內心戲專屬帳號又來了 03/05 13:38
→ Alano: 要取暖去臉書就好 03/05 13:39
噓 a19840715: 不給換錢之後去買東西結帳，到底哪裡有錯？要不要直接 03/05 13:44
→ a19840715: 說本店不接受大鈔買小東西，我就看這店還開不開得下去03/05 13:44
→ a19840715: ，呵呵 03/05 13:44
噓 Ttei: 你要不要幫賣餐店賣飲料賣便當的也訴苦一下 這種事不是只有03/05 13:44
→ Ttei: 超商會發生耶 03/05 13:44
噓 nadel0922: 買東西找錢也不行？？？？？？ 03/05 13:44
推 yeh0416: 就是要拿一千塊買一條健達巧克力 嘻嘻 03/05 13:45
→ nadel0922: 是多悲憤才在這裡哭 怎麼不去跟他說啊03/05 13:46
→ hoyumi: 他真的有可能連雞毛蒜皮的小事只要稍微沾上邊就提出來喔 03/05 13:51
噓 AgentCatter: 超商不行，那只好去便當店、飲料店、菜市場換零錢了03/05 13:52
→ yoco1209: 當然就是買東西找錢沒問題啊 還是消費了不是？03/05 13:53
推 tin989: 人家都消費了，所以呢？☺03/05 13:55
推 lilinana: 我會趁沒人時，拿整包零錢去換百鈔，通常店員都很歡迎 03/05 13:55
零錢好用啊，而且也蠻感謝原po願意避開尖峰時間提供店家零錢支援。
推 reaturn: 純換零錢不行，但如果拿千元購買小東西那是可以03/05 13:58
噓 catuncle1: 沒那麼嚴重啦，如果你是消費者，剛好需要零錢，你第一03/05 14:08
→ catuncle1: 時間會想到哪裡？當然是附近的便利商店最方便03/05 14:09
→ catuncle1: 如果是要求硬換，那就比較不妥，但如果有買東西，又何03/05 14:10
一般消費者，我們都可以體諒呀，不夠就是出去跟附近店換就好。
我這邊想討論的的確就是硬是要換錢的人
→ catuncle1: 必計較他是真要買還是來換零錢的？他們也不是故意的啊 03/05 14:11
噓 ryouka8610: 所以最後有沒有消費 這麼氣就不要賣他不要找零啊03/05 14:16
推 Lesqueer: 你說超商沒提供這種服務客訴就不會成功啊，還是客訴會成03/05 14:21
→ Lesqueer: 功那你不就自己打臉 03/05 14:21
→ sagem29: 有消費即使初衷是換錢，覺得可以接受。 03/05 14:25
噓 he00993392: 你是連鎖業者能否拒賣？且政府規定法定貨幣，你也無法 03/05 14:33
→ he00993392: 拒收...03/05 14:33
→ he00993392: 所以有消費，你也無法有什麼反制... 03/05 14:33
我本身當過超商店員，有過幾次店內零錢不夠，在上班前或下班後用私人時間，在ATM領
自己的百元鈔，再給櫃台同事用。
也有接受附近店家幾次幫助，去跟人家換店裡零錢的經驗。
在此，我是希望大家能同理一下，有困難的確能幫忙，但至少給個尊重。
※ 編輯: tony900735 (223.136.58.117 臺灣), 03/05/2022 14:42:39
推 babosa633: 買東西找開，就能馬上打臉店家沒錢找的說法了 03/05 14:40
→ babosa633: 超商老闆不可能讓顧客沒錢找，只有快用完不方便找，但 03/05 14:42
→ babosa633: 真的變成消費者時一定會用盡全力找開，店長補零錢頻率03/05 14:42
→ babosa633: 不足會變成客訴破口 03/05 14:42
推 somehow: 拿千鈔買東西，讓店員找沒問題呀！沒買東西就換零錢，是03/05 14:43
→ somehow: 無償的服務，這個可以拒絕；但是有買東西，超商就有利潤 03/05 14:43
→ somehow: 了，找錢給客人也是應該的呀，就算對方購物動機是想要換 03/05 14:43
→ somehow: 錢，超商還是有賣出東西，有賺到錢啊。03/05 14:43
S大講的是正確，有消費就要想辦法給客人找錢。
但在此同時，我希望大家能理解這個找零服務真的是從業人員用心、用時間，甚至可能用
自己的錢準備的，這點希望大家能理解。
→ babosa633: 門口可以公告：本店不歡迎特定人士大鈔小買03/05 14:43
→ babosa633: 絕對馬上被客訴吃到飽 03/05 14:43
噓 youfei: 什麼叫同理心= =不就只是你不想給人換錢嗎？做生意本來就 03/05 14:50
→ youfei: 是要嘛自己備多一點零錢要嘛不要開店，家裡做生意的給你 03/05 14:50
→ youfei: 參考 03/05 14:50
→ youfei: 我是覺得純換錢可以拒絕但買東西就已經是互相了 03/05 14:51
噓 nadel0922: 所以客人是沒消費？店家沒備好零錢怪誰？不爽不要做生 03/05 14:52
→ nadel0922: 意03/05 14:52
噓 JoyceChien: 做過超商店員，換錢的確很麻煩，因為沒有零錢要跑去03/05 14:54
→ JoyceChien: 換真的很淦，但如果客人願意走一般消費程序用找零的03/05 14:54
→ JoyceChien: 方式，來拿到他要的零錢跟百鈔，到底有什麼不可以？03/05 14:54
→ JoyceChien: ？總比只會叫囂著要客訴的奧客好了吧？連這樣都要去03/05 14:54
→ JoyceChien: 檢討客人的心態我還不如把時間拿去擦貨架03/05 14:54
→ CTYUYU: 就算他本來想換零錢被拒絕才買東西又如何 人家都買東西了03/05 14:56
→ CTYUYU: 還想怎樣 只要沒有態度不好問一下也沒差吧到底是多氣 03/05 14:56
→ JoyceChien: 還有你說的上班前或交班去換鈔，我們店自己鈔票、零03/05 14:58
→ JoyceChien: 錢感覺會不夠的話，都會跟店長講，然後讓下一班的人 03/05 14:58
→ JoyceChien: 可以在來的路上換錢過來，基本上根本不用自己補，難 03/05 14:58
→ JoyceChien: 道不是你們準備做得不夠周全嗎？而且除了交班的零錢 03/05 14:58
→ JoyceChien: 、備用的零錢之外，金庫也有放零錢跟百鈔，你們用這03/05 14:58
→ JoyceChien: 麼快？？ 03/05 14:58
我的話，是會在上班前跟前一班是否要領錢。
能準備的當然都會先準備到，但有些時候真的就是突然會用那麼快。
推 Lesqueer: 我家這的蝦皮店到店門口經常貼百元鈔不足要客戶自己先換03/05 15:02
→ Lesqueer: 好，你是希望每個超商門口都貼這種字條嗎03/05 15:02
推 ccm0916: 請店長準備一大桶十元，想買小東西換零錢的就包一包找給 03/05 15:05
→ ccm0916: 他XD 03/05 15:05
噓 feathergod: 你應該跟店長反應 而不是檢討消費者 03/05 15:12
推 nacyling: 我能理解店家拒絕換零錢，畢竟零錢有限，也要為了其他顧 03/05 15:20
→ nacyling: 客著想 03/05 15:20
感謝n大能理解
→ Dasiqwai: 都買東西了，找零哪裡有問題？這個例子跟跑去客訴不該 03/05 15:24
→ Dasiqwai: 相提並論。03/05 15:24
噓 molecularcc: 您的倒數第二段話有瑕疵喔，什麼叫拿便宜的東西找零03/05 15:39
→ molecularcc: ？？便宜的不算購物嗎？？03/05 15:39
前提是對方有先要求換錢遭拒，有說明零錢不足。
噓 molecularcc: 看到下面才看到重點是花私人時間去換啦03/05 15:41
大多數客人都是真的有困難，要買店裡的東西但沒零錢，換零錢這個忙我幫的很開心、也
舒服。
但那些想盡辦法不管你同意與否都要換錢的那些人，就會讓人覺得努力遭到糟蹋。
另外，上面f大提到的店長。就我認識的店長而言，除了店裡的錢，也是會用自己的錢
換百鈔來準備給消費者大家來找零。
零錢兌換，其實店員店長也是盡量讓大家都能滿足，用盡全力、竭盡所能的在做了，在這
前提，希望可以得到尊重。
→ weihoncheng: 我都喜歡拿零錢和小鈔到超商換千元03/05 15:54
熱烈歡迎XD
→ tea517: 日本拿一萬鈔買10円糖果都沒說話了XD 03/05 16:04
另外再說一下，消費者喜歡店裡商品來買，找零的錢不夠，自己用提款卡領百鈔給客人換
，就算每領1000都要被扣5元跨行手續費（一次通常領個5000左右，這樣做過幾次），我
也是很願意貼一點錢做這個服務，相信多數從業人員都是如此。
就是對那種怎樣都要換錢、不懂得尊重將心比心的那種人，個人覺得這樣子貼錢花時間做
這個服務不值得。
→ karchimage: 到底是在憤慨什麼 有消費、能找就給啊 03/05 16:40
沒有在憤慨，我們花了自己的時間、甚至錢（跨行提款手續），這我很願意做啊~
在缺百鈔的時候，能領的ATM（即便跨行）、能幫忙的店家都會找，當然很願意提供這服
務。
大部分的消費者都很好，但就是有那種態度很差的人，讓人覺得花費金錢時間在換零錢是
不值得的
噓 greg7575: 去跟總公司講03/05 16:45
所以這邊不能Po店員業務相關事務嗎？
※ 編輯: tony900735 (223.136.58.117 臺灣), 03/05/2022 16:54:20
噓 greg7575: 你可以po，我建議你跟總公司回報 03/05 16:53
噓 RyanSoda: 有消費沒什麼問題啊03/05 16:53
R大是沒錯，有消費就要想辦法給客人找錢。
但在此同時，我希望大家能理解這個找零服務真的是從業人員用心、用時間，甚至可能用
自己的錢準備的，這點希望大家能理解。
→ greg7575: 仇恨用對地方好嗎03/05 16:53
不希望仇恨，而希望有同理。
我目前也已不在超商業服務了，是看到網路上有人因拒絕換錢被客訴，而以自身經驗跟大
家說一下。希望各位能理解零錢準備這個服務真的是各店從業人員用心、用時間在做。
推 kingk: 到底在說什麼？要同理什麼啊？拿1000找錢合情合理03/05 17:01
推 kingk: 零錢不足是你們的事吧？做生意本來就要準備足夠的零錢啊03/05 17:04
要準備足夠的錢沒錯啊，但在假日（特別連續假期）我想很難每一次都能估算準確，畢竟
每次人潮、消費情況多少會有不同。
→ edwin96017: 所以 臨時有需要散鈔零錢的時候要去哪邊換?03/05 17:52
散鈔的話，我會去ATM領錢來換
→ edwin96017: 去另外一家店用一千元大鈔買 阿這不就只是轉移問題? 03/05 17:53
零錢部份，我在連續假日上班身上也會帶一些銅板。
不夠的話，就是看附近友店或是平常有往來的商圈店家是否方便支援了（我跟人家店家、
友店換錢都會在人家方便的前提才換，不能的話我再繼續想辦法或看之後客人能否方便幫
忙）
→ dudee: 不太對，應該說，是把所有實體店家當成該有的服務，畢竟你03/05 18:16
→ dudee: 不找錢，她隨手買一個最便宜的商品，也是要找很多零錢出去03/05 18:16
其實一般狀況來講，門市夠用的話（夠撐到金融機構營業），就算沒消費也會給換。
推 ph777: 這社會就是這麼殘酷，你剛出社會嗎笑死 03/05 18:25
在我的記憶裡面，其實超商是一個很溫暖、很棒的地方，多數的客人都很有人情味、同事
也都蠻盡責。
那並不是殘酷的地方
噓 a08155556: 錯的是總公司的規定吧！03/05 18:41
如果有人因為零錢不夠找被客訴。相信我，檢討方向絕對不會往公司規定那邊去
噓 willism: 難道買便宜商品就不是消費，拿法幣(千元鈔)支付有何不可 03/05 19:00
→ willism: ？ 這邏輯未免過於可笑！你如果有本事，不妨自己創個超 03/05 19:00
→ willism: 商品牌”要求低消”，消費未滿100者不予結帳～ 03/05 19:00
我想跟大家討論的並不是正常消費的消費者喔，而是先要求換零錢被拒絕，才不客氣的以
消費當幌子來換錢的人。
還有那些被拒絕後，直接客訴的人
噓 willism: 如果不換零錢會“被客訴成功”，表示公司認定“換錢是超 03/05 19:02
→ willism: 商服務之一”，你沒遵守公司sop，還有臉檢討顧客?03/05 19:02
單純換零錢被拒絕，基本上客訴不會成立。但是有沒有成立其實跟客人無關，
推 wanjan: ATM換鈔也要確定能換，有些提款機沒有換百鈔的選項或是被03/05 19:03
→ wanjan: 換完，另外也要他有辦法領，不是每個人都會帶提款卡或是有03/05 19:03
→ wanjan: 網銀的，也不是每個人帳戶的錢有多到可以領出來的，我如果 03/05 19:03
→ wanjan: 要去商店把大鈔找開會自動去消費50-100左右的額度，倒是不03/05 19:03
→ wanjan: 會拿千鈔買一包科學麵來找開03/05 19:03
買東西的我真的覺得還好。
只是覺得那種進來說要直接換錢，因為不夠所以說不能換，結果就跑去架上隨便拿東西結
帳，各位被那麼對待感覺會很好嗎？
→ willism: 拿私人時間換點零鈔，就以為自己貢獻非凡，我也是佩服，03/05 19:07
→ willism: 這種心態要怎麼在台灣職場打滾？ 這社會有誰沒拿過私人03/05 19:07
→ willism: 時間做公司的事。03/05 19:07
我的確在工作時會用自己的時間做工作的事，但我到外面其他商店買東西，還是會以一樣
同理心給店員盡量方便。
我不會因為我工作會用自己時間處理公事，就認為其他人這樣做也是理所當然。
※ 編輯: tony900735 (223.136.58.117 臺灣), 03/05/2022 19:16:20
推 GGrunrundela: 看到推文把奴性重的行為講的好像是應該的 很崇高一 03/05 19:18
→ GGrunrundela: 樣簡直快笑死w 03/05 19:18
推 GGrunrundela: 還什麼被客訴成功就是認定是該有的服務咧 媽啊快笑03/05 19:24
→ GGrunrundela: 爛 難怪會有王品這種集團 ㄏㄏㄏw03/05 19:24
推 minamino: 沒有消費就不構成客訴啊 03/05 19:30
→ minamino: 造成困擾就直接公告不提供零錢兌換服務即可 03/05 19:31
推 babosa633: 公告：不提供大鈔小買，請找他店 03/05 19:50
噓 SundayPeople: 好 03/05 19:54
推 tue678: 但都拿大鈔買東西了 你要就直接拒絕他用大鈔買東西 03/05 20:27
推 tue678: 都讓他付完錢 才在說他不尊重你 03/05 20:29
→ tue678: 實在不懂他有羞辱到你嗎? 03/05 20:29
推 tue678: 等到沒零錢 你就直接開收銀機說沒有了阿 根本不需要委屈 03/05 20:32
→ tue678: 自己去領百元鈔出來換零錢到收銀機03/05 20:32
→ tue678: 可以罵的就是去客訴的人 你有沒有想過 就是有需求才會要 03/05 20:33
→ tue678: 換錢 有消費就好了啊03/05 20:34
推 misu2718: 那一進門直接拿10元商品結帳的，你也會森氣氣嗎 03/05 20:52
如果假日一定需要換錢的話，我是建議直接拿商品結帳，超商的錢如同下面網友所講的一
樣，都是店家自己向農會/銀行這些金融機構換的。
沒有一定的義務要協助路人換錢吧？
推 z23456776: 我是前店員，曾經我也有跟樓主一樣的想法，久了就會習03/05 21:07
→ z23456776: 慣了。沒有錢就開抽屜擺爛就好，正好少結帳省得麻煩， 03/05 21:07
→ z23456776: 幫忙多結帳幾次也不會多給薪水啊。03/05 21:07
我是會盡力服務啦，畢竟我其實覺得我們能做到的就盡量做，只是認為在換錢這件事上要
有相對的尊重
推 babosa633: 氣氣氣氣氣氣03/05 21:08
推 babosa633: 哭阿 03/05 21:08
噓 molecularcc: 還好我都電子支付才不會被台灣鯛當奧客03/05 21:18
推 reichann93: 超商很怕被客訴所以這題只能看店長怎麼規定了吧；如果 03/05 21:29
→ reichann93: 是去小吃店拿大鈔買一點點東西就會被老闆唸了XD 03/05 21:29
→ reichann93: 有些店長為了跟客人打好關係，提供換錢服務，既然只是03/05 21:30
→ reichann93: 員工，錢被換完了也不是你的責任啊03/05 21:30
推 reichann93: 就跟寄杯一樣，總公司禁止，還是很多門市私下在寄紙 03/05 21:34
→ reichann93: 本 03/05 21:34
→ iijune: 命題是「為何有人」？一樣米養百樣人，無關應不應該只是 03/05 21:34
→ iijune: 個人觀感而已。也很多人是怕店員麻煩就直接先拿小額商品 03/05 21:34
→ iijune: 結帳找開，難道還要先表明是來換錢的嗎？有的人會當應該 03/05 21:34
→ iijune: ，也有的人不會，有消費就服務，不必因此受氣吧 03/05 21:34
推 pttgray123: 所以一進店拿麥香結帳沒關係 但不給換零錢後拿麥香結 03/05 21:39
→ pttgray123: 店員就會生氣XD 03/05 21:39
推 uco330: 其實我也常常拿千元去超商找錢耶 我比較不好意思拿大鈔給03/05 21:41
→ uco330: 路邊攤 但是超商那邊有台機器可以驗假鈔 感覺就比較放心03/05 21:42
推 pttgray123: 只覺得是你們店內的作業流程有缺失03/05 21:44
→ pttgray123: 我認識的店長去農會換一大堆的零錢備用 03/05 21:44
我們也會阿，只是難免會有偶爾用量大、不夠用的時候
推 stanleyiane: 你可以建議店長或總公司下令禁止用大鈔消費就好啦 03/05 21:54
推 silverkymco: 什麼人都有 不是只有超商會遇到03/05 21:56
→ silverkymco: 仔細想想千元鈔 買最低金額 找回的也是900紙鈔 80-90 03/05 21:56
→ silverkymco: 銅板03/05 21:56
→ silverkymco: 除非整個晚上每個客人都拿千元鈔來買小東西 03/05 21:57
→ silverkymco: 銅板零錢庫存壓力似乎沒這麼大03/05 21:58
一般日是還好，可是連假到後面就會壓力增加
→ tea517: 建議貼公告禁用千元鈔 以免店員心情差 03/05 21:58
推 temu2015: 消費算好的了，看看加值1元的 03/05 22:04
QQ
推 temu2015: 不過既然消費了，找零就例行公事而已 沒必要那麼氣吧03/05 22:08
推 babosa633: #別讓店家難找錢@@03/05 22:11
→ babosa633: #消費者要有同理心@@ 03/05 22:11
推 wayne711: 沒什麼好生氣，非店員不明白一個班能碰到多少奧客。曾經 03/05 22:32
→ wayne711: 換到整間店沒零佣金能換，客人拿一千我說鈔票不夠，部 03/05 22:32
→ wayne711: 分要用50元硬幣找（直接拿出錢盤），客人直接對我翻臉， 03/05 22:32
→ wayne711: 我能說什麼？（對，就是這種客人前面把錢換光） 03/05 22:32
拍拍
推 busters0: 請店員連署政府禁用千元以上大鈔購買低價商品^^03/05 22:52
噓 sdd5426: 那一進門就拿大鈔結10元麥香的你會生氣嗎03/05 23:08
雖然也會猜想可能是要換鈔，但是人家至少一開始就是要消費換零錢。
而不是一開始打定一定要超商店家換錢，但又不想消費，把人家服務當免費的免費仔心態
，
如果想當免費仔，
至少態度要委婉些。
→ temu2015: 找幾個人客訴ATM機器行請他們補百元鈔不知道能不能改善 03/05 23:12
→ temu2015: ？我之前千元想換10張100，但是店員說週末零鈔不夠不能03/05 23:12
→ temu2015: 換，只好摸摸鼻子去捷運站加值找開。（平常身上沒現金， 03/05 23:12
→ temu2015: ATM又只有1000就是麻煩）03/05 23:12
的確部份店家ATM只有1千可領，也感謝temu大您對門市的體諒。
噓 spp782002: 那你在門口貼禁用千元鈔啊 03/05 23:45
噓 roshe8780: 所以只拿一瓶麥香用2000鈔票結帳會成為你內心戲的主角03/05 23:46
→ roshe8780: 嗎 03/05 23:46
→ roshe8780: 買個東西而已態度委婉什麼啦 03/05 23:46
不是買東西的找零喔，是要跟門市換零錢
推 joe83523: 我之前有被外送的要求換錢啊 那時候正要交班給大夜 我 03/05 23:59
→ joe83523: 說不方便 因為要交班給大夜 他就買十元的巧克力 我找錢 03/05 23:59
→ joe83523: 給他之後 馬上說要退商品 整個得了便宜還賣乖 然後說要 03/05 23:59
→ joe83523: 客訴 等到現在還沒客訴 03/05 23:59
唉...
※ 編輯: tony900735 (114.136.92.201 臺灣), 03/06/2022 00:07:40
※ 編輯: tony900735 (114.136.92.201 臺灣), 03/06/2022 00:11:01
→ lingku0330: 其實掛個牌子說明零鈔不足恕不找開千元大鈔就好了03/06 00:10
噓 sopzip: 我都儲值悠遊卡100元給各位參考 03/06 00:13
噓 angel0328: 開店時間東西放在架上=這個是要賣的 把東西拿到收銀台=03/06 00:20
→ angel0328: 要買這個 交易已經成立了還有什麼要酸的？不過有些店家03/06 00:20
→ angel0328: 的確會明示深夜找零不超過一定金額03/06 00:20
噓 mikejan: 要不要限定低消算了 03/06 00:26
噓 hu393: 可以接受明確公告不換錢 但是不要道德綁架 03/06 00:35
一開始要免費兌換，店員說零錢找不開無法換，結果那個人就氣沖沖的拿小額商品用大鈔
要店員找開。
或是無消費要直接換零錢被拒絕，就要客訴，請問是誰被綁呢？
→ hu393: 服務業大家都會遇到有問題的奧客 不是只有你遇到 03/06 00:40
就是不只有我或少數人遇到，所以才顯現這狀況的嚴重性，
也許有人只是不知道在超商的便利後，
是有一群人在努力提供服務，
才有這個便利。
希望能讓大家理解換零錢這雖然不收費，但不是超商理所當然要提供的服務，
而是從業人員大家努力提供給消費者的便利。
→ hu393: 我是好奇 你是想討論店員的工作內容還是客人的道德問題 03/06 00:42
我是認為有時候人缺乏同理心，是純粹因為不知道對方的困難點而如此。
知道對方困難點而還繼續故意做的，應該是少數人
噓 jackwula9211: 你拒絕未消費換錢，所以人家就選擇消費啊03/06 00:42
→ jackwula9211: 除非你有公告禁止未消費換零，不然人家原本沒消費03/06 00:44
→ jackwula9211: 需求當然直接問啊。03/06 00:44
→ jackwula9211: 被拒絕後選擇以最便宜的物品消費又有什麼問題，不 03/06 00:45
→ jackwula9211: 要整天在那邊喊什麼同理心 03/06 00:45
※ 編輯: tony900735 (114.136.92.201 臺灣), 03/06/2022 00:48:55
→ jackwula9211: 綁架的是你，他只是個態度很差的客人，拿大額鈔票 03/06 00:46
→ jackwula9211: 消費以獲得零錢這點毫無問題 03/06 00:46
→ kkb702564: 版龜不就有說了嗎？ 03/06 00:47
→ kkb702564: 應該說是超商版的知識裡就有說了 03/06 00:47
噓 jackwula9211: 整篇文章一直喊要尊重的你才是在道德綁架吧03/06 00:49
人與人互動本來就是相互理解跟尊重的
→ hu393: 你有權根據店裡情況拒絕換錢 不過客人連問一下都不行?03/06 00:50
重點是問了之後，知道店家有百元鈔將用完的困難點，還故意拿小額商品換的。
噓 sfie: 建議你直接跟政府提案不要有大鈔，最大面額100塊就沒這個問03/06 00:51
→ sfie: 題了03/06 00:51
→ hu393: 後續的硬要換才買最便宜的東西也只是你的想像03/06 00:51
→ sfie: 都消費了還要上來靠北，啊人家就是有找零需求難不成我只是03/06 00:53
→ sfie: 需要搭車還要特地去好幾公里外的銀行？？？03/06 00:53
如果有餘力，我相信店員其實也很樂意幫助阿。
重點是已經先明講不夠用了，
而且不只有消費的例子，
還有那種免費仔不消費要換錢，被拒絕後客訴的例子。
※ 編輯: tony900735 (114.136.92.201 臺灣), 03/06/2022 00:59:36
噓 hu393: 這就是道德綁架 你一直在討論尊重 同理心 體諒這些 03/06 00:56
→ kwei1912: 消費心態是出於換錢或購物，都不影響他有消費的本質吧。 03/06 00:57
→ kwei1912: 先詢問，不行再做購物，跟不問直接購物，其實都是同樣的 03/06 00:57
→ kwei1912: 購物接著找錢（換錢）的結論。你可以自認為沒同理心，但03/06 00:57
同樣的結果，做的方式不一樣，其實真的會給人不一樣的感受。
→ kwei1912: 不應該譴責拿便宜商品消費，無論如何都是消費行為，錢就 03/06 00:57
→ kwei1912: 是要找開啊。題外話，便利商店atm常常沒有百元鈔。 03/06 00:57
我譴責部份其實是針對擺明“不管怎樣，就是要店家換錢”這個心態，客人要消費當然很
歡迎阿！
※ 編輯: tony900735 (114.136.92.201 臺灣), 03/06/2022 01:08:18
推 KG2008: 不懂哪裡不尊重 先詢問能不能直接換 不能就消費 又不是奧 03/06 02:24
→ KG2008: 客硬要直接換 真的不夠找就直接跟客人說 03/06 02:24
→ KG2008: 想換零錢去超商消費小金額 不是很正常的事嗎 03/06 02:27
噓 roshe8780: 所以我只要沒開口但是心裡實際是想換錢 就可以拿2000大 03/06 02:28
→ roshe8780: 鈔買一瓶麥香了? 就是態度很好有禮貌了? 不要用你自己 03/06 02:28
→ roshe8780: 的個人想法情緒勒索別人好嗎 03/06 02:28
→ neueinin: 原來有時候沒有零錢剛領大鈔，口渴想要喝個麥香，都會 03/06 02:34
→ neueinin: 被店員腦補要換零錢喔……03/06 02:34
→ satanmaggie: 放過你自己的心情，把對方想像成本來就是要買麥香的03/06 03:30
→ satanmaggie: 吧03/06 03:30
對啦
→ Akaria: 客人基於什麼想法消費不是很重要吧03/06 03:31
→ Akaria: 奧客之所以奧就是各種沒道理，講理是浪費03/06 03:31
→ Akaria: 力氣 03/06 03:31
→ satanmaggie: 而且你們店常常零錢不夠該跟店長反應吧 03/06 03:31
→ Akaria: 請放過自己要檢討客人內心的執念 03/06 03:36
應該是說這樣理解，提出這情況是希望大家理解怎樣的準備都是會有個極限。
如果大家想換錢的時候，而店家零錢快找不開的時候，
希望大家不要是那種會說要去客訴的人。
噓 awdr: 譴責了照規局走流程的客人 然後呢?03/06 03:52
噓 arl: 笑死人了以法上可以拒絕交易 那你就拒絕阿何必上來丟臉?03/06 04:33
噓 arl: 不管怎樣你回應無法換零那他隨便買個東西你就是有義務找錢03/06 05:49
→ arl: 這種情況下叫做交易找零跟零錢兌換有啥鳥蛋關係 03/06 05:50
→ arl: 講白的他只是先問能不能換而已..不能就買東西解決這問題03/06 05:52
噓 arl: 往上看了推文還真是看到奇文..原來"找零是服務"阿?03/06 05:56
噓 arl: 笑死人了什麼叫用自己的錢準備的?通篇奇文阿03/06 05:59
噓 arl: 一個非現職店員在這Po文討論這個幹嘛?根本討噓 03/06 06:02
→ arl: 講個更明白的干你屁事? 03/06 06:03
不是說找零喔，買東西找零本來就是店家義務。
我從頭到尾一直都是在講換零錢這件事。
消費找零有義務是沒有錯，但麻煩請不要保持蠻橫的態度。
看到別人的遭遇，我就想到當初遇到的那位態度實在蠻橫到讓人覺得無法忍受。
噓 SundayPeople: 就買了還有話說03/06 06:48
噓 arl: 你從頭到尾都在講換零錢這件事?但是客人是不是有消費? 03/06 07:13
→ arl: 都有消費了你還在跳針換零錢? 03/06 07:13
其實不管換零錢或消費，店家大家都會很歡迎阿，在本身狀況許可的前提下，也會非常樂
意幫忙提供服務，即便是免費的。
但是，還是希望大家能願意理解不論是消費者或店員，大家都希望能獲得友善、不蠻橫的
對待態度。
非現職的身份來說店員的事，是因為個人覺得超商工作環境其實是不錯，
同事/店長都很幫忙。
多數的客人都很友善、常客也很熱情，
我也自認當時與絕大多數客人互動都很好。
只是曾遇到過那麼樣一次的不友善對待，
再看到別人被客訴的境遇，
才有此不平之鳴。
→ hoyumi: 我最不懂是一直搞一堆自以為大家感興趣的全民開講話題是? 03/06 08:47
我有看過h大您的文章，可以看出您是很愛各超商美食的消費者。
那一樣也有一群人，他們也很愛超商，是用著很高度的熱情在超商工作的職員們。
推 rutp6j35566: 就是有人沒消費 硬要換 不換還跟你吵架阿==03/06 09:13
https://i.imgur.com/3trWWer.jpg
噓 ar0sdtmi: 有買東西你不找錢是不是搶劫啊？03/06 09:34
a 大誤解囉，從頭到尾都是指零錢兌換拒絕。
消費都是一定有找零的。
噓 ar0sdtmi: 誤會的是你吧 你不想幫客人找錢 那客人消費還不滿不就是03/06 10:21
→ ar0sdtmi: 根本沒有站在客人的角度思考03/06 10:21
https://i.imgur.com/4un5Cv8.jpg
→ ar0sdtmi: 客訴就是來處理你這種慣店員的03/06 10:22
噓 b1ack: 被反制氣不過上網討拍是不是？03/06 10:33
噓 hsinyuan0104: 要備多少百鈔/銅板不是管理階層要做的事,自己被凹就03/06 10:54
→ hsinyuan0104: 上網討拍,你怎麼不說管理階層不站在店員角度思考多03/06 10:54
→ hsinyuan0104: 備百鈔/銅板 03/06 10:55
這就是另外一個問題，有些管理階層會認為門市庫存現金太多，會有風險（即便有保險箱
）
我看FB板上還有人說有管理層要求連假前匯回現金，
但就不在這篇討論範圍了
→ hsinyuan0104: 買個10元飲料身上沒零錢,還要去思考店員會不會生氣03/06 10:58
→ hsinyuan0104: ,後面的人會不會沒錢找,人生需要過得這麼難嗎03/06 10:58
我覺得真要改善的話，應該是總部那邊該有一些總部自行留存的現金，門市連假期間如果
現金用完、有需求，就可以提供一些比較快速送達的機制。
這真的是可以思考的方向
推 et11117: 因為一堆白癡根本不知道大部分的ATM可以領百鈔 03/06 12:02
→ aalittle: 話說7-11的中信ATM,存錢可以收百元鈔,領錢不給領百元鈔03/06 12:27
我覺得國泰比較方便，現在還有很多ATM有零錢存款功能。
中信真的不能領百鈔，蠻不便
噓 ppen12: 我很喜歡去超商買養樂多找錢欸03/06 12:38
很歡迎消費阿！養樂多蠻好喝，銷量蠻好的。
消費都很受店家歡迎，如果是兌換零錢，就麻煩請尊重店家意願了。
→ GGrunrundela: 推文奧客文盲真多ㄏㄏ 才回來看一下沒仔細看光看一 03/06 14:43
→ GGrunrundela: 個就要笑噴 03/06 14:43
推 GGrunrundela: 補 03/06 14:44
推 et11117: 原po想討論的一直都是惡意換錢，而不是一般找零，怎麼一 03/06 21:27
→ et11117: 堆文盲？ 03/06 21:27
噓 hoyumi: 原來拿東西消費把錢找開是惡意換錢的舉動03/06 21:52
噓 b1ack: 原來換錢不成，就不能買個養樂多？店如果是你開的就這樣規03/06 22:47
→ b1ack: 定，不然只是個店員就乖乖找錢03/06 22:47
如果有人跟我上面截圖的案例一樣拿1萬千鈔，分10筆消費要店家找90多張的百元鈔，
板上部分鄉民可以接受就是？
那店家該準備多少才夠每個人這樣換？
噓 hoyumi: 那請提出出現拿一萬千鈔來換錢的機率有多少?03/06 23:29
→ hoyumi: 用靠北社團的取暖文在那邊當作討論話題我也是笑了03/06 23:30
我的問題其實不複雜：
各位認為這個動機是否就是來換鈔的？
是否能接受？
本文標題就是：
為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？
這樣子的行為，是否就是把超商當成理所當然要提供零錢兌換服務的地方？
除了FB取暖文，另外也放上新聞報導好了
https://cutt.ly/jAbMAjO
噓 arl: 哦所以去消費還要考慮其他客人阿?笑死這是啥鬼邏輯? 03/07 01:15
噓 arl: 笑死我了原來買東西消費店員結帳叫做服務喔? 03/07 01:19
店員結帳本來就是提供服務，這有什麼問題？
噓 SundayPeople: 來了 開始滑坡 03/07 05:54
？
→ usbtiger: 被拒絕後 去拿東西消費很合理啊... 03/07 10:04
買東西找錢絕對很合理阿，
但癥結點在超商並不是金融機構，並沒有辦法隨時讓人予取予求的進行換錢。
提供換錢是店家的善意，但絕對不是什麼應該的事。
推 blackair: 只要對方不是要求找錢需要全部找十元，或者全部百鈔之 03/07 11:59
→ blackair: 類的特殊要求，那麼用小額消費來換錢並沒有什麼不合理03/07 11:59
→ blackair: 。03/07 11:59
噓 JCS15: 奴性不重的話去跟店長翻臉啊 誰要你備零錢的 不檢討店長在03/07 17:39
→ JCS15: 那喊奧客 奴到骨子裡囉～03/07 17:40
準備量能都一定有極限的阿，很難每一次都準備的很準確。
→ mewkiss: 拿千元付款有錯嗎？那直接規定只能付剛好，你看這樣的超03/07 17:41
→ mewkiss: 商活不活得下去。03/07 17:41
付款這個行為沒錯啊，重點是在來換錢這個動機，還有那個命令式的態度，毫無對店家人
員尊重可言。
→ aseaeel: 買小額商品也是消費啊 你管他動機是什麼03/08 01:46
→ aseaeel: 你說的都是一些情緒性的字眼 就把大鈔找開而已何來什麼03/08 01:49
→ aseaeel: 予取予求，至於命令式字眼不管什麼時候都是讓人不舒服， 03/08 01:49
→ aseaeel: 就算他錢拿剛好也是不舒服，不要模糊焦點了03/08 01:49
→ aseaeel: 而且你說一進來要換零錢，結果被你拒絕才氣沖沖地拿了低03/08 02:02
→ aseaeel: 價商品要結帳 因此感到不被尊重>>那如果他是被拒絕後態03/08 02:02
→ aseaeel: 度很好面帶微笑的拿了低價商品要結帳，那請問你還會生氣03/08 02:02
→ aseaeel: 嗎？所以重點根本不是要不要換零錢，重點是對方的態度吧03/08 02:02
→ aseaeel: ？03/08 02:02
本來就是想討論，為何有人會有那種超商就是該給人換零錢的態度阿。
坦白講，如果沒有那種理所當然的語氣跟態度，一定是會盡量幫忙的。
→ hoyumi: 樓上 這一切都不是原po自己的經驗啊03/08 03:51
拿低價商品結帳的確是本身經驗，然後零錢不夠四處領也是我自己的經驗。
※ 編輯: tony900735 (114.136.92.201 臺灣), 03/08/2022 08:08:17
噓 arl: 予取予求?命令式態度?你真的好會幻想好會跳針 03/09 00:38
噓 arl: 一直跳針討論這個到底要幹嘛?你又不是超商店員 03/09 00:40