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全家店員不忍了!「霜淇淋規則」一堆人不懂:根本太可憐 全家霜淇淋從以前至今話題度都非常高,這回和滴妹的飲料品牌「再睡5分鐘」合作,史 上首次一口氣推出4種口味,立刻成為近期社群最熱門的話題之一,不過卻也意外掀起「 份量大戰」的問題,有不少網友分享自己去購買霜淇淋時買到「比臉大」的份量,也有網 友直呼失望只買到一般版。對此,就有全家店員受不了出面喊話,表示「請不要再當奧客 了!」 日前有網友在「Dcard」貼文指出「最近看到很多人都拿到超大的霜淇淋,但這次去買根 本就沒有啊?而且聽說正常是三圈半但根本看起來也不到,請問一下如果霜淇淋份量覺得 有問題的話是可以客訴的嗎?」也有網友透露「自己去買的時候覺得霜淇淋只有兩圈半, 最後去客訴之後獲得免費送一隻」的經驗。 而這些貼文在論壇上引起眾多網友唇舌戰,不少人全家店員受不了指出「大家真的不要再 給我當奧客,什麼越上面越小圈,拜託這是常識好嗎?不然你的霜淇淋會垮掉ok?」、「 一堆人都抱持想買到超大份量佛心霜淇淋,請問一支是賺你多少錢==」、「正常標準就 是三圈半,我不懂每個客人都想買到五圈是什麼概念」、「一隻冰就賣你45,整天客訴圈 數不對根本可憐,店員是會一直故意擠不滿讓你客訴嗎?」、「你一天來擠80支看看,看 你每一支份量是不是都一樣」、「就是三圈半!店員不會無聊到擠兩圈半給你客訴!有問 題就當面講,客訴真的很煩」。 而《NOWnews》也實際訪問信義區某家全家店員,他向記者透露,因為最近網路上爆紅「 超大份量霜淇淋」其實有點困擾,有些顧客認為正常就是能買到這麼大支的份量,結果拿 到正常份量反而覺得是被騙錢,或者刁難正常份量感覺非常小。 店員表示,全家霜淇淋SOP就是以「三圈半」為基本,如果超過都是店員多擠的,且三圈 半要從餅乾內部開始計算起,所以上面僅有兩圈半是正常,要包括餅乾內部的那圈。至於 冰淇淋越後面圈數份量越小,店員也解釋「因為要收圈才能夠穩住霜淇淋,否則全部都是 同樣直徑,顧客拿了不小心就會整支垮掉」,希望大家要記得「三圈半」準則看待,不要 再以為全家都是賣5圈以上或是超大霜淇淋是常態了!(編輯:張嘉哲) https://www.nownews.com/news/5778251 原來全家霜淇淋有「標準」 那麼網上有時候會看到那些奇特形狀的霜淇淋... 也是標準嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.3.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1650300108.A.660.html
darkMood: 台灣人就是愛貪小便宜。 04/19 00:48
a27588679: 一天擠80支還沒辦法把量控制到一樣是不是員工訓練不足? 04/19 00:52
dsct: 突然覺得IKEA的自動霜淇淋機 就沒這爭議… 04/19 00:57
hoyumi: 麥當勞跟義美的霜淇淋也不會這麼多標準 04/19 00:59
aseaeel: 潛規則是 前面擠醜了就會盡量擠大隻一點 怕客人說要換 04/19 00:59
li72716: 有些新聞附的圖片就是大支呀 業配廣告不實? 04/19 00:59
ITEegg: 沒買過全家冰淇淋,為什麼要讓店員決定要擠多少,不是設 04/19 01:00
ITEegg: 定機器每一次擠的量固定,店員負責按按鈕跟繞圈塑型就好 04/19 01:00
ITEegg: ? 04/19 01:00
li72716: 一天80支那個藉口太爛 淡水巨無霸就沒這問題XD 04/19 01:00
RFE4: https://i.imgur.com/gzPIhc4.jpg 04/19 01:04
RFE4: 但是顧客拿到這樣,真的很無奈啊 04/19 01:05
RFE4: 沒有想拿超大,只求正常一點QQ 04/19 01:07
UCCUplz: 三小一堆人不懂 廣告沒寫 04/19 01:22
UCCUplz: 客人又不是全家員工 最好會知道 04/19 01:22
kui5024: 說淡水巨無霸沒這問題的,有考慮過超商店員的工作不只是 04/19 01:26
kui5024: 擠冰嗎? 04/19 01:26
dream4magi: 之前大漲十元就決定不吃了 還有其他的選擇 04/19 01:33
jojomaan: 原PO沒說我還沒注意到,麥當勞跟義美的霜淇淋不同店的大 04/19 01:41
jojomaan: 小算是滿一致的,麥當勞算是最一致,義美有可能會拿到稍 04/19 01:42
jojomaan: 大一點的霜淇淋,但這兩家不管怎樣都不會像全家波動這麼 04/19 01:42
jojomaan: 大,還會常常出現超級小的 04/19 01:43
jojomaan: 試想客戶看了網路推薦文章,文章裡的全家冰淇淋又大又漂 04/19 01:44
jojomaan: 亮,結果自已實際去買拿到不到三圈(還很小圈) 能開心嗎 04/19 01:45
li72716: 他都已經擠80支了 還沒練習好? 04/19 01:55
li72716: 就事論事 不要斷章取義 04/19 01:55
angel0328: 鬧上新聞就變成未來一律三圈半都別吵 04/19 02:52
hlb5828: 笑死,店員想幫老版省錢喔,這麼M? 04/19 03:07
higashi1107: 可憐的店員,新聞出來大家好奇更多人去買 04/19 03:17
higashi1107: 讓你們擠到懷疑人生 04/19 03:17
viviantw83: 霜淇淋機器旁邊都有一個霜淇淋模型標準啊,我上次拿 04/19 03:28
viviantw83: 到比模型還小的QQ 04/19 03:28
hoyumi: 我也好奇為何記者不採訪全家官方當標準 而是找某家店的人 04/19 03:31
AquaSKY: 因為找到給比較大方的 之後才可以去別間靠北 04/19 03:52
fireguard119: 所以有些分享文超小支的是標準吧 04/19 03:53
AquaSKY: 說別間的多大 你這間的多小 04/19 03:54
bailan: 宣傳過頭的結果 04/19 06:53
okmzaq: 垃圾新聞 04/19 07:03
yoomin4u: 冰淇淋最上面本來就會比較小,吵這點是在? 04/19 07:10
ejru65m4: 就不要期望多專業 那個薪資跟工作項目 加上外送搶人力資 04/19 07:15
ejru65m4: 源 04/19 07:15
ejru65m4: 我這邊已經很明顯人力老化 中高能用都用了 04/19 07:16
selfvalue: 推 04/19 07:17
WindSucker: 葉配詐欺 04/19 07:22
cphe: 客觀來說超商店員要做這麼多不同的事,你還要要求他有職人 04/19 07:31
cphe: 精神掌握穩定份量本來就很難啦 04/19 07:31
hoyumi: 麥當勞霜淇淋有職人精神? 04/19 07:33
faryoo: 規定重量就好了 擠完馬上秤不夠再補 04/19 08:16
fcz973: http://i.imgur.com/MjgoeiW.jpg 04/19 08:27
fcz973: 這有三圈半嗎,當場反應還不是不甩你 04/19 08:27
pz5202: 我拿過很小的+1 04/19 08:34
SHENG2014: 跟海報廣告不一樣的量就是偷,還藉口一堆,真難看 04/19 08:40
Daleks: 店員要做的事那麼多,我是覺得公司不應該賣霜淇淋 04/19 08:41
PCMAN2005: 額 04/19 08:53
cloud1017: 所以我比較喜歡IKEA的 04/19 09:02
fgh: 上面那個有三圈半吧? 04/19 09:18
PCMAN2005: 製造員工跟客人對立,能製造話題性又不用解決問題,厲 04/19 09:19
PCMAN2005: 害了 04/19 09:19
gameking: 就是會有店員覺得幫公司省料擠很少阿 04/19 09:27
miniuser: 霜淇淋的標準是110公克喔 超過就是賠錢了 04/19 09:28
charles716: 去打工就可以擠大的炫耀啦中油 04/19 10:14
charles716: 多打“中油” 04/19 10:14
airer: 我每次都說「請給我少一點」因為吃到後來都會膩,有嚐鮮到 04/19 10:19
airer: 就好 04/19 10:19
S890127: IKEA機器擠的那個冷凍奶油 免費給我都不吃 超難吃 04/19 10:19
S890127: 那種就是冰淇淋界的大波露 04/19 10:19
S890127: 不配說是霜淇淋 04/19 10:20
mevellous: 因為全家甜筒太大 麥的最多大概只能5圈 04/19 11:03
mevellous: 小蛋捲杯露出來的部分) 04/19 11:04
Dasiqwai: 花一樣的錢,我朋友那邊的門市每次都超大支,我這裡的 04/19 11:14
Dasiqwai: 每次都超小支!比官方自己商品照片看起來還小支,後來 04/19 11:14
Dasiqwai: 我就都不買了 04/19 11:14
Primk: 店員怪 奧客~怎麼不去跟自己公司抗議 消費者走客訴管道OK吧 04/19 11:15
Primk: 這種時候就說別人奧客 限定商品店員暗槓時就爽爽 嘻嘻 04/19 11:16
bailan: 就說是宣傳過頭啊,每個上網貼的都超大支,當然最後就被一 04/19 11:27
bailan: 堆人當標準去要求。 賺到了宣傳,後續效應也得承受啊 04/19 11:29
vdml: 秤重不就好 04/19 11:35
S890127: 霜淇淋有規定 那集點贈品預購的時候有沒有:) 04/19 11:46
qqplusqq: 店員問題,我去同一家買,不同時段去。某店員就是超小 04/19 11:51
qqplusqq: 一支。之後看到他當班我就不買~ 04/19 11:51
Allenk: 講一堆雞巴話 誰知道你標準 我買的超小隻 別人的巨無霸 04/19 11:52
Allenk: 誰不會靠北 04/19 11:52
gigfsijk: 不過我目前買過的全家霜淇淋都是擠得很標準的 沒遇過太 04/19 12:13
gigfsijk: 多或太少的 也沒遇過擠太醜的 04/19 12:13
misu2718: 熟客,預購,限量,群組,這時候又消音了 04/19 12:29
ss3013833: 麥當勞蛋捲冰淇淋是有標準的,以前在麥當勞工作,擠不 04/19 12:45
ss3013833: 好會被要求 04/19 12:45
ivyhoney: 不到標準的本來就是應該退換貨阿 這不是常識嗎? 04/19 12:58
ivyhoney: 任何東西都是一樣的吧 04/19 12:58
vaude: 店員素質一直是最大問題 04/19 13:02
kerodo: 圖中大便型超滿 04/19 13:10
wtfconk: 三圈半個鬼,會小氣少擠的總是有理由啦 04/19 13:34
green0953: 我買杯裝的 比餅乾裝的少 中間還空心 04/19 13:46
crazypeter: 店員真的沒那麼無聊 技術問題而已 04/19 13:51
diqoedin: 看要不要引進ikea自動擠的 每隻一樣大 04/19 13:53
Syle: 那間店代表全臺灣嗎? 04/19 13:55
tomalex: (′・ω・‵) 有圖就會比較了 04/19 14:16
jack0124: 說真的110克很難擠,那個超級小隻,版友覺得正常大小的 04/19 14:56
jack0124: 都是超過的喔,模型是標準,要擠成那樣真的很難 04/19 14:56
wtfconk: 杯裝真的少,至少視覺影響就有差了 04/19 14:58
bluesky2: 店員素質問題吧 我去的店家 不跟你五四三什麼杯裡算一圈 04/19 15:23
bluesky2: 餅乾杯上面就是至少三圈半 你在那邊計較什麼杯裡算一圈 04/19 15:24
bluesky2: 然後被人客訴什麼的 沒事找事 多那一點 不會侵蝕你的 04/19 15:24
bluesky2: 獲利多少 但至少讓客人沒話講 04/19 15:24
bluesky2: 講白一點這種東西就是做口碑的 吸引客人來你這消費 04/19 15:26
bluesky2: 因為不是每家店都有霜淇淋 當作打廣告費用 多擠那一點點 04/19 15:27
bluesky2: 客人開心 你也舒服 04/19 15:27
muzik: 難得有個壓7-11打的點,就這麼想自爆嗎? 04/19 15:53
jric: 當初怎麼沒有想購買自動擠的機器 04/19 15:54
cat05joy: 店員關係啦 04/19 15:57
camadoo: 覺得小隻的可以不要買,不要愛買又愛嫌 04/19 16:27
fcz973: 原來擠完嫌小可以不買喔,早說,怎麼不造早說 04/19 17:05
buzzcc: 單純就訓練不足,各店標準不一,但除非很誇張也沒必要客訴.. 04/19 17:25
buzzcc: . 04/19 17:25
atuf: 欠噓,連標準化都做不到,有的還奇醜無比 04/19 18:10
JimJimJim: 這篇去省錢板會被噓爆 04/19 18:26
JimJimJim: 那邊連非法非正當,意圖圖利自身危害他人的省錢方式都 04/19 18:27
JimJimJim: 能護航 04/19 18:27
wtfconk: 常去的門市店員通常都不小氣,甚至有次擠太大支,一拿給我 04/19 19:37
wtfconk: 結果掉地上超尷尬,然後重作還是很大支XD… 04/19 19:37
miniuser: 用圈數本來就不是標準化 大圈小圈 空心實心皆有差異 全 04/19 20:06
miniuser: 家總公司訂出來的規範就是110公克 就沒有爭議了 04/19 20:06
jack0124: 霜淇淋的報表是很難賺錢的,有這幾波,也不代表真的有 04/19 20:48
jack0124: 賺 04/19 20:48
endorphin424: 多擠一點點讓客人滿意,完全比後面這些被客訴的鳥 04/19 21:05
endorphin424: 事來得輕鬆不是嗎 04/19 21:05
toy986: 擠到四圈就不怕客訴啦 一天擠這麼多隻還可以擠到歪七扭八 04/19 21:17
toy986: 也是蠻厲害的 04/19 21:17
GeogeBye: 板上特別大支的是買兩三隻疊在一起吧 我朋友多擠的也就 04/19 21:47
GeogeBye: 大一點點的四圈半 04/19 21:47
reichann93: 業配文的就很大隻啊~不然改成IKEA那種機器都不會有 04/19 23:06
reichann93: 爭議 04/19 23:06
reichann93: 有時候軟趴趴的,店員擠霜淇淋一直塌下去,他只好繼 04/19 23:08
reichann93: 續擠(? 04/19 23:08
coolfu: 店員素質有問題~一天80支還不會擠,難道不能客訴? 04/19 23:57
coolfu: 店員如不確定的話,為什麼不擠多一點? 不就不會被客訴 04/19 23:58
eightting: https://i.imgur.com/UjfmeO5.jpg 有些店員真的摳 04/20 02:53
eightting: 不需要很大杯 但起嘛給平均值(照片不同分店買的 04/20 02:53
eightting: 大張的照片沒冤枉店員 小張不同人擠量確實沒差很遠 04/20 02:55
SZIXOszixo: 懶得看文 本來就有標準 記得是兩圈 如果你不會弄你還 04/20 09:04
SZIXOszixo: 要自己花錢買學著弄 04/20 09:04
zhtsai: 我也拿過很小的,之後吃霜淇淋就不去全家買了.. 04/20 10:21
adeson: 真的剛好就好,更何況這種東西本來就很難定量 04/20 11:06
c80352: 別的不說 其實霜淇淋還真的很暴利 04/20 12:28
Dragula: 看到推文照片,真心覺得消費者也很無奈 04/20 14:29
shavice: 怕人家靠腰就每支都擠一樣啊,自己做不到不跟公司反應, 04/20 16:46
shavice: 反而在檢討消費者,87店員 04/20 16:46
Heeeeeee: 照店家原本規定的那外面2圈半根本就少到可悲 04/20 21:47
Heeeeeee: 買麥當勞還比較划算 04/20 21:47
Heeeeeee: 這問題是公司要負責好嗎 04/20 21:48
oqangeloq: 明顯很少就很照規矩擠吧 看來大多數店員還是會多給一些 04/21 00:35
tonyian: 所以直接講很困難?說不出話來?越想越不對勁? 04/21 09:11
kkumi: https://i.imgur.com/CPdGzdu.jpg 04/21 11:40
bon01215: 機器一次只能出固定量不就解決? 04/21 12:37
adon0313: 鄉下賣不完還是擠小隻的 04/21 15:36
adon0313: 我這是店主店長都超小隻 工讀生大一些 04/21 15:37
danms: https://i.imgur.com/OXoCJNk.jpg 之前買一送一 吃到發冷 04/24 14:07
asdfghjklasd: 我在光華那個全家就超小的,濫死了客訴還說正常 04/27 04:23
asdfghjklasd: 我都給他看過正常的照片了 04/27 04:24
asdfghjklasd: 加盟的碰過都小隻啦 04/27 04:24
Mrandy: 餅乾裡面怎樣擠一圈?真的有夠扯 04/30 16:51